Avis clients de CANDY MAIL

9,4 /10

Basée sur 2 856 avis publiés

5 2 242 79% 4 416 15% 3 127 4% 2 38 1% 1 33 1%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Publié le 27/12/2016 à 00h25 suite à un achat du 11/12/2016

articles de très bonne qualité , envoie rapide mais tout de même un peu chére

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Publié le 26/12/2016 à 22h53 suite à un achat du 22/12/2016

Je suis très satisfaite du bouquet par contre la livraison n'a pas ete correcte, pas de respect de la date annoncee

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Publié le 26/12/2016 à 18h47 suite à un achat du 22/12/2016

Livraison parfaite, produit conforme, beau et bon!

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Publié le 22/12/2016 à 14h38 suite à un achat du 20/12/2016

AISE

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Publié le 21/12/2016 à 20h54 suite à un achat du 17/12/2016

Bien

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Publié le 19/12/2016 à 18h36 suite à un achat du 15/12/2016

Très gros problème avec chronopost

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Publié le 19/12/2016 à 08h54 suite à un achat du 14/12/2016

une seule remarque : difficile de se faire une idée de la taille des gâteaux, le nombre de bonbons n'étant pas toujours indiqué.

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Publié le 15/12/2016 à 21h17 suite à un achat du 08/12/2016

Livraison respectée. Pas mal de choix. Juste le nom de domain qui m'a fait hésiter.

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Publié le 09/12/2016 à 11h19 suite à un achat du 29/11/2016

08-oct

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Publié le 04/12/2016 à 14h53 suite à un achat du 28/11/2016

bien et arrivé dans les temps, ma petite fille croyais que c'était des vraies fleurs

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Publié le 01/12/2016 à 14h44 suite à un achat du 28/11/2016

Site sympa avec du choix

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Publié le 29/11/2016 à 15h23 suite à un achat du 21/11/2016

Problème pour valider la commande

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Publié le 29/11/2016 à 13h44 suite à un achat du 19/11/2016

site sérieux avec de bons produits

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Publié le 29/11/2016 à 13h33 suite à un achat du 22/11/2016

Produit conforme et arrivé dans les temps .Bien à conseiller

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Publié le 25/11/2016 à 13h09 suite à un achat du 22/11/2016

Ça reste un service cher...mais fiable et de très bonne qualité!! :)

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Publié le 16/11/2016 à 08h48 suite à un achat du 04/11/2016

Très décue par l'emballage du "bouquet" - Pas élégant - imprimé du papier pas top - Contrainte
de refaire l'emballage - Pour le reste rien à dire -

Réponse de CANDY MAIL Publiée le 23/11/2016

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps pour la rédaction de votre avis.
Je suis d'accord avec vous, le bouquet de bonbon que vous avez sélectionné, "le SUCRERIE" est un très beau bouquet.
En ce qui concerne l'emballage, je viens de faire un point avec l'atelier et c'est la première fois que nous avons ce type de problème.
Nous allons procéder à de nouveaux tests afin de l'optimiser encore d'avantage.
Je vous remercie encore de nous aider à avancer et à nous accompagner pour que nous puissions; tous les jours nous améliorer.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes à votre disposition pour toutes questions. Si vous avez besoin d'une nouvelle commande, n'hésitez pas à mentionner que vous avez eu un problème avec l'emballage de votre dernière commande, nous nous ferons un plaisir de vous offrir des cadeaux en dédommagement.
Bien à vous et eu plaisir de vous retrouver sur candy mail

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Publié le 14/11/2016 à 22h54 suite à un achat du 09/11/2016

Simple et clair pour commander livraison rapide délai respecté je recommande ce site

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Publié le 13/11/2016 à 10h24 suite à un achat du 08/11/2016

De beaux produits mais il est dommage de ne pas connaitre le délai de livraison lors du paiement de cette commande

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Publié le 05/11/2016 à 08h52 suite à un achat du 01/11/2016

Joli bouquet. Toutefois la petite pancarte n'est pas la même que celle sur la photo.

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Publié le 03/11/2016 à 13h54 suite à un achat du 27/10/2016

Produit et présentation excellent. Petit bémol, je voulais une livraison au domicile de mon ami et il a été livré en relais...

Réponse de CANDY MAIL Publiée le 05/11/2016

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre commande. Je viens de regarder votre commande et vous aviez sélectionner une livraison en point relais (à 7.90€ contre 12.90€ pour une livraison à domicile). Néanmoins, nous allons vérifier qu'il n'y a pas de problème avec notre site Internet.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Julien - Candy-mail

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Publié le 30/10/2016 à 21h11 suite à un achat du 28/10/2016

Très joli site

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Publié le 30/10/2016 à 08h26 suite à un achat du 26/10/2016

Impossible de différencier adresse de livraison et adresse de facturation

Réponse de CANDY MAIL Publiée le 05/11/2016

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis sur votre commande. Vous pouvez normalement sélectionner une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison. Nous allons vérifier qu'il n'y a pas de souci dans notre processus de commande.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Julien - Candy-mail

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Publié le 27/10/2016 à 17h07 suite à un achat du 24/10/2016

Très bien, site simple d'utilisation , informations claires et rapides.

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Publié le 26/10/2016 à 22h46 suite à un achat du 18/10/2016

Tres bien.

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Publié le 26/10/2016 à 15h27 suite à un achat du 22/10/2016

TB pour ces articles mais dommage que sur l'emballage il n'était pas spécifié" HAUT & BAS" car le colis est arrivé avec les articles à l'envers.

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Publié le 26/10/2016 à 14h59 suite à un achat du 22/10/2016

Bien avec du choix

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Publié le 19/10/2016 à 13h43 suite à un achat du 16/10/2016

Bien

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Publié le 18/10/2016 à 11h24 suite à un achat du 13/10/2016

emballage léger pas très présentable et une fleur mal faites

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Publié le 15/10/2016 à 18h06 suite à un achat du 11/10/2016

Globalement clair

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Publié le 12/10/2016 à 18h13 suite à un achat du 07/10/2016

En ce qui concerne les gâteaux rien à dire par contre la livraison, j'ai payé les frais pour être livré le lendemain 13h hors j'ai été livré en 5 jours.

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Publié le 04/10/2016 à 16h23 suite à un achat du 27/09/2016

Le produit en lui-même peut être très joli mais le service de livraison est déplorable. Tous les piques n'étaient plus dans la mousse, la composition ne ressemblait donc plus à rien.

Réponse de CANDY MAIL Publiée le 08/10/2016

Bonjour,
Je vous remercie pour avoir pris le temps pour la rédaction de cet avis. Le jour même ou vous nous avez envoyé la photo de votre produit nous avons procédé à la mise en place du remboursement intégral de votre commande. Vous allez recevoir ce dernier d'ici 24h.
Nous avons mis en place un nouveau système de calage pour ce produit et depuis, tout les tests que nous avons réalisés sont parfaits.
Encore merci de nous aider à nous améliorer avec vos avis. Au plaisir de vous retrouver sur candy mail.
Jérome

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Publié le 01/10/2016 à 11h06 suite à un achat du 23/09/2016

très contente . PARFAIT

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Publié le 29/09/2016 à 13h59 suite à un achat du 26/09/2016

bon choix

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Publié le 28/09/2016 à 09h37 suite à un achat du 07/09/2016

Site clair.

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Publié le 25/09/2016 à 15h46 suite à un achat du 09/09/2016

Produit conforme à la commande et livraison parfaite.
Néanmoins inscription faite à la newsletter je n'ai pas bénéficié de la remise.
Le comptable devait me faire la réduction sur le débit et me tenir informé par téléphone, cela n'a pas été fait. Dommage !!!

Acheteur vérifié

Publié le 20/09/2016 à 14h58 suite à un achat du 15/09/2016

Nous avons commandé plusieurs gâteau arrivé à temps mais sur le dessus les tartes ont souffert du fait qu'elle n'était pas à plat dans le carton.

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Publié le 19/09/2016 à 13h12 suite à un achat du 15/09/2016

Site sympa un peu cher notamment en frais de livraison

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Publié le 12/09/2016 à 13h16 suite à un achat du 06/07/2016

bon site, de bonnes idées, de belles créations.

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Publié le 06/09/2016 à 13h09 suite à un achat du 30/08/2016

bien

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Publié le 19/08/2016 à 18h17 suite à un achat du 12/08/2016

agréable avec souvent des réductions