Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.
Très belle piece !! Mais les pics en bois sont plus que dangereux pour les enfants , ils restent accroches dans le bonbon et se cassent laissant des échardes dans les bonbons . Vraiments déçu je ne recommanderai pas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Site claire, bon aperçu des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Produit sympa mais gros cafouillage dans l'expédition. Je commande pour que le destinataire le reçoive pour son anniversaire. Il n'est pas là. Le site demande à la fois au destinataire et à moi de reprogrammer ou pas la livraison... Nous l'avons du coup fait tous les 2, mais avec 2 réponses différentes.... Bref galère, de plus, si j'envoie en cadeau, c'est pour faire une surprise et en reprogrammant, le destinataire sait d'où vient le cadeau... Dommage....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Bouquets bonbons très originaux. Ça fait son effet à la livraison !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Très belle boîte, bien remplie. Par contre livraison plus longue que mentionnée sur le site.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Je n'i pas reçu ma commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
rien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Manque de suivi et de communication avec votre partenaire de livraison. Colis attendu 1 semaine !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Nul ! colis jamais arrivé avec pourtant maintes relances ils ont préféré effectuer le remboursement demandé.
Ce site est à prescrire !
Cordialement
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Merci pour votre message. Le transporteur malgré toutes les informations n'a pas réussit à obtenir un rdv avec vous. Votre satisfaction et la qualité de notre produit reste une priorité pour nous. Du coup, nous avons préféré procéder au remboursement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une excellente journée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Super
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Livraison rapide sa c’est génial
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Dommage qu'il n'y ai rien pour donner une échelle sur les photos
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
La livraison a mis beaucoup plus de temps que prévu (presque une semaine au lieu des 24-72 h annoncées)
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Merci beaucoup pour le retour via votre avis. Même si nous ne sommes pas responsable directement des livraisons de notre transporteur par contre nous en assumons la responsabilité. Nous trouvons anti-commercial le fait de dire c'est pas notre faute. Nous, ce que nous voulons c'est votre satisfaction. Nous allons donc procéder immédiatement au remboursement de vos frais de ports. Merci de votre confiance et au plaisir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
le site et le temps de livraison sont correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
rapidité de livraison fort appréciable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Bien, bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Le process de commande pour envoi à une autre adresse manque de convivialité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Commande accepté sans indication sur la date et l'heure de la livraison. Or, j'ai demandé pour la livraison sur une date précise, mais aucun retour a été fait. J'ai envoyé un email de suivi pour interroger sur la date d'arrivée mais aucun retour. Etant à Paris (75), il aurait été préférable d'indiquer dès le début que le bouquet partira de Avignon pour que je puisse prends en compte en avance le temps de livraison car l'effet de surprise a été raté à cause de la livraison retardée!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
bon choix sur le site,mais commande un peu difficille a cause d'un probleme d'adresse de livraison. nous n'avons pas pu nous faire livrer a un point relais pres de chez nous. et nous avons eu "un coup de chance" lors de la livraison a notre domicile,car nous etions present. mais pas d'appel telephonique pour nous prevenir. a part ça tout s'est bien passe
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Je suis satisfait du bouquet et de la rose mais pas du tout de la qualité de la et duu petit mot que j'ai ajouté (payé en sus) qui ne correspond pas au descriptif du produit.
Dommage
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Pratique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Bien, nombreux choix, envoi rapide et très bien fait. Photo fidèle aux envois
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Très bien, rapide.
Juste quelques bonbons étaient tombés pendant le transport..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
beaucoup de choix pour toutes les occasions
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Commande passée avant 11h et livraison le lendemain comme annoncée. Par contre, les ventes flash avec -15% sur tout le site annoncées en page d'accueil du site ne sont pas jamais apparues ... fausse publicité ? Ce n'est pas génial !
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Nous allons retravailler notre offre de vente flash pour qu'elle soit plus claire. En effet le bandeau envoie sur la page des ventes flashs. Et quand il y en a, elles s'affichent, sinon il est inscrit aucune vente flash pour le moment. Encore merci de votre remarque, nous allons pouvoir nous améliorer sur ce point. Et c'est avec plaisir que pour la peine, nous vous envoyons par mail un coupon de 15% pour vous faire profiter de la promo quand vous voudrez. Au plaisir
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Se bonnes idées cadeaux... decos...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Bon site, envoi rapide,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Conforme aux photos
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Gâteaux renversés et bonbons décollés...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Le produit correspond a celui présenté sur le site .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Le cadeau a été très apprécié, même si c'était plutôt "une tour de Pise".
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
petit par rapport au tarif
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre avis.
Le gâteau de bonbon que vous avez commandé est pourtant une merveille.
Il est 100% réalisé à la main. Nos équipes piquent chaque bonbon un à un pour sa fabrication. Nous mettons près d'une heure à le réaliser. Il est composé d'environ 160-170 bonbons pour près de 40cm de haut.
Mais peu importe, s'il ne vous a pas apporté 100% de satisfaction nous ne sommes pas non plus satisfait.
Aussi nous allons vous envoyer un coupon de 10€ pour le geste commercial qui vous permettra de profiter pleinement d'une autre composition de gourmandise.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons que des bonnes choses.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Le site est très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Dommage que la taille du gateau n est pas indiquée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
Très sérieux et rapide ! Le clent est bien informé du suivi de sa commande .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Service rapide, très beau produit. Dans l'attente de la dégustation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
.1234
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
site vrt a refaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Gâteau génial... Et ce n'est que l'avis d'un ado de 17 ans !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
plutot bien présenté, agréable a visiter !
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