Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.
Rien à dire sur Candy Mail mais beaucoup à redire sur le livreur TNT qui s'est trompé de destination (Avignon dans un 1er temps) sans m'en informé et qui a livré lendemain avec le colis qui a pris un gros coup de chaleur sans excuses, le bouquet était un peu démonté suite à cela.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Le site est très bien fait et propose des produits sympas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
très complet
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Bonjour non seulement la commande et arrivé en retard donc plus d'intérêt
Et de plus le message avec bonbon facturé un peu plus de 2e n'y était pas Donc on ne sait même pas qui est l'expéditeur
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que la livraison est été faite en retard.
Concernant le message, nous n'avons pas, dans la commande, de message ni de carte cadeau "Prestige" comme vous le mentionnez.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Candy-mail
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
compliqué pour la livraison, être disponible toute une journée pour attendre le coli... c'est beaucoup !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Carte de visite trop chère .
Le bouquet étais très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Rien de particulier à en dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Site très pratique en terme de navigation, bonnes illustrations des produits.
Le gros moins me concernant, c'est le délai et les conditions de livraison. Livraison prévue Lundi, mais retard, donc on m'informe que ce sera mardi, sauf que mardi j'attends, rien. Mercredi, rien non plus, suivi du colis complètement vague, il a fallu que j'appelle le numéro de GLS (surtaxé...) afin d'avoir des infos, et enfin bénéficier d'une livraison le jeudi.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Beaucoup de choix et à tous les prix.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Délai non respecté pour un cadeau d’anniversaire, personnel très agressif au téléphone qui ne cherche pas à satisfaire leurs clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
La composition est conforme à la photo et les bonbons sont très bons. Cependant, j'ai été un peu déçue de la brochette et du message facturés en supplément car la brochette n'était que quatre petit morceaux de marshmallow et le message était sur un trop grande feuille, c'était ridicule ! Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Site diversifié au niveau du choix mais frais de livraison bien trop chère pour cela!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
livraison chaotique !!! voir même décevante
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Surtout ne pas passer de commande sur ce site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
le seul bemol c'est que le service livraison laisse à désirer
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Délai pas respecté
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Tres beau gâteau au bonbon
Le seul truc qui me dérange c est 2.50 e pour une carte pourri marquer joyeux anniversaire à la main chose que j aurai pu faire faudrais le dire que c est comme sa ont s attend a un truc beau et au final non
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Site réactif
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
La navigation pourrait être améliorée
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Entreprise à éviter à tout prix si vous désirez une date de livraison plus ou moins précise.
J'ai bien précisé quand j'ai effectué ma commande que je n'achèterais le bouquet que s'il serait livré avant une certaine date. La réponse: "vos demandes ont été prises en compte" ce qui pour moi signifiait que je pouvais commander en toute confiance.
La fête de ma soeur était le samedi et le paquet est arrivé le mardi, quand tout le monde était parti. Comme j'habite à l'étranger, le paquet n'a même pas été ouvert et juste laissé de côté en train de pourrir par les gens qui ont réceptionné.
Communication tout à fait inefficace (mails répétant toujours la même chose, jusqu'à ce que j'abandonne) et service lamentable
A éviter à tout prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Bon produit. Mais tres deçue de la livraion chere et pas dans les delais annonces
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
ce n'est pas mal par rapport à l'originalité mais les bouquets un peu cher pour la quantité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Appétissant !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Livraison rapide, emballage ok
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Informations de livraison pas claires du tout
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Livraison (près de 15€ !) avec deux jours de retard.
Réclamation restée sans suite
A fuir
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Madame,
Nous sommes désolé du souci de livraison qui a touché votre commande (une erreur de livraison). Cependant, nous vous avons répondu moins d'une heure après votre premier message pour faire des recherches. 1 heure plus tard, nous vous confirmions que nous allions procéder au remboursement des frais de port liés à celle-ci (ce qui est un geste commercial car nous ne garantissons nullement la livraison). Votre remboursement a été effectué dans un délai de 21 jours. Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Site gourmand
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Site très clair’ navigation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Bon produit et délai respecté, des réserves quant à l'amabilité du livreur qui a laissé à désirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
La livraison a été effectuée à une autre adresse à une personne qui a un nom différent...
Comment est ce possible !?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Livraison commandée le 13 pour le 14... reçu le 15. Saint Valentin raté
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
renseignements ok
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Reçu en 2 jours ouvré parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Le carton était endommagé et le gâteau légèrement abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Top ! Enfants ravis et livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Site est bien mais on pouvait choisir une fourchette de prix maintenant ça n'y est plus dommage.
L'expédition est d'une rapidité incroyable.
Avant il y avait une carte avec les colis pourquoi n'y est elle plus ?
Je recommande vivement ce site même si j'ai mis 4 étoile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Comme c'était un cadeau on ne l'a vu qu'en photo...Mais la personne qui a reçu le bouquet bonbons "je suis une licorne" a beaucoup apprécié, donc parfait pour nous. Notre petit mot y était bien. Seul bémol : le délai de livraison...6 jours après la commande (pont de Noël....). Donc prévoir large....Côté communication, c'était impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Rien à dire de spécial
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