Français 
A
Note : 4 sur 5
Le cadeau semble avoir beaucoup plus mais j'aurai aimé que candy-mail m'envoie une photo du produit expédié pour voir la personnalisation que j'avais choisi ainsi que la confection finale.
Avis clients de CANDY MAIL
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 852 avis publiés
Résumé des avis
Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
un peu fouilli mais ça va
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Note : 3 sur 5
le site est alléchant mais dommage qu'il y ait beaucoup d'indisponible ....
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais colis arrivé un peu défoncé et livreur expéditif qui ne même pas demandé mon code de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Les dates de livraison n'ont pas été respectées.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien, les compositions sont bien mises en valeur.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 1 sur 5
Commande arrivée sans la brochette de bonbon et sans message. Pas très professionnel.
A
Note : 1 sur 5
Le bouquet reçu n'était pas celui que j'avais commandé. Et c'était pour un cadeau !!!! Grosse déception
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé 5 jours en avance alors que la commande était prévue pour un cadeau d'anniversaire... C'est dommage.
A
Note : 4 sur 5
Correcte en timing
A
Note : 4 sur 5
Ma cousine correspondait bien à l article que j ai choisie et bien livrée à la date
A
Note : 4 sur 5
Jolie bouquet livré rapidement
A
Note : 3 sur 5
La carte devant accompagner la commande etait absente, le destinataire n'a donc pas pu connaitre l'expéditeur. Bien dommage et désagréable.
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous venons de regarder votre commande dans notre système et nous ne voyons pas de message sur celle-ci.
Nous sommes navrés de votre déception.
Cordialement,
Julien - Candy-mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous venons de regarder votre commande dans notre système et nous ne voyons pas de message sur celle-ci.
Nous sommes navrés de votre déception.
Cordialement,
Julien - Candy-mail
A
Note : 4 sur 5
Simple et facile pour passer commande
A
Note : 4 sur 5
Mes clients ont été livrés à temps et ils ont apprécié l'originalité du cadeau…
A
Note : 4 sur 5
Le produit est arrivé dans les délais ! Le paquet était très beau et la fillette pour qui il était était ravie ! Par contre, le tarif est quand même un peu élevé avec la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Livraison et présentation Ok
A
Note : 3 sur 5
Colis non conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description et joliment emballé. Livraison très rapide et efficace. Je suis satisfaite de mon achat.
A
Note : 3 sur 5
colis envoyé a un homme mais vous avez mis des rubans roses et des couer roses j aurais aimé que cette commande soit neutre
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, nous nous efforçons de respecter la photo du produit pour ne pas que nos clients aient de mauvaises surprises à la livraison. Cela fait parti de nos engagements. Nous sommes navrés que vous soyez déçue sur ce point-là.
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, nous nous efforçons de respecter la photo du produit pour ne pas que nos clients aient de mauvaises surprises à la livraison. Cela fait parti de nos engagements. Nous sommes navrés que vous soyez déçue sur ce point-là.
A
Note : 4 sur 5
Livraison à la date indiquée
A
Note : 3 sur 5
Carton abîmé
A
Note : 4 sur 5
je suis tombée en premier sur d'autres concurrents dont le nom commencé aussi par Candy
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit. Par contre, le transporteur a déposé la commande en point relais alors que le destinataire était présent à son domicile. C'est un point de déception.
A
Note : 3 sur 5
Gâteau très apprécié par l'ado et arrivé à temps.
Seul ombre, le site de livraison n'était pas à jour, le magasin m'a envoyé vers un autre, celui-ci m'a fait revenir au premier qui après vérification avait reçu le colis et l'avait ouvert ......
Seul ombre, le site de livraison n'était pas à jour, le magasin m'a envoyé vers un autre, celui-ci m'a fait revenir au premier qui après vérification avait reçu le colis et l'avait ouvert ......
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu/ En attente de remboursement.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite dans l'ensemble
Livraison rapide
Quelques bonbon casse a l'arrivé du colis dommage
Livraison rapide
Quelques bonbon casse a l'arrivé du colis dommage
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
Très bon site,la commande est arrivée rapidement.
Le gâteau a fait beaucoup d'effet.
Le gâteau a fait beaucoup d'effet.
A
Note : 3 sur 5
Date de livraison non respecter mais jolie gâteau
A
Note : 1 sur 5
Le livreur a appelé la destinataire, qui n’était évidemment pas au courant car il s’agissait d’une surprise, et lui a proposé de mettre le colis dans son jardin… Vous imaginez facilement ce qui s’est passé ensuite avec la chaleur…
Bravo et merci candy-mail !
Bravo et merci candy-mail !
A
Note : 3 sur 5
Dommage pas de livraison les lundis
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Effectivement, les colis expédiés le Vendredi sont livrés le Samedi matin. Nous n'expédions pas de colis le Samedi et ne pouvons pas garantir une livraison le Lundi.
Vous souhaitant une excellente continuation,
L'équipe Candy-mail
Effectivement, les colis expédiés le Vendredi sont livrés le Samedi matin. Nous n'expédions pas de colis le Samedi et ne pouvons pas garantir une livraison le Lundi.
Vous souhaitant une excellente continuation,
L'équipe Candy-mail
A
Note : 1 sur 5
J ai commandé un bouquet pour l’anniversaire d’une amie. Le livreur n’a jamais sonné chez mon amie. Il a déposé le bouquet dans un point relais « inconnu » . J’ai dû appeler candy mail, et effectivement le bouquet a été déposer dans un point relais dans une autre ville. Je n’ai ni été informé par candy c’est moi qui ai du faire mes recherches. A ce jour le bouquet n a toujours pas été remboursé. Bref, mauvaise expérience
Réponse de CANDY MAIL
Bonsoir Madame,
Nous sommes navrés de ce souci de livraison. Nous avons fait remonter l'information auprès de transporteur.
Nous n'avons pas eu de demande de votre part quant à un remboursement de produit.
Merci de nous faire une demande par email sur l'adresse hello@candy-mail.com pour que nous puissions examiner votre demande.
Bonne continuation
Cordialement,
L'équipe Candy-mail
Nous sommes navrés de ce souci de livraison. Nous avons fait remonter l'information auprès de transporteur.
Nous n'avons pas eu de demande de votre part quant à un remboursement de produit.
Merci de nous faire une demande par email sur l'adresse hello@candy-mail.com pour que nous puissions examiner votre demande.
Bonne continuation
Cordialement,
L'équipe Candy-mail
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivé en temps et en heure ,comfirme a la description les enfants ce sont régalés
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile et rapide respect du produit
A
Note : 1 sur 5
, le bouquet a été deposé dans un point relais sans avis de passage 1 semaine aprés la date demandée.. 50 euros à la poubelle .. très déçue ! commandez ailleurs !
A
Note : 3 sur 5
Bonne visibilité sauf quand il y a des rupture et qu'on est obligé d'appeler ...