Français 
A
Note : 1 sur 5
Commande arrivée sans la brochette de bonbon et sans message. Pas très professionnel.
Avis clients de CANDY MAIL
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 852 avis publiés
Résumé des avis
Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Le bouquet reçu n'était pas celui que j'avais commandé. Et c'était pour un cadeau !!!! Grosse déception
A
Note : 4 sur 5
Correcte en timing
A
Note : 4 sur 5
Ma cousine correspondait bien à l article que j ai choisie et bien livrée à la date
A
Note : 4 sur 5
Jolie bouquet livré rapidement
A
Note : 2 sur 5
délai de livraison trop long
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant, nous ne comprenons pas celui-ci. Vous aviez choisi une livraison pour le 18 Février et le colis a été livré le 18 Février (la livraison s'est faite en 24h). Quel délai trouvez-vous trop long ?
Merci
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant, nous ne comprenons pas celui-ci. Vous aviez choisi une livraison pour le 18 Février et le colis a été livré le 18 Février (la livraison s'est faite en 24h). Quel délai trouvez-vous trop long ?
Merci
A
Note : 4 sur 5
Simple et facile pour passer commande
A
Note : 4 sur 5
Mes clients ont été livrés à temps et ils ont apprécié l'originalité du cadeau…
A
Note : 2 sur 5
Côté bouquet, parfait, côté communication avec les clients : Nul, aucune réponse à mon mail, côté livraison, encore plus nul : C'est le genre de commande que l'on fait pour faire une surprise, alors arrêtez avec TNT qui fait n'importe quoi, livré chez un commerçant, aucun effet de surprise, il vaut faut trouver des livreurs qui livrent le week-end et là vous gagnerez des clients, pour ma part, dommage je ne recommanderai plus
A
Note : 4 sur 5
Le produit est arrivé dans les délais ! Le paquet était très beau et la fillette pour qui il était était ravie ! Par contre, le tarif est quand même un peu élevé avec la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Livraison et présentation Ok
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description et joliment emballé. Livraison très rapide et efficace. Je suis satisfaite de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Livraison à la date indiquée
A
Note : 4 sur 5
je suis tombée en premier sur d'autres concurrents dont le nom commencé aussi par Candy
A
Note : 2 sur 5
La commande était très bien réalisée et conforme à nos attentes.
Cependant, le service client est inexistant. J’ai tenue à faire part de mon mécontentement concernant la livraison qui est très cher. Je n’ai jamais eu de réponse !!!
Par ailleurs, ils emploient TNT livraison et le livreur n’est pas monté à mon domicile et j’ai trouvé mon colis dans un point relais à l’autre bout de ma ville. Donc au final je ne recommande pas candy mail.
Cependant, le service client est inexistant. J’ai tenue à faire part de mon mécontentement concernant la livraison qui est très cher. Je n’ai jamais eu de réponse !!!
Par ailleurs, ils emploient TNT livraison et le livreur n’est pas monté à mon domicile et j’ai trouvé mon colis dans un point relais à l’autre bout de ma ville. Donc au final je ne recommande pas candy mail.
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu/ En attente de remboursement.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite dans l'ensemble
Livraison rapide
Quelques bonbon casse a l'arrivé du colis dommage
Livraison rapide
Quelques bonbon casse a l'arrivé du colis dommage
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix
A
Note : 2 sur 5
Le gateau pas de souci, conforme et apprécié.
En revanche, le coté livré dès le lendemain est faux.
Livré dès le lendemain de la validation de commande est plus juste. Donc pour une livraison express du jour au lendemain, oubliez, la validation prend au moins deux jours, commande le vendredi, livraison le mardi.
En dehors de ces contretemps et publicité racoleuse non fondée, pas de souci sur le produit.
En revanche, le coté livré dès le lendemain est faux.
Livré dès le lendemain de la validation de commande est plus juste. Donc pour une livraison express du jour au lendemain, oubliez, la validation prend au moins deux jours, commande le vendredi, livraison le mardi.
En dehors de ces contretemps et publicité racoleuse non fondée, pas de souci sur le produit.
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Monsieur,
Nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, votre commande a été validée le Vendredi 06 Septembre à 12h34. Comme le précisent nos conditions de livraison, toutes les commandes validées avant 10h00 le matin peuvent être expédiées le jour-même (sauf si vous décidez de la faire livrer un autre jour). Les commandes validées après 10h00 sont expédiées le jour travaillé suivant. Votre commande à bien été validée immédiatement, mais fabriquée et expédiée le Lundi (nous ne travaillons pas le Samedi) pour une livraison le Mardi.
Nos engagements ont parfaitement été respectés.
Peut-être que l'information n'est pas assez claire, nous allons revoir cela.
Excellente continuation.
Candy-mail
Nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, votre commande a été validée le Vendredi 06 Septembre à 12h34. Comme le précisent nos conditions de livraison, toutes les commandes validées avant 10h00 le matin peuvent être expédiées le jour-même (sauf si vous décidez de la faire livrer un autre jour). Les commandes validées après 10h00 sont expédiées le jour travaillé suivant. Votre commande à bien été validée immédiatement, mais fabriquée et expédiée le Lundi (nous ne travaillons pas le Samedi) pour une livraison le Mardi.
Nos engagements ont parfaitement été respectés.
Peut-être que l'information n'est pas assez claire, nous allons revoir cela.
Excellente continuation.
Candy-mail
A
Note : 4 sur 5
Très bon site,la commande est arrivée rapidement.
Le gâteau a fait beaucoup d'effet.
Le gâteau a fait beaucoup d'effet.
A
Note : 1 sur 5
Le livreur a appelé la destinataire, qui n’était évidemment pas au courant car il s’agissait d’une surprise, et lui a proposé de mettre le colis dans son jardin… Vous imaginez facilement ce qui s’est passé ensuite avec la chaleur…
Bravo et merci candy-mail !
Bravo et merci candy-mail !
A
Note : 1 sur 5
J ai commandé un bouquet pour l’anniversaire d’une amie. Le livreur n’a jamais sonné chez mon amie. Il a déposé le bouquet dans un point relais « inconnu » . J’ai dû appeler candy mail, et effectivement le bouquet a été déposer dans un point relais dans une autre ville. Je n’ai ni été informé par candy c’est moi qui ai du faire mes recherches. A ce jour le bouquet n a toujours pas été remboursé. Bref, mauvaise expérience
Réponse de CANDY MAIL
Bonsoir Madame,
Nous sommes navrés de ce souci de livraison. Nous avons fait remonter l'information auprès de transporteur.
Nous n'avons pas eu de demande de votre part quant à un remboursement de produit.
Merci de nous faire une demande par email sur l'adresse hello@candy-mail.com pour que nous puissions examiner votre demande.
Bonne continuation
Cordialement,
L'équipe Candy-mail
Nous sommes navrés de ce souci de livraison. Nous avons fait remonter l'information auprès de transporteur.
Nous n'avons pas eu de demande de votre part quant à un remboursement de produit.
Merci de nous faire une demande par email sur l'adresse hello@candy-mail.com pour que nous puissions examiner votre demande.
Bonne continuation
Cordialement,
L'équipe Candy-mail
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivé en temps et en heure ,comfirme a la description les enfants ce sont régalés
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile et rapide respect du produit
A
Note : 1 sur 5
, le bouquet a été deposé dans un point relais sans avis de passage 1 semaine aprés la date demandée.. 50 euros à la poubelle .. très déçue ! commandez ailleurs !
A
Note : 2 sur 5
Simple d’utilisation sauf problème pour rentrer l’adresse de livraison.
pb résolu par mail
pb résolu par mail
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site Internet. Nous avons eu un souci avec le formulaire de commande en ligne, mais celui-ci est maintenant résolu.
Excellente continuation.
L'équipe Candy-mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site Internet. Nous avons eu un souci avec le formulaire de commande en ligne, mais celui-ci est maintenant résolu.
Excellente continuation.
L'équipe Candy-mail
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait et propose des produits sympas
A
Note : 4 sur 5
très complet
A
Note : 1 sur 5
Bonjour non seulement la commande et arrivé en retard donc plus d'intérêt
Et de plus le message avec bonbon facturé un peu plus de 2e n'y était pas Donc on ne sait même pas qui est l'expéditeur
Et de plus le message avec bonbon facturé un peu plus de 2e n'y était pas Donc on ne sait même pas qui est l'expéditeur
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que la livraison est été faite en retard.
Concernant le message, nous n'avons pas, dans la commande, de message ni de carte cadeau "Prestige" comme vous le mentionnez.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Candy-mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que la livraison est été faite en retard.
Concernant le message, nous n'avons pas, dans la commande, de message ni de carte cadeau "Prestige" comme vous le mentionnez.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Candy-mail
A
Note : 4 sur 5
compliqué pour la livraison, être disponible toute une journée pour attendre le coli... c'est beaucoup !
A
Note : 2 sur 5
Bonne présentation mais un anniversaire raté car le colis est arrivé 24 h trop tard
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à en dire
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et à tous les prix.
A
Note : 2 sur 5
la prochaine que le livreur vient il dois faire attention a la boite aux lettres
A
Note : 1 sur 5
Délai non respecté pour un cadeau d’anniversaire, personnel très agressif au téléphone qui ne cherche pas à satisfaire leurs clients
A
Note : 4 sur 5
La composition est conforme à la photo et les bonbons sont très bons. Cependant, j'ai été un peu déçue de la brochette et du message facturés en supplément car la brochette n'était que quatre petit morceaux de marshmallow et le message était sur un trop grande feuille, c'était ridicule ! Dommage
A
Note : 1 sur 5
Surtout ne pas passer de commande sur ce site !
A
Note : 4 sur 5
le seul bemol c'est que le service livraison laisse à désirer