Avis clients de CANDY MAIL

pas très sérieux, j'ai demandé une livraison pour le 4 juin et le lendemain la commande a été livré sans le petit mot de "joyeux anniversaire de papy mamie " donc la personne savait pas de qui venait le cadeau

Correcte

Commande reçue avec 4 jours de retard

Sympa mais peut être à réorganiser....

Gâteau magnifique dommage que sur le site il n'est pas indiqué le poids du gâteau emballage de papier bulles limite des bonbons sont tombés mais j'avoue que je ne suis pas déçue

Decue du delai de livraison, trompee car mal explique sur le site dc ben le destinataire la recu le lendemain de son anniversaire... pas top!!

Le service Chronopost est une honte car il ne livre pas à domicile comme demandée. Certes Candy mail.com n'avait pas transmis, erreur humaine, toutes les infos inscrites pourtant sur le site par le client pour permettre l'accès au domicile. D'autre part le livreur n'a pas téléphoné pour livrer . Ce fut dommageable pour le client qui a du courir à la poste avant fermeture et pour le site.

livraison rapide, seul bémol, le destinataire devait avoir la surprise mais à reçu des sms pour suivi du colis!

Site sérieux. Néanmoins, une amélioration au niveau de l emballage des produits est à prévoir.

Livré a la poste au lieu du domicile

Didn't deliver to the door

Le service chrono post pas à la hauteur car colis finalement déposé dans un relai sans contact téléphonique auparavant

Bien

Site très bien fait mais service de livraison déplorable ! Incapable de livrer dans les temps et de prévenir lorsqu'il y a un problème. Je ne recommande pas du tout DPD, une catastrophe !

Ne correspond pas à la photo quand je l'ai choisi.plus petit et moins bien présenté

Produit très bien mais problèmes de livraison : delai plus long que prévu et non livré à domicile.

delai respecte

je suis satisfaite de ma commande en revanche je suis très mécontente de la livraison le produit était en vrac aucun soin lors du transport et livraison donc produit qui ne correspond pas à ce que j'avais commandé (les bonbons n'étaient plus accrochés en bouquet et mauvaise présentation) c'est bien dommage

Globalement ce site est plutôt bon j'ai commandé un gâteau de bonbon en 3D personnalisé, le site a été très réactif et aimable, le gâteau etait très proche de ma demande. Malheureusement deux gros points faibles, le gâteaux devait etre entièrement recouvert de bonbons et ce fut loin d'être le cas et le prix était plutot cher pour le peu de bonbons qu'il y avait. Donc expérience mitigé !

mon colis était abimé, une composition abimée, probleme lié au transporteur mais je suis ravie des 4 autres compositions commandées. merci

Sympa pour idee cadeau , mais s'en tenir au photo

Très déçu colis reçu à moitié !si je n'avais pas appelé je n'aurai pas reçu l'autre partie...et quand j'ai reçu le 2 ème bouquet celui ci était tt défait et abîmé. Dommage les photos donne envies .

obligé de refaire l'emballage suite à un mauvais conditionnement du colis.

Je n'irai pas vanter la qualité des produits de ce site. Le + : une livraison rapide.

le papier (ordinaire) rouge et le bolduc rose ne sont pas du meilleur effet
A 33 euros le bouquet l'emballage reste peu soigné

Déçue... Les bonbons ont plus mais le bouquet est arrivé un jour plus tôt que prévu, dommage puisque c'était pour un anniversaire...

Commande payee, auvun mail de validation de commande.
Apres un appel a candy mail, la
Commande etait effectivement payee mais pas validee en commande!
Personne agreable au tel et pb resolu... Mais si je n'avais pas verifie dans le doute j'aurai paye mais jamais rien recu.

Pas du tout au top pour la livraison. Un colis qui devait etre livré en 24H à mis 3 jours à arrivée au destinataire, malgré ses differents appels au service de livraison

Le bouquet était beau mais n'est arrivé que le 12 alors qu'il etait commandé le 5 avec un service de livraison en 48h maximum.

Sans mon appel téléphonique pour insister sur la livraison, le delai n'était pas respecté !
Dommage car on nous fait payer 10 euros pour une chose non respectée !

Problème de livraison, le bouquet a mis 3 semaines à arriver

Commande passée et payée pour arriver en 24h mais avec les jours fériés un jour de retard du coup le cadeau n'est pas arrivé à temps! Pourtant rien ne le signalait sur le site! J'ai payé pour rien la livraison express ! Très déçue!

Les frais de livraison sont élevés pour de long délai ce qui gâche l'effet de surprise.
Sinon satisfait du produit.

une experience très desagréable, colis qui n'est pas arrivé a temps, et livreur insultant, je vous ai envoyé un mail auquel on ne m'a pas répondu si ce n'est un avis de réception 3 semaines plus tard et la personne que j ai eu au téléphone devait me rappeler cela n'a pas été le cas, je ne recommande pas ce site qui n'est pas professionnel pour moi quand on paie une livraison 16 € on attend qu'elle soit livré a temps.

J'ai effectuée une reservation le dimanche d'un bouquet. N'ayant toujours pas de nouvelles de leur part le mardi ni d'email de confirmation, j'ai téléphoné à Candy Mail pour en connaître les raisons. Celui-ci n'avait pas reçu ma commande alors que le prélevement avait bien été effectué. La personne au téléphone a bien voulu croire en ma bonne foie et a créée une nouvelle commande,
J'ai reçu également plusieurs mails contradictoires qui m'ont poussés à rappeler.
J'ai demandé une livraison en point relais et ai reçu des mails comme quoi la livraison s'était effectuée chez moi. Le colis devait être récupéré à la poste puisque je n'étais pas présente à mon domicile au moment de la livraison. J'ai rappelé à ce moment là Candy Mail qui m'a précisé qu'il y avait eu une erreur dans les mails automatique et que l'objet m'attendait depuis la veille au point relais.

Tres mauvaise car livraison du gateau recu apres 13 jours......

La livraison a été une catastrophe ,,,, j'ai paye 2 fois des frais de port eleves pour que mes amies soit livrées le jour de leur anniversaire et une des 2 n'a pas eut son colis a temps

Livraison compliquée... C'est dommage !