Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.
Commande accepté sans indication sur la date et l'heure de la livraison. Or, j'ai demandé pour la livraison sur une date précise, mais aucun retour a été fait. J'ai envoyé un email de suivi pour interroger sur la date d'arrivée mais aucun retour. Etant à Paris (75), il aurait été préférable d'indiquer dès le début que le bouquet partira de Avignon pour que je puisse prends en compte en avance le temps de livraison car l'effet de surprise a été raté à cause de la livraison retardée!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
bon choix sur le site,mais commande un peu difficille a cause d'un probleme d'adresse de livraison. nous n'avons pas pu nous faire livrer a un point relais pres de chez nous. et nous avons eu "un coup de chance" lors de la livraison a notre domicile,car nous etions present. mais pas d'appel telephonique pour nous prevenir. a part ça tout s'est bien passe
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Je suis satisfait du bouquet et de la rose mais pas du tout de la qualité de la et duu petit mot que j'ai ajouté (payé en sus) qui ne correspond pas au descriptif du produit.
Dommage
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Pratique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Bien, nombreux choix, envoi rapide et très bien fait. Photo fidèle aux envois
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Très bien, rapide.
Juste quelques bonbons étaient tombés pendant le transport..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
beaucoup de choix pour toutes les occasions
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Commande passée avant 11h et livraison le lendemain comme annoncée. Par contre, les ventes flash avec -15% sur tout le site annoncées en page d'accueil du site ne sont pas jamais apparues ... fausse publicité ? Ce n'est pas génial !
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Nous allons retravailler notre offre de vente flash pour qu'elle soit plus claire. En effet le bandeau envoie sur la page des ventes flashs. Et quand il y en a, elles s'affichent, sinon il est inscrit aucune vente flash pour le moment. Encore merci de votre remarque, nous allons pouvoir nous améliorer sur ce point. Et c'est avec plaisir que pour la peine, nous vous envoyons par mail un coupon de 15% pour vous faire profiter de la promo quand vous voudrez. Au plaisir
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Se bonnes idées cadeaux... decos...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Bon site, envoi rapide,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Conforme aux photos
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Gâteaux renversés et bonbons décollés...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Commande non livrée le jour convenu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Le produit correspond a celui présenté sur le site .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Le cadeau a été très apprécié, même si c'était plutôt "une tour de Pise".
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
petit par rapport au tarif
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre avis.
Le gâteau de bonbon que vous avez commandé est pourtant une merveille.
Il est 100% réalisé à la main. Nos équipes piquent chaque bonbon un à un pour sa fabrication. Nous mettons près d'une heure à le réaliser. Il est composé d'environ 160-170 bonbons pour près de 40cm de haut.
Mais peu importe, s'il ne vous a pas apporté 100% de satisfaction nous ne sommes pas non plus satisfait.
Aussi nous allons vous envoyer un coupon de 10€ pour le geste commercial qui vous permettra de profiter pleinement d'une autre composition de gourmandise.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons que des bonnes choses.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Le site est très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Dommage que la taille du gateau n est pas indiquée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
Très sérieux et rapide ! Le clent est bien informé du suivi de sa commande .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Service rapide, très beau produit. Dans l'attente de la dégustation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
.1234
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
site vrt a refaire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Gâteau génial... Et ce n'est que l'avis d'un ado de 17 ans !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
plutot bien présenté, agréable a visiter !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Site sérieux envoie rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Mise à part l heure de livraison non respecté bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Délais de livraison respectété, emballage parfait, présentation des produits soignés. Rien à dire. C'est parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
le site est relativement bien fait, on voit tout de suite le produit
Manque peut-être une rubrique thème (sport, danse, ...) pour personnaliser le cadeau
Bonne continuation.
PS. ce serait de savoir où vous vous trouver et qui fait le travail.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
User friendly
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Produit conforme et qui fait son effet.
le prix est un peu élevé mais la personne a adoré son cadeau.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
bonjour, un service a améliorer c'est le suivant,les piques qui tiennent les bonbons du bateau pirate se casse facillement,et il faut surveillé les enfants car a 5 ans il ne fait pas attention et des morceaux de bois reste aux bonbons,c'est la seule remarque,il faut trouvé une autre astuce merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Le site est fonctionnel, le colis livré correspondait bien mais la livraison ne s'est pas faite à domicile comme je l'avais payée mais au relais colis, c'est inadmissible.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
C un site appétissant...!! Agréable Facile à utilisé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
bien mais trop petit par rapport au prix...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Je recommanderais ce site autour de moi. On y trouve des bonbons que l'on ne trouve pas en magasin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
C'est dommage que le récapitulatif de la commande ne fasse pas apparaitre le texte indiqué qui doit accompagner le bouquet. Pareil si ont demande une date de livraison particulière, ce n'est pas repris en synthèse en fin de commande . Ces 2 renseignements manquant pousse à l'incertitude de telle sorte que nous devons téléphoner pour savoir si ça a bien été pris en compte . Par exemple ma commande : j'ai appris par téléphone que le texte que j'avais écrit n'était pas pris en compte. J'ai du le re écrire et l’envoyer par courriel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
preparation sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Pas mal, mais très chere pour ce que c'est et pour la qualité des bonbons...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
le seul problème, le point relais. Quand le magasin doit fermer à 19h et que l'on arrive à 18h40 et que le magasin est déjà fermé!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
Le site est bien fait, mais les photos ne correspondent pas à la réalité, dommage
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