Français 
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et arrivé dans les temps .Bien à conseiller
Avis clients de CANDY MAIL
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 856 avis publiés
Résumé des avis
Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Ça reste un service cher...mais fiable et de très bonne qualité!! :)
A
Note : 3 sur 5
Très décue par l'emballage du "bouquet" - Pas élégant - imprimé du papier pas top - Contrainte
de refaire l'emballage - Pour le reste rien à dire -
de refaire l'emballage - Pour le reste rien à dire -
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps pour la rédaction de votre avis.
Je suis d'accord avec vous, le bouquet de bonbon que vous avez sélectionné, "le SUCRERIE" est un très beau bouquet.
En ce qui concerne l'emballage, je viens de faire un point avec l'atelier et c'est la première fois que nous avons ce type de problème.
Nous allons procéder à de nouveaux tests afin de l'optimiser encore d'avantage.
Je vous remercie encore de nous aider à avancer et à nous accompagner pour que nous puissions; tous les jours nous améliorer.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes à votre disposition pour toutes questions. Si vous avez besoin d'une nouvelle commande, n'hésitez pas à mentionner que vous avez eu un problème avec l'emballage de votre dernière commande, nous nous ferons un plaisir de vous offrir des cadeaux en dédommagement.
Bien à vous et eu plaisir de vous retrouver sur candy mail
Je vous remercie d'avoir pris le temps pour la rédaction de votre avis.
Je suis d'accord avec vous, le bouquet de bonbon que vous avez sélectionné, "le SUCRERIE" est un très beau bouquet.
En ce qui concerne l'emballage, je viens de faire un point avec l'atelier et c'est la première fois que nous avons ce type de problème.
Nous allons procéder à de nouveaux tests afin de l'optimiser encore d'avantage.
Je vous remercie encore de nous aider à avancer et à nous accompagner pour que nous puissions; tous les jours nous améliorer.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes à votre disposition pour toutes questions. Si vous avez besoin d'une nouvelle commande, n'hésitez pas à mentionner que vous avez eu un problème avec l'emballage de votre dernière commande, nous nous ferons un plaisir de vous offrir des cadeaux en dédommagement.
Bien à vous et eu plaisir de vous retrouver sur candy mail
A
Note : 4 sur 5
Simple et clair pour commander livraison rapide délai respecté je recommande ce site
A
Note : 3 sur 5
De beaux produits mais il est dommage de ne pas connaitre le délai de livraison lors du paiement de cette commande
A
Note : 4 sur 5
Joli bouquet. Toutefois la petite pancarte n'est pas la même que celle sur la photo.
A
Note : 3 sur 5
Produit et présentation excellent. Petit bémol, je voulais une livraison au domicile de mon ami et il a été livré en relais...
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre commande. Je viens de regarder votre commande et vous aviez sélectionner une livraison en point relais (à 7.90€ contre 12.90€ pour une livraison à domicile). Néanmoins, nous allons vérifier qu'il n'y a pas de problème avec notre site Internet.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Julien - Candy-mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre commande. Je viens de regarder votre commande et vous aviez sélectionner une livraison en point relais (à 7.90€ contre 12.90€ pour une livraison à domicile). Néanmoins, nous allons vérifier qu'il n'y a pas de problème avec notre site Internet.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Julien - Candy-mail
A
Note : 4 sur 5
Très joli site
A
Note : 3 sur 5
Impossible de différencier adresse de livraison et adresse de facturation
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis sur votre commande. Vous pouvez normalement sélectionner une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison. Nous allons vérifier qu'il n'y a pas de souci dans notre processus de commande.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Julien - Candy-mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis sur votre commande. Vous pouvez normalement sélectionner une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison. Nous allons vérifier qu'il n'y a pas de souci dans notre processus de commande.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Julien - Candy-mail
A
Note : 4 sur 5
Très bien, site simple d'utilisation , informations claires et rapides.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien.
A
Note : 4 sur 5
TB pour ces articles mais dommage que sur l'emballage il n'était pas spécifié" HAUT & BAS" car le colis est arrivé avec les articles à l'envers.
A
Note : 4 sur 5
Bien avec du choix
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
emballage léger pas très présentable et une fleur mal faites
A
Note : 4 sur 5
Globalement clair
A
Note : 3 sur 5
En ce qui concerne les gâteaux rien à dire par contre la livraison, j'ai payé les frais pour être livré le lendemain 13h hors j'ai été livré en 5 jours.
A
Note : 2 sur 5
Le produit en lui-même peut être très joli mais le service de livraison est déplorable. Tous les piques n'étaient plus dans la mousse, la composition ne ressemblait donc plus à rien.
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Je vous remercie pour avoir pris le temps pour la rédaction de cet avis. Le jour même ou vous nous avez envoyé la photo de votre produit nous avons procédé à la mise en place du remboursement intégral de votre commande. Vous allez recevoir ce dernier d'ici 24h.
Nous avons mis en place un nouveau système de calage pour ce produit et depuis, tout les tests que nous avons réalisés sont parfaits.
Encore merci de nous aider à nous améliorer avec vos avis. Au plaisir de vous retrouver sur candy mail.
Jérome
Je vous remercie pour avoir pris le temps pour la rédaction de cet avis. Le jour même ou vous nous avez envoyé la photo de votre produit nous avons procédé à la mise en place du remboursement intégral de votre commande. Vous allez recevoir ce dernier d'ici 24h.
Nous avons mis en place un nouveau système de calage pour ce produit et depuis, tout les tests que nous avons réalisés sont parfaits.
Encore merci de nous aider à nous améliorer avec vos avis. Au plaisir de vous retrouver sur candy mail.
Jérome
A
Note : 4 sur 5
très contente . PARFAIT
A
Note : 4 sur 5
bon choix
A
Note : 4 sur 5
Site clair.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande et livraison parfaite.
Néanmoins inscription faite à la newsletter je n'ai pas bénéficié de la remise.
Le comptable devait me faire la réduction sur le débit et me tenir informé par téléphone, cela n'a pas été fait. Dommage !!!
Néanmoins inscription faite à la newsletter je n'ai pas bénéficié de la remise.
Le comptable devait me faire la réduction sur le débit et me tenir informé par téléphone, cela n'a pas été fait. Dommage !!!
A
Note : 3 sur 5
Nous avons commandé plusieurs gâteau arrivé à temps mais sur le dessus les tartes ont souffert du fait qu'elle n'était pas à plat dans le carton.
A
Note : 4 sur 5
Site sympa un peu cher notamment en frais de livraison
A
Note : 3 sur 5
bon site, de bonnes idées, de belles créations.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais accueil téléphonique suite à une mésentente sur la livraison du produit.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
agréable avec souvent des réductions
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais bcp trop cher les frais de livraison à la maison !!!!
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait pouvoir affiné sa demande, rajouter un onglet supplément pour du réglisse par exemple ou sans tel ou tel chose
A
Note : 4 sur 5
Tres bon produit dommage que les frais de livraison soient si chers
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
OK mais fonctionne mal sur téléphone
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et le bouquet à fait son effet. Merci à la personne qui a préparé ce bouquet.
A
Note : 4 sur 5
Produit conformr mais pas de reponse suite mail envoyé pour demande de renseignements
A
Note : 4 sur 5
Bon site, avec des beaux bouquets variés.
Ce serait peut être un idée que Candy mail envoie une photo du produit avant de l'envoyer.
Ce serait peut être un idée que Candy mail envoie une photo du produit avant de l'envoyer.
A
Note : 4 sur 5
Superbe. Comme sur la photo
A
Note : 4 sur 5
Site très fiable et très efficace.
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Tres bien