Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.
Superbe mais certain gâteaux et bouquets ne mentionnent pas le nombre de bonbons et les dimensions.
J'adore votre site et je sais que je le.fais connaître à tout mon entourage car ça change du bouquet de fleur traditionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Les prix sont un peu chers mais cependant les produits sont très beaux et très bons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
J'ai essayé de joindre l'entreprise plusieurs fois par téléphone, sans succès. Le numéro en 04 qui s'affiche dans le mail ne semble pas fonctionnel, et le numéro en 09 sonne dans le vide.J'ai laissé un message vocal, aucun rappel, aucune réponse, c'est dommage. Cependant Le bouquet est bien arrivé dans les temps, est est très joli. L'effort est à porter sur la réponse au client, le service lui-même est très bon.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
Devrait être rangé par catégorie de bonbons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Correct manque des tris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
en temps et heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
on vois bien les gateaux et on connait le nombre de bonbons c'est tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
Un site lisible, avec une offre importante et catégorisée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
Site facile d'accès et sécurisé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
Je suis très insatisfaite avec votre commande, un service de mauvais qualité et un produit final simplement horrible. J'ai pris des photos pour réclamer auprès de vous car je ne trouve pas normal qu'on voie les bouts des cours-dents coupés comme n'importe quoi avec des bouts de bois par tout, il n'y a eu aucun soin de préparation ainsi qu'il n'avait pas tout les bonbons comme sur la photo, et je précise que j'ai passé la commande il y a une semaine, donc vous avez eu le temps de préparer votre votre stock. Un vrai travail d'amateur, d'ailleurs je pense que n'importe qui ferais mieux que vous, et a la fin j'ai payé 40euros pour quelque chose sans aucun soin, sans aucun charme (car oui c’était un cadeau de st valentin) et d'une mauvaise qualité de préparation. Merci de votre retour, ou de me préparer une nouvelle commande avec soin e comme sur les photos de votre site ou alors remboursez mon argent car je me sens vraiment arnaqué par vous.
Réponse de CANDY MAIL
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Internet.
Nous vous avons déjà répondu par email suite à ce problème et avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
La satisfaction de nos clients passe avant tout, c'est pourquoi nous avons renforcé les contrôles fait avant chaque expéditions.
Vous souhaitant une excellente journée,
Bien cordialement,
Julien - Candy-mail
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Acceptable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
Emballages mauvais, bonbons dispersés et boîtes cassées.
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes vraiment désolés de l'incident de livraison que vous avez subi. Nous mettons tout en oeuvre pour que les colis voyagent de manière sûre, mais il arrive que les transporteur de porte que peu d'attention à ceux-ci.
Nous avons fait remonter le problème au transporteur.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement,
Julien - Candy-mail
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2017
Beau et bon!
Livraison dans les délais !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
RAS c'était comme sur la publicité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
Intuitif et simple d'utilisation.
Il manquait simplement la date de livraison affichée sur la commande (j'ai donc téléphoné pour vérification). Un simple champ à rajouter et ce sera parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Innovant, et surtout hyper attrayant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Site très facile et clair. Livraison rapide et dans les délais. Réactivité des réponses aux questions par mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Le mot n'a pas été transmis et la personne n'a pas su qui était l'expéditeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
De bonnes idées et rapide. Mais un peu cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
rien à signaler sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Site vraiment agréable et facile d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Site agréable mais photo non contractuelle
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis.
Je vous remercie de dire que le site est agréable, cela nous fait très plaisir.
Tous nos produits sont fabriqués le jour de l'expédition et il se peut que par rapport à la photo pour la fraîcheur des bonbons et nos stocks, quelques bonbons ou accessoires évoluent.
Cela est très rare mais sur des collection éphémère comme Noel, cela peut arriver.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site
Cordialement
Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Le site en soit est très clair et donne envie. Reste à voir si les produits sont à la hauteur (je n'ai commandéqu'une fois, et ne peut avoir un total avis)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
articles de très bonne qualité , envoie rapide mais tout de même un peu chére
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Je suis très satisfaite du bouquet par contre la livraison n'a pas ete correcte, pas de respect de la date annoncee
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Livraison parfaite, produit conforme, beau et bon!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
AISE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Très gros problème avec chronopost
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
une seule remarque : difficile de se faire une idée de la taille des gâteaux, le nombre de bonbons n'étant pas toujours indiqué.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Livraison respectée. Pas mal de choix. Juste le nom de domain qui m'a fait hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
08-oct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
bien et arrivé dans les temps, ma petite fille croyais que c'était des vraies fleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Site sympa avec du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
Problème pour valider la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2016
site sérieux avec de bons produits
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