Les clients sont particulièrement ravis de la qualité des produits, soulignant la beauté et la fraîcheur des bouquets et gâteaux de bonbons, qui font l'unanimité lors des célébrations. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'arrivées en moins de 24 heures et toujours en parfait état, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est décrit comme chaleureux et professionnel, avec des interactions positives notées lors des contacts téléphoniques pour d'éventuels ajustements ou questions.
Aucun souci de votre côté, beau bouquet, et réactivité dans nos échanges. Le bémol est lié au transporteur. Gros retard sur le premier envoi, sans justification ou mise au courant. Colis alimentaire bloqué sous canicule. Merci à vous d'avoir été réactif et d'avoir envoyé un second colis. J'enlève une étoile cependant pour la partie transport ! Je recommanderai chez vous malgré tout !
M
Mado F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
..
R
Roselyne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Arrivée en avance donc détourne en point relais
K
Karine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Superbe présentation
C
Cynthia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Parfait de la livraison au produits de qualité
N
Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Livraison retardé à cause du transporteur livraison prévue le samedi elle a été annoncé à midi livraison le lundi c était des gâteaux de bonbons prévue anniversaire le dimanche je ne les ai même pas encore goûter je suis juste dégoûtée payer des frais de livraisons tnt et arriver en retard
L
LUC J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
J'ai commandé un bouquet pour réception le 23 octobre, j'ai eu une personne au téléphone me précisant qu'il n'y aurait pas de problème pour la livraison le jour J, mais nous avons reçu le bouquet le lendemain..........Dommage, l'effet de surprise n'a pas été au RDv
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
L'expédition de votre commande a été faite en temps et en heure pour une livraison le 23 octobre. Malheureusement, il y a un imprévu du côté du transporteur.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe CANDY MAIL
Y
yvonne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
tres bien satisfait autznt du service que du produit
C
Céline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Jamais déçue du plaisir a chaque fois, et ça fait toujours son effet Bravo a vous!
J
Jacqueline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Reçu après l’anniversaire !!! Aucun intérêt
M
manuela B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
J'avais demandé une petite carte que j'ai trouvé déchiré. Sinon, rien à dire au niveau des gâteaux de bonbons, toujours très bien.
C
Claire F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Je vous ai envoyé un message sur ma commande et vous n avez pas répondu ! Le gâteau est arrivé abîmé c’est dommage ! Je reste quand même satisfaite
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Nous vous avons répondu deux fois les 28 août et 13 septembre. Vérifiez dans les spams.
Bien à vous,
l'équipe Candy Mail
V
valérie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Les boules chocolat n'ont pas supporté le transport. Certaines sont a moitié fondue. Je ne renouvellerai pas l'expérience. En tout cas pour le chocolat.
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Tout s'est bien passé, le destinataire a été surpris et ravi :)
M
MARIELLE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Le gâteau de bonbons est arrivé abîmé, l'anse etait cassée et, les bonbons étaient en vrac
J
Jean-Luc R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Délai de livraison un peu long (Commande passée le vendredi, livraison effectuée le mercredi suivant). La signature n’apparaissait pas sur la carte.
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions de votre retour. En ce qui concerne le délai de livraison, celui-ci a été respecté puisque vous avez opté pour colissimo 48 heures. Comme il est indiqué sur notre site, il faut que la commande soit passée avant 10 heures pour qu'elle soit expédiée le jour même. Etant donné que vous avez passé votre commande vendredi après-midi, celle-ci n'a été expédiée que le lundi (pas d'expédition le week-end) pour une livraison 48 h après, soit mercredi.
Pour la signature de votre carte, elle n'apparaît pas dans le message à joindre à votre commande.
Restant à votre disposition,
Bien à vous,
L'Equipe Candy Mail
M
MARTINE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Très beau et ça fait de l'effet et ça change. Dommage pour les finitions, il manquait un peu de guimauve pour finir le tour du gâteau en bas et on voit les pics dans les fraises tagada.
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Merci de votre retour.
Normalement il y avait une tresse en guimauve rose en bas qui fait le tour du gâteau et ensuite les oursons. il ne doit pas rester de place pour rajouter autre chose.
Cordialement,
l'équipe Candy Mail
D
Dom ou Jonah P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Pas satisfait car la date de livraison n’a pas du tout été respectée. J’ai spécifiquement selectîonné la livraison express pour une date précise (commande passé avant 11h). IRL les choses se sont passées très différemment.
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Nous sommes désolés mais vous avez commandé un samedi. Comme il est indiqué sur notre site, il n'y a pas d'expédition le week-end donc votre produit a été expédié le lundi pour une livraison le lendemain. Délai respecté. Cordialement, l'équipe CANDY MAIL
E
Elodie Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Produit plus joli en vrai qu'en photo. Délai de livraison un peu long
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Bouquet reçu magnifique mais malheureusement il manquait le mot que j avais écrit pour le jour de la saint Valentin vraiment dommage et déçu
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Audrey,
Aucun message ne figure sur votre commande. Je vous invite à vérifier. Celui--ci n'a pas été enregistré.
Belle journée,
Géraldine CANDY MAIL
D
DANIELE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Excellent
S
Sylvie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Mon fils était enchanté 🤩
A
arnaud S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Délais de livraison trop long, les bonbons trop difficile à enlever des bâton de bois. L’impression que le bouquet été fabriqué depuis trop longtemps. Très jolie visuel.
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour,
Merci de votre retour. Tous nos produits sont confectionnés le jour de leur expédition. Désolé pour le délai de livraison.
Bien à vous,
L'Equipe Candy Mail
M
Marion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je ne recommande pas. Commande reçu avec 3 jours de retard
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Mme MAHARAUX,
Nous sommes désolés de ce désagrément. Colissimo nous indique ne pas avoir livré le samedi car l'accès à l'adresse du destinataire était impossible ce jour là.
Restant à votre disposition,
Bien à vous,
L'Equipe Candy Mail
C
Carine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Livraison pas respecté
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Carine,
Pouvez-vous nous dire en quoi la livraison n'a pas été respectée ? Vous avez passé votre commande le 10 octobre à 18h12. Celle-ci a été confectionnée et expédiée le 11 et livrée le 13 octobre (48h après avec colissimo) comme indiqué sur notre site. Délai respecté. Est-ce un autre problème ? Merci de votre retour. Bien cordialement, Géraldine CANDY MAIL
S
STEPHANIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Professionnel,serieux.
M
Monica G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
je n'avais pas fait attention quand je l'ai reçu!quand je l'ai offert on a vu que beaucoup de bonbons étaient tombés de leur support ce qui n'était pas du plus bel effet!surprise ratée!!
A
Aurélie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
livraison rapide et bien sécurisée. pas de mauvaise surprise à la livraison.
seul bémol, j'avais envoyé un mail concernant ma commande mais je n'ai jamais eu de réponse.
A
Annick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
de bien suivre la commande
A
Anne claire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Site facile à naviguer..
par contre peu ou très peu d’animation client pour les fidéliser. Offre des réductions ou livraison gratuite. L achat n’est pas « récompensé ».
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Anne-Claire, Nous faisons une promo générale environ une fois par mois. Nous travaillons actuellement sur la fidélisation client. Merci de votre retour et de votre confiance. Bien à vous, Géraldine
C
Cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Le site est clair et facile d'utilisation aussi bien dans la navigation que dans les étapes de commande.
Dans l'ensemble, je suis satisfaite pour une première commande.
J
Josette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Pas de beaucoup de nouveauté, beaucoup en rupture. Des plus petits modèles seraient top
J
johann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Change des chocolats pour faire un cadeau
T
Tania B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Livraison rapide. Service client à l’écoute.
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Le site est bien fait. Il y a beaucoup de choix. Petit bémol sur le détail, je trouve que l'on ne voit pas assez le détail du bouquet.
S
Sophie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
C’est un cadeau original, mais pour le prix je m’attendais vraiment à mieux, des gros bonbons qui prennent beaucoup de place pour économiser la quantité de bonbon … je m’attendais à mieux … après surprise réussi pour des enfants mais en terme qualité prix à revoir ….
C
Catherine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Très beau bouquet de bonbons livré à mon petit fils. Dommage qu'il soit arrivé avec 3 jours de retard
C
Cindy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Déçu car le message n'était pas joint au colis donc impossible d'identifier l'expéditeur.
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Madame, Nous sommes désolés mais aucun message à joindre n'apparaît dans votre commande. Nous restons à votre disposition au 0432502070. Bien à vous, Géraldine Platz ATELIER CANDY MAIL
K
Kévin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
J'ai envoyé une réclamation qui est restée sans réponse !
Réponse de CANDY MAIL
Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés mais nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part. Pourriez-vous nus contacter au 04 32 50 20 70 ? Merci par avance, Cordialement,
A
AURELIE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Réactivité, facilité de commande et livraison rapide, selon le timing indiqué !
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