Avis clients de Camperwood

Bonjour Monsieur, si le produit commandé chez nous ne vous apporte pas satisfaction, nous nous engageons à vous le reprendre afin de vous l'échanger ou alors de vous le rembourser. Si les dimensions annoncées sur notre site ne sont pas bonnes, il est très important de nous le signaler afin de les corriger et ainsi éviter tout autres mauvaises surprises. N'ayant eu de retour, je suppose que vous avez trouvé une solution, sinon, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous. Cordialement.

Bonjour Mr Thierry, je suis désolé de vous écrire cela, mais chez Camperwood, dans le plus grand respect de nos ressources et surtout de la réutilisation de nos vieux cartons, nous nous interdisons d'acheter des cartons "neuf", de ce fait, nous utilisons pour chaque envois, des cartons qui ont déjà été utilisés, qui ont déjà voyagé, et qui, nous l'espérons, voyagerons encore. A l'intérieur, si vous aviez ouvert votre colis, vous auriez trouvé votre commande et un jolie petit mot expliquant notre démarche environnementale et respectueuse de l'environnement. Malheureusement, vous n'avez pas ouvert votre colis présentant un produit autre que celui de votre commande et vous nous l'avez retourné. A l'intérieur se trouvait bien vos rideaux soigneusement emballés, et non l'organizer fiamma. Désolé pour cette mésaventure, mais chargé de le souligner, nous vous avons bien remboursé votre commande et continuons à ce jour de n'expédier que des cartons ayant déjà voyager car chez nous le voyage est un art de vivre. Cordialement.

Bonjour Monsieur, je suis d'accord avec vous, les frais de port sont toujours trop chère, malheureusement ils sont déterminés par les différents transporteur que vous avez au choix, du moins chère: Relais colis au plus chère: transporteur TNT, GLS etc... en passant par les plus courant: Colissimo, Chronopost .
A ces frais, nous ne prenons aucune marge, au contraire nous participons souvent à ces frais, et même intégralement pour tout achat de plus de 300€ sur notre site.
Désolé pour ce désagrément rencontré sur notre site, nous faisons de notre mieux pour nos clients.
Cordialement.

Bonjour Monsieur, je suis désolé, effectivement en cette trés difficile période de Covid, ou les service de transport ont quasiment été bloqués, certaines livraisons ont pris du retard.
Je m'en excuse.
Désolé.
Cordialement.

Bonjour Monsieur, effectivement, lorsque vous êtes sur le site, le logiciel propose en priorité la livraison la moins chère, à savoir: "Le retrait sur place au magasin à Chamonix".
De ce fait, lorsque vous validez votre panier, nous vous demandons une confirmation du retrait sur place au magasin, ce qui laisse à ce stade les frais d'expédition Gratuit puisque c'est un retrait.
Mais ouvertement et heureusement, si vous souhaitez une livraison à domicile, notre site vous calcule les frais d'expédition en fonction de different transporteur, Colissimo, Chronopost, TNT etc....
C'est à ce stade que vous devez choisir, comme sur la plupart des sites en ligne.
Dans votre cas, vous avez choisit le retrait sur place au magasin, et suite à mon appel pour confirmé que vous allez bien passer chez nous en vue de votre adresse assez loin de notre magasin, vous m'avez confirmé qu'il fallait procéder à l'expédition, donc avec votre accord, je vous ai demandé de payer les frais d'expédition d'un montant de 8€.
Vous devez tout simplement comprendre que je ne suis pas le PDG de Chronopost et que les expéditions ne me sont pas gratuites, je paye en retour les frais d'expédition, car les services de la poste ne sont pas gratuit.
Si vous allez à la Poste demander un carnet de Timbre, il vous sera également facturé.
Je comprend votre mécontentement, mais le soucis à la base fut l'oublie de demander une expédition et non un retrait sur place.
Ceci dit, le principal est que vous avez bien reçu votre article, qu'il fonctionne correctement et que vous profitez pleinement de votre véhicule pour vos escapades / vacances ou autres.
Cordialement.
Julien de Camperwood.

Bonjour Monsieur, si vous m'indiquez pourquoi vous avez été déçu du kit d'isolant pour vitre de votre Volkswagen Transporter, je pourrais faire remonter l'origine du problème auprès du fabriquant et ainsi éviter aux prochains acheteurs de rencontrer la même déception que vous.
Désolé pour cette mésaventure avec nous et cet article.
Cordialement.

Bonjour Monsieur, je comprend votre mécontentement suite à la commande réalisée sur notre site. Un seul robinet livré sur les deux souhaités. Cependant je vous ai immédiatement remboursé le produit non livré.
Désolé pour cette mésaventure, bonne continuation.
Salutations.