Avis clients de Camperwood

Bonjour Monsieur Sebastien, avant tout, je souhaite tout de même rappeler que chez Camperwood, nous ne prenons personne pour des C.. comme vous l'indiquez. Pour faire suite à votre message de mécontentement, nous vous avons proposé une vitre de substitution à celle affichée sur notre site, celle que vous nous avez payée est une vitre de la marque "Carbest", qui est la marque de "REIMO" notre fournisseur principal et de grande renommé. mais reste néanmoins des vitres de gamme intermédiaire. ( 169€, prix payé lors de votre commande ) Afin de vous apporter satisfaction, nous vous avons proposé une autre vitre d'une autre marque ( 290 €, prix de vente sur notre site), de bien meilleur qualité, et disponible, offre proposée afin de ne pas vous faire attendre. Pour votre information, il s'agit d'une vitre issu de notre stock pour notre atelier "CAMPERVANS MONT BLANC" , notre atelier de conception et de réalisation de Campervans. Donc à ce stade, je vous assure que cette marque de vitre est tout ce qui ce fait de mieux sur le marché, (ouverture de la vitre coulissante sur rail très robuste, 3 points de blocage de cette vitre coulissante, verre teinté dans la masse, galbe parfaitement identique au galbe de votre véhicule) Pour information, nous privilégions cette marque de vitre aux vitres d'origine Volkswagen. Et cela chaque clients de notre atelier pourrons vous l'affirmer. Concernant le retard de livraison, je m'en excuse, malheureusement, il s'agit la d'une étape que nous ne gérons pas, la partie logistique est en fonction des période très compliquée et rendu encore plus complexe lorsqu'il s'agit de l'expédition de vitre. Nos envois de vitre sont volumineux, extrêmement emballé comme vous avez pu vous en rendre compte à la réception, et cela afin d'éviter la casse. De plus nous apposons des étiquettes indiquant qu'il s'agit de "vitre" et "Verre" extrêmement "FRAGILE". Ce qui à pour cause, (et tant mieux), de ne pas toujours être prit en priorité par les transporteurs afin d'assurer une livraison "plus respectueuse" le lendemain ou le jour d'après lorsque le camion sera moins chargé. Mieux vaut attendre une journée voir deux jours, que de réceptionner une vitre cassée dans son emballage de transport. Je suis vraiment désolé pour votre mésaventure avec nous, nous nous efforçons au quotidien de satisfaire nos clients, nous ne sommes pas une multinationale ayant pour simple but de vendre coute que coute, nous sommes une petite équipe de passionnés qui s'affaire à trouver des articles de qualité pour nos réalisations et en parallèle les proposer via notre site en ligne à nos clients. N'ayant eu de retour, je suppose que votre vitre a été installée et qu'a ce jour, elle vous offre satisfaction chaque jours lors de vos voyages en vous permettant d'admirer de jolies paysages. Cordialement.

Bonjour Monsieur, si le produit commandé chez nous ne vous apporte pas satisfaction, nous nous engageons à vous le reprendre afin de vous l'échanger ou alors de vous le rembourser. Si les dimensions annoncées sur notre site ne sont pas bonnes, il est très important de nous le signaler afin de les corriger et ainsi éviter tout autres mauvaises surprises. N'ayant eu de retour, je suppose que vous avez trouvé une solution, sinon, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous. Cordialement.