Avis clients de Camillegabylore

Gladys, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus après une première expérience positive en 2023.
Depuis votre dernière commande, notre marque a effectivement fait évoluer sa gamme vers des formulations certifiées bio. Sans accompagnement par une conseillère depuis cette période, il est possible que vous n’ayez pas été informée de ces changements importants.
Ces évolutions impliquent notamment :
- des contenants différents, désormais en format 200 ml au lieu de 400 ml auparavant,
- des formules retravaillées,
- et concernant la lotion tonic, la présence de jus de chasselas, un ingrédient naturel dont la teinte peut varier selon les récoltes, ce qui explique sa couleur parfois plus jaunâtre ainsi que de légères variations d’odeur.

Pour l’utilisation, une très petite quantité suffit : l’équivalent d’un grain de riz est amplement suffisant pour la lotion tonic, ce qui permet d’optimiser sa durée d’utilisation malgré le changement de format.

Nous comprenons parfaitement que ces évolutions puissent surprendre, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience. Nous sommes néanmoins ravis de lire que les produits continuent à prendre soin de votre peau.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Véronique, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre sérum 😊 Concernant la pipette, il peut arriver qu’elle fonctionne moins bien lorsque le produit n’est pas encore bien homogénéisé. Nous vous conseillons de bien secouer le flacon, puis de vider complètement l’air de la pipette avant de la replonger dans le produit, et enfin d’aspirer d’un seul coup pour faciliter la prise du sérum. Si malgré cela le problème persiste, n’hésitez surtout pas à nous recontacter : nous pourrons voir cela avec vous rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Annick, ous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez ressenti cette expérience de cette manière.
Ce n’est absolument pas l’image ni les valeurs que nous souhaitons transmettre. Nous sommes une maison familiale française, engagée depuis 27 ans, et notre démarche a toujours été fondée sur le conseil, la découverte et l’accompagnement, jamais sur la contrainte.
Le soin proposé est bien un moment offert, pensé pour faire découvrir nos produits et bénéficier de conseils personnalisés. Il n’y a aucune obligation d’achat, ni aucune obligation de transmettre les coordonnées de son entourage.
Concernant nos tarifs, nous comprenons qu’ils puissent ne pas convenir à tous les budgets. Nos produits sont formulés en France, avec une exigence particulière autour du bio, du naturel et de la qualité des actifs, ce qui explique en partie leur positionnement. Chaque marque a bien sûr son univers, sa philosophie et son expertise propre.
Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux, car il est important pour nous d’améliorer constamment la manière dont notre maison est perçue et vécue.
Comme demandé, nous prenons bien en compte votre souhait d’être retirée de notre liste de diffusion.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Séverine, nous sommes désolés si les conditions de la promotion n’ont pas été suffisamment claires et nous vous remercions pour votre retour.
Pour information, l’offre est toujours d’actualité :
–30 % sur la crème “La Douceur de Camille” avec le code DC30DDM, dans la limite des stocks disponibles.
Le produit est neuf, jamais ouvert, avec une DDM en mars 2026, garantissant une utilisation parfaitement sûre.
Votre remarque nous aide à améliorer la clarté de nos communications, et nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou besoin de précision.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Bonjour Nadine, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et votre ressenti, que nous comprenons parfaitement. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions concernant Le Soin. Ce soin est conditionné dans un pot de 50 ml, ce qui correspond au format standard pour une crème visage. Sa texture est volontairement concentrée : une quantité équivalente à un grain de riz, matin ou soir, suffit pour le visage et le cou sur une peau parfaitement nettoyée. Utilisé quotidiennement, ce pot offre ainsi une durée d’utilisation moyenne d’environ 8 mois.
Le prix de ce soin s’explique par plusieurs éléments essentiels à nos yeux :
– une formulation française,
– des ingrédients biologiques, naturels et rigoureusement sélectionnés,
– une fabrication respectueuse de la peau et de l’environnement,
– et une concentration élevée en actifs, permettant une efficacité optimale avec une très petite quantité de produit.
Nous comprenons que le format puisse surprendre à l’ouverture, et nous vous remercions sincèrement pour votre remarque, qui nous aide à mieux accompagner nos clients dans la découverte de nos soins. Nous espérons que ce soin saura satisfaire la personne à qui vous l’offrez, déjà sensible à la qualité de nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Anne-Claude, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre produit. En tant qu’entreprise de cosmétique bio, nous mettons un point d’honneur à sélectionner des actifs naturels et efficaces, tous fabriqués en France dans le respect de l’environnement et des normes les plus strictes. Nous comprenons que le prix puisse paraître élevé au premier abord. Cependant, sachez que nos formules sont élaborées avec des ingrédients biologiques de haute qualité, issus de circuits courts, ce qui garantit leur efficacité et soutient l’artisanat local.
De plus, une utilisation quotidienne suffit : un flacon vous accompagne jusqu’à 6 mois. Sur la durée, cela revient à un investissement très raisonnable pour prendre soin de votre peau avec des soins naturels et durables. Nous espérons que ces informations vous permettront de mieux apprécier le rapport qualité-prix de nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Laurence, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et qu’il corresponde à vos attentes en termes de qualité. Nous comprenons cependant votre déception concernant le format et le prix du contenant. Cette évolution est liée à notre volonté de maintenir la qualité et l’éthique de nos produits, tout en faisant face à des coûts de production en augmentation. Nous n’avons pas pris cette décision à la légère et sommes conscients de l’impact que cela peut avoir sur nos clients. Nous souhaitons également vous informer qu’une de mes collègues a tenté de vous joindre aujourd’hui pour échanger directement avec vous. N’étant pas disponible, elle vous recontactera à partir du 2 janvier, car nous serons en congés jusqu’à cette date. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très à cœur. Nous espérons pouvoir échanger avec vous et trouver une solution qui vous convienne.
Belle journée et bonnes fêtes de fin d’année,
Cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Nathalie, merci beaucoup pour votre avis et pour votre compréhension. Nous sommes sincèrement désolés que le bouchon du flacon ait été abîmé, bien que le carton n'ait présenté aucun dommage. Cela n'est pas représentatif de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que le problème a été résolu et que cela n’a pas affecté votre satisfaction globale du produit. Votre retour est précieux, et nous faisons tout notre possible pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Merci encore pour votre confiance et votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Catherine, merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons pour le dysfonctionnement du site internet qui a perturbé votre expérience. Effectivement, il peut arriver, que des soucis techniques surviennent et nous regrettons sincèrement que cela ait impacté votre commande. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de problème et améliorer continuellement notre site. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Isabelle, merci pour votre retour concernant votre commande. Nous comprenons votre déception concernant l'utilisation de vos points fidélité. En effet, suite à une évolution récente de notre site, il n'est temporairement plus possible de les utiliser directement en ligne. Pour pallier cela, nous avons mis en place une solution : il suffit de nous contacter par téléphone ou par e-mail, et nous vous transmettrons un code correspondant à la valeur de vos points pour que vous puissiez les utiliser lors de votre prochain achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. N'hésitez pas à nous joindre, nous serons ravis de vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Céline, merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque sur la quantité. Notre collègue Anaïs vous a récemment contacté pour vous expliquer le changement de formulation, qui optimise l'efficacité de notre produit tout en maintenant sa qualité. Nous restons disponibles pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Inès, merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits et la gentillesse de notre conseillère. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre rendez-vous. En effet, il s'agit d'un soin du visage offert qui a pour but de vous faire découvrir notre gamme de produits et d'établir un diagnostic personnalisé de votre peau. Nous sommes désolés si cela n'a pas été clairement communiqué lors de la prise de rendez-vous. Nous tenons à souligner que, lors de ces rendez-vous, nous n'obligeons en aucun cas nos clientes potentielles à acheter nos produits. Notre objectif est de vous offrir une expérience agréable et de vous informer sur nos soins. Concernant le prix de nos produits, nous comprenons que cela puisse représenter un investissement. Cependant, nous tenons à souligner que nos produits sont naturels, bio, et fabriqués en France, ce qui justifie en partie leur coût. Nous espérons que ces explications vous apporteront plus de clarté et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Patricia, merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous les aimez. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant nos tarifs. Nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels, bio, et sont entièrement produits en France, ce qui influe sur leur coût. Nous nous efforçons de garantir la plus haute qualité et efficacité pour nos clients, ce qui se reflète malheureusement dans le prix. Nous prenons cependant vos remarques en compte et continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Françoise, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les notifications par e-mail comme d'habitude. Après vérification, nous constatons que deux e-mails de notification vous ont bien été envoyés concernant l'arrivée de votre commande au point relais. Il est possible que ces messages aient été dirigés vers votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Nous sommes ravis que notre employée ait pu vous informer à temps et éviter ainsi des frais de port supplémentaires. Soyez assurée que notre équipe reste très vigilante pour prévenir nos clients de la livraison de leurs colis et garantir un service de qualité. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Annick, merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le prix de nos produits puisse paraître élevé au premier abord.
Nous tenons à vous assurer que nos tarifs reflètent la qualité exceptionnelle de nos produits cosmétiques. Tous nos produits sont certifiés biologiques, ce qui signifie qu'ils sont formulés sans produits chimiques nocifs, sans parabènes et sans sulfates. Nous utilisons des ingrédients naturels et durables, respectueux de votre peau et de l'environnement. De plus, nos produits sont fabriqués en France. Ce choix nous permet de garantir une traçabilité et une qualité irréprochables, tout en soutenant l'économie locale. La production française nous permet également de respecter des normes strictes en matière de sécurité et de qualité des produits cosmétiques. Nous croyons fermement que la santé et le bien-être de notre clientèle méritent ce niveau d'engagement et de qualité. Nous espérons que cette explication vous aide à mieux comprendre notre politique de prix. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits de haute qualité.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Bonjour Pamela,
nous comprenons qu'il puisse être désagréable de devoir aller réceptionner son colis à la maison. Nous pensons également qu'il est encore pire de ne pas recevoir un colis car il a été volé lors de la livraison ce qui arrive lors des livraison en boite aux lettre.
La prochaine fois nous vous conseillons d'utilisez le point relais, c'est moins cher et tout aussi sécurisé.

Élodie, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons totalement votre déception, surtout compte tenu du prix de nos produits. Pour rectifier cela, votre conseillère vous apportera un nouveau sérum aujourd'hui même et reprendra celui défectueux. Nous sommes déterminés à garantir la qualité de nos produits et votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Pauline , nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis et que vous n'avez pas été informé de son arrivée à votre point de retrait. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous tenons à préciser que notre responsabilité s'arrête généralement une fois que le colis a été remis à notre partenaire de livraison, en l'occurrence La Poste. Cependant, nous comprenons également l'importance d'un suivi efficace pour garantir une expérience client optimale. Nous vous recommandons vivement de vérifier vos courriers indésirables ou spams, car il arrive parfois que les notifications concernant les colis se retrouvent dans cette section. Cela pourrait expliquer pourquoi vous n'avez pas reçu d'informations concernant votre colis.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Jocelyne, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant le coût de nos produits. Il est vrai que nos produits peuvent sembler plus onéreux que certains autres sur le marché. Cependant, nous tenons à souligner que la qualité est notre priorité absolue. Tous nos produits sont fabriqués en France avec des ingrédients de la plus haute qualité et sont soumis à des contrôles rigoureux pour garantir leur efficacité et leur sécurité. Le choix de privilégier des ingrédients de qualité et des processus de fabrication respectueux de l'environnement implique nécessairement des coûts de production plus élevés. De plus, notre engagement envers la recherche et le développement continu de nouvelles formules innovantes contribue également aux coûts. Nous comprenons que le prix puisse être un facteur important dans vos décisions d'achat. Cependant, nous sommes convaincus que la qualité et l'efficacité de nos produits justifient leur prix. Nous sommes également fiers de soutenir l'économie locale en fabriquant nos produits en France.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Pascale, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une certaine pression lors de votre expérience d'achat avec nous. Nous tenons à vous assurer que notre objectif est de fournir un service clientèle de qualité, basé sur des conseils personnalisés et des recommandations adaptées à vos besoins spécifiques. Lors de votre rendez-vous, nous avons effectivement offert un soin gratuit ainsi qu'un diagnostic de peau afin de mieux comprendre vos préoccupations et de vous conseiller les produits les plus appropriés. Il est important de souligner que notre intention n'a jamais été de vous forcer à acheter au-delà de votre budget. Nous comprenons parfaitement que chacun a ses propres limites financières et nous respectons cela. Nous prenons votre retour au sérieux pour améliorer nos pratiques à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Camille, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez constaté une nette amélioration grâce à leur utilisation.
Nous comprenons vos préoccupations concernant le budget. Nous tenons à souligner que la qualité de nos produits est au cœur de nos préoccupations. Tous nos produits sont fabriqués en France et bénéficient de certifications bio, garantissant ainsi leur qualité et leur conformité aux normes les plus strictes. Nous comprenons que l'investissement financier puisse être un facteur déterminant dans vos décisions d'achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant nos produits ou si vous avez besoin d'aide pour trouver des alternatives qui correspondent mieux à votre budget, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver la meilleure solution pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Cécilia, nous vous sommes reconnaissants d'avoir partagé votre avis, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos soins et conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous expliquer davantage notre politique tarifaire. La qualité exceptionnelle de nos produits est le résultat d'un engagement profond envers la fabrication française et l'utilisation d'ingrédients naturels et biologiques soigneusement sélectionnés. Notre choix de privilégier des sources locales en France pour la plupart de nos ingrédients est une démarche éthique visant à soutenir l'économie locale et à minimiser notre empreinte carbone. Cependant, il est vrai que cette approche a un impact sur les coûts de production. Nous croyons fermement que la transparence dans nos pratiques et la qualité exceptionnelle de nos produits justifient le prix auquel ils sont proposés. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore