Avis clients de Camillegabylore

Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec Émilie et que son accompagnement ait su vous mettre en confiance dans la découverte de nos produits. Nous comprenons également votre remarque concernant le prix de nos produits. Nous accordons une grande importance à la qualité, à la formulation et à l’efficacité de nos gammes, tout en restant attentifs aux retours de nos clientes. Concernant votre suggestion sur les échantillons, sachez que nous faisons régulièrement évoluer les goodies présents dans nos colis afin de satisfaire tout le monde et de varier les plaisirs : cela peut être des échantillons produits, des pochettes de voyage, des bandeaux, ainsi que d’autres petites attentions. Nous faisons de notre mieux pour proposer des surprises différentes au fil des commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Gladys, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus après une première expérience positive en 2023.
Depuis votre dernière commande, notre marque a effectivement fait évoluer sa gamme vers des formulations certifiées bio. Sans accompagnement par une conseillère depuis cette période, il est possible que vous n’ayez pas été informée de ces changements importants.
Ces évolutions impliquent notamment :
- des contenants différents, désormais en format 200 ml au lieu de 400 ml auparavant,
- des formules retravaillées,
- et concernant la lotion tonic, la présence de jus de chasselas, un ingrédient naturel dont la teinte peut varier selon les récoltes, ce qui explique sa couleur parfois plus jaunâtre ainsi que de légères variations d’odeur.

Pour l’utilisation, une très petite quantité suffit : l’équivalent d’un grain de riz est amplement suffisant pour la lotion tonic, ce qui permet d’optimiser sa durée d’utilisation malgré le changement de format.

Nous comprenons parfaitement que ces évolutions puissent surprendre, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience. Nous sommes néanmoins ravis de lire que les produits continuent à prendre soin de votre peau.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Véronique, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre sérum 😊 Concernant la pipette, il peut arriver qu’elle fonctionne moins bien lorsque le produit n’est pas encore bien homogénéisé. Nous vous conseillons de bien secouer le flacon, puis de vider complètement l’air de la pipette avant de la replonger dans le produit, et enfin d’aspirer d’un seul coup pour faciliter la prise du sérum. Si malgré cela le problème persiste, n’hésitez surtout pas à nous recontacter : nous pourrons voir cela avec vous rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Annick, ous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez ressenti cette expérience de cette manière.
Ce n’est absolument pas l’image ni les valeurs que nous souhaitons transmettre. Nous sommes une maison familiale française, engagée depuis 27 ans, et notre démarche a toujours été fondée sur le conseil, la découverte et l’accompagnement, jamais sur la contrainte.
Le soin proposé est bien un moment offert, pensé pour faire découvrir nos produits et bénéficier de conseils personnalisés. Il n’y a aucune obligation d’achat, ni aucune obligation de transmettre les coordonnées de son entourage.
Concernant nos tarifs, nous comprenons qu’ils puissent ne pas convenir à tous les budgets. Nos produits sont formulés en France, avec une exigence particulière autour du bio, du naturel et de la qualité des actifs, ce qui explique en partie leur positionnement. Chaque marque a bien sûr son univers, sa philosophie et son expertise propre.
Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux, car il est important pour nous d’améliorer constamment la manière dont notre maison est perçue et vécue.
Comme demandé, nous prenons bien en compte votre souhait d’être retirée de notre liste de diffusion.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Séverine, nous sommes désolés si les conditions de la promotion n’ont pas été suffisamment claires et nous vous remercions pour votre retour.
Pour information, l’offre est toujours d’actualité :
–30 % sur la crème “La Douceur de Camille” avec le code DC30DDM, dans la limite des stocks disponibles.
Le produit est neuf, jamais ouvert, avec une DDM en mars 2026, garantissant une utilisation parfaitement sûre.
Votre remarque nous aide à améliorer la clarté de nos communications, et nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou besoin de précision.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Bonjour Nadine, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et votre ressenti, que nous comprenons parfaitement. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions concernant Le Soin. Ce soin est conditionné dans un pot de 50 ml, ce qui correspond au format standard pour une crème visage. Sa texture est volontairement concentrée : une quantité équivalente à un grain de riz, matin ou soir, suffit pour le visage et le cou sur une peau parfaitement nettoyée. Utilisé quotidiennement, ce pot offre ainsi une durée d’utilisation moyenne d’environ 8 mois.
Le prix de ce soin s’explique par plusieurs éléments essentiels à nos yeux :
– une formulation française,
– des ingrédients biologiques, naturels et rigoureusement sélectionnés,
– une fabrication respectueuse de la peau et de l’environnement,
– et une concentration élevée en actifs, permettant une efficacité optimale avec une très petite quantité de produit.
Nous comprenons que le format puisse surprendre à l’ouverture, et nous vous remercions sincèrement pour votre remarque, qui nous aide à mieux accompagner nos clients dans la découverte de nos soins. Nous espérons que ce soin saura satisfaire la personne à qui vous l’offrez, déjà sensible à la qualité de nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore