Avis clients de Camillegabylore

Jenny, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le produit vous a pleinement satisfait.

Concernant la livraison, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes sincèrement désolés. Votre commande a bien été passée le 7 avril et expédiée le jour même de notre côté, afin de garantir le traitement le plus rapide possible.

Cependant, le délai de livraison a malheureusement été impacté par des dysfonctionnements indépendants de notre service, liés au transporteur. Des retards peuvent survenir en raison de perturbations logistiques, d’un volume élevé de colis ou encore d’aléas dans l’acheminement et la mise à disposition en point de retrait, ce qui semble avoir été le cas pour votre commande.

Nous comprenons que les multiples déplacements nécessaires pour récupérer votre colis aient été particulièrement contraignants, et nous regrettons sincèrement cette expérience.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Gladys, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus après une première expérience positive en 2023.
Depuis votre dernière commande, notre marque a effectivement fait évoluer sa gamme vers des formulations certifiées bio. Sans accompagnement par une conseillère depuis cette période, il est possible que vous n’ayez pas été informée de ces changements importants.
Ces évolutions impliquent notamment :
- des contenants différents, désormais en format 200 ml au lieu de 400 ml auparavant,
- des formules retravaillées,
- et concernant la lotion tonic, la présence de jus de chasselas, un ingrédient naturel dont la teinte peut varier selon les récoltes, ce qui explique sa couleur parfois plus jaunâtre ainsi que de légères variations d’odeur.

Pour l’utilisation, une très petite quantité suffit : l’équivalent d’un grain de riz est amplement suffisant pour la lotion tonic, ce qui permet d’optimiser sa durée d’utilisation malgré le changement de format.

Nous comprenons parfaitement que ces évolutions puissent surprendre, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience. Nous sommes néanmoins ravis de lire que les produits continuent à prendre soin de votre peau.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore