Avis clients de Camillegabylore

Carine, nous vous remercions sincèrement de votre fidélité envers nos produits et nous sommes ravis de savoir que vous les appréciez. Cependant, nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant l'indisponibilité du pot Aqua Intense que vous affectionnez. La décision de retirer le produit Aqua Intense de notre gamme a été motivée par notre engagement envers des produits respectueux de l'environnement et de la santé. Bien que le pot Aqua Intense fût un choix apprécié, il ne répondait pas aux normes biologiques que nous nous efforçons d'appliquer à l'ensemble de nos produits. Afin de continuer à vous offrir des soins de qualité tout en respectant nos valeurs environnementales, nous avons introduit "Le Soin" en remplacement du pot Aqua Intense. Ce nouveau produit a été élaboré en tenant compte des besoins de notre clientèle tout en étant en accord avec nos critères de qualité et d'engagement envers le respect de l'environnement. Nous espérons que cette explication répond à vos interrogations. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et de votre soutien continu.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Bonjour Lucienne, soyez assurée que votre réduction de 20€ pour célébrer votre anniversaire est prête à être appliquée lors de votre prochaine commande.
Passez une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Chère Sandra, nous sommes enchantés que nos produits aient suscité votre intérêt, et nous sommes convaincus de la qualité exceptionnelle de ces derniers. Cependant, nous sommes étonnés d'apprendre que vous avez ressenti une pression d'achat, ce qui ne correspond en aucun cas à l'image que nous souhaitons véhiculer.
Il est important de souligner que nos conseillères ne disposent pas des produits avec elles, étant donné que nos produits cosmétiques biologiques nécessitent un stockage spécifique dans nos locaux, à une température adéquate. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.
Nous espérons que cette expérience ne ternira pas votre perception de notre marque. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
À bientôt et passez une agréable journée !
Cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Marie-Pierre, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant le prix de nos produits, et nous tenons à vous expliquer les raisons qui sous-tendent notre politique tarifaire.
Nos produits sont fabriqués en France avec un engagement inébranlable envers la qualité. Nous utilisons des ingrédients naturels et biologiques soigneusement sélectionnés, privilégiant les ressources locales pour soutenir notre économie et minimiser notre impact environnemental. Notre processus de formulation repose sur une concentration élevée en principes actifs, garantissant une efficacité maximale pour répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes conscients que chaque client a des attentes différentes en termes de budget, mais nous nous efforçons constamment d'offrir une expérience exceptionnelle et des résultats tangibles. Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous continuerez à bénéficier des bienfaits exceptionnels de nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Carine, nous vous remercions de votre question concernant le produit "Aqua Intense". La raison pour laquelle nous ne proposons plus ce produit est que nous avons choisi de privilégier des options plus respectueuses de l'environnement et de la santé. Nous avons ainsi introduit notre nouveau produit "LE SOIN POUR MOI, TOI, NOUS !", qui, contrairement à son prédécesseur, est entièrement bio. Cette nouvelle formulation, riche en extrait d’immortelle, miel, huile de prune, et collagène végétal BIO, offre une hydratation essentielle pour une protection quotidienne optimale. Bien que la formulation diffère légèrement, nous sommes convaincus que "LE SOIN POUR MOI, TOI, NOUS !" saura répondre à vos attentes tout en respectant des standards plus élevés en termes de qualité et de durabilité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Agnès, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur notre emballage. Nous comprenons vos préoccupations concernant la taille du contenant et l'utilisation de flocons de polystyrène. Nous souhaitons vous fournir des éclaircissements à ce sujet. Le contenant que vous avez reçu est en effet le plus petit que nous proposons actuellement, et nous comprenons que cela puisse sembler disproportionné pour la taille d'un seul pot. Nous prenons en considération votre retour, et nous examinons des solutions pour offrir des options d'emballage plus adaptées à chaque commande. En ce qui concerne les flocons de polystyrène, nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à l'impact environnemental de nos emballages. Les flocons de polystyrène que nous utilisons sont, en réalité, fabriqués à partir de matériaux biosourcés et sont entièrement biodégradables. Nous faisons le maximum pour minimiser notre empreinte environnementale tout en assurant la protection de nos produits pendant le transport. Cependant, nous comprenons que la perception environnementale peut varier, et nous sommes ouverts à l'amélioration continue. Nous travaillons constamment à l'exploration de solutions plus durables et à l'adaptation de nos pratiques d'emballage. Nous apprécions votre engagement envers des choix respectueux de l'environnement, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser dans notre démarche environnementale. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous les communiquer. Merci de votre compréhension et de votre soutien.
Cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Bonjour Lisette, nous comprenons qu'il est désagréable de devoir attendre quelques jours avant de recevoir ses produits. Nous devons cependant respecter les process lors de la réception d'une commande. Lorsqu'une cliente paie sa commande par chèque nous devons attendre la réception de ses chèques avant d'expédier les produits. Nous avons reçu votre chèque le 18/09, votre colis vous est parvenu le 21/09.
Pour plus de rapidité de traitement, nous conseillons à notre clientèle de régler par Alma ou carte bancaire.
Aussi, pour garantir toutes leurs propriétés à nos produits certifiés bio et naturels, nous faisons le choix de les conserver dans les meilleures conditions possible (à l'abris de la lumière, de l'humidité et des variations de température). C'est pour cette raison que les conseillères ne détiennent pas de stock chez elles.
Espérant que vous comprendrez notre démarche, nous restons à votre disposition.
L'équipe Camille Gabylore

Bonsoir Carine,
merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre achat. Nous avons effectivement changé la formule de notre Geste Douceur pour le passer en Bio. Ce changement de formulation s'est accompagné d'un changement de format pour passer de 400 à 200 Ml. Ce changement de format s'explique par deux raisons essentielles. La première est l'amélioration de l'efficacité de notre Geste Douceur qui permet d'en utiliser moins. La seconde est liée à la hausse des coûts de production liée aux coûts de développement, au prix plus élevés des ingrédients et également à la hausse de la TVA. Grâce à la réduction du format, nous avons réussi à baisser le prix de Geste Douceur de 12 €.
Nous prenons grand soin de nos clientes et c'est pourquoi nous tenons à vous proposer les meilleurs produits au meilleur prix. Nous espérons que vous comprenez notre démarche.
L'équipe Camille, Gabylore.