Avis clients de Camillegabylore

Christelle, nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception. Une personne de notre service client va vous contacter rapidement afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée. Merci pour votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Gladys, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus après une première expérience positive en 2023.
Depuis votre dernière commande, notre marque a effectivement fait évoluer sa gamme vers des formulations certifiées bio. Sans accompagnement par une conseillère depuis cette période, il est possible que vous n’ayez pas été informée de ces changements importants.
Ces évolutions impliquent notamment :
- des contenants différents, désormais en format 200 ml au lieu de 400 ml auparavant,
- des formules retravaillées,
- et concernant la lotion tonic, la présence de jus de chasselas, un ingrédient naturel dont la teinte peut varier selon les récoltes, ce qui explique sa couleur parfois plus jaunâtre ainsi que de légères variations d’odeur.

Pour l’utilisation, une très petite quantité suffit : l’équivalent d’un grain de riz est amplement suffisant pour la lotion tonic, ce qui permet d’optimiser sa durée d’utilisation malgré le changement de format.

Nous comprenons parfaitement que ces évolutions puissent surprendre, et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience. Nous sommes néanmoins ravis de lire que les produits continuent à prendre soin de votre peau.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Véronique, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre sérum 😊 Concernant la pipette, il peut arriver qu’elle fonctionne moins bien lorsque le produit n’est pas encore bien homogénéisé. Nous vous conseillons de bien secouer le flacon, puis de vider complètement l’air de la pipette avant de la replonger dans le produit, et enfin d’aspirer d’un seul coup pour faciliter la prise du sérum. Si malgré cela le problème persiste, n’hésitez surtout pas à nous recontacter : nous pourrons voir cela avec vous rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Annick, ous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez ressenti cette expérience de cette manière.
Ce n’est absolument pas l’image ni les valeurs que nous souhaitons transmettre. Nous sommes une maison familiale française, engagée depuis 27 ans, et notre démarche a toujours été fondée sur le conseil, la découverte et l’accompagnement, jamais sur la contrainte.
Le soin proposé est bien un moment offert, pensé pour faire découvrir nos produits et bénéficier de conseils personnalisés. Il n’y a aucune obligation d’achat, ni aucune obligation de transmettre les coordonnées de son entourage.
Concernant nos tarifs, nous comprenons qu’ils puissent ne pas convenir à tous les budgets. Nos produits sont formulés en France, avec une exigence particulière autour du bio, du naturel et de la qualité des actifs, ce qui explique en partie leur positionnement. Chaque marque a bien sûr son univers, sa philosophie et son expertise propre.
Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux, car il est important pour nous d’améliorer constamment la manière dont notre maison est perçue et vécue.
Comme demandé, nous prenons bien en compte votre souhait d’être retirée de notre liste de diffusion.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Betty, merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que vous n’avez pas pu utiliser vos points lors de votre commande. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises et vous avons laissé plusieurs messages afin de vous aider. Rassurez-vous : vos points sont toujours disponibles. Il vous suffit simplement de les transformer en crédits boutique pour pouvoir les utiliser comme moyen de paiement lors de vos prochaines commandes. Si vous avez besoin d’aide pour cette manipulation ou si vous souhaitez que l’on vérifie cela ensemble, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous restons entièrement à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Séverine, nous sommes désolés si les conditions de la promotion n’ont pas été suffisamment claires et nous vous remercions pour votre retour.
Pour information, l’offre est toujours d’actualité :
–30 % sur la crème “La Douceur de Camille” avec le code DC30DDM, dans la limite des stocks disponibles.
Le produit est neuf, jamais ouvert, avec une DDM en mars 2026, garantissant une utilisation parfaitement sûre.
Votre remarque nous aide à améliorer la clarté de nos communications, et nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou besoin de précision.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Karine nous sommes sincèrement navrées si vous avez ressenti notre démarche comme de la vente forcée. Cela ne reflète absolument pas nos valeurs.
Les soins à domicile que nous proposons sont entièrement offerts et ont pour objectif de vous faire découvrir notre gamme ainsi que de réaliser un diagnostic de peau personnalisé. Cette prestation n’engage en rien et n’implique aucune obligation d’achat.
Concernant les tarifs, nous comprenons qu’ils puissent vous sembler élevés. Ils s’expliquent par la qualité de nos produits : naturels, bio et fabriqués en France, avec une forte concentration en actifs soigneusement sélectionnés. De plus, grâce à une utilisation quotidienne raisonnée, nos produits ont une durée d’utilisation moyenne d’environ 8 mois, ce qui en fait un investissement durable dans le temps.
Nous vous remercions d’avoir reconnu la qualité de nos produits et prenons votre retour avec attention afin de continuer à améliorer la clarté et la transparence de notre accompagnement.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Bonjour Nadine, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et votre ressenti, que nous comprenons parfaitement. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions concernant Le Soin. Ce soin est conditionné dans un pot de 50 ml, ce qui correspond au format standard pour une crème visage. Sa texture est volontairement concentrée : une quantité équivalente à un grain de riz, matin ou soir, suffit pour le visage et le cou sur une peau parfaitement nettoyée. Utilisé quotidiennement, ce pot offre ainsi une durée d’utilisation moyenne d’environ 8 mois.
Le prix de ce soin s’explique par plusieurs éléments essentiels à nos yeux :
– une formulation française,
– des ingrédients biologiques, naturels et rigoureusement sélectionnés,
– une fabrication respectueuse de la peau et de l’environnement,
– et une concentration élevée en actifs, permettant une efficacité optimale avec une très petite quantité de produit.
Nous comprenons que le format puisse surprendre à l’ouverture, et nous vous remercions sincèrement pour votre remarque, qui nous aide à mieux accompagner nos clients dans la découverte de nos soins. Nous espérons que ce soin saura satisfaire la personne à qui vous l’offrez, déjà sensible à la qualité de nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Catherine, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone, sans succès, afin de pouvoir échanger avec vous et clarifier la situation. La vente forcée ne fait absolument pas partie de nos valeurs. Notre démarche repose avant tout sur l’offre de soins à domicile gratuits, dans le but de faire découvrir notre gamme de produits, accompagnés d’un diagnostic personnalisé, afin de conseiller au mieux selon le type de peau et les besoins de chacun, toujours sans obligation d’achat.
Concernant nos tarifs, nous comprenons qu’ils puissent sembler élevés. Ils reflètent cependant la qualité de nos produits, fabriqués en France, à base d’ingrédients naturels et biologiques, avec des actifs soigneusement sélectionnés. À noter également qu’avec une utilisation quotidienne, nos produits ont une durée de vie moyenne de 6 à 8 mois, ce qui en fait un investissement durable.
Nous respectons bien entendu votre décision et restons disponibles si vous souhaitez échanger à l’avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Céline, merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ma collègue a tenté de vous joindre, mais vous aviez indiqué ne pas être disponible. Nous allons donc vous recontacter par téléphone afin de vous proposer une solution. Nous pourrons ainsi échanger sur la crème qui ne vous convient pas et vous proposer un produit mieux adapté. Nous restons à votre écoute et faisons au mieux pour vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Sylvie, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès. Nous vous confirmons néanmoins que votre rendez-vous du mois de janvier a bien été annulé. Nous comprenons parfaitement que nos produits puissent paraître chers au premier abord. Leur prix reflète cependant plusieurs engagements :
- des formules naturelles, bio et fabriquées en France ;
- des actifs de haute qualité, soigneusement dosés ;
- une durée d’utilisation moyenne d’environ 6 mois pour un usage quotidien, ce qui ramène le coût à un niveau mesuré sur la durée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Moreen, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre remarque et sommes sincèrement désolés que vous trouviez nos produits trop chers pour ce que c’est. C’est justement ce que nous essayons toujours d’expliquer le plus clairement possible : nos soins sont conçus avec des ingrédients naturels, biologiques, et fabriqués en France, dans le respect de l’environnement et de la peau.
Chaque formule contient des actifs soigneusement sélectionnés pour leur efficacité, sans superflu, ni compromis sur la qualité. Nous savons que cela représente un certain coût, mais il s’explique aussi par notre volonté de proposer des produits éthiques, sains, et durables. Par exemple, un flacon peut durer jusqu’à 6 mois en usage quotidien, ce qui, à l’usage, rend le produit plus économique qu’il n’y paraît au départ. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez en savoir plus sur la composition ou l’utilisation de nos soins.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Anne-Claude, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre produit. En tant qu’entreprise de cosmétique bio, nous mettons un point d’honneur à sélectionner des actifs naturels et efficaces, tous fabriqués en France dans le respect de l’environnement et des normes les plus strictes. Nous comprenons que le prix puisse paraître élevé au premier abord. Cependant, sachez que nos formules sont élaborées avec des ingrédients biologiques de haute qualité, issus de circuits courts, ce qui garantit leur efficacité et soutient l’artisanat local.
De plus, une utilisation quotidienne suffit : un flacon vous accompagne jusqu’à 6 mois. Sur la durée, cela revient à un investissement très raisonnable pour prendre soin de votre peau avec des soins naturels et durables. Nous espérons que ces informations vous permettront de mieux apprécier le rapport qualité-prix de nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Madame Puichault, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne constatiez pas encore les effets du gommage. Bien que les premiers résultats sur le grain de peau puissent être visibles dès la première application, une utilisation régulière est souvent nécessaire pour agir durablement sur l’excès de sébum. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès, mais restons disponibles si vous souhaitez échanger. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
L'équipe Camille Gabylore

Evelyne, merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix puisse être un critère important, et nous souhaitons vous assurer qu'il reflète la qualité de nos produits. Nos formules sont naturelles, fabriquées en France, et composées d'actifs soigneusement sélectionnés pour leur efficacité. Chaque ingrédient est choisi avec exigence pour garantir des résultats visibles et une expérience agréable. Nous privilégions la qualité, la transparence et le respect de votre peau, ce qui implique un coût de production plus élevé. Nous espérons que vous ressentirez la différence à l’usage ! N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur la composition et les bienfaits de nos produits.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Véronique, merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque et sommes désolés d'apprendre que nos tarifs et les frais de port ne répondent pas entièrement à vos attentes. Nos produits sont conçus avec un grand soin pour garantir une qualité optimale : ils sont fabriqués en France, certifiés bio, et contiennent des actifs de haute qualité. De plus, leur durée de vie est de 6 mois en moyenne avec une utilisation quotidienne, ce qui les rend particulièrement économiques à long terme. Nous tenons à offrir des produits qui respectent à la fois votre santé et l’environnement, et nous espérons que ces engagements sauront faire la différence. Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre disposition si vous avez d’autres questions ou suggestions.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Marie Joseph, merci pour votre retour. Nous comprenons que nos produits peuvent sembler chers au premier abord. Cependant, ils sont conçus avec un engagement fort : ils sont fabriqués en France, certifiés biologiques, et leur qualité leur permet une durée de vie d’environ 6 mois, même avec une utilisation quotidienne. Nous croyons que cet investissement dans des produits durables et respectueux de l’environnement fait la différence, tant pour nos clients que pour la planète. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez en savoir davantage.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Madame GUIMAS, merci pour votre retour. Nous souhaitons clarifier certains points afin de mieux répondre à vos préoccupations.Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que notre démarche n'est pas orientée vers une force de vente. Notre priorité est de vous proposer une routine complète et personnalisée, adaptée à vos besoins spécifiques, sans aucune obligation d'achat, suite à un soin que nous vous avons entièrement offert. Par ailleurs, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone et avons laissé un message vocal, suivi d’un SMS. Nous avons cependant constaté que nous n’avions pas reçu de retour de votre part, à l’exception d’une réponse écrite pour demander un report de rendez-vous. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Enfin, concernant les effets des produits, il est important de noter qu’ils deviennent visibles après une utilisation régulière sur plusieurs mois. Nous vous encourageons à poursuivre la routine conseillée afin d’en apprécier pleinement les bienfaits. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des ajustements à partager.
Cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Michelle, merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions. Ma collègue vous a contactée suite à votre retour pour vous expliquer que les résultats ne peuvent malheureusement pas être visibles en seulement deux semaines, mais plutôt au bout de trois mois, comme cela est généralement le cas. Elle vous a également proposé un échange afin de trouver une solution qui puisse vous convenir, mais nous avons constaté que cette opportunité n'a pas été saisie. Si jamais vous changez d'avis ou souhaitez reconsidérer cette proposition, nous restons à votre disposition pour en discuter et trouver ensemble une solution.
N'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Delphine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos produits aient retenu votre attention. 😊 Nous souhaitons souligner que nos tarifs reflètent des engagements forts : tous nos produits sont certifiés bio, élaborés en France, et composés d’ingrédients soigneusement sélectionnés pour offrir une qualité exceptionnelle. Par ailleurs, leur durée de vie est un réel atout : en les utilisant quotidiennement, vous pouvez bénéficier de leurs bienfaits pendant environ 6 mois. C’est un investissement à la fois pour votre bien-être et pour une routine beauté durable. N’hésitez pas à consulter nos promotions régulières ou à nous contacter si vous souhaitez davantage d’informations. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre choix.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Laurence, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et qu’il corresponde à vos attentes en termes de qualité. Nous comprenons cependant votre déception concernant le format et le prix du contenant. Cette évolution est liée à notre volonté de maintenir la qualité et l’éthique de nos produits, tout en faisant face à des coûts de production en augmentation. Nous n’avons pas pris cette décision à la légère et sommes conscients de l’impact que cela peut avoir sur nos clients. Nous souhaitons également vous informer qu’une de mes collègues a tenté de vous joindre aujourd’hui pour échanger directement avec vous. N’étant pas disponible, elle vous recontactera à partir du 2 janvier, car nous serons en congés jusqu’à cette date. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très à cœur. Nous espérons pouvoir échanger avec vous et trouver une solution qui vous convienne.
Belle journée et bonnes fêtes de fin d’année,
Cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Nathalie, merci beaucoup pour votre avis et pour votre compréhension. Nous sommes sincèrement désolés que le bouchon du flacon ait été abîmé, bien que le carton n'ait présenté aucun dommage. Cela n'est pas représentatif de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que le problème a été résolu et que cela n’a pas affecté votre satisfaction globale du produit. Votre retour est précieux, et nous faisons tout notre possible pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Merci encore pour votre confiance et votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Catherine, merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons pour le dysfonctionnement du site internet qui a perturbé votre expérience. Effectivement, il peut arriver, que des soucis techniques surviennent et nous regrettons sincèrement que cela ait impacté votre commande. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de problème et améliorer continuellement notre site. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Annick, merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que le prix puisse être un facteur important dans votre décision. En effet, nos produits peuvent sembler plus élevés, mais cela s'explique par la qualité et l'origine de ceux-ci. Nous sélectionnons des produits 100% français, bio et formulés avec des actifs puissants, spécialement conçus pour apporter des bienfaits durables à votre peau. Chaque formule est élaborée avec soin pour garantir une efficacité maximale et un respect total de votre peau. Nous espérons que vous comprenez l'engagement que nous avons pour offrir des produits de haute qualité et nous restons à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires.
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Yasmina, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un retard dans la livraison de votre commande. Sachez que nous travaillons avec La Poste, et bien que nous fassions tout notre possible pour assurer un service rapide et efficace, certains retards peuvent survenir, indépendamment de notre volonté. Nous comprenons votre frustration et, pour nous excuser de ce désagrément, un geste commercial vous sera proposé lors de votre prochain rendez-vous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Camille Gabylore

Isabelle, merci pour votre retour concernant votre commande. Nous comprenons votre déception concernant l'utilisation de vos points fidélité. En effet, suite à une évolution récente de notre site, il n'est temporairement plus possible de les utiliser directement en ligne. Pour pallier cela, nous avons mis en place une solution : il suffit de nous contacter par téléphone ou par e-mail, et nous vous transmettrons un code correspondant à la valeur de vos points pour que vous puissiez les utiliser lors de votre prochain achat. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. N'hésitez pas à nous joindre, nous serons ravis de vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Camille Gabylore