Avis clients de camac-cie.com

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 522 avis publiés
5 408 78% 4 33 6% 3 23 4% 2 21 4% 1 37 7%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des produits qui arrivent conformes et bien emballés, ce qui donne une impression générale de sérieux et de professionnalisme. Ils mettent en avant la qualité des articles et leur adéquation aux attentes, ainsi que la réactivité et le suivi de la commande par l’équipe lorsque des questions ou échanges s’avèrent nécessaires. Le magasin bénéficie aussi d’un service client actif et d’un emballage soigné, avec des échanges rapides en cas de produit défectueux et des conseils commerciaux appréciés.

Avis 1 et 3 étoiles

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C
Christopher G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Arcticles abimer, manque certain élément, délai de livraison super long.
B
Bbe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Délai de livraison trop important, aucun suivi client, pas d'information sur les disponibilités ... deux commandes, deux délais de livraison de plus d'un mois, pas acceptable dans le monde du transport.
Réponse de camac-cie.com
Bonjour Bbe, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service de livraison. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous vous remercions de nous l'avoir fait remarquer. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Camac-cie.com.
L
Loic A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
il manque 1 articles dans la commande.
Réponse de camac-cie.com
Bonjour LOIC, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site camac-cie.com. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque un article dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement pour vous ? Merci pour votre compréhension et votre confiance.
S
Sebastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Bonjour,je ne suis pas satisfait car j’ai reçu des sangles avec les doigts resserrés et non écarté ! Je souhaites avoir des doigts écartés Bien cordialement
Réponse de camac-cie.com
Bonjour Sebastien, veuillez nous excuser pour cette erreur.
Avez-vous contactez notre équipe pour faire l'échange?
J
Jean G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Plus de 15 jours pour recevoir ma commande et quand je l ai reçu, un article ne correspondait pas du tout à ce que j' avais commandé. Et pour le reste, des ampoules, notamment ,sur 3 achetées 2 ne fonctionnent pas! Et en plus Il a fallu négocier pour obtenir le remboursement! Du jamais vu.....
Réponse de camac-cie.com
Bonjour Jean, nous regrettons sincèrement la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre site. Malheureusement le problème de livraison était dû au transporteur et notre préparateur de commande a fait une erreur sur la préparation de votre commande.
Nous comprenons que les deux cumulés, cela fasse beaucoup pour vous.
Pour le remboursement, nous avons juste demander à récupérer le colis avant de vous rembourser, une procédure tout à fait normale dans ce type de situation.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Camac-cie.com.
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
R a s
Réponse de camac-cie.com
Bonjour Laurent, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site camac-cie.com. Votre retour est important pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre confiance et votre note.
J
Joel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
bon produit pas cher , mais livraison 10 jours
Réponse de camac-cie.com
Merci pour votre avis, Joel. Nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre processus et vous offrir un meilleur service.
C
Castel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Reçu la commande avec un enjoliveur bosselé j ai envoyer un mail j'attends toujour une réponse
T
Tony N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
J’ai commandé un habillage de déflecteurs Scania et j’ai reçu tout à fait autre chose et plus ils n’ont même pas répondu à mon mail.
Réponse de camac-cie.com
Bonjour Tony, nous sommes désolés d'avoir causé cet inconvénient. Nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier à la
A
Aurelien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Non je suis déçu, car déjà je n’ai pas reçu ma commande et en plus j’attends toujours un appel concernant cette commande
Réponse de camac-cie.com
Bonjour Aurelien, comme nous vous l'avons expliqué, le transporteur a abîmé le colis lors du premier envoie et a détruit les produits. Nous vous avons renvoyé la commande complète en SAV, mais cela a pris un peu de temps car nous étions fermés du 12 au 20 août.
Bonne journée
K
Kamel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
délais un peu long.
Réponse de camac-cie.com
Merci beaucoup pour votre commentaire, KAMEL. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à nos clients et nous nous efforcerons de réduire nos délais de livraison.
M
Mathieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Je n'est tjs pas tout reçu
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
il manque deux élastiques ( au niveau des pare soleil ) un de chaque coté, ce n'ai pas suffisant ! Et les aimants pour ceux des portières , ils ne sont pas assez puissant. Je suis un peu déçu, en vue du prix.
C
Christine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Commande de brosses vertes et je reçois des blanches.
J
Julien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Non, car on m'a retiré 2 fois l'argent sur mon compte.
Réponse de camac-cie.com
Bonjour,
Effectivement vous avez été débités deux fois, car vous avez passer deux fois la même commande.
Vous nous avez d'ailleurs bien confirmer au téléphone, avoir reçu les 2 enjoliveurs commandés (1 enjoliveur par commande).
D
Denis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Communication. Inexistante. Produits soit disant en stock mais livrés deux mois plus tard …
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Délai trop long. produits jamais disponible. Délai de livraison pas respecté.
J
Jean-Marc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Bonjour, non rien n’est résolu j’ai demandé demande une tablette pour un man tgs avec capteur mais la tablette n’est pas compatible et pas l’impression que le service client sans souci pourtant j’ai bien demandé avant l’expédition si c’était compatible j attente toujours une solution ou un remboursement
Réponse de camac-cie.com
Bonjour,
Nous avons répondu à votre réclamation dans les 24h.
Ma collègue vous a demandé le 26 janvier par mail, si vous aviez bien reçu la notice de montage pour comprendre ce qui ne convient pas pour votre véhicule. Car après vérification vous avez reçu le modèle de tablette compatible.
Pouvez-vous répondre à notre mail du 26 janvier pour que nous puissions traiter votre réclamation jusqu'au bout ?
Cordialement,
Camac Cie
J
Jordane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Attente de deux semaines avant expédition sans dédommagement
Réponse de camac-cie.com
Nous sommes vraiment désolés pour l'attente que vous avez dû subir et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour réduire au minimum le temps d'expédition. Nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis précieux.
S
Sylvain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Trop t attente entre la commande et la réception
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