Les clients louent la qualité et le design des meubles, souvent décrits comme jolis, tendance et conformes à la description, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Ils apprécient aussi le suivi et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement et gère les incidents avec réactivité. Le montage est perçu comme facile ou clair grâce à des notices bien conçues et à l’utilisation de lettres et chiffres pour les éléments; certaines remarques mentionnent des détails pratiques comme des vis manquantes et des pièces parfois délicates à ajuster. Enfin, le rapport qualité-prix est fréquemment souligné comme avantageux, avec des soldes et des réductions ajoutant une valeur appréciée à l’achat.
Juste un problème pour la livraison avec GLS.J'ai eu 2 avis comme quoi j'étais absente pour la livraison. Faux avis il n'était pas passé ! Ensuite j'ai été livrée sans rendez-vous, sans aucun avis. Heureusement que j'étais chez moi !
Tout a bien fonctionné de la part de Calicosy. Le problème était que la société de livraison en Espagne a décidé de ne pas livrer à domicile mais à un point de collecte (en théorie à cause de problèmes de saturation à cause du Black Friday).
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Réponse de CALICOSY
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre cela, mais nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre produit. Nous espérons avoir de vos nouvelles. Cordialement.
C
CATHERINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Commande effectuée le 8/11.Délais prévu 25 jours.......Commande reçue le 19/12... Un peu long mais commande arrivée en bon état c'est le principal
Service client très bon, face à un problème ils ont répondu rapidement et résolu.
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Réponse de CALICOSY
Bonjour à tous Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes très désolés pour l'inconvénient Cependant, en raison de cet incident, nous avons procédé à un remboursement complet de votre commande. Nous serons ravis de recevoir de vos nouvelles. Cordialement
B
Brigitte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Après une erreur de logistique et le produit réellement commandé etait en rupture
Le site est très intuitif et simple. Passer commande a été très facile. Par email, on est toujours informé de ses commandes, arrivées en très peu de jours en Italie. Très attentionnés, je pense que je vais acheter d'autres choses.
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Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait du produit reçu et de notre service. Nous sommes heureux de vous entendre à nouveau et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
Très bon service client car je les ai contactés pour un prix différent sur un autre site et ils ont accepté de l'égaler. La seule plainte est que sans avoir souscrit au service de montage, seulement à la livraison à domicile, les livreurs m'ont dit qu'ils ne le montaient pas chez moi ni même dans le bâtiment et que je devais sortir de la résidence, selon eux c'était la petite lettre de l'entreprise mais cela n'est pas indiqué lors de la commande et c'est un colis lourd.
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Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes complètement satisfait du produit que vous avez reçu. Nous espérons avoir de vos nouvelles et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
M
Marcello F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Excellents produits et assistance.
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Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait du produit reçu et de notre service. Nous sommes heureux de vous entendre à nouveau et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
J
Jean-Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Sur 3 table de chevet, 2 était impeccable. La 3eme présentait un défaut sur le dessus. La plaque de bois était cassé dans l'angle, et pas qu'un peu. Ca s'est un peu arranger au montage, mais dommage.
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait du produit reçu. Nous sommes heureux de vous entendre à nouveau et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
M
MARIANO T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Satisfait du produit et du délai de livraison. Malheureusement, certaines pièces sont arrivées endommagées à cause du transport. Très satisfait du service client. Ils m'ont contacté immédiatement pour s'inquiéter de ce qui s'était passé et résoudre le problème.
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Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes complètement satisfait du produit que vous avez reçu et de notre service. Nous espérons avoir de vos nouvelles et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait du produit reçu. Nous sommes heureux de vous entendre à nouveau et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait du produit reçu. Nous espérons avoir de vos nouvelles et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
O
Oliver N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
La boîte en carton était endommagée à l'arrivée. Le transporteur ne communique pas l'heure de livraison et ne transporte pas la boîte selon les indications du fabricant.
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Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail directement pour résoudre votre problème. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, Ludivine - Chargée de clientèle. L'équipe Calicosy www.calicosy.com  7 Chemin du Château d'Eau, 59700 MARCQ EN BAROEUL, France. Téléphone : 03 74 09 85 33. Service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h. Notre Instagram. Notre Facebook. N'hésitez pas à laisser votre avis sur Trustpilot.
B
Bettyna D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Les meubles sont plutôt de bonne qualité. La livraison a été assez longue par contre.
La commande a pris un peu plus de temps que prévu, après quelques inconvénients, le service client m'a donné une solution rapide en se souciant de ma satisfaction. Le produit correspond à la description. La qualité est bonne.
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Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes complètement satisfait du produit que vous avez reçu et de notre service. Nous espérons avoir de vos nouvelles et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
Z
Zoe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Le site est facile, intuitif et l'envoi est correct.
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Réponse de CALICOSY
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes complètement satisfait. Nous espérons avoir de vos nouvelles et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
E
Elena Isabel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Bon service. Mauvaise compagnie de livraison.
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Réponse de CALICOSY
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait, mais nous transmettrons votre mécontentement au département concerné, pour cela nous sommes vraiment désolés. Nous espérons avoir de vos nouvelles et vous souhaitons une bonne journée.
D
DOMENICO D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Personnel très attentif et disponible. J'ai reçu des réponses immédiates à chaque email. Bravo
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Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction envers nos services. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. À très bientôt Cordialement
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, celui ci nous importe beaucoup afin de toujours améliorer la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Calicosy
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