Avis clients de CALICOSY

Attestation de confiance
4,4 /5
Note globale : 4,4 sur 5
Basée sur 2 775 avis publiés
5 1 867 67% 4 477 17% 3 170 6% 2 84 3% 1 177 6%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité et le design des meubles, souvent décrits comme jolis, tendance et conformes à la description, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Ils apprécient aussi le suivi et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement et gère les incidents avec réactivité. Le montage est perçu comme facile ou clair grâce à des notices bien conçues et à l’utilisation de lettres et chiffres pour les éléments; certaines remarques mentionnent des détails pratiques comme des vis manquantes et des pièces parfois délicates à ajuster. Enfin, le rapport qualité-prix est fréquemment souligné comme avantageux, avec des soldes et des réductions ajoutant une valeur appréciée à l’achat.

Avis 1 étoile

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Qualité mauvaise. Trés déçue
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément Nous vous avons envoyé un mail (n'hésitez pas à vérifier dans vos SPAMS) afin de solutionner votre problème Restant à votre écoute Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Nul Aucune information Livraison arrivée avec deux semaines de retard
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes liés à la livraison de votre colis. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Nous ne sommes pas satisfaits par cette commande !
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce désagrément Nous avons cependant, bien réceptionné votre mail et allons prendre en charge votre demande de SAV Nous vous avons envoyé un mail, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams, cela arrive que nos mails s'y glissent Dans l'attente de votre réponse afin de faire le nécessaire Très bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
La commode est arrivée en plusieurs colis donc 2 qui étaient grand ouverts. Un côté du meublée est abîmé à cause de cela.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément Cependant, après recherche dans notre système, nous n'avons malheureusement pas eu d'information à ce sujet de votre part Nous vous invitons à contacter notre service client : contact@calicosy.com afin que l'on puisse solutionner votre problème, en effet, en cas d'endommagement, nous prenons en charge votre SAV Restant à votre écoute Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Vous mettez des meubles vendre mais vous ne les avez pas en stock et en plus vous refusez de rembourser. Une honte!!!
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, cependant, le remboursement a été effectué Nous vous invitons éventuellement à vérifier. Restant à votre écoute Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Livraison ok. Par contre défaut de fabrication du meuble : la planche du dessus était trouée (d'assez mauvaise qualité par ailleurs). Très compliqué de trouver une solution qui me convienne via le service client ( pas de pièce de remplacement en stock. Il fallait renvoyer le meuble monté (avec un coût de ma poche) pour échange ou garder le meuble (abîmé) moyennant une ristourne. Après des échanges sans fin, ils m'ont remboursé sans finalement reprendre le meuble... Je ne sais pas trop quoi en penser
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services ne vous aient pas donnés entière satisfaction Comme indiqué lors de nos échanges, notre fournisseur se trouvant en rupture de stock au sujet de produit concerné, nous ne pouvions malheureusement procéder au renvoi d'une pièce neuve dans l'immédiat, celui-ci n'ayant pas de délai précis à nous communiquer, et le délai de fabrication étant d'environ 6 semaines, nous vous avons proposé de patienter pour le renvoi, ou un geste commercial à hauteur de 50% du prix total du produit en signe de dédommagement. Ces propositions ne vous convenant pas, nous vous avons donc proposé une solution alternative en faisant intervenir SMARTBACK qui serait venu chez vous récupérer le produit (monter - pas de main d'oeuvre obligatoire pour le démontage de votre part) cependant, le produit étant endommagé, en aucun cas le moindre coût vous aurez été demandé La situation ne se débloquant pas, nous vous avons donc remboursé le produit et nous vous l'avons laissé à votre disposition Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Le meuble était abîmé à l'arrivée. Et le manuel n'est pas clair.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Tout d’abord, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est endommagé. Notre service client vous a laissé un message vocal et vous a envoyé un mail afin de pouvoir résoudre votre problème rapidement. Nous restons à votre écoute. Très cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Mauvaise expédition, délais excessivement longs, meuble de très mauvaise qualité, défauts de fabrications nombreux, montage difficile et le meuble et finalement branlant de partout. Je déconseille.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience vécue avec votre produit Afin de faire le nécessaire, nous vous avons envoyé un mail, n'hésitez pas à vérifier dans vos SPAM Nous attendons votre retour Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Site de dropshipping la commande est envoyé d’Allemagne et le prix est gonflé par rapport au prix affiché sur le site de l’expéditeur. Je m’en suis aperçu au moment de la communication faite par le livreur qui mentionnait un autre expéditeur que calicosy.com. Le suivi du colis est inexistant calicosy.com m’a indiqué l’envoi du colis alors que je l’avais déjà reçu …
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site ne vous ai pas donné entière satisfaction. Votre commande vous a été envoyée du fournisseur à chez vous directement. L'envoi du lien de suivi se fait automatiquement cependant, nous vous le communiquons également de notre côté lorsque nous l'avons en notre possession N'hésitez pas à prendre contact avec nous au besoin si vous souhaitez plus d'éclaircissement. Restant à votre écoute Bien cordialement Ludivine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
28 jours après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon colis ! No comment !
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés au sujet de votre commande Il semblerait que vous soyez en contact avec notre collègue qui fait son maximum pour vous donner satisfaction Restant à votre écoute Bien cordialement L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
La commande n’est pas arrivée!!!
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce désagrément Nous pouvoir voir que votre commande vous a été livrée le 24/04 Notre service client va prendre contact avec vous afin de vérifier avec vous Restant à votre écoute Bien cordialement L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Les colis (2 meubles et 2 portes) sont tous arrivés abimés il y a plus d'un mois, (emballage sans rembourrage) et je n'arrive pas à les joindre par téléphone et par mail. Un litige est en cours via PayPal mais toujours sans réponse de leur côté. Donc je déconseille l'achat sur ce site !
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été livrée endommagée. Malheureusement nous n'avons pas eu écho de ce problème, n'hésitez pas à contacter à nouveau notre service client. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Le site est très sympa mais dommage de ne pas préciser en plus clair que les retours sont à notre charge et le prix du retour ! Galère pour faire le renvoi. Calicosy m'envoie un bon de retour qui n'est accepté dans aucun relay mondial à cause de la taille !!!!
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette situation, nous constatons que notre service client vous a déjà contacté pour vous proposer une autre solution. Soyez assurés que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos produits et services. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Le produit reçu est défectueux, j’attend une réponse pour un remplacement.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. Nous avons vu que notre service client a déjà pris en charge votre dossier. Soyez assurés que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos produits et services. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Très mauvais. Je ne recommande pas vos produits de mauvaise qualité.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté une totale satisfaction. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients pour voir quelles options nous pouvons vous offrir. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
J’ai commandé un meuble TV et une table basse de la gamme Anaelle. Le meuble TV est arrivé en bonne état, ce qui n’est malheureusement pas le cas de la table basse. Les attaches métalliques des pieds sont arrachées pour certains et dessoudées pour d’autres. Les coins de la partie basse en bois est cassé. J’ai signalé les problèmes au service client via mail, je n’ai à ce jour aucun retour de leurs part. La ligne téléphonique ne fonctionne plus. Or mis ces problèmes, l’expédition et la livraison étaient très rapide.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. Nous avons vu que notre service client a déjà pris en charge votre dossier. Soyez assurés que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos produits et services. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro Commande effectuée et toujours pas envoyée après 2 mois et demi d'attente. Relances nécessaires pour connaitre l'état d'avancement de la commande. Service client pas au niveau, entre malhonnêteté et mauvaise foi. A fuir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
La livraison de ma commande est incomplète. Je n'ai reçu que 2 colis sur 4. Impossible de joindre le service client par téléphone. Des 8h le matin la ligne est saturée. C'est très bizarre. J'ai envoyé 2 mails pour réclamer mes 2 colis manqants et idem aucune réponse de leur part. Ce n'est pas un site sérieux. Je vais lancer une mise en demeure de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Produit arrivé cassé, aucune réponse après 3 mails . Très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Meuble abîmé . Mail envoyé et aucune réponse .
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. Nous constatons que notre équipe du service clientèle vous a déjà contacté. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bonjour, ce matin le coursier a livré le colis mais il n'y a qu'une seule table de chevet à l'intérieur ! J'ai payé deux tables de chevet et un coffre. J'attends votre réponse urgente avec impatience ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Article commandé le 14 janvier avec choix d'une livraison en point relais. Le service client m'informe que la livraison ne sera pas possible en point relais du fait de la taille de l'article. A leur demande je communique une autre adresse de livraison. Ce jour, le 25 janvier je n'ai aucune nouvelle sur une date d'expédition de Calicosy. Impossible de les joindre par téléphone, seule une communication par mail est possible avec leur service client. Malgré plusieurs mails de ma part afin d'obtenir des informations très précises, nous sommes le 25 janvier et je n'ai toujours aucune information factuelle de leur part, quant à une date d'expédition alors que ma commande est encaissée depuis le 16 janvier !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Aucun respect des délais de livraison, aucun moyen de contact téléphonique, panneaux livrés cassés, montage impossible, refus de récupération
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Je n’ai reçu que un fauteuil sur deux payés
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes liés à la livraison de votre colis. Nous avons vu que notre service client a déjà pris en charge votre dossier. Soyez assurés que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos produits et services. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Les 2 meubles ont été écrasés sur les bords donc impossible à monter pour un des deux et j'attends encore une réponse de votre part....
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Colis reçu abîmé++
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. Nous avons vu que notre service client a déjà pris en charge votre dossier. Soyez assurés que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos produits et services. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
bureau reçu cassé! pas de nouvel envoi possible malheureusement remboursement en cours normalement...
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. Soyez assurés que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos produits et services. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Le colis a été à différents endroits que je n'avais pas choisi pour la livraison. Après avoir été baladé sur différents sites, une des planches est arrivée fissurée sur toute la largeur.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes liés à la livraison de votre colis. Malheureusement nous n'avons pas eu écho de ce problème auquel cas nous aurions pu trouver la meilleure solution. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bonne journée L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Shipping very very bad.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
J'ai reçu mes portes de placard bien emballées mais abîmées à l'intérieur. Je ne ferais plus de commande !!!
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Commande reçue mais il manque des pièces, réclamation faite mais pas de retour après 2 semaines !
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré incomplet. Malheureusement nous n'avons pas eu écho de ce problème auquel cas nous aurions pu trouver la meilleure solution. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bonne journée L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Commande passée le 14 Novembre et aucune nouvelle plus d'1 mois plus tard alors que la livraison devait être faite en 4 semaines. Aucune nouvelle du service client, injoignable par téléphone et aucune réponse à mon email. Et évidemment prélevé sur le compte !!! très mécontente de mon experience à ce stade....
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés s'il y a eu un retard dans l'expédition de votre commande, nous avons vu que notre service client a déjà pris en charge votre dossier. Soyez assurés que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos produits et services. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produit qui devient phosphorescent quand il est exposé à la lumière mais perd très vite sa fluorescence une fois dans le noir, donc nul, ne sert à rien !!!!!! Le but c'est de le voir dans le noir !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Le meuble est arrivé complètement abimé, toutes les pièces ont frottées les une par-dessus les autres créant de grosses marques sur toutes les pièces. Le polystyrène étant complètement disloqué il y en a eu partout en ouvrant le colis;
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. Cependant nous sommes toujours en attente d'une réponse de votre part suite à notre mail du 06/12. Soyez assurer que nous faisons tout le nécessaire afin de trouver la solution qui vous convient dans les meilleurs délais Bonne journée L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Nul, jamais je ne passerai par votre site. Pire achat de ma vie et SAV désastreux
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ne vous ait pas apporté satisfaction, soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour vous aider, notre service client attend toujours votre réponse au message du 30/11. Bonne journée L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 20 novembre. j'ai téléphoné plusieurs fois mais à chaque fois je tombe sur la messagerie qui recommande d'envoyer un mail. En raison d'une forte activité on ne donne pas d'informations par téléphone... Depuis le 25 novembre j'en suis à 4 messages auxquels on ne daigne pas répondre. Non je ne recommande pas ce site néanmoins je ne perds pas espoir... un jour peut-être finirais-je par recevoir ma commande ? qui sait ?
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes liés à la livraison de votre commande. Notre service client a tenté de vous contacter par téléphone et mail pour vous indiquer où le transporteur avait déposé votre commande, mais ils n'ont pas eu de chance. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Notice fausse qui amène à faire des erreurs de montage. Pas de réponse de leur part. Très déçu. Dommage car le meuble aurait pu être beau
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Commande non reçue. Difficultés à joindre le site. Pas de nouvelles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Enclosed instructions wrong. Packages arrived 2 weeks late and damaged
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
J'ai reçu l'étagère mais pas les vis. Les planches trainent chez moi en attendant un retour satisfaisant du service client qui pour l'instant me propose de me les faire envoyer mais avec un délai inconnu, ou une ristourne et que j'aille acheter les vis moi-même (mais aucune réponse quand je souhaite connaitre le détail des vis à me procurer en magasin de bricolage)
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré incomplet. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous L'équipe Calicosy
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.