Les clients louent la qualité et le design des meubles, souvent décrits comme jolis, tendance et conformes à la description, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Ils apprécient aussi le suivi et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement et gère les incidents avec réactivité. Le montage est perçu comme facile ou clair grâce à des notices bien conçues et à l’utilisation de lettres et chiffres pour les éléments; certaines remarques mentionnent des détails pratiques comme des vis manquantes et des pièces parfois délicates à ajuster. Enfin, le rapport qualité-prix est fréquemment souligné comme avantageux, avec des soldes et des réductions ajoutant une valeur appréciée à l’achat.
la commande n'a pas été facile de la première fois car un bug est arrivé et non identifié par le service commercial. Après plusieurs tentatives, j'y suis arrivé et cela a bien fonctionné
Le meuble a des défauts et des éraflures. On ne s'attend pas à cela d'un produit neuf. Les tiroirs ne s'emboîtent pas bien. Il semble que je vais devoir essayer de voir si je peux le réparer en jouant avec les tolérances.
Avis traduit
Réponse de CALICOSY
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Nous allons vous envoyer un email pour résoudre le problème, pourriez-vous y jeter un œil ? Il se retrouvera probablement dans votre dossier SPAM. Nous vous contacterons et attendons de vos nouvelles. Passez une bonne journée.
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour ce problème. Nous allons vous envoyer un email pour résoudre le problème, pourriez-vous y jeter un œil ? Il est probablement dans votre dossier SPAM. Nous espérons avoir de vos nouvelles. Passez une bonne journée.
S
Silvia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Le produit est nickel mais je n'arrive pas à le monter, les barres en metal ne rentrent pas dans les trou, sauf avec bcp de force, ils sont trop epais :(
Juste un problème pour la livraison avec GLS.J'ai eu 2 avis comme quoi j'étais absente pour la livraison. Faux avis il n'était pas passé ! Ensuite j'ai été livrée sans rendez-vous, sans aucun avis. Heureusement que j'étais chez moi !
Tout a bien fonctionné de la part de Calicosy. Le problème était que la société de livraison en Espagne a décidé de ne pas livrer à domicile mais à un point de collecte (en théorie à cause de problèmes de saturation à cause du Black Friday).
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Réponse de CALICOSY
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre cela, mais nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre produit. Nous espérons avoir de vos nouvelles. Cordialement.
C
CATHERINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Commande effectuée le 8/11.Délais prévu 25 jours.......Commande reçue le 19/12... Un peu long mais commande arrivée en bon état c'est le principal
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Cependant, après vérification aujourd'hui, votre commande est en cours de livraison en ce moment. Le transporteur vous a contacté pour programmer la date de livraison. Nous espérons avoir de vos nouvelles. Cordialement.
J
Julie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
J’ai commandé un meuble tv chez Calicozy. Tout s’est passé dans les délais, pas de retard. Mon colis est arrivé intacte et le montage très facile.
Service client très bon, face à un problème ils ont répondu rapidement et résolu.
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Réponse de CALICOSY
Bonjour à tous Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes très désolés pour l'inconvénient Cependant, en raison de cet incident, nous avons procédé à un remboursement complet de votre commande. Nous serons ravis de recevoir de vos nouvelles. Cordialement
B
Brigitte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Après une erreur de logistique et le produit réellement commandé etait en rupture
Le site est correct. Nous avons pris 2 tables de chevet sans problèmes, mais ce n'était pas la couleur que nous voulions. Nous avons fait le retour. Sophie du service client a été très gentille et nous a bien suivis, ce qui a adouci la perte d'argent pour le retour...
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Réponse de CALICOSY
Bonjour à tous Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire votre demande de retour des produits. Nous serons ravis de recevoir de vos nouvelles. Bonne journée
F
Francesca C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le site est très intuitif et simple. Passer commande a été très facile. Par email, on est toujours informé de ses commandes, arrivées en très peu de jours en Italie. Très attentionnés, je pense que je vais acheter d'autres choses.
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Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait du produit reçu et de notre service. Nous sommes heureux de vous entendre à nouveau et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
Très bon service client car je les ai contactés pour un prix différent sur un autre site et ils ont accepté de l'égaler. La seule plainte est que sans avoir souscrit au service de montage, seulement à la livraison à domicile, les livreurs m'ont dit qu'ils ne le montaient pas chez moi ni même dans le bâtiment et que je devais sortir de la résidence, selon eux c'était la petite lettre de l'entreprise mais cela n'est pas indiqué lors de la commande et c'est un colis lourd.
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Réponse de CALICOSY
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes complètement satisfait du produit que vous avez reçu. Nous espérons avoir de vos nouvelles et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
M
Marcello F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Excellents produits et assistance.
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Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait du produit reçu et de notre service. Nous sommes heureux de vous entendre à nouveau et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
J
Jean-Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Sur 3 table de chevet, 2 était impeccable. La 3eme présentait un défaut sur le dessus. La plaque de bois était cassé dans l'angle, et pas qu'un peu. Ca s'est un peu arranger au montage, mais dommage.
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait du produit reçu. Nous sommes heureux de vous entendre à nouveau et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
M
MARIANO T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Satisfait du produit et du délai de livraison. Malheureusement, certaines pièces sont arrivées endommagées à cause du transport. Très satisfait du service client. Ils m'ont contacté immédiatement pour s'inquiéter de ce qui s'était passé et résoudre le problème.
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Réponse de CALICOSY
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes complètement satisfait du produit que vous avez reçu et de notre service. Nous espérons avoir de vos nouvelles et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait du produit reçu. Nous sommes heureux de vous entendre à nouveau et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes complètement satisfait du produit reçu. Nous espérons avoir de vos nouvelles et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
O
Oliver N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
La boîte en carton était endommagée à l'arrivée. Le transporteur ne communique pas l'heure de livraison et ne transporte pas la boîte selon les indications du fabricant.
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Réponse de CALICOSY
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail directement pour résoudre votre problème. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, Ludivine - Chargée de clientèle. L'équipe Calicosy www.calicosy.com  7 Chemin du Château d'Eau, 59700 MARCQ EN BAROEUL, France. Téléphone : 03 74 09 85 33. Service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h. Notre Instagram. Notre Facebook. N'hésitez pas à laisser votre avis sur Trustpilot.
B
Bettyna D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Les meubles sont plutôt de bonne qualité. La livraison a été assez longue par contre.
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