Avis clients de CALICOSY

Attestation de confiance
4,4 /5
Note globale : 4,4 sur 5
Basée sur 2 775 avis publiés
5 1 867 67% 4 477 17% 3 170 6% 2 84 3% 1 177 6%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité et le design des meubles, souvent décrits comme jolis, tendance et conformes à la description, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Ils apprécient aussi le suivi et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement et gère les incidents avec réactivité. Le montage est perçu comme facile ou clair grâce à des notices bien conçues et à l’utilisation de lettres et chiffres pour les éléments; certaines remarques mentionnent des détails pratiques comme des vis manquantes et des pièces parfois délicates à ajuster. Enfin, le rapport qualité-prix est fréquemment souligné comme avantageux, avec des soldes et des réductions ajoutant une valeur appréciée à l’achat.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Le bureau avait de nombreux impacts à différents endroits. En conséquence, je ne commanderai plus sur votre site. Je suis extrêmement déçue du peu de soin que vous apportez au matériel neuf. J'aurais préféré réexpédier le colis!
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
La gamme de produits proposée est très sympa. J’ai commandé un meuble à cases blanc avec deux tiroirs et une porte. Malgré un suremballage en carton, la porte est arrivée abîmée ainsi que la planche du dessus du meuble. Pour le montage, tout est bien numéroté et la notice est assez claire. Attention si vous êtes en corse, rien n’est indiqué sur le site mais la livraison entraîne des frais supplémentaires.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
le service de livraison a été déplorable. Vous avez été très rapides à expédier, mais ça n'a servi à rien, j'ai finalement pu disposer de ma commande 15 jours plus tard ! le livreur l'a laissé à n'importe qui dans l'entourage de l'adresse, sans me prévenir, j'ai dû faire ma propre enquête toute seule, pour récupérer mon colis. Inconcevable !
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous avons contacté le transporteur et avons effectué le suivi de votre dossier dès votre premier contact par mail. Nous vous avions demandés des informations supplémentaires pour le suivi de votre dossier mais malheureusement vous n'êtes jamais revenus vers nous. Nous allons transmettre vos remarques au transporteur. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin nous puissions échanger sur le problème évoqué. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Je suis très déçu, j’ai reçu mon tapis plié en deux dans un grand carton et celui ci était craqué à la pliure en caoutchouc. je l’ai donc recollé à la colle u.. Je ne renouvèlerai pas de commande....
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Plus d'un mois et demi pour recevoir mon meuble! Qui au final est cher pour ce que c'est... je suis débitée mais aucune commande en cours, plus de 3 semaines pour avoir la confirmation du service comptabilité de mon paiement, encore des jours d'attente pour la validation de la commande et l'envoi. Première et dernière fois!!!!!
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée lors de votre commande. Nous avons mis tout en oeuvre pour remédier à votre problème lorsque celui-ci c'est présenté et nous sommes restés à votre écoute tout au long du processus d'expédition. Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ai pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions discuter ensemble du problème rencontré. Nous restons à votre écoute. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
3 colis reçus, 2 d'entre eux étaient très mals scotchés et 1 éventré. Dans ce dernier, il manquait des rondelles !!! J'attends un remboursement, un geste commercial.... Je suis très déçu !!
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous satisfait pas totalement. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Deuxième commande,la première était parfaite,celle-ci très décevante,un trou non percé et clou dans un autre empêchant d'insérer la pièce pour stabiliser l'étagère, qualité du bois médiocre
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu est endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
L e produit commandé est identique à l'image et au descriptif. Seulement le produit n'est pas vérifier avant envoi il manque de la peinture sur un coté du marche pied, ensuite la livraison de DPD est inadmissible, on ne jette pas le carton par dessus le portail alors que j'étais a la maison, donc pas de signature de réception, malgré le signalement à DPD, on vous dit on va le signaler, bien entendu je ne commanderais plus à calicosy tant qu'ils me proposeront DPD comme livreur. Heureusement que mon colis ne contenait pas de produit fragile?? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Dans un emballage il manquait une lampe ( emballage ouvert )
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Merci de votre commentaire. Suite à votre contact par email, nous avons réorganisé l'envoi de la lampe manquante que vous allez recevoir sous peu. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Site très facile meuble recu en tres mauvais état mais service après-vente serieux
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Merci pour vos remarques Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Comme nous avons pu échanger par email, nous ne pouvions remplacer le meuble et nous avons donc consenti ensemble à un dédommagement. Bien à vous, L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Les meubles sont corrects par rapport au prix. Cependant, un des 3 meubles achetés est un peu abîmé de chaque coin.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que votre produit a été endommagé durant le transport. Vous pouvez contacter notre service clients, qui sera à même de trouver une solution au problème rencontré. Bien à vous. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Commande qui a mis un mois pour arriver, aucun respect des RDV de livraison (3 fois non présenté). Le meuble ne vaut pas du tout son prix. "32 paires de chaussures", c'est faux, 8 niveaux pour 3 chaussures d'adultes cela fait 24 paires. "Le fond du meuble comporte des trous permettant la bonne aération dans le meuble", il n'y a pas de trous pour l'aération, de plus les roulettes sous la porte raient le parquet, il est impossible de l'utiliser sans marquer le sol… Enfin "une partie "tableau noir" permettant d'y inscrire à la craie", il s'agit du revêtement classique du mélaminé.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous avons traité votre message adressé à notre service clients ce jour. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison, indépendant de notre volonté. Le meuble peut bien accueillir jusqu'à 32 paires : il s'agit là de la capacité maximum, avec des paires plus ou moins volumineuses. Avec des paires volumineuses, la capacité sera naturellement réduite. Ensuite, nous sommes navrés mais il n'est renseigné nulle part sur la fiche produit qu'il a des trous pour l'aération. Enfin, nous avons bien précisé sur la fiche produit que la partie tableau noir était en mélaminé. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Malgré mon souci avec le tapis de douche massant, je n'ai pas fait appel au service client. La commande et la livraison se sont bien passées.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le produit commandé. N'hésitez-pas à contacter notre Service Clients afin que nous puissions trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
les meubles ne sont pas assez protégés pour le transport, du coup 1 meuble abimé. D'autre part 1 meuble une case avec défaut sur un panneau au moment de la fabrication
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée par ce produit reçu abîmé. Notre Service Clients s'occupe de votre demande et du renvoi d'un meuble de remplacement. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Navigation facile, livraison rien à redire mais un meuble avait les coins abîmes, qualité moyenne
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est possible que nos produits soit endommagés durant le transport, c'est pourquoi nous vous conseillons de contacter dès réception notre Service Clients afin que nous puissions trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.... J'en ai plus que marre de ces échanges de mails qui ne donne absolument rien. Je ne recommande pas du tout
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée par cette situation. Nous avons effectué le suivi de votre dossier dès votre premier contact, seulement nous avons dû relancer plusieurs fois le transporteur, notre partenaire, et patienter longuement pour obtenir les informations nécessaires afin de vous les transmettre. La situation sanitaire actuelle et le confinement n'ont pas facilité l'avancement de votre dossier. Comme nous vous l'avons indiqué, un nouveau colis est en cours d'expédition, nous attendons simplement que le numéro de suivi nous soit communiqué pour vous le transmettre. Votre commande vous sera donc bientôt livrée. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
article sympathique mais arrivé en mauvais état à cause d'un emballage insignifiant.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à contacter notre Service Clients afin que nous puissions discuter ensemble d'une solution. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Erreur dans la préparation de la commande: deux grandes boîtes blanches au lieu de deux boîtes format DVD.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le mauvais produit vous a été envoyé. N'hésitez-pas à contacter notre Service Clients qui sera à même d'apporter une solution à votre problème. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Renvoyé l'article 48h après réception mauvaise qualité attente du remboursement.....
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes d'apprendre que le produit reçu ne vous convenait pas. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Le bureau fait plus solide sur la photo qu'en vrai
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas totalement convaincu. N'hésitez-pas à contacter notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Mon expérience fût assez hippique. Jusqu'au passage de la commande et réception du mail de confirmation de la commande tout s'est bien passé. Puis après avoir reçu le mail m'indiquant l'envoi de la commande, le lien pour le suivi du colis ne fonctionnait pas. Le lendemain il fonctionnait toujours pas. Le service client m'a répondu dès le lendemain à mon mail me disant qu'ils s'étaient trompé sur le lien et le numéro du colis. Donc j'ai reçu un nouveau lien qui lui fonctionnait. Au bout d'une semaine ne voyant pas le colis dans les étapes de livraison j'ai contacté le service client qui m'a aussi répondu rapidement qu'il prenait contact avec le transporteur. Quasi une semaine plus tard, après des relances j'ai enfin des nouvelles. Mon colis a été livré à un autre client. Erreur du transporteur. Je suis prévenu qu'ils me renvoient mon colis. 48h plus tard, je reçois enfin mes tables basses. Mais quelle déception de voir qu'une table est animée. Des rayures profondes. Alors que les tables sont de qualité. J'espère que je vais être contacté pour pouvoir la remplacer parce que j'aime beaucoup ses tables.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, nous n'avons su où était votre colis qu'au bout d'une semaine d'échanges avec le transporteur et l'entrepôt expéditeur et vous avons informé de sa localisation dès que nous avons obtenu l'information. Nous avons fait notre maximum pour localiser votre colis et le réexpédier au plus vite malgré le confinement actuel et les difficultés qu'il nous impose. Nous vous avons, par ailleurs, déjà informé que nous ferons notre possible pour remplacer la table présentant des rayures et que nous reviendrons rapidement vers vous à ce sujet. Bien à vous. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
L’appareil bouge et avance pendant l’utilisation. Pas pratique du tout.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous satisfait pas totalement. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin nous puissions échanger sur le problème évoqué. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison rapide par rapport aux circonstances du corona, Mais je suis déçue au niveau de la couleur beaucoup plus flashy que sur les photos. Je m'attendais à un vert pomme anis arriver là c'est un vert fluo .
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur du produit reçu ne vous convient pas. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin que nous puissions échanger à ce sujet. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Le peigne coupe-cheveu que j'avais commandé s'est cassé la première fois que je l'ai utilisé ! J'ai heureusement pu le recoller, mais la qualité est vraiment médiocre....
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas totalement satisfait. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin que nous puissions échanger à ce sujet. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Les lames du peigne ne coupent pas bien
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas totalement satisfait. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin que nous puissions apporter une solution au problème rencontré. Bien à vous, l'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Le meuble est arrivé avec des défauts alors que le colis était en bon état, et les dimensions annoncées n'étaient pas les bonnes. Dommage car c'est un meuble sympa.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne vous a pas totalement satisfait. N'hésitez-pas à contacter notre Service Clients qui pourra trouver une solution à ce problème. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Site simple a utiliser, livraison rapide
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande :) Bien à vous, l'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Moyen
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus ? Vos retours et remarques nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter également notre Service Clients afin de solutionner les éventuels problèmes que vous avez pu rencontrer. Bien à vous, L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Le colis a été livré sans nom et sans code et du coup j'y suis allée tous les jours. Au final nous avons épluché tous les colis non référencés et fini par "deviner" / longueur du paquet que cela pouvait être le mien. Hormis ça pour l'objet en lui même c'est OK
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de nous avoir fait part des problèmes de livraison rencontrés. N'hésitez pas à contacter notre service clients au moindre problème avec votre colis. Bien à vous, L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Délai okL'assise de la chaise était cassé lors du déballage alors que le colis semblait en Bon état
Réponse de CALICOSY
Bonjour Madame, Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous envoyer une photographie du produit reçu défectueux à manon@calicosy.com ? Nous pourrons vous envoyer un article de remplacement afin que vous profitiez pleinement de votre commande très prochainement.Nous vous remercions par avance pour votre compréhensionBien Cordialement, L'Equipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Produit ok. Mais la livraison était prévu en 48h et j'ai reçu le colis au bout d'une semaine... Dommage.
Réponse de CALICOSY
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour.Cependant nous proposons l'expédition en 48h maximum après avoir passé votre commande. La livraison se fait en 3-5 jours ouvrés comme indiqué dans nos conditions générales de ventes.Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une agréable journée.L'équipe Calicosy.
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