Avis clients de CALICOSY

Attestation de confiance
4,4 /5
Note globale : 4,4 sur 5
Basée sur 2 775 avis publiés
5 1 867 67% 4 477 17% 3 170 6% 2 84 3% 1 177 6%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité et le design des meubles, souvent décrits comme jolis, tendance et conformes à la description, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Ils apprécient aussi le suivi et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement et gère les incidents avec réactivité. Le montage est perçu comme facile ou clair grâce à des notices bien conçues et à l’utilisation de lettres et chiffres pour les éléments; certaines remarques mentionnent des détails pratiques comme des vis manquantes et des pièces parfois délicates à ajuster. Enfin, le rapport qualité-prix est fréquemment souligné comme avantageux, avec des soldes et des réductions ajoutant une valeur appréciée à l’achat.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
La commode est arrivée en plusieurs colis donc 2 qui étaient grand ouverts. Un côté du meublée est abîmé à cause de cela.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément Cependant, après recherche dans notre système, nous n'avons malheureusement pas eu d'information à ce sujet de votre part Nous vous invitons à contacter notre service client : contact@calicosy.com afin que l'on puisse solutionner votre problème, en effet, en cas d'endommagement, nous prenons en charge votre SAV Restant à votre écoute Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
meuble facile à monter et de bonne qualité
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaits par nos produits et services Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
je trouve un peu cher les frais de port
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes navrés d'apprendre que le montant des frais de livraisons vous paraissent chers Cependant, ceux-ci sont bien indiqués dans nos conditions générales de ventes. Ceux-ci sont gratuits à partir d'un certain montant d'achat Restant à votre écoute Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
qualité passable un peu cher pour du placage, pièces cassées à l'arrivée, délai entre le jour de la commande et le jour de livraison 35 jours, il faut s'armer de patience
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup de nous avoir contacté Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément Nous avons répondu à votre mail en date du 23/08 suite à votre demande de prise en charge, nous sommes à ce jour, toujours en attente de votre retour afin de faire le nécessaire Restant à votre écoute Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Je recommande CALICOSY. Tout est pensé pour un montage simple de meuble, chaque pièces composant votre mobilier sera fixées même le fond. Concernant les vises etc..., il y a juste le nombre exacte, donc, veillez à ne rien perdre lors du montage. ATTENTION : Petit bémol sur les caches vises, il m'en a manqué 3.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément Nous sommes cependant, ravis d'avoir pu prendre en charge votre SAV, en effet, vous allez prochainement recevoir les caches-vis manquants Restant à votre écoute Cordialement Ludivine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Vous mettez des meubles vendre mais vous ne les avez pas en stock et en plus vous refusez de rembourser. Une honte!!!
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, cependant, le remboursement a été effectué Nous vous invitons éventuellement à vérifier. Restant à votre écoute Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Livraison ok. Par contre défaut de fabrication du meuble : la planche du dessus était trouée (d'assez mauvaise qualité par ailleurs). Très compliqué de trouver une solution qui me convienne via le service client ( pas de pièce de remplacement en stock. Il fallait renvoyer le meuble monté (avec un coût de ma poche) pour échange ou garder le meuble (abîmé) moyennant une ristourne. Après des échanges sans fin, ils m'ont remboursé sans finalement reprendre le meuble... Je ne sais pas trop quoi en penser
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services ne vous aient pas donnés entière satisfaction Comme indiqué lors de nos échanges, notre fournisseur se trouvant en rupture de stock au sujet de produit concerné, nous ne pouvions malheureusement procéder au renvoi d'une pièce neuve dans l'immédiat, celui-ci n'ayant pas de délai précis à nous communiquer, et le délai de fabrication étant d'environ 6 semaines, nous vous avons proposé de patienter pour le renvoi, ou un geste commercial à hauteur de 50% du prix total du produit en signe de dédommagement. Ces propositions ne vous convenant pas, nous vous avons donc proposé une solution alternative en faisant intervenir SMARTBACK qui serait venu chez vous récupérer le produit (monter - pas de main d'oeuvre obligatoire pour le démontage de votre part) cependant, le produit étant endommagé, en aucun cas le moindre coût vous aurez été demandé La situation ne se débloquant pas, nous vous avons donc remboursé le produit et nous vous l'avons laissé à votre disposition Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Satisfait du service client avant achat
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et services. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider avec votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre écoute. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Le meuble était abîmé à l'arrivée. Et le manuel n'est pas clair.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Tout d’abord, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est endommagé. Notre service client vous a laissé un message vocal et vous a envoyé un mail afin de pouvoir résoudre votre problème rapidement. Nous restons à votre écoute. Très cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Site de commande classique
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté une totale satisfaction. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Très efficaces ! Étant donné que le produit que j'avais sélectionné n'était pas disponible après le virement, ils m'ont remboursé immédiatement
Avis traduit
Réponse de CALICOSY
Rapidité, facilité, conformité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande et livraison se sont bien passées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Service client injoignable par téléphone. Transporteur mauvais (GLS) : la livraison a été reportée plusieurs fois sans justificatif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
L'un des meubles commandé a des défauts et la récupération colis avec dpd a été compliquée!
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément Afin de faire le nécessaire, merci s'il vous plait, de nous contacter directement à contact@calicosy.com En effet, nous n'avons pas réceptionné de demandes auprès de notre service SAV à ce jour, nous n'avons de ce fait, pas pu faire le nécessaire Restant à votre écoute Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Produit commandé minable mais la commande est arrivée bien emballée et dans les temps
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Merci de prendre contact avec nous à : contact@calicosy.com si vous souhaitez nous retourner le produit Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Le commande en ligne s’est bien passée mais j’ai eu des problèmes de livraison qui a eu lieu à un jour et une heure différents de ce qui était prévu. Le colis a été déposé chez mes voisins alors que m’y étais opposée. J’ai cherché mon colis durant deux jours. J’ai contacté le site par mail pour lui faire part de mes problèmes mais je n’ai jamais eu de retour. C’est dommage… Heureusement que j’ai trouvé une solution toute seule.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ce désagrément au sujet de la livraison de votre commande Après vérifications dans nos systèmes, nous n'avons malheureusement pas réceptionné de mails de votre part, nous permettant de notre côté de faire le nécessaire pour vous et nous en sommes désolés. Nous sommes cependant heureux, malgré cette déconvenue, d'apprendre que vous ayez bien réceptionné votre commande Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Lit de bonne qualité. Nous ne sommes pas déçu. Seul bémol quant au montage, cela manque de clarté, une numérotation des planches permettrait d’améliorer la lecture. Petite erreur (ou manque de précision ?) lorsqu’on utilise un sommier de 190 et non 200.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Article reçu abîmé
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience vécue avec votre produit Afin de faire le nécessaire, nous vous avons envoyé un mail, n'hésitez pas à vérifier dans vos SPAM Nous attendons votre retour Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
La commande est arrivé plutôt que prévu ce qui est bien mais l’état dans laquelle est arrivé le meuble ! C’est une catastrophe, vu que c’est un meuble en bois tous les recoins sont arrivés cassé, abîmé. C’est vraiment une mauvaise expérience. Donc oui le service est rapide mais si c’est bon livrer le meuble dans cette état autant prendre votre temps et de choisir de meilleur fournisseur. Très déçu
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience vécue avec votre produit Afin de faire le nécessaire, nous vous avons envoyé un mail, n'hésitez pas à vérifier dans vos SPAM Nous attendons votre retour Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Mauvaise expédition, délais excessivement longs, meuble de très mauvaise qualité, défauts de fabrications nombreux, montage difficile et le meuble et finalement branlant de partout. Je déconseille.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience vécue avec votre produit Afin de faire le nécessaire, nous vous avons envoyé un mail, n'hésitez pas à vérifier dans vos SPAM Nous attendons votre retour Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Site fluide, respect des délais de livraison
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction envers nos produits et services Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée Ludivine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Un retard sur la livraison d'un article, mais rien de bien méchant. Je recommande.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison Nous sommes cependant, ravis, d'apprendre que vous recommandiez nos produits et services :) Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée Cordialement Ludivine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Site de dropshipping la commande est envoyé d’Allemagne et le prix est gonflé par rapport au prix affiché sur le site de l’expéditeur. Je m’en suis aperçu au moment de la communication faite par le livreur qui mentionnait un autre expéditeur que calicosy.com. Le suivi du colis est inexistant calicosy.com m’a indiqué l’envoi du colis alors que je l’avais déjà reçu …
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site ne vous ai pas donné entière satisfaction. Votre commande vous a été envoyée du fournisseur à chez vous directement. L'envoi du lien de suivi se fait automatiquement cependant, nous vous le communiquons également de notre côté lorsque nous l'avons en notre possession N'hésitez pas à prendre contact avec nous au besoin si vous souhaitez plus d'éclaircissement. Restant à votre écoute Bien cordialement Ludivine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Table de bon rapport qualité/prix, livraison rapide mais colis légèrement abîmé et rafistolé avec des bandes de garanties (!), plateau de la table légèrement touché également.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément suite à la réception de votre produit Nous n'avons malheureusement pas d'échange et nous en sommes navrés Nous allons prendre contact avec vous directement afin de solutionner votre problème Restant à votre écoute Bien cordialement Ludivine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Le - Plus long délai que celui annoncé sur le site web. Le + Conforme aux attentes (taille, solidité, visuel) Merci
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes navrés que les délais aient été rallongés. Nous vous prions une nouvelle fois de nous en excuser Nous sommes cependant ravis de votre entière satisfaction envers votre produit Nous vous souhaitons une belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Déçu ! délai de livraison bien plus long que mentionné lors de la commande. de plus, la qualité est très moyenne. je ne recommande pas cet achat.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes sincèrement désolés, nous vous avions en effet prévenu que votre commande avait malheureusement prit du retard chez notre fournisseur et nous en sommes sincèrement désolés Au sujet de la qualité du produit, n'hésitez pas à nous en faire part en contactant notre service client afin que l'on puisse échanger Nous restons à votre écoute Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Je n ai pas reçu le bon produit certainement une erreur lors de la preparation de commande mais comme il venait de la même gamme je l ai garder et j ai eu le remboursement de la différence de prix entre les produits. Le service est très réactif en cas de problème ce qui est top. Le meuble que j ai garder est très jolie et de bonne qualité.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur Nous sommes cependant, ravis, d'avoir pu vous satisfaire malgré cette déconvenue :) Nous restons disponible pour vous au besoin Bien cordialement L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
La commande est arrivée en retard. Néanmoins, l’équipe d’attention au client et surtout M. Vitcor a été très gentil et ils m’ont aidé pour savoir où se trouvait mon colis
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre commande Notre équipe SAV restons à votre écoute Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Envoi rapide et article à prix très intéressant. Mais j'ai malheureusement reçu une planche de mon étagère fissurée, et pas de réponse du service client après une semaine.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le produit réceptionné soit arrivé endommagé Nous n'avons malheureusement aucun mail de votre part à ce sujet, néanmoins, il n'est pas trop tard, vous pouvez nous contacter à contact@calicosy.com Nous serons heureux de prendre en charge votre demande et solutionner le problème rencontré Restant à votre écoute L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
28 jours après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon colis ! No comment !
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés au sujet de votre commande Il semblerait que vous soyez en contact avec notre collègue qui fait son maximum pour vous donner satisfaction Restant à votre écoute Bien cordialement L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Livraison rapide et rendu conforme à la photo. Seuls bémols : montage très long et assez fastidieux + tiroirs qui ne coulissent pas parfaitement.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément Vous pouvez nous contacter par mail à contact@calicosy.com afin de solutionner le problème rencontré Restant à votre écoute Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
La commande n’est pas arrivée!!!
Réponse de CALICOSY
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce désagrément Nous pouvoir voir que votre commande vous a été livrée le 24/04 Notre service client va prendre contact avec vous afin de vérifier avec vous Restant à votre écoute Bien cordialement L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Les colis (2 meubles et 2 portes) sont tous arrivés abimés il y a plus d'un mois, (emballage sans rembourrage) et je n'arrive pas à les joindre par téléphone et par mail. Un litige est en cours via PayPal mais toujours sans réponse de leur côté. Donc je déconseille l'achat sur ce site !
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été livrée endommagée. Malheureusement nous n'avons pas eu écho de ce problème, n'hésitez pas à contacter à nouveau notre service client. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Colis annoncé en cours d'expédition pendant 3jours, alors qu'il était sur une destination que moi,difficulté à refaire autre expédition alors que site annoncé livraison sous 48h....que ni
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes liés à la livraison de votre colis. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
L'ensemble du produit est acceptable mais le système de vissage des différentes parties de l'étagère est trop léger. Cela fragilise l'ensemble de la structure. Néanmoins cette étagère destructurée rend une apparence plutôt sympathique
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Meuble qui correspond parfaitement à mes attentes et à la description. Très facile à monter. La livraison a été rapide même avec des jours fériés. Le seul point un peu moins bien est en rapport avec le service de livraison DPD qui m'envoi un mail à 21h45 pour me dire que mon colis a été pris en charge et le lendemain matin, je reçois un autre mail me disant que mon colis va être livré le jour même ce qui ne laisse pas vraiment le temps pour s'organiser pour être présent lors de la livraison.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. L'équipe Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Le site est très sympa mais dommage de ne pas préciser en plus clair que les retours sont à notre charge et le prix du retour ! Galère pour faire le renvoi. Calicosy m'envoie un bon de retour qui n'est accepté dans aucun relay mondial à cause de la taille !!!!
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette situation, nous constatons que notre service client vous a déjà contacté pour vous proposer une autre solution. Soyez assurés que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos produits et services. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Le produit reçu est défectueux, j’attend une réponse pour un remplacement.
Réponse de CALICOSY
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. Nous avons vu que notre service client a déjà pris en charge votre dossier. Soyez assurés que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos produits et services. Bonne journée L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Meuble pas encore monté, donc je garde mon avis
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, Nous espérons que le produit est à votre goût. Bien à vous. L'équipe Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Tout c'est bien passé dans l'ensemble.... Un mini contre temps sur le jour de livraison mais rien de grave.
Réponse de CALICOSY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre écoute. L'équipe Calicosy
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