Français 
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, pour la deuxième fois, le lieu de livraison a été changé et nous avons été contraint de faire 50 km pour récupérer notre colis.
Avis clients de Café Sati
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 135 avis publiés
Résumé des avis
Le café proposé par Café Sati est unanimement apprécié pour sa qualité exceptionnelle, avec de nombreuses mentions d'un goût doux et délicieux, notamment le café 'mauve origines Brésil'. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, notant que leurs commandes arrivent souvent dans les délais prévus et bien emballées. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et sa compréhension face aux demandes des clients. De plus, les utilisateurs expriment leur satisfaction quant à la clarté et l'ergonomie du site, rendant l'expérience d'achat agréable.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Il y avais les 6 tasses (très belles!), mais seulement 5 soucoupes. C’est mieux que l’inverse , mais quand même…
Réponse de Café Sati
La soucoupe manquante a été expédiée à votre adresse en Espagne, dès que le litige a été connu.
H
Note : 3 sur 5
Commande envoyée en 2 colis dont un s’est fait attendre plusieurs jours, du temps perdu en attente de colis
C
Note : 3 sur 5
Le café est toujours excellent mais la livraison ne s'est pas bien passée. Le carton a été livré dans un point relais éloigné de chez moi et il était en très mauvais état au point qu'un sachet était ouvert à l'interieur
X
Note : 3 sur 5
Ne prenez plus GLS: le livreur a livré mon colis à un point relais alors qu'il aurait dû me le déposer à mon domicile comme demandé lors de ma commande. Et je précise que j'étais bien chez moi au créneau horaire prévu.
I
Note : 3 sur 5
Premier colis reçu beaucoup de tasse et de sous assiette fissurés donc après réclamation Renvoi d’un nouveau colis qui est parfait
E
Note : 3 sur 5
Un sachet de cacao c'est malheureusement ouvert
L
Note : 3 sur 5
J'adore votre café bio et j'en commande régulièrement. Mais cela fait 2 fois que vous me livrez du café en grain à la place de café moulu. Cela est désagréable pour moi comme por vous, sans parler les coûts de retour et de réexpédition pour vous. Je vous conseillerai contrôler plus étroitement les expédition des commandes. Cordialement, Laurent Bouard
L
Note : 3 sur 5
Tres bonsoir produits Commande arrivée rapidement
M
Note : 3 sur 5
Très bon café Dommage pour le tarif
S
Note : 3 sur 5
La qualité du café est toujours au rendez-vous, rien à redire. Par contre le packaging est à revoir car sur ma dizaine de paquets commandés, 3 étaient mal soudés. J’ai pu en transvaser une partie dans la machine et dans un bocal hermétique, le reste s’évente…
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Si vous recevez des paquets ouverts, n’hésitez pas à nous envoyer des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : marketing@cafesati.com.
Merci pour votre compréhension et à bientôt.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Si vous recevez des paquets ouverts, n’hésitez pas à nous envoyer des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : marketing@cafesati.com.
Merci pour votre compréhension et à bientôt.
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont excellents mais le service de livraison une véritable catastrophe. Dommage
K
Note : 3 sur 5
Bonjour Manque un paquet de café dans le colis J'ai immédiatement prévenu par tel...on me dit qu'on m'envoyer un code promotionnel...rien à ce jour
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Dans le cas ou vous recevez une commande incomplète, vous pouvez nous envoyer des photos pour que l'on puisse régler le problème.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Dans le cas ou vous recevez une commande incomplète, vous pouvez nous envoyer des photos pour que l'on puisse régler le problème.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
M
Note : 3 sur 5
Produit conforme et que j’apprécie , mais l’emballage était lamentable, toutes les boîtes explosées !
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Dans le cas ou vous recevez des paquets ouverts, vous pouvez nous envoyer des photos pour que l'on puisse régler le problème.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Dans le cas ou vous recevez des paquets ouverts, vous pouvez nous envoyer des photos pour que l'on puisse régler le problème.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
S
Note : 3 sur 5
J’achète depuis longtemps mon café en ligne et généralement tout est bien mais cette fois ci le colis est arrivé explosé parce que les paquets de café n’étaient pas calés. Je ne sais pas si je renouvellerai l’expérience…
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Dans le cas ou vous recevez des paquets ouverts, vous pouvez nous envoyer des photos pour que l'on puisse régler le problème.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Dans le cas ou vous recevez des paquets ouverts, vous pouvez nous envoyer des photos pour que l'on puisse régler le problème.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
H
Note : 3 sur 5
La livraison 10 jours après la commande m'a déçu.
J
Note : 3 sur 5
seul le moyen de transport ne me semble pas vraiment adapté, il faut vraiment s'y prendre à l'avance, vue le temps entre la commande et la livraison, bonne journée
M
Note : 3 sur 5
J ai été déçue d au moins une dizaine de paquets de café qu ils soient mous ,ce qui cause une perde d arômes..
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Merci de votre retour, nous regrettons sincèrement votre déception et nous prenons votre retour très au sérieux.
La qualité de notre café est primordiale pour nous et nous sommes déterminés à rectifier cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
Merci de votre retour, nous regrettons sincèrement votre déception et nous prenons votre retour très au sérieux.
La qualité de notre café est primordiale pour nous et nous sommes déterminés à rectifier cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
A
Note : 3 sur 5
Je regrette qu’il n’y ait plus de sac 1kg en décaféiné. Voilà
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Merci de votre commentaire. En effet, nous avons arrêté ce format pour les cafés décaféiné en grains. Il est maintenant disponible en format 500g. Nous prenons cependant votre remarque en compte chez nous et étudions la question de refaire ce format à l'avenir.
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
Merci de votre commentaire. En effet, nous avons arrêté ce format pour les cafés décaféiné en grains. Il est maintenant disponible en format 500g. Nous prenons cependant votre remarque en compte chez nous et étudions la question de refaire ce format à l'avenir.
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
P
Note : 3 sur 5
Commande reçue, mais sous tasse cassée, aucun réponse à mon mail sur votre site. A part ça très content de mon achat.
G
Note : 3 sur 5
Site internet partie payement instable (avr 23)
Réponse de Café Sati
Bonjour Guy,
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes désolée d'apprendre que vous ayez eu un problème. En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous contacter directement via nos coordonnées disponibles sur notre site.
Cordialement,
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes désolée d'apprendre que vous ayez eu un problème. En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous contacter directement via nos coordonnées disponibles sur notre site.
Cordialement,
T
Note : 3 sur 5
Café de bonne qualité,dommage que le service commercial soit si peu enclins au geste commercial ,suite a une commande.
F
Note : 3 sur 5
les produits achetés sont toujours de très bonne qualité Seul bémol à l'arrivée du colis un pot de café soluble était cassé Nous avons dû le jeter (éclats de verre dans le produit)
L
Note : 3 sur 5
La gamme SATÎ Bredele m'a déçue.
K
Note : 3 sur 5
Le crèma payé plus chère chez Sati (achètez le chez Coradrive il est à 8,98€ au lieu de 12,50 chez Sati !!) ne fait pas tant de "Creme" extraction faite avec 7gr de café il est plus agreable et crémeux en double dose 19gr avec un groupe type "Rossy". Pour le prix chez Coradrive c'est beaucoup mieux que certaines grandes marques que l'on trouve dans les grandes surfaces
M
Note : 3 sur 5
Ma commande aurait été parfaite si tous les paquets de café avaient été bien compacts,huit paquets sur les vingt achetés ne l'étaient pas .Ce genre de dommage a une répercussion sur la fraicheur du produit. Cordialement
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Les paquets sont bien sous vides, ils ont juste dégazés grâce à la valve de longue conservation c’est tout à fait normal comme procédé et qu'il puisse y avoir une différence entre des paquets souples et des paquets durs mais cela n'altère en rien la fraicheur du café, pas d’inquiétude.
Les paquets sont bien sous vides, ils ont juste dégazés grâce à la valve de longue conservation c’est tout à fait normal comme procédé et qu'il puisse y avoir une différence entre des paquets souples et des paquets durs mais cela n'altère en rien la fraicheur du café, pas d’inquiétude.
C
Note : 3 sur 5
j'ai été déçue par le goût - j'ai une préférence pour les café Nespresso
J
Note : 3 sur 5
Pour qu’une collaboration commerciale soit appréciée, il convient que le vendeur fasse appel à un transporteur qui respecte le client, ce qui n’est pas le cas avec l’opérateur de messagerie utilisé !
R
Note : 3 sur 5
La procédure de commande n'est pas au point car elle affiche 1 lot sur chaque produit et figure donc sur la commande et il faut supprimer chaque produit non commander pour obtenir la commande effective