Français 
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, pour la deuxième fois, le lieu de livraison a été changé et nous avons été contraint de faire 50 km pour récupérer notre colis.
Avis clients de Café Sati
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 135 avis publiés
Résumé des avis
Le café proposé par Café Sati est unanimement apprécié pour sa qualité exceptionnelle, avec de nombreuses mentions d'un goût doux et délicieux, notamment le café 'mauve origines Brésil'. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, notant que leurs commandes arrivent souvent dans les délais prévus et bien emballées. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et sa compréhension face aux demandes des clients. De plus, les utilisateurs expriment leur satisfaction quant à la clarté et l'ergonomie du site, rendant l'expérience d'achat agréable.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Il y avais les 6 tasses (très belles!), mais seulement 5 soucoupes. C’est mieux que l’inverse , mais quand même…
Réponse de Café Sati
La soucoupe manquante a été expédiée à votre adresse en Espagne, dès que le litige a été connu.
B
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop long. Et prix peu intéressant
C
Note : 1 sur 5
Après ma commande, je me aperçue que le café en grains que j'achète sur votre site, est moins cher dans les magasins (hyper ou supermarché) !! Je pensais soutenir votre marque en achetant directement sur votre site mais je me rends compte que finalement le consommateur que je suis, se fait "rouler" (qu'on ne me mentionne pas le programme de fidélité qui ne ramène pas grand-chose).
Réponse de Café Sati
Bonjour Mme Delbirani. Nous n'avons pas la maîtrise des prix pratiqués par les distributeurs. Il arrive effectivement que certains produits soient moins cher en hypermarchés que sur notre site, notamment avec le jeu des promotions. Je comprends votre déception. Pour pallier ce problème nous offrons régulièrement des weekends avec rabais sur notre site et avons mis en place le programme de fidélité, qui pour des clients réguliers est intéressant.
H
Note : 3 sur 5
Commande envoyée en 2 colis dont un s’est fait attendre plusieurs jours, du temps perdu en attente de colis
J
Note : 1 sur 5
Sur 4 paquets de café achetés, il y en a 3 qui ont les valves défectueuses et ouvertes à leur arrivée. Seul le produit avec l'ancien packaging est correct. Le premier paquet ouvert est gonflé comme un ballon et le café a un goût étrange.
C
Note : 3 sur 5
Le café est toujours excellent mais la livraison ne s'est pas bien passée. Le carton a été livré dans un point relais éloigné de chez moi et il était en très mauvais état au point qu'un sachet était ouvert à l'interieur
X
Note : 3 sur 5
Ne prenez plus GLS: le livreur a livré mon colis à un point relais alors qu'il aurait dû me le déposer à mon domicile comme demandé lors de ma commande. Et je précise que j'étais bien chez moi au créneau horaire prévu.
I
Note : 3 sur 5
Premier colis reçu beaucoup de tasse et de sous assiette fissurés donc après réclamation Renvoi d’un nouveau colis qui est parfait
E
Note : 3 sur 5
Un sachet de cacao c'est malheureusement ouvert
L
Note : 3 sur 5
J'adore votre café bio et j'en commande régulièrement. Mais cela fait 2 fois que vous me livrez du café en grain à la place de café moulu. Cela est désagréable pour moi comme por vous, sans parler les coûts de retour et de réexpédition pour vous. Je vous conseillerai contrôler plus étroitement les expédition des commandes. Cordialement, Laurent Bouard
L
Note : 3 sur 5
Tres bonsoir produits Commande arrivée rapidement
M
Note : 3 sur 5
Très bon café Dommage pour le tarif
C
Note : 2 sur 5
Le colis était endommagé et une boîte de capsules ne correspondait pas à ma commande. Sinon j'aime les produits sati.
P
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas la qualité du café que je mets en cause mais la qualité des dosettes pour nespresso, elles se percent mal et je dois appuyer 2 fois pour obtenir ma quantité de café, j'ai changé le réglage sur la cafetière même résultat, il faut revoir la conception des dosettes (j'ai repris nespresso et je n'ai pas ce problème)
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés avec nos capsules Nespresso.
Pourriez-vous nous préciser la référence exacte du produit que vous avez acheté ? Cela nous aidera à analyser le problème plus en détail.
Ce type de retour reste très rare, mais nous prenons chaque avis au sérieux afin de garantir la meilleure expérience possible.
Pour toute remarque liée à la qualité, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, cela nous permet de mieux comprendre la situation et de vous apporter une réponse personnalisée.
A très vite,
Les Cafés Sati
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés avec nos capsules Nespresso.
Pourriez-vous nous préciser la référence exacte du produit que vous avez acheté ? Cela nous aidera à analyser le problème plus en détail.
Ce type de retour reste très rare, mais nous prenons chaque avis au sérieux afin de garantir la meilleure expérience possible.
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A très vite,
Les Cafés Sati
O
Note : 1 sur 5
Dans le grand commerce, c’était largement moins cher que chez vous, j’ai perdu environ 15 € sur 2 kg de café. Merci. Sati
S
Note : 3 sur 5
La qualité du café est toujours au rendez-vous, rien à redire. Par contre le packaging est à revoir car sur ma dizaine de paquets commandés, 3 étaient mal soudés. J’ai pu en transvaser une partie dans la machine et dans un bocal hermétique, le reste s’évente…
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Si vous recevez des paquets ouverts, n’hésitez pas à nous envoyer des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : marketing@cafesati.com.
Merci pour votre compréhension et à bientôt.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Si vous recevez des paquets ouverts, n’hésitez pas à nous envoyer des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : marketing@cafesati.com.
Merci pour votre compréhension et à bientôt.
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont excellents mais le service de livraison une véritable catastrophe. Dommage
K
Note : 3 sur 5
Bonjour Manque un paquet de café dans le colis J'ai immédiatement prévenu par tel...on me dit qu'on m'envoyer un code promotionnel...rien à ce jour
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Dans le cas ou vous recevez une commande incomplète, vous pouvez nous envoyer des photos pour que l'on puisse régler le problème.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
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Merci de votre compréhension et à bientôt,
M
Note : 3 sur 5
Produit conforme et que j’apprécie , mais l’emballage était lamentable, toutes les boîtes explosées !
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre commande.
Dans le cas ou vous recevez des paquets ouverts, vous pouvez nous envoyer des photos pour que l'on puisse régler le problème.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
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Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
B
Note : 2 sur 5
un paquet était totalement éventré
S
Note : 3 sur 5
J’achète depuis longtemps mon café en ligne et généralement tout est bien mais cette fois ci le colis est arrivé explosé parce que les paquets de café n’étaient pas calés. Je ne sais pas si je renouvellerai l’expérience…
Réponse de Café Sati
Bonjour,
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Z
Note : 2 sur 5
Boff, café brûlé, arômes et subtilité perdus avec la torréfaction donc ressemble à tous les cafés industriels. Rien avoir avec mon expérience Sati il y a quelques années. Un conseil : optez pour une torréfaction claire pour quelques cafés histoire que les fans d'arômes complexes puissent prendre leur pied. Je ne commanderai plus chez Sati, néanmoins point positif pour la livraison rapide.
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Je vous remercie de votre avis sur notre torréfaction et de votre fidélité ☕
Nous sommes navrés que notre café n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Les Cafés Sati, nous avons toujours à cœur de proposer une torréfaction qui respecte notre signature et notre savoir-faire. Cependant, nous comprenons que les préférences peuvent varier.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison, et nous espérons que vous pourrez, à l’avenir, redécouvrir nos produits dans un contexte qui corresponde davantage à vos goûts. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à marketing@cafesati.com.
Merci encore pour votre retour,
Les Cafés Sati
Je vous remercie de votre avis sur notre torréfaction et de votre fidélité ☕
Nous sommes navrés que notre café n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Les Cafés Sati, nous avons toujours à cœur de proposer une torréfaction qui respecte notre signature et notre savoir-faire. Cependant, nous comprenons que les préférences peuvent varier.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison, et nous espérons que vous pourrez, à l’avenir, redécouvrir nos produits dans un contexte qui corresponde davantage à vos goûts. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à marketing@cafesati.com.
Merci encore pour votre retour,
Les Cafés Sati
H
Note : 3 sur 5
La livraison 10 jours après la commande m'a déçu.
P
Note : 2 sur 5
concernant ma dernière commande , la mouture du grain n'est pas la mouture " EXPRESSO" bien que les paquets ont le titre Expresso
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés ☕
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
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C
Note : 2 sur 5
Dans ma commande j'ai commandé une boite de 50 infusions Zen Detox de la marque comptoir Français du thé à 12.5€ et j'ai reçu une boite de 50 infusions Detox de chez Pagès pour le même prix alors que nous les trouvons ailleurs beaucoup moins chère. On ne m'a même pas demandé mon avis avant de faire ce changement. Vraiment déçu de cette commande
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés ☕
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
Les Cafés Sati
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Les Cafés Sati
J
Note : 3 sur 5
seul le moyen de transport ne me semble pas vraiment adapté, il faut vraiment s'y prendre à l'avance, vue le temps entre la commande et la livraison, bonne journée
G
Note : 1 sur 5
transport GLS catastrophique !!!
R
Note : 1 sur 5
Je n'achette plus en direct en supermarché c'est moins chére que chez vous
G
Note : 1 sur 5
Note Zéro J'étais une fidèle cliente de la marque café SATI, Mon café préféré était le classico expresso. Lors de la réception du colis qu'elle ne fut ma surprise le café classico espresso les capsules sont compatibles qu' avec les machines DOLCE GUSTO Le colis je l'ai renvoyé et j'attends le remboursement.Vraiment déçue, actuellement je sonde d'autres marques de café. Mme Yolande LUTZ
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Merci de votre commentaire et navrée que votre expérience ne vous ai pas satisfaite.
Le classico expresso existe toujours pour machines expresso, dans une nouveau format x20 capsules aluminium. La recette reste inchangée.
Pour retrouver toute nos capsules compatibles Nespresso, vous pouvez aller dans la rubrique correspondante sur notre site.
En espérant vous revoir sur notre boutique,
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
Merci de votre commentaire et navrée que votre expérience ne vous ai pas satisfaite.
Le classico expresso existe toujours pour machines expresso, dans une nouveau format x20 capsules aluminium. La recette reste inchangée.
Pour retrouver toute nos capsules compatibles Nespresso, vous pouvez aller dans la rubrique correspondante sur notre site.
En espérant vous revoir sur notre boutique,
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
M
Note : 3 sur 5
J ai été déçue d au moins une dizaine de paquets de café qu ils soient mous ,ce qui cause une perde d arômes..
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Merci de votre retour, nous regrettons sincèrement votre déception et nous prenons votre retour très au sérieux.
La qualité de notre café est primordiale pour nous et nous sommes déterminés à rectifier cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
Merci de votre retour, nous regrettons sincèrement votre déception et nous prenons votre retour très au sérieux.
La qualité de notre café est primordiale pour nous et nous sommes déterminés à rectifier cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
R
Note : 1 sur 5
Bien
G
Note : 1 sur 5
Très déçue. Café sans goût vieux stock
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne vous satisfasse pas. S'il y a le moindre problème sur une de vos commandes, je vous conseille de joindre notre service client directement via le formulaire de contact.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Cordialement,
Les Cafés Sati
Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne vous satisfasse pas. S'il y a le moindre problème sur une de vos commandes, je vous conseille de joindre notre service client directement via le formulaire de contact.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Cordialement,
Les Cafés Sati
C
Note : 1 sur 5
Bonjour déçus des dosettes Sati... j'ai pris un mélange de différents cafés, mais on reste assez déçus des gouts de ces cafés... en plus une dosette sur 2 casse au moment de la préparation du café !
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne vous satisfasse pas. S'il y a le moindre problème sur une de vos commandes ou un produit commandé, je vous conseille de joindre notre service client directement via le formulaire de contact.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Cordialement,
Les Cafés Sati
Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne vous satisfasse pas. S'il y a le moindre problème sur une de vos commandes ou un produit commandé, je vous conseille de joindre notre service client directement via le formulaire de contact.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Cordialement,
Les Cafés Sati
A
Note : 3 sur 5
Je regrette qu’il n’y ait plus de sac 1kg en décaféiné. Voilà
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Merci de votre commentaire. En effet, nous avons arrêté ce format pour les cafés décaféiné en grains. Il est maintenant disponible en format 500g. Nous prenons cependant votre remarque en compte chez nous et étudions la question de refaire ce format à l'avenir.
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
Merci de votre commentaire. En effet, nous avons arrêté ce format pour les cafés décaféiné en grains. Il est maintenant disponible en format 500g. Nous prenons cependant votre remarque en compte chez nous et étudions la question de refaire ce format à l'avenir.
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
M
Note : 1 sur 5
A part quelques paquets mous (ou le vide n y était plus) c était parfait..
P
Note : 3 sur 5
Commande reçue, mais sous tasse cassée, aucun réponse à mon mail sur votre site. A part ça très content de mon achat.
Y
Note : 1 sur 5
Manque 4 café à la livraison et boîte en bois absente
M
Note : 2 sur 5
La livraison ne s’ Pas faite à domicile comme prévu alors que j’étais présente et que j’ai un téléphone. Avertie par sms, j’ai du me rendre dans un autre lieu, sans voiture : très mécontente de votre prestataire
C
Note : 1 sur 5
Tout c’est bien déroulé, le café moulu que j’ai choisi, me convient parfaitement, sauf les capsules, je me suis trompé, je pensais qu’elles étaient compatibles avec NESPRESSO. C’est entièrement de ma faute ce n’est pas grave. Mais dans le temps allez vous en fabriquer ? Cordialement
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous fabriquons des capsules compatible Nespresso, vous pouvez choisir la catégorie directement sur notre site afin d'éviter les malentendus.
En vous souhaitant une agréable journée,
_
Jade - Les Cafés Sati
Assistante marketing et communication
Nous fabriquons des capsules compatible Nespresso, vous pouvez choisir la catégorie directement sur notre site afin d'éviter les malentendus.
En vous souhaitant une agréable journée,
_
Jade - Les Cafés Sati
Assistante marketing et communication