Avis clients de Cadif Caoutchouc

9,8 /10

Basée sur 474 avis publiés

Résumé des avis

Les produits proposés par Cadif Caoutchouc sont régulièrement jugés conformes aux descriptions, avec un bon rapport qualité-prix qui répond aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un point fort, souvent mentionnée comme un aspect clé de l'expérience d'achat, avec de nombreux retours soulignant la réception rapide et efficace des commandes. Le service client se démarque également par son efficacité et sa réactivité, offrant un suivi précis des commandes et une prise en charge rapide.

Avis 2 étoiles

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Michel R.

Publié le 15/08/2025 à 06h34 suite à un achat du 03/08/2025

Le produit est présenté en forme avec un angle de 90°, une fois déroulé il est difficile de lui faire avoir la forme présenté

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 09/09/2025

Bonjour,
Merci pour votre retour suite à votre commande. Nous comprenons votre remarque concernant la forme du profilé.
Le produit que vous avez commandé est en EPDM : il est donc flexible et ne conserve pas de lui-même un angle à 90°. La photo de présentation illustre la forme que le profilé peut épouser une fois installé, mais celui-ci nécessite un support ou une mise en place spécifique pour conserver cette forme.
Nous prenons note de votre commentaire et allons retravailler la description afin de rendre cette information plus claire.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Daniel K.

Publié le 02/06/2025 à 08h00 suite à un achat du 15/05/2025

La seule chose que j'ai pu apprécier c'est d'avoir le produit. Les gros bémols sont que pour être annoncé en stock lors de la commande il a fallu attendre 9 jours pour la livraison puisque non approvisionné en conséquence, en plus 9.48 € de frais de port pour 10 petits joints toriques de 10X3, à mon sens c'est un peu excessif et le prix unitaire en lui même (1.25 €) abonde dans le même sens. Au poids c'est presque si j'avais commandé de l'or.

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 03/06/2025

Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas les délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs, ce qui peut parfois créer des décalages entre l'affichage "en stock" sur notre site et la disponibilité réelle du produit. Nous travaillons constamment à améliorer la synchronisation de nos stocks pour éviter ce type de désagrément.
Concernant les frais de port de 9,48 €, votre remarque nous a permis de constater une erreur dans le calcul du poids des marchandises, entraînant de ce fait des frais de port erronés. Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour rectifier cette situation et vous proposer un geste commercial approprié.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions de nous avoir donné l'opportunité d'améliorer notre service.
Bonne journée,
Cadif Caoutchouc

Robert R.

Publié le 16/04/2025 à 16h56 suite à un achat du 04/04/2025

Alors que mon achat tenait dans une boîte format colis postal en colissimo, vous avez expédié un colis trop grand qui a, de ce fait, nécessité ma présence pour la réception de la livraison …!!! D’autre part, les frais que vous engrangez (plus de quatorze euros) sont trop onéreux et, pour un colis tel que le mien, ne pas dépasser les 6 euros. !! Pouvez-vous me rembourser la différence ?

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 02/05/2025

Bonjour Robert,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés pour les désagréments liés à votre commande.
Concernant la taille du colis, celui-ci a été choisi pour garantir une expédition sécurisée des articles commandés, en prenant en compte leur volume et leur poids. Cependant, après vérification, une erreur s’est effectivement glissée dans l’estimation du poids déclaré. Vous avez été facturé 12,35 € HT pour un poids de 2,126 kg, alors que le poids réel de votre colis était de 1,31 kg.
Conformément à nos tarifs Colissimo, le coût d’expédition correct aurait dû être de 11,26 € HT. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous procédions au remboursement de la différence, soit 1,09 € HT (1,31 € TTC).
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cadif Caoutchouc

SALVATORE L.

Publié le 19/03/2025 à 08h11 suite à un achat du 06/03/2025

Malheureusement le joint que j’ai commandé ressemble à celui que j’avais besoin, mais il est trop gros, donc je ne peux pas l’utiliser

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 24/03/2025

Bonjour Salvatore,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le joint commandé ne correspond pas à vos besoins. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller dans le choix du produit idéal.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous retourner le produit dans son état d'origine. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Merci pour votre compréhension, et à bientôt.
Cadif Caoutchouc

Christian D.

Publié le 11/11/2024 à 12h21 suite à un achat du 26/10/2024

Je n’ai pas reçu la bonne dimension de joint

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 25/11/2024

Bonjour Christian,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, le joint fabriqué correspond bien à la dimension commandée. Nous avons également tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution, mais sans succès.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, n’hésitez pas à nous recontacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et nous assurer de votre satisfaction.
Merci de votre compréhension et à bientôt.
Cadif Caoutchouc