Les produits proposés par Cadif Caoutchouc sont régulièrement jugés conformes aux descriptions, avec un bon rapport qualité-prix qui répond aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un point fort, souvent mentionnée comme un aspect clé de l'expérience d'achat, avec de nombreux retours soulignant la réception rapide et efficace des commandes. Le service client se démarque également par son efficacité et sa réactivité, offrant un suivi précis des commandes et une prise en charge rapide.
Produit conforme à la description et à la photo. Par contre les frais de port sont un peu trop élevés. Dommage.
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la conformité de notre produit.
En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons votre remarque et nous mettons tout en œuvre pour offrir des tarifs justes et compétitifs, mais nous restons tributaires de certains coûts fixes. Nous espérons que cela n’entamera pas votre confiance en nos produits et services.
À bientôt sur notre site !
Cadif Caoutchouc
E
Emeric Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Erreur dans le calcul des frais de livraison (obligé de refaire un paiement pour avoir ma commande), envoi retardé en raison d’un produit indisponible (alors qu’il était marqué en stock sur le site), réception d’un tuyau écrasé inutilisable (remboursé par Cadif rapidement). Je suis déçu, je pensais que Cadif était une société un peu plus sérieuse.
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés.
Le jour de votre commande, un dysfonctionnement national de Colissimo a empêché le calcul correct des frais de port, ce qui nous a obligés à vous recontacter. Nous comprenons parfaitement que cela ait été contraignant.
Pour le tuyau Carburaigle, il s’agit d’un tuyau en caoutchouc avec armature coton : à la fabrication, il peut ne pas être parfaitement rond à vide. Dès qu’un embout est inséré, il reprend sa forme normale. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous sembler inutilisable à réception, et nous sommes heureux d’avoir pu procéder rapidement au remboursement.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc
S
Samy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Je vous ai envoyé un message pourtant : les dimensions n'étaient pas respectées.
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse à votre message.
Au regard des dimensions que vous nous avez transmises, il est possible qu’une erreur se soit glissée dans le diamètre du tuyau envoyé.
Nous avons expédié, par courrier, un tuyau en diamètre intérieur Ø 2 mm, afin de corriger cette situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc
Y
yves M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Le produit que j'ai reçu était défectueux mais vous m'avez remboursé rapidement.
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour Yves,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à l'adhésif défectueux du profilé que vous avez reçu.
Suite à votre retour, nous avons immédiatement contacté notre fournisseur et retiré ce produit de notre site afin d’éviter que le problème ne se reproduise.
Malgré le désagrément rencontré, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc
M
Michel R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Le produit est présenté en forme avec un angle de 90°, une fois déroulé il est difficile de lui faire avoir la forme présenté
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour,
Merci pour votre retour suite à votre commande. Nous comprenons votre remarque concernant la forme du profilé.
Le produit que vous avez commandé est en EPDM : il est donc flexible et ne conserve pas de lui-même un angle à 90°. La photo de présentation illustre la forme que le profilé peut épouser une fois installé, mais celui-ci nécessite un support ou une mise en place spécifique pour conserver cette forme.
Nous prenons note de votre commentaire et allons retravailler la description afin de rendre cette information plus claire.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc
F
Frédéric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Délais entre commande et réception 6 jours c'est trop long et en plus il y a eu un problème car j'avais commandé 10m et j'ai reçu 2 x 5m. On m'a proposé de renvoyer a la charge ce que j'avais reçu et en échange cadif me renvoyait 10m, j'ai refusé ce n'est pas moi qui ai fait une erreur, très déçu.
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai et la livraison de votre commande.
Pour clarifier, votre commande passée le jeudi 12 juin en dehors de nos horaires a été traitée dès notre reprise le vendredi 13 juin et expédiée le lundi 16 juin. Nos équipes ont fait au plus vite en tenant compte de nos jours de fermeture le week-end.
Concernant la longueur, nous essayons toujours de livrer les produits en un seul tenant, mais cela dépend de nos stocks disponibles et des spécifications des rouleaux. Nous aurions dû vous en informer lors de la préparation de votre commande, et nous nous excusons pour ce manque de communication.
Votre retour est important et nous permettra d’améliorer nos process pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement au 04 94 10 25 15 ou par e-mail à commercial@cadif.com pour toute question ou besoin spécifique.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc
D
Daniel K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
La seule chose que j'ai pu apprécier c'est d'avoir le produit. Les gros bémols sont que pour être annoncé en stock lors de la commande il a fallu attendre 9 jours pour la livraison puisque non approvisionné en conséquence, en plus 9.48 € de frais de port pour 10 petits joints toriques de 10X3, à mon sens c'est un peu excessif et le prix unitaire en lui même (1.25 €) abonde dans le même sens. Au poids c'est presque si j'avais commandé de l'or.
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas les délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs, ce qui peut parfois créer des décalages entre l'affichage "en stock" sur notre site et la disponibilité réelle du produit. Nous travaillons constamment à améliorer la synchronisation de nos stocks pour éviter ce type de désagrément.
Concernant les frais de port de 9,48 €, votre remarque nous a permis de constater une erreur dans le calcul du poids des marchandises, entraînant de ce fait des frais de port erronés. Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour rectifier cette situation et vous proposer un geste commercial approprié.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions de nous avoir donné l'opportunité d'améliorer notre service.
Bonne journée,
Cadif Caoutchouc
R
RODOLPHE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
erreur de diamètre sur une référence… je vais devoir repasser comma
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour Rodolphe
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le diamètre choisi pour votre tuyau ne correspond pas à vos besoins.
Afin de vous éviter tout désagrément à l’avenir, nous restons à votre disposition pour vous conseiller dans le choix des références. N’hésitez pas à nous contacter au 04 94 10 25 15 ou par e-mail à commercial@cadif.com, nos équipes se feront un plaisir de vous guider.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande parfaitement adaptée à vos attentes.
Belle journée,
Cadif Caoutchouc
R
Robert R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Alors que mon achat tenait dans une boîte format colis postal en colissimo, vous avez expédié un colis trop grand qui a, de ce fait, nécessité ma présence pour la réception de la livraison …!!! D’autre part, les frais que vous engrangez (plus de quatorze euros) sont trop onéreux et, pour un colis tel que le mien, ne pas dépasser les 6 euros. !! Pouvez-vous me rembourser la différence ?
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour Robert,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés pour les désagréments liés à votre commande.
Concernant la taille du colis, celui-ci a été choisi pour garantir une expédition sécurisée des articles commandés, en prenant en compte leur volume et leur poids. Cependant, après vérification, une erreur s’est effectivement glissée dans l’estimation du poids déclaré. Vous avez été facturé 12,35 € HT pour un poids de 2,126 kg, alors que le poids réel de votre colis était de 1,31 kg.
Conformément à nos tarifs Colissimo, le coût d’expédition correct aurait dû être de 11,26 € HT. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous procédions au remboursement de la différence, soit 1,09 € HT (1,31 € TTC).
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cadif Caoutchouc
S
SALVATORE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Malheureusement le joint que j’ai commandé ressemble à celui que j’avais besoin, mais il est trop gros, donc je ne peux pas l’utiliser
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour Salvatore,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le joint commandé ne correspond pas à vos besoins. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller dans le choix du produit idéal.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous retourner le produit dans son état d'origine. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Merci pour votre compréhension, et à bientôt.
Cadif Caoutchouc
A
Amélie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
pas facile de récupérer mon colis sans traçabilité du colis
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour Amélie,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de la récupération de votre colis. Une erreur de notre part a fait que votre commande a été expédiée avec un transporteur différent, ce qui a entraîné un problème de traçabilité.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Merci pour votre compréhension, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc
P
paul V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Je me suis fait avoir. Je m’explique : le site propose des bouchons caoutchouc d’un certain diamètre, sauf qu’on ne sait jamais s’il s’agit du diamètre extérieur ou intérieur du tuyau… et je me suis donc fait avoir ! Ce qui veut dire que 28€ pour deux bouchons de diamètre 50 et un bouchon de diamètre 70 , c’est cher !
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés pour la confusion rencontrée concernant les dimensions des bouchons. Nous avons pris bonne note de votre remarque et allons corriger cela rapidement pour éviter toute confusion à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance pour le choix des produits. Sachez également que vous pouvez nous retourner les articles dans leur état d'origine pour un remboursement ou un échange si ceux-ci ne conviennent pas.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc
D
David V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
J'ai commandé du 20mm de large, je reçois 2 bandes de 10mm de large...
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande. Après vérification, nous avons constaté que le produit livré ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé. Nous avons donc immédiatement réexpédié le bon produit à nos frais afin de rectifier cette situation.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension
À bientôt, et encore toutes nos excuses pour cet incident.
Cadif Caoutchouc
C
Christian D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Je n’ai pas reçu la bonne dimension de joint
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, le joint fabriqué correspond bien à la dimension commandée. Nous avons également tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution, mais sans succès.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, n’hésitez pas à nous recontacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et nous assurer de votre satisfaction.
Merci de votre compréhension et à bientôt.
Cadif Caoutchouc
A
Aurelien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
produit conforme et ok mais frais de ports redhibitoires 10.87€ le collier > 7.08€ de frais de livraison pour recevoir une enveloppe d'environ 50g c'est exagéré.
Réponse de Cadif Caoutchouc
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la qualité du produit. Nous sommes ravis qu'il soit conforme à vos attentes. En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons votre remarque et nous mettons tout en œuvre pour offrir des tarifs justes et compétitifs, mais nous restons tributaires de certains coûts fixes. Nous espérons que cela n’entamera pas votre confiance en nos produits et services.
À bientôt sur notre site !
Cadif Caoutchouc
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 