Avis clients de CadeauCity

Bonjour, Nous regrettons vraiment que notre service, qui se distingue depuis 10 ans pour sa courtoisie et qualité, ne vous ait pas satisfait. Toutefois permettez-nous de souligner que vous avez signalé le défaut par email le 26 novembre à 13:38 et notre Service Client vous à transmis toutes les informations pour le retour le jour même à 15:57 ainsi que l’étiquette de retour pour nous renvoyer l’article. Les explications que vous avez reçues sont les informations standard que nous transmettons à tous les clients qui demandent un retour sous garantie et elles détaillent les étapes à suivre pour retourner l'article afin d’éviter erreurs dans l'emballage et/ou l'étiquetage. Nous continuerons notre enquête interne afin de vérifier ce qui ne vous a pas satisfait dans les réponses tout en constatant que votre réclamation à été traitée et résolue le jour même et en quelques heures seulement après votre demande. Cordialement

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce retard, votre commande aurait du être livrée le 15. Cependant le suivi Chronopost indique que : "Chronopost vous informe que l'envoi no XU131855166FR n'a pu être livré le 15/11/2018 en raison de l'absence du destinataire. (Chronopost informs you that consignee was absent on 11-15-2018 at delivery attempt for parcel No XU131855166FR.) " Nous vous en avons également informé par email le jour même. Cordialement