Avis clients de CadeauCity

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 8 407 avis publiés

Résumé des avis

CadeauCity se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis soignés et des emballages impeccables qui protègent les produits jusqu’à leur arrivée. Les clients notent des délais de livraison très courts, des produits conformes à la description et des articles de qualité, notamment des figurines et des objets Disney fidèles aux dessins animés. Le service client et le processus d’achat sont décrits comme simples et efficaces, avec des échanges rapides en cas de souci et une expérience générale très satisfaisante. Enfin, les prix compétitifs et les promotions occasionnelles renforcent la satisfaction globale et le sentiment de valeur des achats.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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G
Géraldine
Note : 2 sur 5
La tasse Chat du Cheshire thermosensible que j'ai commandée est arrivée ébréchée sur l'anse, le dessin de la tasse était un peu abîmé. Je ne recommande pas le site Cadeaucity et je n'achèterai plus sur ce site. On n'est même pas sûr que les articles seront de qualité...
Réponse de CadeauCity
Chère Géraldine, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous allons bien entendu vous échanger ou rembourser cet article, comme vous préférez. Vous pouvez faire la procédure en ligne directement depuis notre site ou en contactant notre service clients. Bien entendu les frais de retour sont à notre charge. Sachez que les articles que nous vendons sont tous neufs, authentiques et sous licence officielle. Il peut arriver qu'un article soit défectueux mais cela reste exceptionnel. Dans ce cas vous pouvez compter sur notre réactivité. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et nous tenons à votre entière disposition. La satisfaction totale de nos clients est notre priorité absolue.
U
Utente O.
Note : 4 sur 5
Expédition OK et traçable. Mammolo légèrement défectueux, mais je comprends que c'est du fait main. 4 étoiles sur 5, c'est bien.
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G
Giampiero
Note : 4 sur 5
Tout est parfait ! Très beaux produits. 4 sur 5 car on peut toujours s'améliorer !!!
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F
Franck F.
Note : 4 sur 5
Bonjour. Bon site je commande souvent chez eux. Envoie rapide. Cette fois ci j'ai reçu mon cartons d'emballage Jim short abîmé. J'espère que c'était juste une exception. Je verrai bien à la prochaine commande. Merci a vous malgré tout !
S
Skal
Note : 4 sur 5
Nikel! Reçu rapidement et conforme aux attentes!!
A
Adriano O.
Note : 4 sur 5
Article à la hauteur des attentes. Livraison parfaite en temps et en heure.
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S
Statuette W.
Note : 2 sur 5
Colis en retard Carton abimé à l’arrivée Pas le choix que de l’accepter (puisque en retard) Seul point positif: objet commandé conforme à l’attente Aucune nouvelle du service client par e-mail suite à réclamation aussi…
Réponse de CadeauCity
Chère cliente, nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que l'article est arrivé intact. Par ailleurs, vous avez formulé une demande d'assistance le 19/01 à 8h45 avec pour contenu votre seul numéro de commande. Notre service client vous a répondu à 9h23 soit quelques minutes plus tard pour vous demander comment nous pouvions vous aider à propos de cette commande. Nous n'avons plus reçu de nouvelle de votre part. Le service client va vous relancer immédiatement.
Y
Yuri
Note : 3 sur 5
J'ai acheté 2 articles chez jim shore disney, les produits sont arrivés en bon état bien emballés, malheureusement j'ai eu un problème avec l'expédition j'ai reçu le message qu'ils allaient passer pour la livraison et pendant 2 jours j'ai passé à la maison à attendre que personne ne soit vu j'ai contacté le coursier qui m'a dit qu'il n'y avait pas de numéro de maison donc j'aurais dû contacter la ville du cadeau. J'ai contacté le coursier qui m'a dit qu'il n'y avait pas de numéro de maison et que j'aurais dû contacter la ville où se trouvait le cadeau. Quoi qu'il en soit, à part ce désagrément, tout s'est bien passé.
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M
Morgan F.
Note : 4 sur 5
Le seul défaut pour moi est de payer les frais de port malgré le prix de ce que l'on achète qui n'est pas donné ! sinon tout est parfait
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G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
Livraison qui comme souvent se termine en point relay alors que nous l'avons demandé à domicile. Point positif timing tenu pour noël.
J
Justine C.
Note : 4 sur 5
Des super article qui arrive rapidement par contre certains beaucoup trop cher
G
Gianni8I
Note : 4 sur 5
le service est excellent les produits qui arrivent sont conformes à la commande et les prix sont compétitifs, le seul point pour lequel je ne mets pas 5 étoiles est que si vous payez avec paypal une petite taxe (un peu plus de 1,8€) est prélevée sur la facture finale. cependant une expérience d'achat positive.
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M
Margot
Note : 3 sur 5
La commande s'est bien déroulée ainsi que la livraison cpdt la figurine bien qu'intacte avait pas mal de defauts de peinture ( les fêtes imminentes je ne pouvais pas renvoyer) jai donc du repeindre moi certaines parties c'est dommage vu le coût des produits qu'ils ne soient pas impeccables.pour le reste rien à dire.
Réponse de CadeauCity
Chère Margot, nous vous remercions infiniment pour votre commande et sommes désolés pour ces désagréments. Les articles de la gamme Disney Traditions sont des articles peints à la main et réalisés avec des techniques qui exaltent le côté un peu "brut" et boisé, pouvant parfois faire apparaître des "imperfections" qui sont avant tout le signe d'un travail manuel authentique. Quoiqu'il en soit, nous échangeons ou remboursons les articles sans poser la moindre question si vous le souhaitez et les frais de retour sont gratuits. Notre priorité est votre satisfaction à 100%.
C
Carla
Note : 4 sur 5
Les deux articles sont vraiment magnifiques en personne... ils sont arrivés tôt et bien emballés.
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M
Mouge C.
Note : 4 sur 5
Rien a dire arrivée comme prévu à la commande..
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
Site toujours super , mais je trouve que les prix ont fortement augmenté. Dommage
Réponse de CadeauCity
Cher Nicolas, merci infiniment pour votre confiance. Tel que communiqué sur notre page Facebook au mois de septembre, tous les fabricants sans exception ont hélas augmenté très significativement leurs tarifs (augmentations du coût des matières premières, du transport, de la main d'oeuvre liés à la pandémie). Rassurez vous, nous nous battons toujours pour les prix bas, nous avons absorbé les hausses tant que possible et vous pouvez compter sur nous pour rester les plus compétitifs du marché quelles que soient les circonstances!
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du cadeau choisi mais pas de la livraison. Aucun appel de la part du livreur. J'ai du aller chercher le colis en point relais. Si je choisie livraison a domicile c'est pour ne pas avoir a me déplacer...
Réponse de CadeauCity
Bonjour Sylvie et merci pour votre achat! Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le suivi de votre colis indique que le livreur s'est présenté à votre domicile le mercredi 8 décembre à 10h59 et qu'en votre absence le colis a en effet été déposé en point relais. Si cela ne s'est pas passé ainsi nous en sommes désolés, n'hésitez pas à signaler le comportement de votre facteur colis en appelant le 3631.
M
Mandy R.
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide serait cool. Je parle bien entendu du deuxième achat concernant le portefeuille ! Mais sinon à part ça bien
Réponse de CadeauCity
Chère Mandy, merci tout d'abord pour votre commande! Celle-ci a été passée le dimanche 5 décembre, expédiée le 6 et livrée le 8 soit en 48h ce qui est conforme à nos engagements. Toutefois si vous aviez choisi la livraison Express le colis aurait pu être livré en 24h soit le 7 décembre. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos modalités de livraison. En revanche nous ne trouvons aucune trace d'une seconde commande. Avez vous bien commandé le portefeuille chez nous ? Si oui n'hésitez pas à nous indiquer le numéro de commande ou de colis pour que nous vérifions ce qui s'est passé.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
Une préparation du colis précautionneuse à la juste hauteur des objets assez fragile commandés. Un colis arrivé dans le délai annoncé. Une grande satisfaction des objets commandés.
C
Cv
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes aux descriptions, la livraison rapide cependant le service client n'est pas joignable par téléphone ce qui ne permet pas d'obtenir des précisions. j'ai renoncé à un achat pour cette raison.
Réponse de CadeauCity
Bonjour et merci pour votre témoignage. Un support téléphonique sera disponible début 2022, nous y travaillons ;-) En attendant, n'hésitez pas si besoin à joindre l'un de nos conseillers par mail, nous répondons en moins d'un jour ouvré.
L
Ludivine B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et suivi de colis impeccable pour une première commande j'ai était satisfaite.
T
Tangari
Note : 4 sur 5
Bon service même si avec un léger retard de livraison, qui m'a néanmoins été signalé en temps voulu. Satisfait
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C
Chrislaine R.
Note : 4 sur 5
La réception de mes colis ont été parfais, mais je ne peux rien dire sur les figurines que j'ai commandé, car les paquets ne seront ouvert qu'à Noël. Ce sont des cadeaux. Merci.
S
Sil
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des décorations de Noël chez Jiim Shore que j'adore, un bon assortiment à des prix appropriés. Livraison ponctuelle.
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P
Philippe
Note : 4 sur 5
Fidèle a la description
P
Pascaline A.
Note : 4 sur 5
J adore ce site je trouve des fee clochettes que je trouve pas ailleurs et pour un collectionneuse comme moi c top
M
Martina R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, matériel parfaitement emballé, j'ai eu quelques problèmes avec le site web, mais cela dépendait probablement de mon appareil.
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M
Meredith A.
Note : 2 sur 5
J ai commandé une théière cendrillon qui était ebrechée défaut de fabrication sûrement car tres bien emballée mais bon pour offrir ça le fait pas du tout. tres tres deçue
Réponse de CadeauCity
Chère Cliente, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous retourner cet article pour un échange rapide, soit en utilisant l'interface de gestion des retours à votre disposition, soit en contactant notre service clients qui se tient à votre entière disposition.
R
Rosita
Note : 4 sur 5
Tout est exactement comme sur la photo
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V
Valerio D.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait en général, le produit en interne est arrivé intact et parfait, dans un délai très court, malheureusement, cependant, la boîte de l'objet avait une coupe nette, une rupture qui dans une statue Disney, à mon avis n'est pas acceptable, un peu plus de soin devrait être pris dans l'emballage, et la boîte qui contient l'objet devrait être un peu plus grand ... (nous savons comment les courriers traitent les colis) parce que dans une statue de collection est d'une grande importance, je n'ai pas eu envie de contester et de renvoyer le produit parce qu'à l'intérieur il est d'une grande importance. (on sait comment les transporteurs traitent les colis) car dans une statue de collection l'emballage a une grande importance, je n'ai pas eu envie de contester et de renvoyer le produit car à l'intérieur il est absolument parfait et intact, il faut cependant dire que la sactole extérieure avec une cassure évidente, m'agace au plus haut point. Dans ces conditions, je ne sais pas si je ferai un autre achat à l'avenir....
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M
Mattia
Note : 4 sur 5
Un site qui regorge d'idées cadeaux vraiment innovantes et surtout abordables. Sécurité de paiement, emballage parfait et impeccable, mais surtout délai de livraison très court. Les frais de port sont peut-être un peu élevés pour moi, mais pour le service, ça colle.
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E
Eric
Note : 3 sur 5
DELAI DE LIVRAISON RESPECTE, EMBALLE CORRECTEMENT MAIS UN LEGER DEFAUT SUR LA FIGURINE. J’AURAI APPRECIE UN PETIT MOT DE REMERCIEMENT COMME PEUVENT LE FAIRE CERTAINS SITES.
Réponse de CadeauCity
Cher Eric, nous vous remercions infiniment pour votre commande. N'hésitez pas à utiliser notre formulaire de retour en ligne pour un échange rapide de votre figurine si celle-ci présente le moindre défaut. Notre objectif est votre satisfaction à 100%
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné.
P
Patrizia
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas comment la marchandise est arrivée intacte.la boîte s'est écrasée dans un coin et par conséquent l'emballage de la statue de saule est également abîmé ! le polystyrène à l'intérieur qui devrait empêcher les chocs est complètement cassé et perforé au fond.comme je dois l'offrir en cadeau je l'ai réparé avec du ruban adhésif transparent. Je n'achèterai définitivement plus rien chez gift city.
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Réponse de CadeauCity
Patrizia, nous sommes vraiment désolés de cette situation. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des colis, le colis a malheureusement été endommagé pendant le transport. Nous avons immédiatement proposé d'envoyer un coursier à votre domicile pour un échange. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L
Laura
Note : 2 sur 5
Une figurine endommagée sur trois est arrivée, d'ailleurs sur la boîte de la figurine endommagée il y a un autocollant rouge, ce qui fait penser à quelque chose de mauvais. L'emballage était intact, je ne pouvais donc pas savoir avant de les ouvrir qu'elles étaient endommagées. J'ai envoyé un message à l'assistance dans le délai imparti et après avoir demandé une photo, je n'ai plus jamais entendu parler d'eux. Les produits sont beaux, mais le service n'est pas bon. Et maintenant j'ai des figurines endommagées. Je réponds ici car par email cela semble impossible.... J'ai répondu aux deux emails (français/italien) en joignant des photos... 24 heures se sont écoulées. J'abandonne. Assistance inexistante, si ce n'est des réponses sociales pour décrédibiliser le client. En plus du préjudice, la moquerie, sordide. Plus jamais ce site.
Avis traduit
Réponse de CadeauCity
Bonjour Laura, nous sommes désolés mais nous n'avons pas reçu la photo que vous avez demandée. Nous enverrons alors un coursier à votre domicile pour récupérer l'article et procéder à un échange. Nous répondons toujours très rapidement. Si vous n'avez pas de réponse dans les 24 heures, ce n'est pas normal.
P
Paola
Note : 2 sur 5
Excellents produits et prix compétitifs. Cependant, il a été très difficile de contacter le service clientèle.
Avis traduit
D
David F.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un colis qui ne correspondait pas à ma commande. je me suis retrouvé à devoir renvoyer cet article pour recevoir enfin l'objet conforme à ma commande. Je travail en déplacement, cela n'a pas été facile pour moi de faire tout ces allés et venus vers le lieux de réception et dans une région qui n'est pas la mienne. Déçu pour une première expérience avec vous. Bonne journée
D
Del
Note : 4 sur 5
je connais ce site depuis des années les prix ont augmenté, les délais d'expédition aussi pour le service client, je n'ai pas eu à les contacter donc je ne peux pas juger
C
Claudia R.
Note : 4 sur 5
Excellent service. Rapide et ponctuel. Produit conforme à la description.
Avis traduit
C
Charl�Ne
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description. Envoi rapide et soigné.