Avis clients de CadeauCity

Cher Client, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Tout d'abord, nous tenons à vous rassurer : toutes les figurines en vente sur notre site sont neuves et authentiques. Il peut arriver que certaines figurines soient ouvertes et vérifiées par notre équipe, notamment dans le cas certaines statues Premium sur lesquelles nous savons par expérience que les défauts sont malheureusement fréquents (traces de colle, défauts de peinture, éclats, trous, etc.). Ainsi nous nous assurons avant expédition que l'article est conforme aux exigences qualité légitimes de nos clients, et évitons ainsi toute déception. Lorsque c'est le cas, pour éviter précisément tout malentendu, nous insérons un coupon de vérification avec le prénom de la personne qui a vérifié la statue. Notre service clients vient de vous contacter pour en savoir plus et vérifier si cette statue a effectivement été contrôlée par notre équipe, ou s'il s'agit de défauts d'usine. Il est anormal qu'une figurine arrive dans cet état. Naturellement, vous pouvez nous retourner gratuitement cet article et être intégralement remboursé si vous le souhaitez, conformément à nos garanties de satisfaction. Nous vous invitons à poursuivre le dialogue auprès de notre service clients, nous mettrons tout en oeuvre pour votre satisfaction.

Cher Client, nous vous remercions pour votre commande et nous excusons pour le délai de livraison. Votre commande a bien été expédiée immédiatement, malheureusement le colis a connu un retard d'acheminement dans le réseau du transporteur qui l'a livré en J+5 au lieu de J+2 en moyenne. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement.

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande et nous excusons de ne pas avoir vu votre mail qui était tombé dans le filtre anti-spam. Vous avez bien fait de nous relancer et nous vous en remercions. Sachez que nous travaillons actuellement avec le service technique pour que ce type de situation, bien que rare, ne se reproduise plus. Toutes les mesures nécessaires seront mises en oeuvre ces prochains jours.

Cher Jean-Pierre, merci tout d'abord pour votre achat et votre évaluation positive de notre service ! Notre service clients va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus car nous ne voyons pas du tout de quoi il s'agit. Nous n'envoyons aucune publicité aux destinataires des colis, ni par mail, ni dans le colis, et prenons soin de ne pas y insérer de facture non plus.

Cher client, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, le fabricant avait initialement prévu une version de la peluche avec des oreilles tombantes et avait envoyé les visuels correspondant à cette version. Sur le produit final, les oreilles sont orientées vers le haut. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point et avons mis à jour les visuels sur le site. Bien entendu, vous pouvez nous retourner l'article sans frais et vous faire rembourser si vous le souhaitez.

Chère Cliente, Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant l'article avec défaut dont la description ne correspondait manifestement pas à la réalité. Veuillez nous en excuser. Sachez néanmoins que vous pouvez tout à fait nous retourner cet article et être remboursée, même sans sa boîte. Les articles de notre rubrique "Les Imparfaits" bénéficient des mêmes garanties que les autres, à savoir un retour gratuit pendant 30 jours. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clients qui ne manquera pas de tout mettre en oeuvre pour votre entière satisfaction.

Cher Client, Nous sommes peinés d'apprendre que malgré toutes les précautions prises, la figurine soit arrivée endommagée. Aussi, nous comprenons naturellement votre déception. Vous pouvez bien entendu en demander l'échange ou le remboursement depuis votre espace client en quelques clics, les frais de port sont à notre charge. N'hésitez pas à vous rapprocher si besoin de notre service clients qui reste à votre écoute et mettra tout en oeuvre pour que votre expérience reste satisfaisante en dépit de cette contrariété.

Cher Heinz, Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments qu'elle a causés. Néanmoins, nous vous confirmons que nous avons bien répondu à votre demande : Un e-mail a été envoyé à f********02@aol.com le 22/12 à 16h34, moins d'une heure après votre e-mail. Nous vous avons offert le choix entre un échange de figurine, un remboursement partiel ou un bon d'achat. Pouvez-vous vérifier votre boîte de réception d'e-mails, y compris le dossier de spam ? Notre service d'assistance clientèle se tient à votre disposition pour mettre en œuvre la solution que vous préférez et faire en sorte que votre expérience reste malgré tout positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Cher Client, Nous sommes peinés d'apprendre que malgré toutes les précautions prises, l'article est arrivé endommagé. Aussi, nous comprenons naturellement votre déception. Vous pouvez bien entendu en demander l'échange ou le remboursement depuis votre espace client en quelques clics, les frais de port sont à notre charge. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clients qui reste à votre écoute et mettra tout en oeuvre pour que votre expérience reste satisfaisante en dépit de cette contrariété.

Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande du 05/12, expédiée le 06/12, est arrivée en retard pour l'anniversaire prévu. Bien que nous ayons respecté le délai d'expédition, un retard de plusieurs jours a été causé par une saturation au niveau du réseau du transporteur. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous espérons pouvoir vous expédier d'autres colis à l'avenir avec plus de réussite.