Avis clients de CadeauCity

Bonjour, Depuis que notre site existe les points de fidélité sont validés dans les 3 jours ouvrables après la livraison de la commande puis vous avez un an de temps pour les utiliser. Touts est très bien spécifié dans le règlement et dans le CGV.

Bonjour, Nous mettons à la vente les articles quand les fabricants nous les livrent. Il est impossible de faire mieux. Cordialement

Bonjour, Nous regrettons vraiment que notre service, qui se distingue depuis 10 ans pour sa courtoisie et qualité, ne vous ait pas satisfait. Toutefois permettez-nous de souligner que vous avez signalé le défaut par email le 26 novembre à 13:38 et notre Service Client vous à transmis toutes les informations pour le retour le jour même à 15:57 ainsi que l’étiquette de retour pour nous renvoyer l’article. Les explications que vous avez reçues sont les informations standard que nous transmettons à tous les clients qui demandent un retour sous garantie et elles détaillent les étapes à suivre pour retourner l'article afin d’éviter erreurs dans l'emballage et/ou l'étiquetage. Nous continuerons notre enquête interne afin de vérifier ce qui ne vous a pas satisfait dans les réponses tout en constatant que votre réclamation à été traitée et résolue le jour même et en quelques heures seulement après votre demande. Cordialement

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce retard, votre commande aurait du être livrée le 15. Cependant le suivi Chronopost indique que : "Chronopost vous informe que l'envoi no XU131855166FR n'a pu être livré le 15/11/2018 en raison de l'absence du destinataire. (Chronopost informs you that consignee was absent on 11-15-2018 at delivery attempt for parcel No XU131855166FR.) " Nous vous en avons également informé par email le jour même. Cordialement

Bonjour et merci pour votre commentaire. Comme nous l'avons déjà expliqué à plusieurs reprises, nous ne sommes pas les fabricants. Il se peut donc que sur les 4000 articles en vente sur notre site il puisse y avoir des ruptures de stock momentanées surtout sur les produits les plus demandés. Nous avons des arrivages quotidiens de marchandise mais la rapidité du réassortiment de certains articles dépend de la capacité de production des fabricants. Cordialement

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé. La note de 4 étoiles sur 5 veut peut être dire que quelques chose ne vous a pas satisfait ? Dans ce cas nous sommes à votre écoute afin de vous répondre convenablement. Cordialement

Bonjour Eugenio et merci pour votre commentaire. En analysant les statistiques de livraison au niveau national, nous n'avons pas constaté de dégradation du service mais au contraire une légère amélioration par rapport aux délais moyens enregistrés l'année précédente. Dans votre cas précis, il pourrait s'agir de problèmes de livraison "locaux", mais votre commande du mercredi a été livrée le lundi matin (nous ne livrons pas le week-end). Le délai reste donc conforme aux conditions indiquées sur le site web ci-dessous. Des livraisons efficaces sont garanties par l'intermédiaire des principaux transporteurs spécialisés. Les articles commandés sont emballés avec le plus grand soin, envoyés à l'expédition dans les 24/48h** suivant la réception de votre paiement et livrés à l'adresse de votre choix par transporteur environ 2 / 3** jours ouvrables après l'expédition (en fonction de la zone géographique de l'Italie). Votre commande vous sera alors livrée dans un délai de 5 jours ouvrables (lun-ven) au plus tard à compter de la date de votre commande. Notez toutefois que plus de 90 % de nos livraisons ont lieu dans un délai inférieur à 72 heures (jours ouvrables) à compter de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions de votre fidélité (43 commandes, bravo !).

Bonjour Mario, merci beaucoup pour votre commentaire. Permettez-nous de vous signaler que les couleurs varient souvent en fonction des paramètres de l'écran utilisé. Sur deux ordinateurs différents, il est probable que certaines teintes apparaissent avec des nuances différentes (essayez donc). Les photos présentes sur le site sont celles fournies par le fabricant lui-même. Nous vous assurons qu'il ne s'agit pas de "second choix" mais, comme expliqué sur le site, de sacs faits à la main et donc avec des "imperfections" qui en garantissent l'originalité. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Permettez-nous simplement de vous préciser que les frais de livraison, tels qu'ils ont été clairement spécifiés avant la validation de la commande, étaient de 5,9 € car le total de la commande était inférieur à 49 € (livraison gratuite à partir de 49 € d'achat). Vous avez choisi le paiement en contre-remboursement qui, comme indiqué, implique un forfait supplémentaire de 4,9 € (frais d'encaissement). Si vous aviez choisi le paiement par carte, Paypal ou virement bancaire, vous n'auriez pas payé de frais de contre-remboursement. Tout cela est précisé dans le panier d'achat avant de valider le paiement. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour et merci pour votre commentaire. Permettez-nous de préciser qu'en ce qui concerne la collection que vous avez demandée, tous les articles disponibles en Europe (mais aussi beaucoup de ceux qui ne sont normalement disponibles qu'aux États-Unis) se trouvent sur notre site web. En particulier, tous les articles les plus récents. Il est évident que, dans certains cas, il est nécessaire d'attendre la livraison du fabricant. Par ailleurs, si un produit est épuisé et qu'un réapprovisionnement est prévu, son image et son prix sont toujours visibles par tous. Si, par exemple, vous cliquez sur l'image de l'article lui-même, vous pouvez introduire votre adresse électronique dans une case spéciale pour être averti dès que l'article est physiquement de nouveau disponible à l'achat. En revanche, si un produit est épuisé (plus en production), nous préférons le retirer définitivement du site afin d'éviter toute attente inutile. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.