Avis clients de CadeauCity

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande et nous excusons de ne pas avoir vu votre mail qui était tombé dans le filtre anti-spam. Vous avez bien fait de nous relancer et nous vous en remercions. Sachez que nous travaillons actuellement avec le service technique pour que ce type de situation, bien que rare, ne se reproduise plus. Toutes les mesures nécessaires seront mises en oeuvre ces prochains jours.

Cher client, nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité et cette nouvelle commande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. En effet, votre colis a quitté notre entrepôt le vendredi 10 mai pour vous être livré. Il semble qu'une tentative de livraison ait eu lieu le lundi 13 mai mais l'entreprise étant fermée, le livreur n'a pas pu déposer votre colis. Sur le suivi du colis, il est indiqué un report de livraison le mardi 14 mai, report de livraison également le jeudi 16 mai. Le colis a finalement été réexpédié à notre entrepôt. Comme indiqué dans nos échanges, nous vous enverrons un nouveau colis demain avec un autre transporteur. En vous souhaitant une bonne réception.

Chère cliente, nous comprenons votre frustration due au temps d'attente occasionné par votre virement bancaire. En raison des jours fériés et du week-end, le traitement par les banques a pris plus de temps que d'habitude. Vous avez insisté pour que nous envoyions le colis uniquement sur la base d'une capture d'écran, mais vous comprendrez, je l'espère, que nous ne pouvons raisonnablement pas expédier de marchandises avant d'avoir effectivement reçu les fonds. Comme nous l'avons mentionné dans nos conversations, nous vous recommandons de privilégier le paiement par carte de crédit ou PayPal, qui sont immédiatement confirmés. Nous regrettons cette première expérience et espérons que vous nous donnerez tout de même l'occasion de vous prouver à l'avenir la qualité de notre service.