CadeauCity se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis soignés et des emballages impeccables qui protègent les produits jusqu’à leur arrivée. Les clients notent des délais de livraison très courts, des produits conformes à la description et des articles de qualité, notamment des figurines et des objets Disney fidèles aux dessins animés. Le service client et le processus d’achat sont décrits comme simples et efficaces, avec des échanges rapides en cas de souci et une expérience générale très satisfaisante. Enfin, les prix compétitifs et les promotions occasionnelles renforcent la satisfaction globale et le sentiment de valeur des achats.
La commande s'est bien déroulée ainsi que la livraison cpdt la figurine bien qu'intacte avait pas mal de defauts de peinture ( les fêtes imminentes je ne pouvais pas renvoyer) jai donc du repeindre moi certaines parties c'est dommage vu le coût des produits qu'ils ne soient pas impeccables.pour le reste rien à dire.
Réponse de CadeauCity
Chère Margot, nous vous remercions infiniment pour votre commande et sommes désolés pour ces désagréments. Les articles de la gamme Disney Traditions sont des articles peints à la main et réalisés avec des techniques qui exaltent le côté un peu "brut" et boisé, pouvant parfois faire apparaître des "imperfections" qui sont avant tout le signe d'un travail manuel authentique. Quoiqu'il en soit, nous échangeons ou remboursons les articles sans poser la moindre question si vous le souhaitez et les frais de retour sont gratuits. Notre priorité est votre satisfaction à 100%.
C
Carla
Note : 4 sur 5
Les deux articles sont vraiment magnifiques en personne... ils sont arrivés tôt et bien emballés.
Avis traduit
M
Mouge C.
Note : 4 sur 5
Rien a dire arrivée comme prévu à la commande..
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
Site toujours super , mais je trouve que les prix ont fortement augmenté. Dommage
Réponse de CadeauCity
Cher Nicolas, merci infiniment pour votre confiance. Tel que communiqué sur notre page Facebook au mois de septembre, tous les fabricants sans exception ont hélas augmenté très significativement leurs tarifs (augmentations du coût des matières premières, du transport, de la main d'oeuvre liés à la pandémie). Rassurez vous, nous nous battons toujours pour les prix bas, nous avons absorbé les hausses tant que possible et vous pouvez compter sur nous pour rester les plus compétitifs du marché quelles que soient les circonstances!
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du cadeau choisi mais pas de la livraison. Aucun appel de la part du livreur. J'ai du aller chercher le colis en point relais. Si je choisie livraison a domicile c'est pour ne pas avoir a me déplacer...
Réponse de CadeauCity
Bonjour Sylvie et merci pour votre achat! Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le suivi de votre colis indique que le livreur s'est présenté à votre domicile le mercredi 8 décembre à 10h59 et qu'en votre absence le colis a en effet été déposé en point relais. Si cela ne s'est pas passé ainsi nous en sommes désolés, n'hésitez pas à signaler le comportement de votre facteur colis en appelant le 3631.
M
Mandy R.
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide serait cool. Je parle bien entendu du deuxième achat concernant le portefeuille ! Mais sinon à part ça bien
Réponse de CadeauCity
Chère Mandy, merci tout d'abord pour votre commande! Celle-ci a été passée le dimanche 5 décembre, expédiée le 6 et livrée le 8 soit en 48h ce qui est conforme à nos engagements. Toutefois si vous aviez choisi la livraison Express le colis aurait pu être livré en 24h soit le 7 décembre. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos modalités de livraison. En revanche nous ne trouvons aucune trace d'une seconde commande. Avez vous bien commandé le portefeuille chez nous ? Si oui n'hésitez pas à nous indiquer le numéro de commande ou de colis pour que nous vérifions ce qui s'est passé.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
Une préparation du colis précautionneuse à la juste hauteur des objets assez fragile commandés. Un colis arrivé dans le délai annoncé. Une grande satisfaction des objets commandés.
S
Sb
Note : 1 sur 5
Colis bien reçu mais en miettes… La tasse m’est arrivée brisée dans sa boîte…
Réponse de CadeauCity
Chère Cliente, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Il arrive que les aléas du transport endommagent les objets fragiles, et ce malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis. Si ce n'est déjà fait, contactez nous SVP pour un remplacement (ou remboursement) immédiat.
C
Cv
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes aux descriptions, la livraison rapide cependant le service client n'est pas joignable par téléphone ce qui ne permet pas d'obtenir des précisions. j'ai renoncé à un achat pour cette raison.
Réponse de CadeauCity
Bonjour et merci pour votre témoignage. Un support téléphonique sera disponible début 2022, nous y travaillons ;-) En attendant, n'hésitez pas si besoin à joindre l'un de nos conseillers par mail, nous répondons en moins d'un jour ouvré.
L
Ludivine B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et suivi de colis impeccable pour une première commande j'ai était satisfaite.
T
Tangari
Note : 4 sur 5
Bon service même si avec un léger retard de livraison, qui m'a néanmoins été signalé en temps voulu. Satisfait
Avis traduit
C
Chrislaine R.
Note : 4 sur 5
La réception de mes colis ont été parfais, mais je ne peux rien dire sur les figurines que j'ai commandé, car les paquets ne seront ouvert qu'à Noël. Ce sont des cadeaux. Merci.
S
Sil
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des décorations de Noël chez Jiim Shore que j'adore, un bon assortiment à des prix appropriés. Livraison ponctuelle.
Avis traduit
P
Philippe
Note : 4 sur 5
Fidèle a la description
P
Pietro N.
Note : 1 sur 5
Après 8 jours de la commande, on m'informe qu'un des articles commandés n'est pas disponible, au moment de la commande il y en avait 2 en stock, on me donne la disponibilité de remboursement, on me donne le numéro prépayé, on me dit que comme j'ai payé par virement je dois donner l'IBAN, on me donne ET après plus de deux semaines rien. Depuis des promesses de remboursement mais toujours rien, cette histoire de remboursement a commencé le 29 octobre.
Avis traduit
Réponse de CadeauCity
Cher client, nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Vous avez d'abord fourni un numéro de carte de crédit, mais vous n'aviez pas payé avec cette carte, il était donc impossible de vous rembourser. Vous avez alors envoyé votre IBAN, mais notre service administratif était exceptionnellement surchargé et cela a pris plus de temps que d'habitude, nous vous prions de nous en excuser. Cependant, je peux vous confirmer que le transfert a été effectué et qu'un bon d'achat de 10€ vous est offert pour ce désagrément.
P
Pascaline A.
Note : 4 sur 5
J adore ce site je trouve des fee clochettes que je trouve pas ailleurs et pour un collectionneuse comme moi c top
M
Martina R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, matériel parfaitement emballé, j'ai eu quelques problèmes avec le site web, mais cela dépendait probablement de mon appareil.
Avis traduit
R
Rosita
Note : 4 sur 5
Tout est exactement comme sur la photo
Avis traduit
V
Valerio D.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait en général, le produit en interne est arrivé intact et parfait, dans un délai très court, malheureusement, cependant, la boîte de l'objet avait une coupe nette, une rupture qui dans une statue Disney, à mon avis n'est pas acceptable, un peu plus de soin devrait être pris dans l'emballage, et la boîte qui contient l'objet devrait être un peu plus grand ... (nous savons comment les courriers traitent les colis) parce que dans une statue de collection est d'une grande importance, je n'ai pas eu envie de contester et de renvoyer le produit parce qu'à l'intérieur il est d'une grande importance. (on sait comment les transporteurs traitent les colis) car dans une statue de collection l'emballage a une grande importance, je n'ai pas eu envie de contester et de renvoyer le produit car à l'intérieur il est absolument parfait et intact, il faut cependant dire que la sactole extérieure avec une cassure évidente, m'agace au plus haut point. Dans ces conditions, je ne sais pas si je ferai un autre achat à l'avenir....
Avis traduit
S
Sebastien C.
Note : 1 sur 5
Délais pour obtenir ma commande trop long ,3mois après la date prevus au paiement de celle ci. Aucun geste commercial de possible . Dommage...
Réponse de CadeauCity
Cher Sébastien, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Cependant nous tenons à vous rappeler que les dates indiquées lors d'une pré-commande ne sont qu'une estimation basée sur les informations initiales du fabricant, en aucun cas un délai garanti. Or cette année il y a des retards importants chez tous les fabricants. Ceci étant clairement mentionné lors de votre commande ainsi que sur votre lien de suivi, aucun geste commercial n'est envisageable nous en sommes désolés. Cependant, vous aviez la possibilité d'annuler à tout moment votre pré-commande et d'être remboursé.
M
Mattia
Note : 4 sur 5
Un site qui regorge d'idées cadeaux vraiment innovantes et surtout abordables. Sécurité de paiement, emballage parfait et impeccable, mais surtout délai de livraison très court. Les frais de port sont peut-être un peu élevés pour moi, mais pour le service, ça colle.
Avis traduit
E
Eric
Note : 3 sur 5
DELAI DE LIVRAISON RESPECTE, EMBALLE CORRECTEMENT MAIS UN LEGER DEFAUT SUR LA FIGURINE. J’AURAI APPRECIE UN PETIT MOT DE REMERCIEMENT COMME PEUVENT LE FAIRE CERTAINS SITES.
Réponse de CadeauCity
Cher Eric, nous vous remercions infiniment pour votre commande. N'hésitez pas à utiliser notre formulaire de retour en ligne pour un échange rapide de votre figurine si celle-ci présente le moindre défaut. Notre objectif est votre satisfaction à 100%
M
Marion
Note : 1 sur 5
Article commandé en mai , dit disponible sous 3 semaines….je n’aurai jamais de nouvelles du site avant octobre pour m’avertir de l’expédition !!!! Obligée d’aller sur la page de l’article pour voir que sa disponibilité est repoussée de semaine en semaine!!! Il s’agissait d’un cadeau… dernière fois que je commande sur ce site qui n’est pas fiable et ne communique pas.
Réponse de CadeauCity
Chère Marion, en effet, la figurine commandée devait initialement arriver fin mai, mais le fabricant a cumulé beaucoup de retards en raison de problèmes de production. Nous en sommes sincèrement navrés. Dès que nous avons reçu l'article, votre colis a été livré. Par ailleurs, sachez nous vous avons envoyé un mail le 2 juin avec un lien qui vous permettait de suivre l'avancement de votre commande en temps réel et en vous précisant que vous pouviez annuler votre commande à tout moment. Notre service clients se tenait également à votre entière disposition pour vous renseigner. Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes, soyez certaine que nous mettons tout en oeuvre pour proposer à nos clients l'expérience d'achat la plus agréable possible.
A
Anna M.
Note : 1 sur 5
scandaleux ! commande passée début août n'est toujours pas arrivée et tous les deux ou trois jours la livraison prévue sur la page en ligne est décalée d'une semaine ! Je suis une vraie utilisatrice - JE DÉCONSEILLE HAUTEMENT ! !!
Avis traduit
Réponse de CadeauCity
Anna Maria, nous sommes vraiment désolés de cette situation. Comme indiqué dans l'e-mail, le fabricant rencontre de nombreux problèmes dans la production de cet article et nous n'avons reçu aucune information spécifique de sa part, de sorte que la commande a été mise en attente. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et avons bien entendu remboursé votre commande comme demandé. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème, notre service clientèle est très efficace et rapide dans la recherche de solutions. Compte tenu de ce désagrément, nous vous offrons un bon d'achat de 10€ en espérant que vous nous donnerez une seconde chance.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné.
P
Patrizia
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas comment la marchandise est arrivée intacte.la boîte s'est écrasée dans un coin et par conséquent l'emballage de la statue de saule est également abîmé ! le polystyrène à l'intérieur qui devrait empêcher les chocs est complètement cassé et perforé au fond.comme je dois l'offrir en cadeau je l'ai réparé avec du ruban adhésif transparent. Je n'achèterai définitivement plus rien chez gift city.
Avis traduit
Réponse de CadeauCity
Patrizia, nous sommes vraiment désolés de cette situation. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des colis, le colis a malheureusement été endommagé pendant le transport. Nous avons immédiatement proposé d'envoyer un coursier à votre domicile pour un échange. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
M
Marie S.
Note : 1 sur 5
Je trouve regrettable que se site vous fasse payé un supplément lorsque vous réglez par paypal le carton de ma figurine funko pop était abîmé également
Réponse de CadeauCity
Chère Marie, nous sommes désolés si malgré toutes nos précautions l'emballage n'est pas arrivé intact. Si la figurine présente le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter et bien entendu nous vous l'échangerons. Par ailleurs, nous vous recommandons le paiement sécurisé par carte bancaire (plate-forme Crédit Mutuel) qui n'engendre aucun frais. Nous acceptons également, sans frais, les virements bancaires et les chèques.
D
David F.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un colis qui ne correspondait pas à ma commande. je me suis retrouvé à devoir renvoyer cet article pour recevoir enfin l'objet conforme à ma commande. Je travail en déplacement, cela n'a pas été facile pour moi de faire tout ces allés et venus vers le lieux de réception et dans une région qui n'est pas la mienne. Déçu pour une première expérience avec vous. Bonne journée
D
Del
Note : 4 sur 5
je connais ce site depuis des années les prix ont augmenté, les délais d'expédition aussi pour le service client, je n'ai pas eu à les contacter donc je ne peux pas juger
C
Claudia R.
Note : 4 sur 5
Excellent service. Rapide et ponctuel. Produit conforme à la description.
Avis traduit
R
Ribbi B.
Note : 1 sur 5
Je m'excuse car mille fois ils m'ont bloqué je veux acheter quelque chose rien ils me bloquent puis m'envoient deux colis
Avis traduit
Réponse de CadeauCity
Cher client, Fabio, Vous avez passé plusieurs commandes en espèces, mais vous ne payez jamais lorsque le coursier arrive. Nous vous avons donc demandé de régler vos commandes par carte de crédit, Paypal ou virement bancaire. En conséquence, vous continuez à créer régulièrement de nouveaux comptes clients sous différents noms fictifs et à essayer de passer des commandes en espèces. Veuillez contacter notre service clientèle pour mettre fin à cette mascarade et trouver une solution si vous souhaitez réellement passer des commandes dans notre boutique.
C
Charl�Ne
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description. Envoi rapide et soigné.
M
Mc
Note : 4 sur 5
Très bon produit, très bon emballage rien à dire !
E
Eric N.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix intéressants, produits conformes.
S
Schott N.
Note : 4 sur 5
Parfait pour cette dernière commande. Par contre, j'ai encore une commande de 2 articles en instance : 1 disponible et 1 en réassort qui aurait dû être livré début juillet et l'échéance a été repoussée de 3 mois sans préavis. En attendant, c'est payé intégralement et je ne reçois même pas l'article disponible.
Réponse de CadeauCity
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés pour tout retard, la période post-covid est en effet compliquée pour les fabricants. Lors de votre commande, nous vous avons envoyé un mail avec un lien pour suivre votre commande en temps réel. Vous pouvez à tout moment consulter ce lien pour connaître les dernières dates mises à jour par le fabricant. Si vous souhaitez que nous vous expédions déjà l'article disponible de votre commande, aucun souci : un simple message à notre service clients fera l'affaire.
M
Martina T.
Note : 4 sur 5
C'est le premier achat que j'ai fait sur ce site. Les articles sont nombreux, beaux et les prix sont compétitifs par rapport à d'autres sites. L'expérience désagréable n'était pas avec Gift City mais avec le coursier qu'ils utilisent, qui a prétendu à deux reprises qu'il ne trouvait pas mon adresse alors qu'elle était correcte et que j'avais également laissé mon téléphone portable au cas où. J'ai donc porté plainte auprès de Gift City qui m'a assuré qu'il réprimanderait le coursier pour ce désagrément. J'ai donc reçu de leur part la plus grande serviabilité et le plus grand soutien pour la difficulté liée à l'envoi (avant, pendant et après). J'achèterai à nouveau en espérant ne plus rencontrer cette situation.
Avis traduit
C
Client8550
Note : 3 sur 5
Je ne trouve pas normal de perdre le bénéfice de nos étoiles clubs acquises. Nous n'avons pas tous la possibilité d'acheter souvent. Pour ma part, je mets parfois de côté pour pouvoir acquérir une figurine tant attendue. C'est encore celui qui a le plus d'argent qui est récompensé... Et pour répondre, puisque l'on ne peut pas le faire à nouveau. Est-il normal qu'au bout d'un an l'on perde les points clubs collectés ? Il est quasiment impossible d'accéder au 3 étoiles !!! Mais bon... ça s'appelle le commerce...
Réponse de CadeauCity
Cher(e) Client(e), Nous prenons bonne note de votre remarque et tenons à vous préciser que le programme de fidélité de CadeauCity est particulièrement généreux et repose sur un système de double récompense. D'une part les Points Fidélité qui se cumulent puis se transforment en bons d'achat valables 1 an sur tout le site et sans minimum d'achat ; d'autre part les Actions Club dont le principe est d'offrir des prix remisés toute l'année aux clients qui maintiennent un rythme d'achat régulier. Le premier niveau dans le Club est à partir de 50€ de dépenses par an, ce qui permet justement au plus grand nombre d'en bénéficier.
R
Rox
Note : 1 sur 5
J'ai acheté pas moins de 15 pièces d'un article en saule. Cinq d'entre eux n'avaient pas de certificat de garantie à l'intérieur, et on a refusé de m'en envoyer une partie, étant donné qu'il s'agissait d'une faveur. J'ai également demandé une petite remise, qui m'a été refusée, sans m'avertir que l'article en question serait mis en vente dans les 48 heures suivant l'achat. Mes sincères compliments Suite à votre réponse : il est facile pour vous de dire de retourner l'article (vraisemblablement original) et de devoir attendre des semaines pour le ré-achat, ayant le délai de la cérémonie. Si vous dites que vous vendez quelque chose avec un certificat, vous devez vous assurer qu'il est là avant de l'envoyer ! Puisque vous pourriez simplement ouvrir la boîte sans en retirer le contenu ! Ne cherchez pas d'excuses
Avis traduit
Réponse de CadeauCity
Cher client, nous sommes surpris que le certificat soit manquant et nous nous en excusons. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler tous les articles que nous expédions. Comme nous vous l'avons dit, tous nos articles sont neufs et authentiques. Nous vous avons proposé de vous renvoyer ces articles (à nos frais) et de vous rembourser, mais vous avez refusé. En ce qui concerne les soldes, il s'agit d'une période réglementée. Vous ne pouvez pas bénéficier des soldes rétroactivement, nous en sommes désolés.
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
Je eu deux soucis avec des commande mais bon le reste est joli pour ma collection
A
Angela M.
Note : 4 sur 5
Bon service et beaux produits
Avis traduit
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