Avis clients de CadeauCity

Bonjour, comme déjà expliqué par notre Service Client, conformément aux conditions générales de vente (que vous acceptez), le remplacement automatique est effectué si la valeur de l'article est supérieure à 49€. dans le cas contraire, nous reprenons toujours l'article à nos frais mais procédons "simplement" à un remboursement intégral de l'article. Compte tenu du défaut minime que vous avez constaté et conformément aux directives européennes sur la vente en ligne, nous vous avons proposé un remboursement partiel comme alternative à la reprise de l'article si vous décidiez de le garder (mais c'est votre choix et non imposé comme une condition "sine qua non"). Nous estimons donc avoir agi dans le plus grand respect d'un service qui œuvre depuis des années à la plus grande satisfaction de ses clients. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Bonjour et merci pour votre commentaire. Le réapprovisionnement des marchandises dépend de la capacité des fabricants à produire et à livrer. Malheureusement, avec plus de 3 000 articles et des dizaines de marques proposées dans le monde entier, il est impossible d'obtenir cette information de chaque fabricant avec précision. Si un article est temporairement indisponible mais reste visible sur le site, cela signifie qu'il sera à nouveau disponible à la vente à une date ultérieure, tandis que si la production est interrompue, l'article est également retiré du site. Dans l'onglet de chaque article, vous pouvez indiquer votre adresse électronique pour être automatiquement informé de sa remise en vente. Toutes ces informations sont également visibles sur notre site web. Cordialement Service clientèle

Bonjour, nous sommes désolés de ce qui s'est passé et nous en informerons le transporteur. Mais pourquoi n'avez-vous pas pensé à contacter immédiatement notre service clientèle ? Il est dommage que vous ayez attendu sept jours pour rédiger un avis négatif sans nous contacter directement. Nous disposons également d'un numéro vert et nous aurions résolu le problème en un rien de temps en remplaçant la pièce et en demandant au transporteur le remboursement des frais de transport pour le fait que quelqu'un a ouvert le colis avant de vous le livrer. Cordialement