Avis clients de CadeauCity

Bonjour et merci pour votre commentaire. Comme nous l'avons déjà expliqué à plusieurs reprises, nous ne sommes pas les fabricants. Il se peut donc que sur les 4000 articles en vente sur notre site il puisse y avoir des ruptures de stock momentanées surtout sur les produits les plus demandés. Nous avons des arrivages quotidiens de marchandise mais la rapidité du réassortiment de certains articles dépend de la capacité de production des fabricants. Cordialement

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé. La note de 4 étoiles sur 5 veut peut être dire que quelques chose ne vous a pas satisfait ? Dans ce cas nous sommes à votre écoute afin de vous répondre convenablement. Cordialement

Nous répétons ce que nous avons déjà répondu : Chère Madame, le mercredi 26 septembre à 15h44, vous nous avez demandé de vous retourner un article. Le même jour, nous vous avons confirmé que nous nous chargerions du retour à nos frais et nous vous avons également dit qu'il n'était pas possible de déterminer le jour exact du retour. Vous nous avez également indiqué qu'en tout état de cause le colis serait à la disposition du coursier à la loge du portier de 8h30 à 12h30. Compte tenu des délais, permettez-nous donc d'être un peu surpris par cette note très négative. Surpris parce qu'une demande de retour faite un mercredi après-midi a peu de chance d'être complètement terminée (entre l'organisation de la récupération, le retour de l'article et le remboursement) en moins de 3 jours ouvrables ! Vous avez écrit ce commentaire il y a deux jours (soit le samedi 29 septembre). Exactement 48 heures après la demande de rappel. Il est donc évident que lorsque vous écrivez que vous avez "perdu" UNE SEMAINE, cela nous semble un peu exagéré (de plus, le colis était dans la loge du portier). Il faut comprendre que les opérations de collecte (totalement gratuites pour les clients) prennent un peu de temps, même si ce n'est que pour l'aller-retour, et dans votre cas précis il fallait trouver un coursier qui soit dans votre région au plus tard à 12h30. Nous sommes donc désolés de lire votre insatisfaction, d'autant plus que notre entreprise est reconnue depuis des années pour toujours offrir à ses clients un très haut niveau de service en apportant des réponses réactives à chaque question, mais il est clair que nous ne pouvons jamais répondre favorablement à certains besoins parce que c'est "techniquement" et matériellement impossible. Nous espérons donc que vous trouverez un site qui pourra satisfaire vos demandes plus rapidement. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Madame, Le mercredi 26 septembre à 15h44, vous nous avez demandé de vous restituer un article. Le même jour, nous vous avons confirmé que nous allions le récupérer à nos frais et vous avons indiqué qu'il n'était pas possible de déterminer le jour exact de la récupération. Vous nous avez également indiqué qu'en tout état de cause, le colis serait à la disposition du coursier à la loge du portier de 8h30 à 12h30. Compte tenu des délais, permettez-nous donc d'être un peu surpris par cette note très négative. Surpris parce qu'une demande de retour faite un mercredi après-midi a peu de chance d'être complètement terminée (entre l'organisation de la récupération, le retour de l'article et le remboursement) en moins de 3 jours ouvrables ! Vous avez écrit ce commentaire il y a deux jours (soit le samedi 29 septembre). Exactement 48 heures après la demande de rappel. Il est donc évident que lorsque vous écrivez que vous avez "perdu" UNE SEMAINE, cela nous semble un peu exagéré (de plus, le colis était dans la loge du portier). Il faut comprendre que les opérations de collecte (totalement gratuites pour les clients) prennent un peu de temps, même si ce n'est que pour l'aller-retour, et dans votre cas précis il fallait trouver un coursier qui soit dans votre région au plus tard à 12h30. Nous sommes donc désolés de lire votre insatisfaction, d'autant plus que notre entreprise est reconnue depuis des années pour toujours offrir à ses clients un très haut niveau de service en apportant des réponses réactives à chaque question, mais il est clair que nous ne pouvons jamais répondre favorablement à certains besoins parce que c'est "techniquement" et matériellement impossible. Nous espérons donc que vous trouverez un site qui pourra satisfaire vos demandes plus rapidement. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Bonjour Eugenio et merci pour votre commentaire. En analysant les statistiques de livraison au niveau national, nous n'avons pas constaté de dégradation du service mais au contraire une légère amélioration par rapport aux délais moyens enregistrés l'année précédente. Dans votre cas précis, il pourrait s'agir de problèmes de livraison "locaux", mais votre commande du mercredi a été livrée le lundi matin (nous ne livrons pas le week-end). Le délai reste donc conforme aux conditions indiquées sur le site web ci-dessous. Des livraisons efficaces sont garanties par l'intermédiaire des principaux transporteurs spécialisés. Les articles commandés sont emballés avec le plus grand soin, envoyés à l'expédition dans les 24/48h** suivant la réception de votre paiement et livrés à l'adresse de votre choix par transporteur environ 2 / 3** jours ouvrables après l'expédition (en fonction de la zone géographique de l'Italie). Votre commande vous sera alors livrée dans un délai de 5 jours ouvrables (lun-ven) au plus tard à compter de la date de votre commande. Notez toutefois que plus de 90 % de nos livraisons ont lieu dans un délai inférieur à 72 heures (jours ouvrables) à compter de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions de votre fidélité (43 commandes, bravo !).

Bonjour Mario, merci beaucoup pour votre commentaire. Permettez-nous de vous signaler que les couleurs varient souvent en fonction des paramètres de l'écran utilisé. Sur deux ordinateurs différents, il est probable que certaines teintes apparaissent avec des nuances différentes (essayez donc). Les photos présentes sur le site sont celles fournies par le fabricant lui-même. Nous vous assurons qu'il ne s'agit pas de "second choix" mais, comme expliqué sur le site, de sacs faits à la main et donc avec des "imperfections" qui en garantissent l'originalité. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Permettez-nous simplement de vous préciser que les frais de livraison, tels qu'ils ont été clairement spécifiés avant la validation de la commande, étaient de 5,9 € car le total de la commande était inférieur à 49 € (livraison gratuite à partir de 49 € d'achat). Vous avez choisi le paiement en contre-remboursement qui, comme indiqué, implique un forfait supplémentaire de 4,9 € (frais d'encaissement). Si vous aviez choisi le paiement par carte, Paypal ou virement bancaire, vous n'auriez pas payé de frais de contre-remboursement. Tout cela est précisé dans le panier d'achat avant de valider le paiement. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour et merci pour votre commentaire. Permettez-nous de préciser qu'en ce qui concerne la collection que vous avez demandée, tous les articles disponibles en Europe (mais aussi beaucoup de ceux qui ne sont normalement disponibles qu'aux États-Unis) se trouvent sur notre site web. En particulier, tous les articles les plus récents. Il est évident que, dans certains cas, il est nécessaire d'attendre la livraison du fabricant. Par ailleurs, si un produit est épuisé et qu'un réapprovisionnement est prévu, son image et son prix sont toujours visibles par tous. Si, par exemple, vous cliquez sur l'image de l'article lui-même, vous pouvez introduire votre adresse électronique dans une case spéciale pour être averti dès que l'article est physiquement de nouveau disponible à l'achat. En revanche, si un produit est épuisé (plus en production), nous préférons le retirer définitivement du site afin d'éviter toute attente inutile. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.