Avis clients de CadeauCity

Cher Client, Nous sommes ravis que nos produits et services répondent à vos attentes. Concernant votre remarque sur les évaluations produits, vous avez tout à fait raison de souligner cet aspect. Précisons cependant qu'il s'agit d'articles en rupture définitive, et non temporaire. Si un article n’est plus en vente, il n’est malheureusement pas possible de le commenter. Cette limitation existe car les évaluations sont avant tout destinées à guider d'autres clients dans leurs choix.

Bonjour Géraldine, nous nous excusons pour tout malentendu et souhaitons vous apporter les précisions suivantes : Les dates de livraison prévues, indiquées sur notre site, sont basées sur un paiement immédiat par carte de crédit ou PayPal. Or, vous avez opté pour un paiement par virement bancaire. Dans ce cas, le délai ne commence à courir qu'à partir de la réception du virement sur notre compte bancaire, ce qui explique le retard supplémentaire que vous avez observé. Nous espérons avoir pu clarifier la situation et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Chère Cliente, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons, si ce n'est déjà fait, à formuler une demande de retour en ligne depuis votre espace client. Nous allons bien entendu récupérer cet objet cassé et vous l'échanger, ou bien vous rembourser si vous préférez. N'hésitez pas à contacter notre service clients à votre disposition pour vous assister si besoin dans vos démarches.

Cher client, Nous regrettons vivement votre expérience négative. Nous tenons toutefois à vous rappeler que vous avez commandé des articles qui n'étaient pas disponibles et dont le délai de livraison estimé est de plusieurs semaines. Afin d'éviter tout malentendu, nous tenons à souligner que ce délai de livraison vous a été clairement communiqué, tant lors de votre commande que dans l'e-mail de confirmation de commande. Il vous a été précisé à cette occasion que ce délai de livraison n'était qu'une estimation basée sur les informations fournies par le fournisseur et ne constituait en aucun cas une garantie. Votre demande d'annulation a déjà été traitée et notre service comptable va procéder au virement sur le numéro IBAN que vous nous avez communiqué hier. Pour votre information, l'article attendu devrait être de nouveau en stock d'ici la fin de la semaine. N'hésitez pas à passer une nouvelle commande - nous nous réjouissons de pouvoir enfin vous envoyer votre colis.