Avis clients de CadeauCity

Les Funko POP! surprise sont effectivement aléatoires et vous n'avez pas eu de chance, nous en sommes désolés. Aucun souci pour vous échanger l'un des deux à nos frais. Contactez SVP notre service clients qui va vous indiquer la marche à suivre.

Nous sommes navrés pour ce désagrément, n'hésitez pas à nous retourner l'objet pour un échange si vous le souhaitez. Notre service clients se tient à votre entière disposition. Merci pour votre confiance!

Chère cliente, le colis a été expédié le jour même de votre commande comme vous pouvez le vérifier sur votre lien de suivi. Malheureusement le suivi indique un problème au niveau du point relais que vous avez choisi (colis bloqué en instance de livraison). Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et allons bien entendu vous expédier un nouveau colis ou vous rembourser. Ne trouvant aucune trace d'un échange à ce sujet, je demande à notre service clients de prendre contact avec vous dans les minutes qui suivent pour trouver la solution qui vous convient.

Cher client, votre demande du 22 avril 13h32 a été traitée le jour même à 14h52 par réponse sur votre email o****n@sfr.fr. Nous venons de vous envoyer à nouveau ce mail et vous prions de vérifier si nécessaire dans vos courriers indésirables. Ce mail contient les instructions pour enregistrer votre contestation de livraison (La Poste certifie vous avoir livré) et vous expédier un nouveau colis rapidement (ou vous rembourser). Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et restons à votre entière disposition.

Cher Julien, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Vous pouvez procéder à un échange soit en utilisant notre formulaire en ligne (lien "Retours" en pied de page du site) soit en contactant notre service clients. Vous recevrez une nouvelle figurine dans les plus brefs délais.

Chère Géraldine, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous allons bien entendu vous échanger ou rembourser cet article, comme vous préférez. Vous pouvez faire la procédure en ligne directement depuis notre site ou en contactant notre service clients. Bien entendu les frais de retour sont à notre charge. Sachez que les articles que nous vendons sont tous neufs, authentiques et sous licence officielle. Il peut arriver qu'un article soit défectueux mais cela reste exceptionnel. Dans ce cas vous pouvez compter sur notre réactivité. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et nous tenons à votre entière disposition. La satisfaction totale de nos clients est notre priorité absolue.

Chère cliente, nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que l'article est arrivé intact. Par ailleurs, vous avez formulé une demande d'assistance le 19/01 à 8h45 avec pour contenu votre seul numéro de commande. Notre service client vous a répondu à 9h23 soit quelques minutes plus tard pour vous demander comment nous pouvions vous aider à propos de cette commande. Nous n'avons plus reçu de nouvelle de votre part. Le service client va vous relancer immédiatement.

Cher Guillaume, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Le suivi de votre colis indique que le 24/12 à 12h22, le livreur vous aurait appelé au 0647XXXX10 et que vous lui auriez donné l'instruction de laisser le colis en point relais. Néanmoins, malgré les relances, vous n'êtes jamais allé chercher ce colis au bureau de tabac dont l'adresse et les horaires vous ont été communiqués. C'est pourquoi ce colis nous a finalement été retourné hier. Nous allons prendre contact avec vous dès ce jour pour vous rembourser ou vous renvoyer un nouveau colis si vous le souhaitez.

Chère cliente, nous en sommes sincèrement navrés et vous invitons à nous retourner l'article pour un échange ou remboursement. Vous pouvez le faire directement en ligne ou en contactant notre service clients. Les frais de retour sont évidemment gratuits.

Cher Nicolas, merci infiniment pour votre confiance. Tel que communiqué sur notre page Facebook au mois de septembre, tous les fabricants sans exception ont hélas augmenté très significativement leurs tarifs (augmentations du coût des matières premières, du transport, de la main d'oeuvre liés à la pandémie). Rassurez vous, nous nous battons toujours pour les prix bas, nous avons absorbé les hausses tant que possible et vous pouvez compter sur nous pour rester les plus compétitifs du marché quelles que soient les circonstances!

Chère Mandy, merci tout d'abord pour votre commande! Celle-ci a été passée le dimanche 5 décembre, expédiée le 6 et livrée le 8 soit en 48h ce qui est conforme à nos engagements. Toutefois si vous aviez choisi la livraison Express le colis aurait pu être livré en 24h soit le 7 décembre. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos modalités de livraison. En revanche nous ne trouvons aucune trace d'une seconde commande. Avez vous bien commandé le portefeuille chez nous ? Si oui n'hésitez pas à nous indiquer le numéro de commande ou de colis pour que nous vérifions ce qui s'est passé.

Chère Cliente, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Il arrive que les aléas du transport endommagent les objets fragiles, et ce malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis. Si ce n'est déjà fait, contactez nous SVP pour un remplacement (ou remboursement) immédiat.

Bonjour et merci pour votre témoignage. Un support téléphonique sera disponible début 2022, nous y travaillons ;-) En attendant, n'hésitez pas si besoin à joindre l'un de nos conseillers par mail, nous répondons en moins d'un jour ouvré.