Avis clients de CadeauCity

Cher Client, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Malgré tout le soin apporté à la confection et la protection de nos colis, il peut hélas arriver qu'une figurine fragile arrive endommagée. Bien entendu nous allons procéder à l'échange.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre achat et sommes navrés que votre colis ait été livré dans un point relais différent. Cela est dû à un manque de capacité du point relais initialement choisi ou à sa fermeture au moment où le coursier est passé. C'est donc un cas assez exceptionnel qui ne devrait pas se reproduire.

Chère Émilie, nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Notre service clients va revenir vers vous et faire le nécessaire pour contacter le transporteur et ouvrir une réclamation, car il est inadmissible que le colis arrive dans cet état en dépit de toutes nos précautions. Bien entendu nous allons vous échanger les figurines endommagées. Soyez certaine de notre détermination à vous apporter satisfaction et essayer de regagner votre confiance.

Cher client, nous sommes sincèrement navrés, mais nous réitérons ne pouvoir accéder à votre souhait de vous voir offrir une figurine d'une valeur nette de 92€, fût elle d'occasion. Nous tenons à vous informer que nos fidèles clients sont particulièrement bien récompensés par un système de fidélité original et généreux qui a fait en partie le succès de notre site. D'une part, chaque achat vous permet de cumuler des euros sur votre carte de fidélité, et d'autre part, selon votre volume d'achat, votre niveau de fidélité vous permet d'accéder à des remises directes sur la totalité du catalogue! Ce programme de fidélité exceptionnel implique néanmoins l'enregistrement d'au moins une commande par an. Dans la mesure où votre dernière commande remontait à 2020, vous n'avez donc pu bénéficier d'un quelconque avantage lors de cette nouvelle commande. Ce qui peut donc expliquer votre ressenti. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour plus de détails, nous restons à votre entière disposition. Nous espérons que la meilleure compréhension de notre programme de fidélité vous permettra d'apprécier les avantages de notre site à leur juste valeur, et espérons sincèrement continuer à vous compter parmi nos clients.

Cher Client, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Les photos montrent clairement qu'il s'agit d'un portefeuille mais la fiche produit stipule en effet un porte-monnaie. Nous allons corriger et le service clients va vous contacter pour un geste commercial. Bien entendu vous pouvez retourner l'objet sans frais et être remboursé si vous le souhaitez.

Chère cliente, merci pour votre achat et navrés que le cadeau ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Le cadeau en question, tel que décrit sur l'offre promotionnelle, est une figurine Disney mystère de 6cm d'une valeur de 3,99€.

Cher client, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Après avoir interrogé le transporteur, celui-ci nous indique qu'il y aurait de gros travaux en cours dans votre village qui vont durer 3 mois. Certains jours, les véhicules pourraient passer, d'autres non. En ce qui concerne l'échange de l'article, notre support clients vous a simplement indiqué que vous devez retourner l'objet dans sa boîte d'origine sans laquelle il est impossible de mettre en oeuvre la garantie. Le carton d'emballage n'a aucune importance. A toute fin utile, le support clients vous a aussi indiqué qu'au vu de la brisure très nette et du matériau (résine), il serait aussi possible, si vous le souhaitez, de recoller très proprement le morceau avec de la colle forte classique. Dans tous les cas, nous trouverons toujours une solution et une indemnisation adéquate. Nous vous invitons donc à poursuivre la discussion avec le support clients qui reste dans l'attente de vos nouvelles.

Chère cliente, cher client, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons bien sûr vous rembourser ou vous en envoyer un autre. Veuillez noter que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger les colis que nous expédions.

Cher client, Nous confirmons que votre colis a été expédié le 19 décembre. Comme vous pouvez le constater sur le lien de suivi fourni, ce colis est arrivé dans votre pays (Suisse) le 21 décembre. Nous sommes désolés que ce colis ne vous ait pas encore été livré, ce qui est évidemment anormal. Nous allons immédiatement ouvrir une réclamation auprès de l'entreprise de messagerie et le service clientèle vous contactera pour trouver une solution.

Chère Cliente, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. La situation est la suivante : vous avez demandé à bénéficier d'une promotion à titre rétroactif sur une commande déjà payée et expédiée et alors même que cette promotion n'existait pas au moment de votre commande. Par ailleurs, vous omettez de préciser que vous aviez utilisé, avec notre tolérance, un code promotionnel réservé aux nouveaux clients alors qu'il s'agit de votre 11e commande. Bien que nous ayons la satisfaction de nos clients chevillée au corps, vous comprendrez, je l'espère, que notre service clients ne pouvait raisonnablement accéder à votre demande. Nous vous remercions pour votre achat et votre fidélité et nous tenons à votre entière disposition pour toute information concernant notre politique commerciale.

Cher Eric, merci pour votre commande. Vous avez tout à fait raison de vérifier l'état du colis avant de l'accepter, personne ne peut vous le reprocher. Néanmoins ne vous inquiétez pas, notre service clients est toujours à vos côtés pour trouver une solution en cas de problème ;-)