Avis clients de CadeauCity

Cher client, nous sommes désolés que malgré toutes les précautions prises, l'article soit arrivé endommagé. Bien entendu, vous pouvez le retourner gratuitement pour un échange ou un remboursement d'un simple clic depuis votre espace client. N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Chère cliente, nous avons le plaisir de vous informer que la livraison à domicile vers Monaco est rétablie. N'hésitez pas à contacter notre support clients si vous rencontrez le moindre problème. En revanche, nous ne livrons pas en point relais à Monaco car le réseau Chronopost Pickup n'est pas présent à Monaco.

Cher Michel, merci tout d'abord pour votre commentaire! Nous vous invitons à visiter la rubrique "Carte de fidélité" de votre Espace client. Vous avez déjà cumulé presque 10€ sur votre carte, que vous pouvez convertir en coupon de réduction. De plus, grâce à vos achats, vous êtes aussi devenu un membre 2 étoiles du club : vous bénéficiez de remises immédiates sur l'ensemble du site. Enfin, nous vous invitons à nous suivre sur Facebook ou Instagram pour ne rien manquer des offres spéciales que nous diffusons.

Cher client, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Cependant, après 7 mois d'utilisation, il ne nous est malheureusement pas possible d'accepter un échange de votre sac, sous prétexte qu'il pourrait s'agir d'un défaut de fabrication. Notre service clientèle a traité votre réclamation avec un grand professionnalisme et a répondu rapidement et précisément à vos nombreuses remarques. Votre compte reste bien entendu actif et vous avez la possibilité de passer d'autres commandes si vous le souhaitez. Nous serions heureux de pouvoir vous donner entière satisfaction à l'avenir.

Cher Luc, Nous tenons à vous assurer que les articles que nous vendons sont neufs et authentiques. Malgré toutes nos précautions, des dommages peuvent hélas survenir pendant le transport et nous sommes sincèrement navrés si c'est le cas de votre colis. Notre support clients vous a contacté et attend les photos de la boîte afin de traiter au mieux votre réclamation. Nous trouverons bien entendu une solution qui vous convienne.

Chère Fleur, Le coursier a effectué 3 tentatives de livraison à votre adresse les 25, 26 et 27 juin et a noté que vous étiez absente à chaque fois. Notre service clientèle vient de vous contacter par email pour vous assister. Ne vous inquiétez pas, nous sommes à vos côtés jusqu'à ce que vous receviez votre colis.

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande et nous excusons de ne pas avoir vu votre mail qui était tombé dans le filtre anti-spam. Vous avez bien fait de nous relancer et nous vous en remercions. Sachez que nous travaillons actuellement avec le service technique pour que ce type de situation, bien que rare, ne se reproduise plus. Toutes les mesures nécessaires seront mises en oeuvre ces prochains jours.

Cher client, nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité et cette nouvelle commande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. En effet, votre colis a quitté notre entrepôt le vendredi 10 mai pour vous être livré. Il semble qu'une tentative de livraison ait eu lieu le lundi 13 mai mais l'entreprise étant fermée, le livreur n'a pas pu déposer votre colis. Sur le suivi du colis, il est indiqué un report de livraison le mardi 14 mai, report de livraison également le jeudi 16 mai. Le colis a finalement été réexpédié à notre entrepôt. Comme indiqué dans nos échanges, nous vous enverrons un nouveau colis demain avec un autre transporteur. En vous souhaitant une bonne réception.

Chère cliente, nous comprenons votre frustration due au temps d'attente occasionné par votre virement bancaire. En raison des jours fériés et du week-end, le traitement par les banques a pris plus de temps que d'habitude. Vous avez insisté pour que nous envoyions le colis uniquement sur la base d'une capture d'écran, mais vous comprendrez, je l'espère, que nous ne pouvons raisonnablement pas expédier de marchandises avant d'avoir effectivement reçu les fonds. Comme nous l'avons mentionné dans nos conversations, nous vous recommandons de privilégier le paiement par carte de crédit ou PayPal, qui sont immédiatement confirmés. Nous regrettons cette première expérience et espérons que vous nous donnerez tout de même l'occasion de vous prouver à l'avenir la qualité de notre service.

Cher client, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet, le fabricant avait initialement prévu une version de la peluche avec des oreilles tombantes et avait envoyé les visuels correspondant à cette version. Sur le produit final, les oreilles sont orientées vers le haut. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point et avons mis à jour les visuels sur le site. Bien entendu, vous pouvez nous retourner l'article sans frais et vous faire rembourser si vous le souhaitez.