Avis clients de CadeauCity

Bonjour Monsieur Serafino, votre commande du 15 décembre a été livrée, comme vous avez pu le constater, le 18 décembre. Nos envois disposent toujours d'un numéro de suivi qui est envoyé directement par le transporteur (SDA) par email le soir de l'expédition et qui vous permet de suivre en ligne les différentes étapes du parcours du colis (jour de départ, transit, livraison...). La traçabilité est donc exactement la même que celle à laquelle vous étiez habitué dans le passé. D'après ce que vous écrivez, nous supposons que l'e-mail contenant le numéro de suivi a atterri dans vos spams. Nous vous conseillons donc de vérifier et éventuellement d'ajouter l'adresse de cet email/traçage à vos contacts pour éviter de ne plus recevoir les coordonnées de suivi à l'avenir. Meilleures salutations et bonnes fêtes de fin d'année !

Bonjour Claudio, nous vous remercions pour votre commentaire, nous tenons à préciser que votre article a été emballé dans un moule en polystyrène "préformé" de quelques centimètres d'épaisseur, puis placé dans sa boîte d'origine et enfin dans un carton adapté au transport fermé par du ruban adhésif de sécurité. Nous regrettons que malgré ce soin, dans votre cas, la boîte présente quelques bords bosselés, manifestement pendant le transport il n'y a pas eu les précautions nécessaires que nous exigeons de ceux qui fournissent ce service. Nous invitons notre service d'expédition à être plus attentif afin d'éviter ces incidents désagréables, même si le niveau élevé de satisfaction des clients à l'égard de nos livraisons a été constant au fil des ans (ne jamais baisser la garde). Toutefois, nous sommes heureux d'apprendre que l'article vous est parvenu en bon état et que vous êtes satisfait de votre achat. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.