Avis clients de CadeauCity

Bonjour M.Grazia, nous sommes désolés pour ce désagrément et le signalerons au transporteur. Lorsque des cas similaires se produisent, il est impératif d'inscrire des réserves sur le bon de livraison du transporteur au moment même de la livraison de la marchandise (comme indiqué sur le ruban de sécurité qui ferme nos cartons), de vérifier immédiatement le contenu (toujours en présence du transporteur) et le cas échéant de refuser le colis. Nous sommes cependant heureux d'apprendre que tout ce qui se trouvait à l'intérieur était complet et intact :) Cordialement

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés qu'à deux reprises vous ayez été livré d'un produit ne répondant pas à vos exigences de qualité et nous allons demander au fabricant plus d'attention lors de la production. Parmi les milliers d'articles proposés, il est possible que certains contiennent des imperfections non observées par le contrôle qualité, bien que nous n'ayons pas souvenir d'un cas similaire sur un même client en 5 ans d'activité et des milliers d'envois effectués (comme en témoignent nos autres avis clients). Toutefois, nous tenons à préciser qu'à chaque fois qu'il nous a signalé le défaut, nous sommes intervenus rapidement pour reprendre l'article en question à nos frais et directement à son domicile, et qu'à chaque fois nous l'avons remboursé rapidement et intégralement. En effet, les garanties et le service que nous offrons nous permettent de trouver immédiatement une solution dans des cas comme celui-ci. En vous renouvelant nos excuses pour cet incident, nous vous adressons nos meilleures salutations.