Avis clients de CadeauCity

Cher Client, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Les photos montrent clairement qu'il s'agit d'un portefeuille mais la fiche produit stipule en effet un porte-monnaie. Nous allons corriger et le service clients va vous contacter pour un geste commercial. Bien entendu vous pouvez retourner l'objet sans frais et être remboursé si vous le souhaitez.

Chère cliente, merci pour votre achat et navrés que le cadeau ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Le cadeau en question, tel que décrit sur l'offre promotionnelle, est une figurine Disney mystère de 6cm d'une valeur de 3,99€.

Cher client, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Après avoir interrogé le transporteur, celui-ci nous indique qu'il y aurait de gros travaux en cours dans votre village qui vont durer 3 mois. Certains jours, les véhicules pourraient passer, d'autres non. En ce qui concerne l'échange de l'article, notre support clients vous a simplement indiqué que vous devez retourner l'objet dans sa boîte d'origine sans laquelle il est impossible de mettre en oeuvre la garantie. Le carton d'emballage n'a aucune importance. A toute fin utile, le support clients vous a aussi indiqué qu'au vu de la brisure très nette et du matériau (résine), il serait aussi possible, si vous le souhaitez, de recoller très proprement le morceau avec de la colle forte classique. Dans tous les cas, nous trouverons toujours une solution et une indemnisation adéquate. Nous vous invitons donc à poursuivre la discussion avec le support clients qui reste dans l'attente de vos nouvelles.

Chère cliente, cher client, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons bien sûr vous rembourser ou vous en envoyer un autre. Veuillez noter que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger les colis que nous expédions.

Cher client, Nous confirmons que votre colis a été expédié le 19 décembre. Comme vous pouvez le constater sur le lien de suivi fourni, ce colis est arrivé dans votre pays (Suisse) le 21 décembre. Nous sommes désolés que ce colis ne vous ait pas encore été livré, ce qui est évidemment anormal. Nous allons immédiatement ouvrir une réclamation auprès de l'entreprise de messagerie et le service clientèle vous contactera pour trouver une solution.

Chère Cliente, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. La situation est la suivante : vous avez demandé à bénéficier d'une promotion à titre rétroactif sur une commande déjà payée et expédiée et alors même que cette promotion n'existait pas au moment de votre commande. Par ailleurs, vous omettez de préciser que vous aviez utilisé, avec notre tolérance, un code promotionnel réservé aux nouveaux clients alors qu'il s'agit de votre 11e commande. Bien que nous ayons la satisfaction de nos clients chevillée au corps, vous comprendrez, je l'espère, que notre service clients ne pouvait raisonnablement accéder à votre demande. Nous vous remercions pour votre achat et votre fidélité et nous tenons à votre entière disposition pour toute information concernant notre politique commerciale.

Cher Eric, merci pour votre commande. Vous avez tout à fait raison de vérifier l'état du colis avant de l'accepter, personne ne peut vous le reprocher. Néanmoins ne vous inquiétez pas, notre service clients est toujours à vos côtés pour trouver une solution en cas de problème ;-)

Chère Axelle, nous sommes sincèrement navrés si l'article ne répond pas à vos attentes. Sachez que tous les achats sur notre site sont protégés par notre garantie Satisfait ou Remboursé. Vous avez 30 jours pour nous retourner l'article et être intégralement remboursée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Les Funko POP! surprise sont effectivement aléatoires et vous n'avez pas eu de chance, nous en sommes désolés. Aucun souci pour vous échanger l'un des deux à nos frais. Contactez SVP notre service clients qui va vous indiquer la marche à suivre.

Nous sommes navrés pour ce désagrément, n'hésitez pas à nous retourner l'objet pour un échange si vous le souhaitez. Notre service clients se tient à votre entière disposition. Merci pour votre confiance!

Cher Jimmy, nous vous remercions pour votre achat et sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison. Votre commande a été passée le 20/06 à 10h30 et remise au transporteur le même jour à 14h09. Les délais habituels de Colissimo sont de 48/72h sur toute la France, vous auriez dû recevoir ce colis le 22/06 ou 23/06. Nous avons avisé le transporteur de cette anomalie qui lui est imputable.

Chère cliente, le colis a été expédié le jour même de votre commande comme vous pouvez le vérifier sur votre lien de suivi. Malheureusement le suivi indique un problème au niveau du point relais que vous avez choisi (colis bloqué en instance de livraison). Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et allons bien entendu vous expédier un nouveau colis ou vous rembourser. Ne trouvant aucune trace d'un échange à ce sujet, je demande à notre service clients de prendre contact avec vous dans les minutes qui suivent pour trouver la solution qui vous convient.

Cher client, votre demande du 22 avril 13h32 a été traitée le jour même à 14h52 par réponse sur votre email o****n@sfr.fr. Nous venons de vous envoyer à nouveau ce mail et vous prions de vérifier si nécessaire dans vos courriers indésirables. Ce mail contient les instructions pour enregistrer votre contestation de livraison (La Poste certifie vous avoir livré) et vous expédier un nouveau colis rapidement (ou vous rembourser). Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et restons à votre entière disposition.

Cher Julien, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Vous pouvez procéder à un échange soit en utilisant notre formulaire en ligne (lien "Retours" en pied de page du site) soit en contactant notre service clients. Vous recevrez une nouvelle figurine dans les plus brefs délais.