Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 839 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
A
Audrey
Note : 3 sur 5
Les étiquettes pour stylos se décolle très mal
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés que nos produits ne vous donnent pas entièrement satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact afin de nous expliquer plus précisément le problème pour que l'on vous y trouve une solutions! Nous restons disponibles pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
V
Valentina
Note : 3 sur 5
Les étiquettes adhésives pour vêtements étaient difficiles à retirer de l'enveloppe que vous aviez envoyée, cela a pris des minutes, et lorsque je l'ai fait, elles étaient toutes abîmées et pliées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Valentina, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec des commandes antérieures, il s'agit certainement d'un défaut. Si vous deviez à nouveau avoir un problème avec les étiquettes, nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 3 mois pour nous en informer comme indiqué dans les conditions générales de vente. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Note : 3 sur 5
Plusieurs années que je commande mais cette année super déçu des étiquettes pour objets. Elles étaient beaucoup plus fine aller sur la crayon et collé plus fort. Déçu cette année. Par contre rien a dire des étiquettes pour vêtements
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Nous sommes navrés que nos étiquettes ne vous donnent pas entièrement satisfaction. Effectivement, les étiquettes une ligne pour objets ne sont pas adaptées aux crayons et stylos, les étiquettes "minis" correspondent mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement à contact@c-monetiquette.fr afin que l'on vous conseille sur nos produits! Très belle journée à vous ? Luce C-MonEtiquette
J
JM
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande... je ne peux donc pas évaluer le produit. Ils ont répondu rapidement pour résoudre le problème.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julia, je vous ai contactée par e-mail à ce sujet. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand
L
Lempereur
Note : 3 sur 5
Satisfaite par la livraison rapide et les etiquettes autocollantes sont sympas mais plusieurs d'entres elles restent collées au support et son donc inutilisables.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés que nos étiquettes ne vous donnent pas entièrement satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter à contact@c-monetiquette.fr avec des photos afin que l'on puisse vous aider au mieux! Nous sommes là pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
Marcela C.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le produit d'un autre client et ma commande a également été envoyée à une autre adresse. Mais le remplacement a été rapide et gratuit !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marcela, Nous sommes désolés que vous ayez reçu une commande différente de la vôtre. Nous espérons que vous avez apprécié nos étiquettes. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
R
Rousse
Note : 3 sur 5
Le choix des étiquettes se fait aisément, l'envoi et la réception de la commande ont été très rapides. En revanche, je trouve les étiquettes un peu trop grandes pour l'usage que j'en ai fait : les coller sur les habits de ma fille. Pour inscrire un prénom elles prennent trop de place je trouve. Je me rends compte aussi qu'elles ne collent pas bien pour certaines. Sûrement de ma faute... Mais j'avais bien tout fait comme indiqué et elles semblaient être collées nickel. Sauf qu'au premier lavage, bon nombre d'entre elles se sont décollées toutes seules.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Nous sommes navrés de voir que nos étiquettes ne vous donnent pas entièrement satisfaction. Je vais vous contacter afin de discuter avec vous des solutions que nous pouvons vous apporter. Nous sommes là pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
A
Angelina MANTOVANI
Note : 3 sur 5
Produit qui est tres bien fait, envoi rapide, personnalisation bien sympa :) mais aucune des etiquettes de vetement de mon 3 ans n est assez grande pour coller dessus.. et mon fils est souvent dérangé par les etiquettes d information du vetement je dois donc souvent les decouper. Dommage que les etiquettes ne se collent pas directement sur le vetement je n avais pas fait attention a ce detail important.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés que nos étiquettes ne vous donnent pas entièrement satisfaction. Nous prenons en note votre commentaire sur la taille des étiquettes et allons la faire remonter au service concerné. Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
S
Sig.Ra L.
Note : 3 sur 5
Ayant à faire plusieurs petits cadeaux, recevoir un livret avec des étiquettes portant des noms différents n'a pas été utile. La qualité est bonne. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Nous vous confirmons que nous ne réalisons un livret séparé que lorsqu'il s'agit d'une formule d'épargne (crèche, école maternelle...). Pour les autres cas, et même si la commande comporte plusieurs noms, nous n'envoyons pas forcément plusieurs blocs, pour des raisons de consommation de papier et d'agrafes (éco-responsabilité). Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison n'a pas été respecté. Les étiquettes pour le marquage des objets sont plus petites que celles que j'ai commandées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélanie, Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
F
Flora
Note : 3 sur 5
Autant avec les étiquettes de l'année dernière j'aurais mis 5 étoiles, autant là je suis un peu déçue. J'ai lavé des vêtements qui avaient été étiquetés plusieurs jours avant, et les étiquettes ce sont décollées pour se coller ailleurs, sur d'autres vêtements. Ça l'a fait pour 2 étiquettes, j'espère que les autres tiendront.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés que nos étiquettes ne vous donnent pas entièrement satisfaction. Je vais vous contacter ce matin afin de mieux comprendre le problème qu'il a pu y avoir et vous proposer des solutions. Nous sommes là pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
J
Juliane L.
Note : 3 sur 5
Livraison relativement rapide, mais c'est vraiment dommage de commander deux noms différents qui sont ensuite agrafés ensemble dans un désordre coloré et de devoir tout démonter à grand-peine. Si c'était deux cadeaux, un seul pourrait recevoir les autocollants et l'autre la "page de garde". C'est vraiment quelque chose qui pourrait être amélioré...
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Juliane, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous envoyons les étiquettes pour des raisons écologiques ensemble dans un livret. Nous vous enverrons un mail pour vous proposer une solution. Nous espérons toutefois que les étiquettes vous plaisent. Nous vous souhaitons une bonne journée. Elise, l'équipe EsIstMeins
M
Mehrak R.
Note : 3 sur 5
La livraison a duré 10 jours, et ce pour chaque commande jusqu'à présent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés que le service postal ait mis du temps à vous livrer votre commande. Nous espérons cependant que votre commande vous plaît. Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
Marie-France &Nbsp;
Note : 3 sur 5
Bonjour, les étiquettes sont un peu grandes pour les crayons et petits matériels.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour et merci pour ce retour. Les étiquettes une ligne ne sont pas faites pour être mises sur des crayons! Les étiquettes format "mini" sont celles qu'il vous faut pour les stylos. Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 3 sur 5
Cadeau original mais présenation bof
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, merci pour ce commentaire. Nous l'avons transféré au service développement! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
J
Jennifer Simon
Note : 3 sur 5
Cela fait des années que je commande vos étiquettes mais dernièrement j'ai remarqué que la qualité était moins bonne. Elles se décollent des crayons-marqueurs. Ce qui est dommage, car c'est la principale utilisation que j'en ai. Je suis obligée de rajouter du papier collant autour des étiquettes pour les maintenir...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Effectivement les étiquettes que vous aviez commandé ne sont pas adaptées aux stylos et autres crayons. Les étiquettes format "mini" sont celles qui sont le mieux adaptées! Nous sommes joignables à contact@c-monetiquette.fr pour plus de renseignement sur nos produits. Bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
C
Caroline
Note : 3 sur 5
Bonjour, je pensais que les étiquettes était en matière tissus , type sparadrap pour mieux adhérer aux vêtements et en fait ceux sont des autocollants tout simplement, un peu déçue..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que nos étiquettes ne correspondent pas à ce à quoi vous vous attendiez. Effectivement, nos étiquettes autocollantes sont très "classiques" et sont pensées pour résister aux lavages mais aussi pour pouvoir être enlevées plus facilement que nos étiquettes thermocollantes qui elles sont permanentes! N'hésitez pas à nous joindre par mail (contact@c-monetiquette.fr) pour ce type de questions sur nos produits! Nous sommes là pour vous aider, bonne journée ? L'équipe C-MonEtiquette
C
Coralie
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont sympa et le service rapide. Dommage que le pack maternelle ne propose pas l’option étiquettes autocollantes uniquement lorsqu’on n’est pas intéressé par les thermocollantes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour et merci pour votre message! Nous prenons en compte toutes les suggestions que l'ont reçoit. Nous avons remonté celle-ci au service concerné. Très bonne journée ? L'équipe C-MonEtiquette
C
CECILE
Note : 3 sur 5
Étonnée car jai passe commande pour 3 enfants, et j’ai reçu 1 seul carnet avec tous les enfants.2 enfants sont à moi, le 3eme est un ami c’était pour un cadeau. Du coup j’ai du couper dans le carnet les planches du petit garcon. Bref, moyen pour un cadeau.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés que nos étiquettes ne vous donnent pas entièrement satisfaction. Effectivement, elles sont envoyées dans un seul et même carnet afin de répondre à une logique environnementale. Nous prenons cela dit en compte ce retour et allons le faire remonter au service concerné! Bonne journée ? L'équipe C-MonEtiquette
M
Marjory HUYGHE
Note : 3 sur 5
Déçue des étiquettes qui se décolle je viens de préparer les feutres et crayons pour la rentrée et une semaine après j’ai du tout recoller avec du scotch
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, effectivement les étiquettes 1 ligne ne sont pas adaptées aux stylos et crayons, nous vous recommandons les étiquettes format "mini" pour ce type d'objets! Bonne journée à vous ? L'équipe C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont superbes. Ma première livraison a dû se perdre à la poste. Au lieu de vérifier cela directement lorsque j'ai demandé, on m'a dit de suivre le lien de suivi. Dans ma demande, j'avais pourtant déjà indiqué que le lien ne fonctionnait pas. Ce n'est pas un service client idéal. J'ai dû envoyer cinq e-mails avant que l'on se penche sur mon problème et que l'on vérifie.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés pour le premier envoi que la commande ait été perdue par la poste. Malheureusement, la poste a un problème sur son site, c'est pourquoi le lien de suivi n'a pas fonctionné. Nous ne pouvons pas influencer notre partenaire et nous avons alors envoyé les étiquettes à nos frais. Nous aimerions être contactés pour avoir plus d'informations à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne journée. LG, Elise
A
Anne Duhautpas
Note : 3 sur 5
J'aime bien les étiquettes, par contre les gourdes pour enfants n'ont pas un très bon bouchon. Les bouchons initiaux étant cassés, j'ai recommandé deux nouveaux il y a un an. Malheureusement, les bouchons ne fermaient pas. J'ai réclamé pour avoir des nouveaux, ils me l'ont confirmé mais les deux bouchons ont été perdu à l'envoi apparemment... Maintenant un an après, j'ai de nouveau recommandé les mêmes bouchons, comme on aime bien les gourdes, mais j'ai bien peur qu'ils ne tiennent pas longtemps. C'est dommage...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anne, Nous sommes navrés que nos produits ne vous donnent pas entièrement satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter au service client (contact@c-monetiquette.fr) afin que l'on puisse vous trouver une solution, notamment vous proposez nos bouchon à vis! Nous restons disponibles pour vous aider, Très belle journée ? Luce C-MonEtiquette
G
Guyliane RAHIR
Note : 3 sur 5
Étiquette très bien, par contre j’ai commander 2 pack pour 2 loulous différents et les 2 pack sont mélangés. Des fois dans un des fois dans l’autre. Quand on a mis la même couleur d’étiquettes pour 2 garçons. Perte de temps assurée ! Je vais tout décrocher et refaire mais bon..
Réponse de C-Monetiquette
Suite à notre appel téléphonique, je vous remercie une nouvelle fois pour ce retour et nous l'avons bien fait remonter afin que cela ne se produise plus! Merci à vous pour votre compréhension, Très bonne journée ? L'équipe C-MonEtiquette
A
Anne-Cécile
Note : 3 sur 5
Envoi rapide et soigné, étiquettes de qualité. Pas d'oubli de commande cette fois-ci... Mais toujours déçue de ne jamais avoir eu de retour suite à ma précédente commande ni de remboursement, alors qu'il y a eu un oubli de leur part. Manque de professionnalisme de la part du service clients.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anne-Cécile, nous allons vous contacter par téléphone ce matin afin de mieux comprendre car nous ne trouvons aucun historique de commande. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
E
Emma N.
Note : 3 sur 5
J'ai déjà commandé des étiquettes et j'ai été satisfaite de la qualité, mais lors de ma dernière commande, les étiquettes n'étaient pas aussi clairement imprimées, la police blanche avait des saignements/des bavures sur le fond bleu. Lorsque j'ai contacté le service clientèle, ils m'ont dit que ce n'était pas évident sur ma photo (peut-être que les images sont compressées lorsqu'elles sont téléchargées car je peux clairement le voir) et que c'était parce que la police était différente de celle de ma commande précédente. Je m'attendrais à ce que le niveau de clarté de l'impression soit le même pour tous les choix de polices. On ne m'a pas proposé de réimpression ou de remboursement, mais une réduction sur mes prochains achats. Étant donné le risque que la même chose se reproduise, j'achèterai ailleurs à l'avenir.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emma, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez ce sentiment à l'égard de notre société. Après avoir examiné la photo que vous nous avez envoyée, il s'avère que la couleur et l'écriture sont exactement les mêmes que celles que vous avez commandées en ligne. Dans ce cas, il ne vous a pas été proposé de réimprimer votre commande car elle aurait été imprimée exactement de la même manière que le premier lot. Nous nous engageons à fournir un service client satisfaisant, et c'est pourquoi nous vous avons offert une remise personnelle afin que vous puissiez essayer un nouveau design qui vous satisferait le mieux. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand
M
Marine Boisnard
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 packs maternelle avec des noms différents ; pour 3 familles différentes et vous avez mélangé les 2 noms dans les carnets ; je vous raconte pas la déception des 2 petites filles quand elles ont ouverts ...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur. Nous vous avons envoyé un email pour vous aider. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
Caroline
Note : 3 sur 5
Super produit (étiquettes auto-collantes pour vêtements) mais livraison soi-disant rapide ( 42-48h avec supplément de 10 euros) et malheureusement, ce n’était pas le cas. Première fois que nous sommes déçus par le service!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caroline, je viens de vous envoyer un email concernant la livraison. Toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison par le service de chronopost. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
N
Nana
Note : 3 sur 5
Livraison efficace produits conformes
Réponse de C-Monetiquette
Merci pour votre avis :) Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
S
sophie
Note : 3 sur 5
déçue, j'avais essayé une autre marque l'année dernière elle est beaucoup mieux plus agréable et surtout moins cher avec une meilleure qualité, je ne reviendrai pas chez vous
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sophie, nous sommes désolés que nos produits ne correspondent pas à vos attentes. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
La livraison a pris beaucoup de temps Ils étaient également beaucoup plus petits que ce à quoi je m'attendais Dans l'ensemble, j'ai été un peu déçu Les étiquettes sont claires mais ce n'est pas ce que je recherchais
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Catherine, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis du temps à vous parvenir et que vous avez été déçue par vos étiquettes. Nous vous avons contactée par e-mail à ce sujet. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand
A
Angélique
Note : 3 sur 5
Utile de pouvoir acheter un bouchon de gourde seul. Inadmissible d'avoir un minimum de commande obligatoire. Cela pousse à acheter sans besoin (pour ma part il manquait 1 euros pour atteindre le montant minimum). Les gourdes sont belles. ça c'est indéniable. Par contre, au moindre choc, l'émail éclate, normal me dirai vous mais dommage pour des objets à destination des enfants de ne pas avoir un revêtement plus adapté. Livraison rapide.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique, merci pour votre message qui nous permet d'améliorer nos services. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
T
TESSERG
Note : 3 sur 5
Les gourdes et les lunch box sont très jolies mais déçue que les dessins et le nom soient des autocollants. Ma fille a déjà une copine qui a commencé à lui décoller. Sinon, envoi rapide, bien emballé.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Wendy, nous sommes navrés que notre produit ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si le sticker de la lunchbox de votre fille se décolle. Bonne journée, Camille C-MonEtiquette
C
Chefclub
Note : 3 sur 5
Je suis déçue ça fait 2 fois que je commande chez vous et 2 fois où je reçois les étiquettes à repasser alors que je souhaitais des autocollantes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Florence, en effet, sur votre commande vous avez des étiquettes thermocollantes pour vêtement. Malheureusement il s'agit d'une erreur de votre part lors de votre commande. Je viens de vous envoyer la facture avec le détail. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 3 sur 5
Le producteur est très bon, mais il a mis plus de 10 jours à arriver.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Irene, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand
B
Beatriz Alvarez
Note : 3 sur 5
J'achète vos autocollants depuis des années, je pense que la qualité a baissé lors du dernier achat, plusieurs autocollants se sont décollés après le premier lavage, j'ai des vêtements avec des autocollants d'il y a 4 ans et de nombreux lavages et ils sont parfaits, mais ces derniers ne sont pas de la même qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Beatriz, Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider. Meilleures salutations, Camille Petit-Fernand
S
Sabou81
Note : 3 sur 5
Contente du résultat mais déçue qu'il n'y ait pas plus de quantité de lettre possible. Pour les noms composés c'est dérangeant. Obligée de mettre dans un sens différent afin que tout puisse être imprimé, résultat, a la place du prénom je n'ai que la moitié de son nom composé.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabrina, nous avons bien pris en compte votre message, et espérons améliorer nos services afin de mieux vous satisfaire. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
N
Nadja
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long et prix exorbitants. J'ai commandé des autocollants pour des chaussures. On m'a dit que j'en recevrais 10. En fait, j'ai reçu 5 paires d'autocollants. Cette indication est trompeuse. Cela n'a aucun sens de les utiliser séparément ! Pour une paire de chaussures, c'est donc 1,20 euro. Pour des autocollants ! Je ne peux pas encore juger de la qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nadia , Nous nous excusons pour ce désagrément. Le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrables . Pour une commande de 10 pièces, il s'agit en fait de 5 paires. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir plus de détails sur cet incident.
A
Alejandra Torres Cumpa
Note : 3 sur 5
Le produit met beaucoup de temps à arriver, j'ai payé pour le service avec suivi mais je n'ai été informé que lorsque le produit était déjà en production et qu'il y avait des retards dus à d'autres problèmes. Je suggérerais une plus grande communication, ne serait-ce que pour dire que cela prendra encore plus de temps.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alejandra, nous nous excusons pour ce retard. Cordialement, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 3 sur 5
Le produit est de qualité et beau. Le délai d'expédition était trop long.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci de nous avoir choisis ! Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris du temps. Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire par e-mail combien de temps a duré la livraison. LG, Ana
H
Heike H.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, il ne tient pas dans certains vêtements et se décolle à nouveau. L'étiquette est très belle.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Madame Hofmann. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se détachent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Pourriez-vous nous envoyer plus de détails par e-mail afin que nous puissions trouver une solution pour vous. LG, Ana