Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Par rapport aux autres étiquettes utilisées, la tenue n'est pas très bonne. Après un seul lavage, elles sont déjà en train de se décoller, bien que toutes les instructions du fournisseur aient été respectées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valentina, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nous sommes là pour vous aider et notre service clientèle vous contactera sous peu pour résoudre la situation. Nous vous remercions de votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
L
Liz W.
Note : 3 sur 5
Il s'agit d'un produit correct mais qui a pris beaucoup trop de temps à être expédié. Les produits ont été commandés dans un délai que je pensais raisonnable, mais mes enfants sont retournés à l'école pendant plus d'une semaine avant que je ne les reçoive. Je suggère une plus grande transparence sur le délai d'expédition et le mode d'envoi afin qu'une décision éclairée puisse être prise quant à la faisabilité ou à l'intérêt de l'attente.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Liz, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons sincèrement pour le retard. Nous travaillons activement à l'amélioration de nos processus d'expédition afin de nous assurer que nos clients reçoivent leurs produits en temps voulu. Votre suggestion d'une plus grande transparence concernant les délais d'expédition et les méthodes d'affranchissement est inestimable, et nous en tiendrons compte dans le cadre de nos efforts d'amélioration de notre service. Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Meilleures salutations, Chiara, Petit-Fernand
A
A Y.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, les autocollants ne collent pas très bien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ayah, Merci pour votre demande. Je voulais vous dire que notre équipe de service à la clientèle vous contactera bientôt pour répondre à vos besoins. Meilleurs vœux, Chiara Petit-Fernand
V
Virginia
Note : 3 sur 5
Les étiquettes pour les objets sont super jusqu'à présent, nous les utilisons depuis à peine 3 semaines. Pour les vêtements, c'est 50/50 jusqu'à présent, certains autocollants se sont malheureusement décollés dès le premier lavage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que nos produits vous posent problème. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Sara
Note : 3 sur 5
Les étiquettes thermoadhésives sont jolies et jusqu'à présent, elles semblent assez durables (une seule s'est détachée au lavage). Le point à améliorer est le délai d'expédition : j'ai utilisé l'expédition standard, sans paiement supplémentaire, mais 10 jours ouvrables, c'est long !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Sara, Merci pour vos commentaires ! ? ? Nous sommes heureux que les étiquettes vous plaisent. Nous prenons note de votre commentaire sur le délai d'expédition et nous nous efforcerons de l'améliorer. Nous vous remercions encore une fois ! Meilleures salutations, Chiara Petit-Fernand
C
cliente
Note : 3 sur 5
Je pense que les délais de livraison pourraient être améliorés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Federica, merci pour vos commentaires ! ? ? Nous nous efforcerons d'améliorer les délais de livraison. Votre avis est important pour nous ! Chiara Petit-Fernand
C
client
Note : 3 sur 5
Satisfaite il y a quelques années je n'ai pas hésité à commander un carnet pour l'entrée en crèche de ma petite dernière... Or déçue cette fois-ci. J'avais commander pour le côté pratique du carnet or toutes les pages se détachent, je me retrouve avec des pages volantes... Pas top
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que les pages ont été mal assemblées. Nous espérons toutefois que votre commande est complète et qu'elle vous plaît. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
MICHAELA M.
Note : 3 sur 5
J'ai choisi de faire envoyer le colis à un point de retrait près de chez moi, mais je n'ai pas été informé de l'expédition du colis ni, par conséquent, de son arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Michaela, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez subi lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas être informé à temps de l'état de son envoi. Nous nous efforçons toujours de fournir un maximum de transparence et d'assistance à nos clients. Même si le retard est dû à l'entreprise de messagerie, nous sommes heureux de vous avoir aidé de quelque manière que ce soit. Nous tenons à ce que nos clients soient satisfaits et nous vous assurons que nous tiendrons compte de vos suggestions pour améliorer notre service. Nous vous remercions à nouveau pour votre patience et votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
P
Petronille M.
Note : 3 sur 5
Plus de 2 semaines pour être livrée, j'attendais un service rapide.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre mail. Après vérification, vous avez opté pour la livraison standard, à savoir le service d'envoi le moins rapide : 48 h de fabrication et un délai de livraison de 2 à 10 jours ouvrés après envoi de la commande. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
P
PM
Note : 3 sur 5
Les cartes sont arrivées trois semaines plus tard que prévu. Il leur a fallu une semaine pour confirmer le problème et renvoyer la commande. La dernière personne a été très réactive.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
A
Aurélie
Note : 3 sur 5
Les étiquettes pour les vêtements partent au fur et à mesure des lavages. Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne répond pas à vos attentes. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
CHRISTINE P.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé ces autocollants l'année dernière et je n'ai eu aucun problème avec eux, ils ont collé aux chaussures, aux pulls et aux t-shirts. J'en ai commandé d'autres pour cette année et ils ne collent ni aux chaussures ni aux pulls. Pour l'instant, ils restent sur les t-shirts. Même type de chaussures et de pulls que l'année dernière, assez déçu et je suis revenu à l'utilisation d'un stylo.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la qualité de notre produit n'était pas satisfaisante. Nous venons de vous contacter pour trouver une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
N
Noëlle
Note : 3 sur 5
Service inhabituellement lent Les étiquettes sont toujours très belles, mais lors de mes commandes précédentes, la livraison était toujours très rapide. Cette fois, sans nouvelles après une semaine, j'ai dû téléphoner et attendre encore plus d'une semaine pour être livrée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour vote retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison dure plus longtemps que prévu. Cependant, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous espérons que vous la recevrez très bientôt. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
monti E.
Note : 3 sur 5
Très beaux articles mais expédition très lente et non traçable
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisabetta, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le désagrément lié à l'envoi. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos articles, mais nous comprenons combien il est important d'avoir un service de livraison efficace. Nous aimerions vous informer qu'à l'avenir, vous pourrez opter pour l'expédition avec suivi, disponible sur notre site web, ce qui vous permettra de suivre votre commande. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires. Chiara, Petit-Ferand ?
L
Laura J.
Note : 3 sur 5
La qualité est toujours aussi bonne. Cependant, cette fois-ci, l'expédition a été nettement trop longue. Ce n'était jamais le cas lors des commandes précédentes. Je n'ai pas eu de problème avec les étiquettes, elles sont arrivées trop tard pour la rentrée scolaire Edit : je ne parle pas de l'envoi mais du délai entre la commande et l'envoi.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris trop de temps. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous espérons cependant que votre commande vous plaît. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Claudie B.
Note : 3 sur 5
Ma première commande a été une réussite avec des étiquettes que l'on met avec le fer à repasser. La deuxième commande par contre j'ai reçu des étiquettes à coller sur les vêtements et là je suis déçue car ma fille est dans un établissement spécialisé et les vêtements sont lavés donc il faut des étiquettes qui tiennent.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Cependant, après vérification, vous avez reçu ce que vous avez commandé, à savoir des étiquettes autocollantes pour vêtements. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
N
Natyboo
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont merveilleuses sauf les thermocollantes qui se décollent même si on suit le mode d'emploi, parfois si on les repasse elles tiennent jusqu'au prochain lavage. J'ai toujours eu le même problème et la qualité n'est plus la même depuis quelques années mais ça vaut le coup pour le reste des étiquettes.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre ce problème avec votre commande. Nous venons de vous contacter afin de vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
E
ESTEFANIA
Note : 3 sur 5
Tout va bien sauf le service de livraison. Il m'a fallu un mois pour arriver ! La fille du service clientèle a été très professionnelle, aimable et réactive.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Cependant, nous espérons que votre commande répondra à vos attentes. En tout cas, notre service client a été heureux de vous aider. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
Les étiquettes à coller sur les vêtements ont la même qualité que celles que j'ai commandé précédemment. Par contre, les étiquettes pour les chaussures sont de moindre qualité et j'en suis déçue. Je ne pense pas qu'elles resteront collées aux semelles aussi bien que les précédentes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous transmettre votre ressenti sur nos étiquettes, nous sommes preneurs de toutes remarques constructives. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
S
Simona
Note : 3 sur 5
Cela ne s'est jamais produit, mais pour la première fois, les étiquettes sont arrivées en retard et se sont trompées, il n'y avait qu'un autre nom.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Simona, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez subi lors de votre commande. Il s'agit d'une erreur à laquelle nous ne nous attendions pas et votre expérience ne reflète pas la qualité du service que nous nous efforçons d'offrir. Pour remédier à cette situation, nous vous avons déjà envoyé une nouvelle commande gratuitement. Nous tenons à garantir votre satisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
S
Sophie
Note : 3 sur 5
Délai de réception beaucoup trop long pour des étiquettes avec juste un prénom
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que la livraison a duré plus longtemps que prévu. Cependant, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
R
Robert H.
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison de deux semaines est très long. Trop long en fait. C'est peut-être dû à la poste française. Les étiquettes en elles-mêmes sont bonnes, tiennent bien et sont recommandables, donc c'était la deuxième commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous espérons cependant que votre commande vous plaît. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Charley W.
Note : 3 sur 5
Le produit est bon mais la livraison est inutilement longue
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, mais nous sommes une société française située à Bordeaux. Nous sommes heureux de constater que votre commande vous plaît. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
L
Luisella M.
Note : 3 sur 5
Satisfait du produit, un peu moins du délai de livraison
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Réponse de C-Monetiquette
Buongirno Luisella, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous tiendrons compte de vos commentaires pour optimiser nos processus. Nous vous remercions à nouveau pour votre soutien et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir. Chiara, Petit-Fernand
U
Ute
Note : 3 sur 5
La livraison est extrêmement longue (10 jours) La réaction à la réclamation est très rapide, le remplacement promis n'est toujours pas arrivé (une bonne semaine)
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous espérons cependant que la commande de remplacement vous plaira. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Carly T.
Note : 3 sur 5
J'ai collé les étiquettes nominatives sur les étiquettes des vêtements comme il est indiqué de le faire et après 2 ou 3 lavages, j'ai dû en mettre d'autres car elles s'étaient décollées.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la qualité de notre produit n'était pas satisfaisante. Nous venons de vous contacter pour trouver une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
V
Victoria
Note : 3 sur 5
L'enveloppe est arrivée assez abîmée, heureusement les autocollants étaient en bon état.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte de votre commande a été endommagée lors de la livraison, mais nous sommes heureux d'apprendre que vos étiquettes n'ont pas été affectées. Bonjour, Camille Petit-Fernand
R
Riva P.
Note : 3 sur 5
Je voulais des étiquettes autocollantes mais je pensais qu'il s'agissait des étiquettes thermocollantes que j'avais déjà achetées chez vous. Au lieu de cela, elles m'ont été livrées pour être collées et sur certains tissus, elles ne collent pas. Pour moi, les étiquettes thermocollantes étaient plus utiles !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paola, Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes que vous avez reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que vous avez reçu les étiquettes adhésives pour vêtements que vous aviez commandées. Ces étiquettes sont conçues pour être appliquées sur l'étiquette du vêtement et non pas directement sur le tissu. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
D
Donatella D.
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais reçu d'étiquettes, mais c'est probablement fréquent, car ils disposent d'un service qui propose automatiquement un remboursement en cas de réclamation.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Donatella, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous vous confirmons que deux solutions vous ont été proposées lors de l'ouverture de votre réclamation et que vous avez opté pour un remboursement. Nous restons à votre disposition et vous adressons nos meilleures salutations. Chiara, Petit-Fernand
A
Alice H.
Note : 3 sur 5
Je commande les étiquettes de mes enfants sur ce site depuis un moment déjà. Les étiquettes sont très bien, elles collent plutôt bien et résistent aux lavages. Mais le seul bémol, ce pour quoi je ne mets que 3 étoiles, c'est le délai de livraison !! 10jours pour livrer c'est particulièrement long. Il ne faut pas être en rupture à la maison et anticiper ses besoins!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que la livraison a duré plus longtemps que prévu. Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
C. P.
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité que j'utilise déjà depuis quatre ans. Moins satisfait du délai d'attente qui a duré plus de quinze jours avec une livraison gratuite.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Cristina, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes conscients que les temps d'attente peuvent être une source de désagrément et nous tenons à vous assurer que nous travaillons activement à l'amélioration de ces aspects. Malheureusement, les retards de livraison ne sont pas directement de notre fait, mais nous faisons de notre mieux pour réduire les délais de livraison. Votre patience et votre compréhension nous sont très précieuses. Chiara, Petit-Fernand
R
RAQUEL
Note : 3 sur 5
Le produit est très bien, j'avais déjà fait d'autres commandes auparavant et très bien, le transport était mauvais, lent, le premier envoi n'est pas arrivé et j'ai dû le renvoyer de petit...
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Raquel, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes désolés pour ce retard de livraison et espérons que tout vous conviendra :). Bonne journée, Camille Petit-Fernand
E
ELISABETTA B.
Note : 3 sur 5
È il secondo ordine che passo, rispetto al precedente (2020) ho trovato che la qualità delle etichette sia peggiorata.
Réponse de C-Monetiquette
Salve, La ringraziamo per il Suo feedback. La invitiamo a contattarci per fornirci i suoi commenti, che ci sono molto utili per migliorare il nostro servizio. Le auguro una buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
Des étiquettes et des polices de caractères très agréables à choisir. Malheureusement, une étiquette thermocollante est tombée après avoir lavé un article une seule fois. Je préférerais qu'elles ne soient pas aussi plastiques et brillantes. L'aspect est cependant très agréable, en particulier le fait de pouvoir choisir la même couleur d'arrière-plan que le vêtement.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la qualité de notre produit n'était pas satisfaisante. Nous venons de vous contacter pour trouver une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
A
Alex
Note : 3 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées, j'ai demandé un remboursement et j'ai été remboursée en 5 jours environ, mais nous étions très tristes qu'elles ne soient pas arrivées car nous les trouvions magnifiques.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de nos produits, nous espérons que vous réessayerez la prochaine fois ! Bonjour, Camille Petit-Fernand
L
Luisinha F.
Note : 3 sur 5
Lorsque j'ai passé ma commande, il était indiqué qu'il fallait 7 à 10 jours pour l'obtenir. Ce n'est qu'après avoir effectué le paiement, plus tard dans la semaine, que j'ai appris par e-mail que le délai de livraison serait plus long que prévu et que j'ai quitté le Royaume-Uni pour retourner dans mon pays d'origine. J'ai donc dû m'arranger pour que quelqu'un vienne le chercher chez ma belle-sœur et qu'il me parvienne et je l'ai finalement reçu aujourd'hui. Maintenant que j'ai reçu les articles, tout semble parfait, mais sur la bouteille, je vois que la peinture est déjà décolorée lorsque je l'ai sortie de la boîte, ce qui est choquant à voir sur un nouveau produit.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la qualité de notre produit n'était pas satisfaisante. Nous venons de vous contacter pour trouver une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
G
Gwenaelle L.
Note : 3 sur 5
Pleins de choix dans la personnalisation, pleins d'objets proposés c'est top mais les étiquettes ne tiennes pas au lavages(pour celles à coller au fer à repasser), ou se décollent (pour celles à coller) pourtant je lave à 30 degrés. Vraiment dommage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
claire
Note : 3 sur 5
l'enveloppe est arrivée abimée mais les étiquettes sont en bon état. Ce n'est pas ma première commande, je constate une dégradation de la qualité des étiquettes, et moins de choix sur les options graphiques, dommage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous contacter pour que vous puissiez nous faire part de vos remarques qui nous sont très utiles pour nous améliorer. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Elodie O.
Note : 3 sur 5
Ne colle pas bien c'est dommage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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