Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Le sac polochon est bien plus petit que celui mis sur les photos
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour France,
Nous sommes navrés que notre sac ne vous apporte pas entière satisfaction.
Les dimensions de nos produits sont disponibles sur notre site pour vous permettre de vous représenter au mieux le rendu final.
Nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisante pour vous😔
Belle journée,
C-MonEtiquette
A
AMELIE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Les étiquettes sont très joliesais côté pratique ça reste à revoir : il n'est pas facile de les détacher du support. Des morceaux du film plastique restent accrochés à l'étiquette
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amélie,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous venons de vous contacter pour vous aider.
Vos étiquettes ne devraient pas être difficiles à retirer de leurs supports 😊
Belle journée,
C-MonEtiquette
D
Davina K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Malheureusement, beaucoup d'autocollants n'étaient pas vraiment faciles à décoller et quand on a essayé, ils se sont abîmés, ce que j'ai trouvé très dommage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour,
C
Chantelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Je ne sais pas s'il y avait peut-être un problème avec mes autocollants, mais certains sont de très mauvaise qualité et couleur.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chantelle,
Notre service client vient de vous contacter.
Nous sommes ici pour vous aider !
Bonne journée,
Camille Petit-Fernand
F
Florence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Police d écriture trop petites
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés que le rendu de vos étiquettes ne corresponde pas à vos attentes.
Nous mettons en effet tout en œuvre sur notre site pour vous permettre de visualiser le rendu final.
C'est avec regret que nous constatons que dans votre cas cela n'a pas été suffisant 😔
Nous restons disponible en cas de besoin.
Belle journée,
C-MonEtiquette
A
Angelique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Je suis trop déçue les petites cerise commence à s’effacer ! J'adore le concepte mais vraiment pour le prix je suis dégoûté ! Je l’ai lavé tout juste 3 fois à la mains et sans frotter l’extérieur. Si j’avais su je ne l’aurai pas prise! Dommage car j’adore votre site
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique,
La qualité de nos produits est essentielle pour nous. Ainsi, les illustrations de votre gourde ne devraient pas s'effacer comme vous le décrivez.
Pour vous aider dans cette situation, notre service client vient de prendre contact avec vous !
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Y
Yannick T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
C'est la 2ème fois que je commande des mugs personnalisés pour mes petits enfants. Entièrement satisfaite à réception de la première, ca nest pas le cas cette fois ci. La sérigraphie est partiellement ratée. L'extrémité du dessin est cloquée et je pense qu'il ne résistera pas au lavage et je le regrette car ce site me semblait sur et sérieux. Envoi rapide, emballage soigne.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Yannick,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce défaut de fabrication. Il n'est pas normal que le rendu de votre commande soit tel que vous l'avez décrit.
Pour vous aider, nous venons de prendre contact avec vous 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
C
Céline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Les étiquettes sont jolies mais celles prévues pour tenir au lavage se sont décollées après le premier passage en machine à 30 degrés. déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Céline,
Merci de nous avoir partagé cette information. Vos étiquettes thermocollantes ne devraient pas se décoller ainsi après lavages.
Afin de comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une solution, nous venons de prendre contact avec vous.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
G
Gabriele S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Tout était correct, mais trop cher pour d'autres commandes.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour à tous !
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous proposons très régulièrement des offres spéciales afin justement de limiter les coûts.
Je vous souhaite une bonne journée,
Service client EsIstMeins
M
Melanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
La réception de la commande a été très longue. Les étiquettes sont très difficiles à retirer du film et se déchirent. C'est dommage, je ne commanderai pas à nouveau.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour,
S
Sabina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
J'ai commandé des étiquettes de vêtements. A peine le vêtements lavé, ils se decollcollent et se collent partout et n'importe où C'est pas résistant au lavage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabina,
C' est avec regret que nous lisons votre message.
Nos étiquettes sont spécialement conçues pour résister à de nombreux lavages.
Pour vous aider dans cette situation, nous venons de prendre contact avec vous ! 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
M
Marie-Sophie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
L inscription ´ n ´ ´ est pas représentatif de ce que j’ai reçu lettres trop grosses par rapport au modèle
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie-Sophie,
Merci pour votre retour, il est très important pour nous.
Nous essayons de rendre le visuel de notre site au plus proche de la réalité. Nous sommes navrés si une différence apparaît sur votre commande...
Nous faisons remonter votre message au service concerné :)
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
A
Aminata R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Les étiquettes ne tiennent pas
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aminata,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Il n'est pas normal que vos étiquettes se décollent, elles sont conçues pour durer dans le temps.
La qualité de nos produits est notre priorité ! Nous vous avons alors contacté pour vous aider au plus vite.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
A
ALINE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Habitué à acheter ses étiquettes, je n’ai jamais eu de problème, mais c’est dernière commande les étiquettes s’j’ai perdu au moins la moitié de ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aline,
Merci pour votre retour et notre échange téléphonique.
Nous sommes désolés de ce problème de découpe de vos étiquettes et espérons que les étiquettes de remplacement que nous vous envoyons correspondent cette fois ci à vos attentes 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
F
Françoise G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Tout simplement je commandes étiquettes tissu à coudre et je reçois des étiquettes papier à coller.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Françoise,
Nous sommes navrés de la confusion. En effet, nous ne proposons pas d'étiquettes à coudre sur notre site.
Pour les vêtements, vous pouvez cependant y trouver nos étiquettes thermocollantes qui s'appliquent avec le fer à repasser ou nos étiquettes autocollantes pour vêtements à coller sur les étiquettes déjà présentes.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
M
Maeva
Note : 2 sur 5
Le dessins commence à s'effriter après 3semaines d'utilisation. Et ce malgré un lavage uniquement à la main.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maeva, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous espérons que la solution proposée dans nos échanges vous convienne :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
Chloé F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Les étiquettes sont très jolies ! Mais le colis était abîmé et par conséquent quelques étiquettes également.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chloé,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée abîmée.
Nous venons de vous contacter pour vous aider au plus vite.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
A
adeline L.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une gourde en octobre et je suis très déçu de ce produit qui fuit, tous les jours je retrouve le sac de ma fille trempé. Vraiment déçu vu le prix de la gourde, je ne recommande pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Adeline, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Votre gourde ne devrait pas couler de la sorte. Par conséquent, notre service client vient de prendre contact avec vous par téléphone et par mail pour comprendre la situation et vous aider au plus vite. ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
G
Gloria
Note : 2 sur 5
Certaines étiquettes autocollantes de vêtements se sont décollées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gloria, Merci de nous avoir écrit ! Nous sommes désolés de lire que certaines de vos étiquettes se sont décollées alors qu'elles n'auraient pas dû. C'est pourquoi nous venons de vous contacter pour vous aider au plus vite. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
S
Salomé
Note : 2 sur 5
Ma commande était incomplète. Je n'ai jamais eu de suite du SAV. Mais les étiquettes que j'ai reçu sont top !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Salomé, Nous sommes sincèrement désolés de cet oubli. Suite à nos échanges, nous espérons que les étiquettes que nous vous renvoyons correspondent à vos attentes :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Albane L.
Note : 2 sur 5
Étiquettes qui partent au lavage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Albane, Il n'est pas normal que vos étiquettes se décollent ainsi, nous sommes sincèrement désolés. Nous venons de prendre contact avec vous par téléphone et par mail pour vous aider au plus vite ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
Jen
Note : 2 sur 5
Certaines étiquettes manquaient dans la commande. J'ai contacté le service client et on m'a dit d'envoyer une photo de la preuve. Il est très difficile de prendre des photos de quelque chose qui manque... J'ai fini par devoir prendre des photos de chaque page pour montrer que les étiquettes n'étaient pas là. J'ai dû recommencer car ils ne trouvaient pas les photos que j'avais envoyées précédemment. Ils ont accepté de me rembourser mais n'ont pas remboursé le montant exact. Je les ai contactés à ce sujet, mais ils m'ont demandé d'envoyer d'autres photos des étiquettes manquantes. J'ai fini par abandonner, car cela prenait trop de temps. Les étiquettes que nous avons reçues étaient de bonne qualité, mais le service clientèle de cette société est choquant. Je l'éviterai définitivement à l'avenir ! Ils nous ont également envoyé des autocollants de Noël en guise de cadeau. Ce qui est complètement inutile puisque nous sommes en janvier ! J'aurais préféré recevoir les étiquettes que j'ai payées. Ne répondez pas en disant "contactez-nous pour résoudre ce problème". J'ai essayé de résoudre ce problème avec votre équipe à plusieurs reprises, mais en vain.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jen, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez subis. Veuillez noter que les demandes de photos que vous avez reçues étaient des réponses automatiques de notre système. Notre équipe vous a ensuite contacté pour obtenir plus de détails, car il est important de bien comprendre la situation afin de fournir la meilleure assistance possible. Nous vous avons proposé d'envoyer à nouveau les étiquettes manquantes, mais vous avez choisi l'option de remboursement, que nous avons rapidement traitée. Nous n'avons pas reçu d'autres plaintes que le problème initial, et nous ne comprenons donc pas très bien la réclamation concernant le montant incorrect du remboursement. Nous serions heureux de l'examiner. Cependant, il n'est pas nécessaire que vous nous contactiez à nouveau. Nous vous contacterons directement pour clarifier la situation. En ce qui concerne les autocollants de Noël, il s'agit d'un cadeau spécial que nous envoyons à tous nos clients. Ils changent périodiquement et beaucoup de nos clients apprécient de les recevoir. Nous nous excusons encore une fois pour la frustration que cela a causée. Nous vous contacterons pour nous assurer que tout est résolu. Meilleures salutations, Chiara Petit-Fernand ? ?
L
Laura
Note : 2 sur 5
Je laisse un avis très mitigé. J'ai utilisé la société à plusieurs reprises pour commander des étiquettes thermocollantes pour vêtements et des étiquettes autocollantes pour chaussures. Bien que la livraison ait été lente, j'ai toujours été très satisfaite de la qualité des produits. Cependant, j'ai passé une commande il y a environ 3 semaines et elle n'est toujours pas arrivée. J'ai reçu un texto d'une dame de Manchester il y a 10 jours disant qu'on lui avait envoyé ma commande avec (bien sûr) le nom de mes enfants visible et mon numéro de téléphone (sûrement une infraction au GDPR ?). Lorsque j'ai appelé Petit Fernand pour demander ce qui se passait (il y a environ 7 jours), ils semblaient déjà au courant du problème. Ils se sont excusés et ont proposé de réexpédier mes étiquettes (qui ne sont toujours pas arrivées) et m'ont également offert un code de réduction pour l'avenir. Ce matin, j'ai reçu une enveloppe de Petit Fernand.... contenant les étiquettes de quelqu'un d'autre !!! Il semble que la société soit actuellement confrontée à une défaillance d'expédition multiple et à une violation du GDPR. Et si c'est le cas, pourquoi ne m'ont-ils pas contacté dès qu'ils se sont rendu compte du problème ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Laura, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récente expérience au Petit Fernand. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez subis et nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous nous efforçons de résoudre ces problèmes. Nous tenons à vous assurer que dès que nous avons été informés de la confusion avec les étiquettes, nous avons immédiatement pris des mesures pour renvoyer votre commande correcte. Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire et nous sommes sincèrement désolés de la frustration que cela vous a causée. Nous comprenons que le retard dans la réception de votre commande et la confusion avec les étiquettes de quelqu'un d'autre vous aient déçu. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et nous travaillons activement à la résolution de ces problèmes afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Une fois encore, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de votre patience pendant que nous traitons ces questions. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, Chiara, Petit-Fernand ? ?
M
M.U.
Note : 2 sur 5
Au premier lavage en machine (eau froide et programme normal), les étiquettes se sont décollées sur plusieurs vêtements de tissus différents. J'ai suivi les instructions, mais elles ne m'ont pas donné un bon résultat. Je ne leur donne pas une étoile car elles sont belles et bien arrivées mais la qualité de la colle n'est pas celle que j'attendais.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nous apprécions votre message. Nous apprécions vraiment que les clients nous fassent part de leurs commentaires. Il n'est pas normal qu'ils se retrouvent dans l'impasse, pourriez-vous nous contacter par email afin que nous puissions vous aider ? Cordialement, Sandra de Petit-Fernand
L
Laura B.
Note : 2 sur 5
Le prénom de mon enfant sur la gourde s'enlève au bout de 3 semaines d'utilisation. Pourtant il n'a pas été passé en machine et seulement lavé sous l'eau sans éponge !!! Je ne recommande pas
Réponse de C-Monetiquette
Chère Laura, Je viens de vite vous envoyer un email concernant le problème d'impression. Je vous rassure, c'est une anomalie de qualité. Bon lundi, ?? Sandra C-MonEtiquette
S
severine
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux pochettes, une bleue qui est magnifique avec de jolis motifs et une jolie écriture. Et une deuxième beige. La couleur est terne ,les inscriptions ne se voient pratiquement pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Séverine, Il n'est en effet pas normal que votre second sac ne soit pas aussi lisible que votre sac bleu. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous venons de vous contacter par mail et par téléphone afin de vous aider au plus vite :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
SMOG
Note : 2 sur 5
J'ai commandé en début d'année, les étiquettes ne sont jamais arrivées, par contre, j'ai reçu un agréable service client qui m'a reproposé une relivraison ou un remboursement de la commande. J'ai opté pour une relivraison, et les étiquettes viennent de me parvenir aujourd'hui alors que la livraison était estimée entre le 20 et le 25. En bref, un mois pour recevoir quelques étiquettes, service très lent et douteux. (Dépend sans doutes des services de la poste - lettre gratuite sans suivi)
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés du délais de réception de votre commande et espérons qu'elles correspondent à vos attentes. Notre Service Client reste disponible pour vous aider ? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
Bonjour,je trouve le design super sympa, Mais je suis un peu déçu car quand j'ai lavé les vêtements de ma fille,pas mal d'étiquettes non pas tenues. J'ai attendue plus de 48h et pas collé sur le textile direct
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nathalie, Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons l'envoi de vos étiquettes de remplacement. Il n'est en effet pas normal que vos étiquettes se décollent ainsi :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
N
N.R.
Note : 2 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées à mon domicile. Point positif : SAV très réactif ! Cependant, pour renvoyer les étiquettes en express, les frais de 9,50 étaient à ma charge. J'estime que ce n'est pas à moi à payer les frais de port en express afin de recevoir les étiquettes à temps à mon domicile. J'ai donc demandé un remboursement. Je ne commanderai plus via ce site.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Noémie, Merci de votre retour. Nous sommes navrés de cet incident de livraison. Comme échangé ensemble, nous pouvions renvoyer votre commande à nos frais avec le même mode de livraison que vous aviez initialement choisi. Nous sommes navrés que cette solution ne vous soit pas convenue et espérons tout de même vous retrouver lors d'une prochaine commande ??. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
Jessica G.
Note : 2 sur 5
Les étiquettes à poser avec un fer a repasser ne tiennent pas du tout. Premier lavage et plus rien.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jessica, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nos étiquettes thermocollantes sont conçues pour durer dans le temps. Pour cela, et afin de vous aider, nous venons de vous contacter par téléphone et par mail ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
María
Note : 2 sur 5
Restitution aux îles Canaries
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Nous avons dû supprimer cette option jusqu'à ce que nous trouvions une méthode d'expédition sûre pour garantir que votre commande arrive sans problème. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
sk
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabine, Notre service client a bien pris en compte votre réclamation et a envoyé à ses frais votre commande pour que vous puissiez en profiter d'ici à quelques jours. Nous espérons qu'elle vous plaira. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Caroline B.
Note : 2 sur 5
Commande passée début janvier et jamais reçue. Cependant après contact avec le service clientèle, celui ci m'a donné le choix de refaire la commande à leurs frais ou avoir le remboursement. J'en avais besoin pour le voyage au ski de mon fils avec l'école et ne les ayant pas reçues, j'ai demandé le remboursement. J'attends donc quelques jours pour avoir la certitude de l'avoir bien reçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous est pas parvenue. Nous espérons que vous recevrez bientôt le remboursement. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Alessia C.
Note : 2 sur 5
J'ai écrit plusieurs fois et on m'a dit (seulement après avoir récupéré le colis, car vous n'avez pas répondu avant) que je pouvais le renvoyer à mes frais. Je ne vois pas pourquoi je devrais payer pour une erreur qui n'est pas la mienne.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Alessia, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été satisfaite du service que vous avez reçu. Nous tenons à préciser que, comme indiqué dans notre communication, nous avons répondu à votre message le lundi (le service clientèle est fermé le week-end) en vous suggérant de ne pas retirer le colis. Ainsi, le colis nous serait revenu et nous aurions pu procéder au remboursement. Malheureusement, comme il a été retiré, nous ne pouvons pas procéder au remboursement automatique. Nous tenons à préciser que les produits achetés sont personnalisés et qu'en règle générale, ils ne sont pas remboursables. Toutefois, dans votre cas particulier, nous avons voulu faire une exception et vous avons offert la possibilité de retourner le produit à vos frais, en vous garantissant un remboursement une fois que nous aurons reçu le retour. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément et la confusion que cela a causés. Notre objectif est toujours de fournir un service de haute qualité et d'aider nos clients de la meilleure façon possible. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire. Meilleures salutations, Chiara, Petit-Fernand
M
M.-C. B.
Note : 2 sur 5
Après 11 jours, j'ai demandé quand je pouvais m'attendre à recevoir ma commande. Il s'agissait d'un envoi non assuré, je devais donc patienter jusqu'à aujourd'hui. Bizarrement, ma commande arrive aujourd'hui en recommandé ? Bizarre, alors elle n'a pas été envoyée le jour suivant la commande, comme on me l'a dit ! Si je n'avais pas demandé, la marchandise ne serait pas arrivée à ce jour. C'est dommage ! La malhonnêteté, c'est fini pour moi. J'ai déjà commandé 3 fois dans le passé et tout s'est toujours bien passé. Maintenant, je trouve que ce n'est pas honnête. On aurait pu communiquer ouvertement que la marchandise n'a pas été envoyée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous avons réexpédié votre commande à nos frais. Nous vérifions toujours nos informations avant de les transmettre au client. Il semble cependant que vous ne vous adressiez pas au bon service, car nous ne proposons pas d'envoi en recommandé. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
G
Guillou
Note : 2 sur 5
J'ai sélectionné une gourde sur le site car elle disposait d'un bec verseur et non d'une paille. C'est cette caractéristique qui a motivé mon achat ! J'avais effectué les vérifications nécessaires pour m'assurer que le produit correspondait à ce que j'avais besoin (lecture des caractéristiques, interroger l'IA de votre site). Le produit n'est pas défectueux, mais il ne correspond pas aux caractéristiques indiquées Je suis vraiment très déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lorelei, Merci beaucoup pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons fait remonter au service concerné. À l'avenir, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par mail si vous avez un quelconque doute sur l'un de nos produits. Nous sommes là pour vous renseigner et vous guider pendant votre processus d'achat. ?? Bonne journée, Elise, Service Client C-MonEtiquette
K
Kelya M.
Note : 2 sur 5
Bonjour depuis 4 ans que je commande chez eux c'est la 1er fois que je n'ai pas reçu pourquoi je ne sais pas ???
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Selon votre numéro de suivi, votre commande nous a été retournée. Nous venons de vous adresser un mail pour avoir plus d'informations. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Christelle P.
Note : 2 sur 5
Déçue. Simple autocollant transparent avec des motifs et qui est mal collé, en plus. Très insatisfaite.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vote commande ne répond pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre retour. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Aurelie
Note : 2 sur 5
Déçue.. Stickers du milieu pas centrés une fois la gourde fermée. Je m'attendais à un résultat plus sympa.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, Merci de nous avoir contacté. Nous sommes navrés d'apprendre cet incident avec votre gourde. Pour vous aider au mieux, nous venons de vous contacter par mail :) Belle journée, ? Camille C-MonEtiquette
A
Annie
Note : 2 sur 5
La mention thermocollant et autocollant n'est pas assez évidente. Délai de réception très long malgré le surcoût. Livraison annoncée le lundi reçue le jeudi. Trop tard.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. ?? Les étiquettes autocollantes et thermocollantes figurent dans deux onglets séparés sur notre site internet et la mention figure également sur les fiches respectives de description des produits. Aussi, nous venons de vous rembourser les frais de livraison. Bonnes fêtes de fin d'année. ?????? Elise, C-MonEtiquette
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