Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous espérons que vous êtes satisfait de nos produits. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée Alessio
R
Rocio Mateos
Note : 2 sur 5
ma commande n'est pas arrivée et ils ont dû m'en envoyer une autre, ce que je n'ai pas aimé c'est qu'ils accusent la poste et que l'adresse de livraison était une entreprise alors que tout arrive toujours bien, j'ai eu besoin de la commande il y a plusieurs jours et elle n'est toujours pas arrivée, elle est en cours de traitement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Votre commande a été fabriquée à nouveau, et est sur le point d'arriver :)
I
Inma H
Note : 2 sur 5
Les réponses aux questions posées par courrier électronique sont très tardives, plus de 72 heures. Pas de ligne de contact téléphonique. Des délais de livraison qui dépassent le délai estimé. En particulier, ma commande était incomplète. Après votre réclamation, j'ai dû attendre les délais respectifs jusqu'à ce que je la reçoive. Ayant passé ma commande le 1er septembre, elle n'a été achevée que le 4 octobre. Un délai excessif !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande, et nous espérons que vous la recevrez très bientôt. Suite à de nombreux messages, nous avons dû fermer notre téléphone, mais nous sommes à nouveau disponibles par téléphone depuis quelques jours :) Salutations.
S
Sara
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais. L'encre s'efface beaucoup et le nom de La Niña n'est pas lisible. J'aurais pu le faire plus tôt en achetant un stylo à encre indélébile.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, de quelle encre parlez-vous ? Nous ne vendons pas de tampons ni de stylos. Nous attendons de mieux comprendre votre demande, afin de pouvoir vous aider.
V
Valeria
Note : 2 sur 5
Les étiquettes sont jolies, mais, malheureusement, les étiquettes thermoadhésives, même si elles suivent toutes les instructions, ne collent pas bien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Valeria, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée ? Alessio
S
Sonia
Note : 2 sur 5
Temps d'attente très long, qualité non conforme à la description (ils sont en plastique de toute façon).
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Alessio
M
Mg
Note : 2 sur 5
Le service clientèle est épouvantable
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marta, nous vous avons recontacté par email afin de vous proposer une solution. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Costanza
Note : 2 sur 5
J'ai lavé les vêtements étiquetés dans la machine à laver et certaines étiquettes se sont décollées, j'espérais que cela n'arriverait pas. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez ce détaillant, du moins plus d'étiquettes pour les vêtements.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
G
Ghuman
Note : 2 sur 5
Arrivé beaucoup trop tard, en plus beaucoup trop petit l'écriture n'est pas clairement visible, les couleurs ne sont pas non plus assez intenses je ne vais pas commander à nouveau ! Je n'en ai pas eu pour mon argent !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait des étiquettes. Pourriez-vous nous donner quelques détails par e-mail afin que nous puissions trouver une solution ?
C
claudia M.
Note : 2 sur 5
j'ai passé la première commande, qui a été PERDUE, le service clientèle a été très correct avec moi concernant l'envoi de la commande, qui n'est toujours pas arrivée. j'ai entendu de très bonnes choses sur cette société, je lui ai donné une note négative parce que j'espère qu'ils amélioreront le service d'expédition.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claudia, merci pour votre commentaire, nous en tiendrons compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons recevoir votre commande prochainement. Bonjour Alessio
N
Nieves de los Santos
Note : 2 sur 5
Les produits sont bons et c'est pour cette raison que j'achète vos étiquettes depuis environ 7 ans. MAIS la livraison est tellement lente, elle prend toujours beaucoup plus de temps que promis. Vous devriez chercher un autre moyen de livraison, car en regardant les plaintes sur le site web, beaucoup de gens disent la même chose.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nieves, nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons de notre mieux pour que nos livraisons ne soient pas aussi tardives. Bonne journée
F
Fr. H.
Note : 2 sur 5
Commandé le 06.09.22, il a finalement été livré avec succès 20 jours plus tard. Il a été imprimé une deuxième fois et livré à nouveau.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melanie. Nous sommes vraiment désolés que votre première commande ait été perdue par la poste. Nous espérons que vous avez reçu le produit de remplacement et que vous l'aimez !
M
Macarena González García Baque
Note : 2 sur 5
Il a mis trop de jours à arriver
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande Macarena
C
cliente
Note : 2 sur 5
Le processus d'achat est facile et comporte de nombreuses options. J'ai apprécié. Maintenant, ce que je trouve déplorable, c'est le processus d'expédition et de livraison. Je dépense beaucoup d'argent, petit ou grand, peu importe, et je ne sais même pas quand ou si le colis arrivera, je considère que c'est du tiers-monde. Il m'a fallu un mois pour recevoir mon colis. C'est très loin des autres plateformes d'achat en ligne, où l'on est informé du processus, du jour de réception et où le colis arrive à temps et en bonne et due forme. Je n'achèterai plus rien si le système actuel n'est pas modifié.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carmen, nous prenons en compte tous les messages de nos clients, qui font confiance à nos produits, mais dans certains cas, la livraison est trop longue et cela nuit à notre travail. Nous espérons pouvoir changer cela et offrir à nos clients un service plus rapide et plus qualitatif très prochainement. Cordialement
I
Isaac Del Pino
Note : 2 sur 5
La vérité est que la qualité et l'apprêt sont tout à fait corrects. Mais celui qui est chargé de réaliser la brochure. Un désastre. Il a mal mélangé les noms et prénoms de mes enfants. Je suis donc un peu mécontent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Isaac, nous vous avons écrit par email pour vous aider :=) Nous vous prions de nous excuser pour cet incident de qualité.
E
esther santos
Note : 2 sur 5
J'ai dû les coller plusieurs fois, ils se décollent. Je n'ai pas de courrier
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Esther, nous vous avons contactée par e-mail pour vous aider au mieux.
D
Diana V.
Note : 2 sur 5
J'ai pris le pack nursery, tout est très joli. Mais les adhésifs pour tissus, pour mettre les étiquettes, se sont décollés après 2 lavages ? je vais voir si les thermoadhésifs sont mieux. Ceux pour les objets me semblent meilleurs. A voir combien de temps ils vont durer
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Bonjour Alessio
C
Caterina I.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé les étiquettes pour la deuxième fois ! Je dois dire que la première fois, j'ai eu beaucoup de plaisir, la deuxième fois, j'ai eu beaucoup de mal ! Elles ont mis plus de 20 jours à arriver ! Très lent dans l'expédition ! C'est absurde ! Mais les étiquettes sont de bonne qualité, c'est dire !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caterina, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux, ce n'est pas normal. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ?
S
Sonia VÁZQUEZ CARRAL
Note : 2 sur 5
J'ai mis beaucoup de temps à recevoir ma commande. Je leur ai écrit pour leur expliquer la situation et ils ne m'ont même pas répondu. Très mécontent du service, je suis désolé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Sonia, nous vous avons contactée par e-mail pour vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L
Lehrgeldzahlerin
Note : 2 sur 5
Les étiquettes sont très jolies mais ne tiennent pas deux lavages. C'est dommage, car pour marquer des vêtements, elles ne remplissent pas longtemps leur fonction et ne valent malheureusement pas leur prix tout à fait abordable. Par contre, elles adhèrent très bien (jusqu'à présent et depuis 4 semaines) sur les objets plats et ceux qui sont moins sollicités ou qui ne doivent pas être lavés. On peut donc les recommander. Pour les vêtements, je ne peux pas les recommander. C'est pourquoi je ne peux donner que 2,5 étoiles sur 5.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le problème d'étiquettes. Pouvez-vous contacter notre service clientèle afin de trouver une solution ?
S
Stephanie H.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des étiquettes thermocollantes pour l'uniforme de ma fille à l'école. Elles sont superbes mais ont commencé à se décoller après le premier lavage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Stéphanie, nous vous présentons nos sincères excuses ! Veuillez consulter l'offre dans l'e-mail.
P
Patricia Vico
Note : 2 sur 5
La qualité des étiquettes thermocollantes pour vêtements a considérablement baissé.
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Réponse de C-Monetiquette
Patricia, contactez-nous par email en privé afin que nous puissions vous contacter pour mieux comprendre et vous aider. Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués.
L
Loredana C.
Note : 2 sur 5
Cette fois-ci, j'ai été très déçue ! J'ai commandé les étiquettes le 2 septembre et je les ai reçues par erreur (hélas oui avec le nom d'un autre enfant) et à ce jour je n'ai toujours pas reçu les bonnes !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur. Nous vous avons contacté pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
L
Ladimar Boscan
Note : 2 sur 5
L'année dernière, je les ai commandés et ils étaient phénoménaux, mais pas cette fois-ci, ils s'enlèvent en un rien de temps. Ce n'est pas la même chose que l'année dernière.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Pouvez-vous nous contacter par e-mail pour vous aider ?
M
Mehrdad K.
Note : 2 sur 5
Nous avons reçu la commande plus tard que prévu, alors que nous avons payé des frais d'expédition supplémentaires.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mehrdad, nous nous excusons sincèrement ! Nous avons vérifié le délai de livraison express et cela a effectivement pris 2 jours de plus que prévu ! Nous vous avons remboursé le prix de la livraison et avons déposé une réclamation officielle auprès de la société de livraison. Merci de nous l'avoir fait savoir !
F
Fausta
Note : 2 sur 5
La commande n'est jamais arrivée
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Réponse de C-Monetiquette
Au revoir Fausta, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous avons procédé au remboursement comme vous l'aviez demandé. Nous vous remercions de votre compréhension. Alessio
V
Vera
Note : 2 sur 5
J'ai récemment passé deux commandes, compte tenu de l'expérience très positive que j'avais eue précédemment. Les étiquettes commandées maintenant sont de très mauvaise qualité et se décollent rapidement, surtout par rapport à celles d'il y a 2 ans qui sont encore toutes attachées. A ce jour, la moitié des nouvelles étiquettes se sont déjà décollées. C'est dommage
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
B
Beatrice
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé avec plus d'une semaine de retard
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Béatrice, nous nous excusons pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
F
Francesco
Note : 2 sur 5
L'envoi est arrivé tôt, mais le produit n'a pas été à la hauteur des attentes. J'ai suivi les instructions mais les étiquettes se sont décollées au bout d'un certain temps.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, il n'est pas normal que les étiquettes se décollent si les instructions ont été suivies correctement : https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio
F
Francesca C.
Note : 2 sur 5
Bonjour, pour ma dernière commande j'avais demandé une livraison sous 48 h avec un supplément, mais la livraison n'a pas eu lieu dans les délais demandés. Pour les commandes précédentes je me suis toujours très bien entendu.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, Nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Pour nous excuser, nous avons remboursé les frais de port. Merci de votre compréhension et bonne journée ? Alessio
L
Lea
Note : 2 sur 5
J'ai connu le site grâce à un parrainage sur les médias sociaux. Il m'a tout de suite fait une très bonne impression, le site est bien fait, il y a beaucoup d'options pour faire des étiquettes personnalisées. Bien que l'impression soit parfaite et que le résultat esthétique soit très beau, le résultat fonctionnel est absolument médiocre. J'ai acheté des étiquettes adhésives pour des objets et des étiquettes thermiques pour des vêtements. En ce qui concerne les premières, il n'y a rien à dire. Une fois attachées à l'objet, elles restent en place, mais les étiquettes adhésives sont absolument terribles. Elles se décollent après le premier lavage (30 degrés). Sur 30 étiquettes autocollantes, une douzaine a résisté à deux lavages. Je ne rachèterais absolument pas ce produit.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, il n'est pas normal que les étiquettes se décollent si les instructions ont été suivies correctement : https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio
N
Nichtbegeistert
Note : 2 sur 5
Les étiquettes adhésives ne tiennent pas et les étiquettes thermocollantes ne tiennent que 7-8 cycles de lavage, puis il faut repasser, parfois elles ne tiennent que 3-4 cycles de lavage. Les étiquettes de chaussures ne sont pas non plus top, ce serait mieux si elles avaient une étiquette gauche/droite et étaient plus petites ! Néanmoins, elles sont meilleures que celles de la concurrence, qui se déchirent au bout de 4 lavages.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos étiquettes. Nous pouvons vous proposer un remboursement ou vous envoyer un remplacement si vous le souhaitez. S'il vous plaît, consultez notre e-mail pour plus d'informations.
J
Jessica
Note : 2 sur 5
Etiquettes adhésives peu fiables, attachées il y a quinze jours et déjà retrouvées dans la machine à laver (40' de lavage)... Je ne pense pas que je les rachèterais.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les étiquettes thermocollantes se décollent au bout d'un lavage :(
Réponse de C-Monetiquette
Maeva, nous vous invitons à nous envoyer par email en privé, le numéro de votre commande, ainsi qu'une photo des étiquettes en question. Nous allons vous apporter une solution dans les prochains jours . Belle journée
S
silvia
Note : 2 sur 5
les produits ne sont pas arrivés à temps, envoi par la poste sans suivi, ----EDIT : ----- Je dois reconnaître qu'ils ont été très gentils et m'ont renvoyé les étiquettes et les premières sont arrivées avec un peu de retard. Problème peut-être dû à la lenteur de la poste. merci de votre attention
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Alessio
M
Monica
Note : 2 sur 5
Belles étiquettes ; nombreuses et belles couleurs et options bien réalisées. Malheureusement, les autocollants thermo ne tiennent pas bien après deux lavages, en fait ils se détachent et ne peuvent pas être refermés. Les autocollants pour étiquettes de vêtements sont bien meilleurs
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonjour Alessio
M
Mimie M.
Note : 2 sur 5
C'est pour la 2ème fois que nous achetons. L'année passée et cette année, mais malheureusement la qualité n'a pas été la même. Les étiquettes ne collent pas bien sur les couleurs. Nous sommes très mecontents et pensons déjà à commander ailleurs.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes avec vos étiquettes. Pouvez-vous nous envoyer des photos des étiquettes qui se détachent ou des photos de l'endroit où elles ont été appliquées ? Nous avons plus d'informations sur l'email.
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les étiquettes partent malheureusement au lavage.
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de qualité. Bonne journée
A
azur terrasson
Note : 2 sur 5
Jai eu a gemo deux codes car jai acheté deux tenues de rentrée mais un des deux codes a pas marché et lautre code a marche mais jai été prélevée de 8 et pas 2 comme indiqué
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Azur, nous sommes surpris de lire votre message, car la réduction avec le code promo Gémo est automatique. Nous vous invitons à nous contacter par email afin de vous aider, en nous insérant les deux code promo Gémo obtenus lors de votre achat. Bonne journée à vous
N
Nat
Note : 2 sur 5
Le rendu des étiquettes est satisfaisant mais les lots commandés sont mélangés entre eux, les prénoms sont mixés entre les carnets. Je ne recommande pas de les acheter s'il s'agit de cadeaux à offrir par exemple.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Natacha, nous vous invitons à nous contacter par email afin de vous aider à trouver une solution ensemble.
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