Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Bonjour, vos étiquettes thermocollants pour vêtements ne tiennent pas du tout après un lavage tout c'est enlevé et pourtant ce n'ai pas penne d'avoir bien suivi vos instructions qui sont dans le dépliant, donc un peu déçu de mon achat.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Allison, nous somme désolés que vos étiquettes thermocollantes se soient décollées alors qu'elles ne le devraient pas. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Excellent journée, Camille C-MonEtiquette
A
Angélique BOIRON
Note : 2 sur 5
Un service de qualité, avec un suivie de colis. dommage que j'ai du payer 25 euros de frais de douane en plus de ma livraison. J'habite la Guyane Française, donc la France ! 6 euros de livraison, et 10.60 euro de TVA et 25 euros de frais supplémentaire parce que l'on commande hors du département . désolé, mais je ne commanderais plus sur votre site même si vos produits de de très bonne qualité .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolé de cette erreur de la part de la poste en Guyane française. Les frais de livraisons étant déjà inclus dans la commande, les frais de taxes n'auraient pas dû s'ajouter. . Nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Bien cordialement, Jessica - C'MonEtiquette
A
Antje
Note : 2 sur 5
J'ai commandé la marchandise le 29.5.23 avec majoration express - fabrication en 48 heures pour un supplément de 9,50. Le 02.06.23, soit 4 jours plus tard, vous avez marqué la marchandise comme expédiée. Elle est arrivée le 06/06/23, il était déjà trop tard et notre fils était déjà parti en voyage scolaire. Je ne trouve pas normal d'exiger un délai de 7 jours et un supplément pour l'envoi express. Sinon, la marchandise est fonctionnelle et de bonne qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Antje ! Vous avez tout à fait raison, la commande ne devrait pas prendre autant de temps. Je suis vraiment désolé pour cette situation et je vous rembourserai les 9,50. Veuillez me faire savoir si vous souhaitez encore utiliser vos étiquettes ou si vous avez besoin d'un remboursement complet. Je suis là pour vous aider ! LG, Ana
I
Invité
Note : 2 sur 5
J ai mis près de 1 semaine pour recevoir ma commande donc je n en ai plus eu l utilité au moment venue ??
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
A
Alyson Tedeschi
Note : 2 sur 5
Livraison extrêmement long, Commande passée le 1 juin et reçue le 14 juin
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alyson, nous sommes navrés du retard de la Poste. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
F
Fanny
Note : 2 sur 5
Produit très bien mais réception 2 semaines après la commande!!! Mon fils est déjà revenu du voyage pour lequel javais passer commande !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fanny, nous sommes navrés du retard. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
L
Luigi
Note : 2 sur 5
Le produit commandé n'est pas arrivé. Après avoir signalé le problème, le remboursement est arrivé rapidement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous prions de nous excuser pour cette anomalie de livraison. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand
C
C.M
Note : 2 sur 5
Malheureusement, ils ne sont pas résistants à l'eau et s'enlèvent toujours
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela. Cela ne devrait pas arriver. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail pour nous dire à quelle température se trouvait votre lave-vaisselle et nous fournir d'autres détails pertinents ? Nous nous efforcerons de trouver une solution après votre réponse. MFG, Ana
A
AUDREY FAUVEL
Note : 2 sur 5
J'avais choisi un logo araignée noire et à ma grande surprise le logo est tout blanc donc on ne voit rien déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Audrey, nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider et mieux comprendre votre demande. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Maurine Costa
Note : 2 sur 5
Très déçu par ma dernière commande, ma première expérience avait été parfaite mais cette fois j'ai reçu mes étiquettes toutes flou et avec un gros retard d'envoi .. dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maurine, nous sommes désolés pour cela ? Pouvez-vous nous envoyer des photos ? Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée à vous, Mathilde
M
Mel
Note : 2 sur 5
Bonjour les derniers étiquettes non pas resté collé une fois mis dans la machine
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, vous aviez commandé des étiquettes autocollantes pour objets. Ou s'agit-il d'une autre commande ? Je vous envoie un mail pour clarifier ce sujet. Bonne journée à vous, Mathilde
N
Nina
Note : 2 sur 5
Très long délai d'attente, cela ne nous était jamais arrivé auparavant. Le 29.04.3023, j'ai commandé la marchandise, le 05.05.2023, le 10.05.2023, la marchandise a été envoyée (3-10 jours ouvrables) et jusqu'à aujourd'hui (31.05.2023), je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Je ne suis pas très content.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés si la livraison a pris plus de temps cette fois-ci :( Nous n'avons rien changé de notre côté. Avez-vous reçu la marchandise en temps voulu ? Je vous envoie un mail tout de suite
I
Invité
Note : 2 sur 5
Après 2 ou 3 lavages, les autocollants se détachent facilement. J'en ai déjà trouvé un dans la machine.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela. Cela ne devrait pas se produire si toutes les instructions ont été suivies. Nous aimerions obtenir plus de détails et vous proposer une solution par e-mail. Nous attendons votre réponse avec impatience ! MFG, Ana
M
Mme Houzelle
Note : 2 sur 5
Deux commandes passées à une semaine d'intervalle les 2 sont arrivées en même temps. Car problème au moment du paiement de la première commande Mail envoye au support client qui a répondu à côté de la plaque. Résultat les étiquettes sont arrivées mon fils était déjà parti en voyage scolaire.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, nous sommes navrés de lire votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette anomalie technique. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
T
Typhaine Gimbert
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Typhaine, nous espérons que malgré le retard de la poste vous avez bien reçu votre commande. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
V
Vanessa
Note : 2 sur 5
Réception du colis trop long, commande une semaine au paravent pour la sortie scolaire de mon fils je n' ai pas pu utiliser les étiquettes sur ses vêtements car reçu trop tard.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, encore merci pour votre disponibilité par téléphone. A très bientôt. Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les étiquettes ne sont pas arrivées à temps. Jai dû trouver une autre solution (Amazon, commandé le samedi et reçu le dimanche) pour étiqueter les affaires de mon fils avant son départ. Cela est dû quil y a une incohérence dans laffichage des délais denvoi sur votre site. Au moment de choisir le moyen de livraison sur le site, avant de payer la commande, le délai indiqué en lettre verte est de 2-4 jours. Une fois réglé la commande, le site indique un délai de 3 à 10 jours pour cet envoi. Jaurai choisi en chronopost si javais su avant que ça pouvait prendre 10 jours ! Je suis déçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, encore désolée pour ce malentendu sur la livraison. Merci pour votre disponibilité par téléphone. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
S
Stéphanie g
Note : 2 sur 5
Je suis toujours satisfaite des étiquettes. Par contre jai été étonnée de ne pas bénéficier automatiquement de loffre qui était annoncée sur le site sur ma commande spontanée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphanie, nous sommes très surpris par votre message. Pour qu'un code promo s'applique, il faut le saisir manuellement dans l'espace prévu. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou email si besoin. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
D
Dedoncker Ingrid
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux mais c'est la deuxième fois que cela met plus de 3 semaines pour arriver. J'en suis à 12 jours ouvrables pour un envoi postal. Je ne sais donc pas encore vous dire si le travail est bien fait mais je trouve que cela est exagéré même si la poste n'est pas la plus rapide, ils doivent trouver une autre solution. 3 à 4 jours me semble raisonnable, mais pas plus.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ingrid, nous sommes désolés de lire que votre commande a été livrée en retard avec la Poste. Nous sommes surpris car nos envoies sont rapides habituellement. Toutes nos excuses pour ce délai tardif. Très belle journée à vous, Sandra C-MonEtiquette
J
Julie Wingerter
Note : 2 sur 5
Bonjour, Il y a eu un buzz après avoir payé la commande. Rien napparaissait sur mon compte concernant mes commande, pas de mail de confirmation. Jai attendu et ré actualisé les pages . Rien. Jai donc recommencé lopération et je me suis retrouvée avec 2 commandes identiques et 60 détiquettes. Ça ma vraiment agacée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, nous venons de vous contacter par téléphone afin d'échanger avec vous. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
L
Librada
Note : 2 sur 5
Sur mes premières commandes, le papier sulfurisé etait inclus dans le carnet avec les étiquettes. C'est dommage que ce ne soit plus le cas...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Librada, nous sommes désolés pour cet erreur d'inattention de notre part. Nous nous invitons à nous contacter par téléphone pour vous en renvoyer gratuitement. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
S
Sharon H.
Note : 2 sur 5
La livraison a été rapide et efficace, mais la plupart des étiquettes ont commencé à se décoller après un seul lavage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Sharon, comme convenu au téléphone, nous attendons les résultats de votre part dans les prochains jours. Cordialement, Ana
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les autocollants thermofusibles sont libérés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ines, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Il n'est pas normal qu'ils se détachent. Bonjour, Sandra Petit-Fernand
G
Gixane
Note : 2 sur 5
Il met beaucoup de temps à arriver. Il faut beaucoup de temps pour séparer les autocollants et les ramasser un par un. Difficile.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gixane, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris autant de temps avec la poste. Nous vous souhaitons une bonne journée, Sandra Petit-Fernand
V
vanessa sidhoum
Note : 2 sur 5
toutes les étiquettes se décollent très mal du support, elles restent accrochées. le film transparent dessus n'a pas été correctement coupé selon la taille des étiquettes, c'est une tannée à enlever. et ce n'est pas la 1ère fois que je commande, les fois précédentes s'étaient bien passées.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec les étiquettes en question. Très belle journée, et merci pour votre confiance. Alessio C-MonEtiquette
S
Salomé Simón Gálvez
Note : 2 sur 5
J'achète depuis longtemps des autocollants sur ce site car ils sont très beaux. Le problème est que le prix des autocollants est le même, mais qu'il y a moins d'autocollants qu'avant dans le livret.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Salomé, je suis désolée, mais nous n'avons pas modifié les quantités. Nous vendons les étiquettes 10 par 10, et à partir de 30 étiquettes, elles passent à -50 % par tranche de 10 unités. Bonne journée :) Sandra Petit-Fernand
M
Marta I.
Note : 2 sur 5
honnêtement, je ne les ai pas aimés parce qu'il y a deux ans ils étaient bien meilleurs. maintenant ceux avec le fer à repasser sont différents et après un lavage ils s'enlèvent, et puis j'en ai fait pour deux enfants et ils ont mélangé les noms et il y en avait deux de moins. ils ont dû faire un bloc-notes par nom.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marta, nous sommes désolés d'apprendre ce problème. Nous aimerions vous contacter par e-mail pour obtenir plus de détails et vous proposer une solution adaptée à vos besoins.
I
Invité
Note : 2 sur 5
Mauvaises étiquettes recus ne correspondant pas au dernier choix effectué. J'avais pourtant bien supprimé le mauvais draft et gardé le bon.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, nous vous avons laissé un message vocale afin de mieux comprendre votre demande. Bonne journée à vous, Sandra C-MonEtiquette
B
Boddaert
Note : 2 sur 5
les produits sont clairement décrits et la commande est simple à effectuer, mais le produits n'a pas été conforme à ma commande, il manquait l'insigne de personnalisation
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rita Marie, je suis navrée de lire votre message, car les étiquettes que vous avez choisi n'ont pas d'illustration. Dans votre email de confirmation de commande, cela était bien indiqué. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pris en compte cette information. Bonne journée à vous, Sandra C-MonEtiquette
C
Christelle Bartholomé
Note : 2 sur 5
Étiquettes arrivées trop tard 1semaines 1/2 après commande Ma fille était déjà en camp??????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés pour le délai de livraison de votre commande. Nous venons de vous contacter par email :) Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
S
shirley
Note : 2 sur 5
Problème de délais. Habituellement tous va très bien, seulement là j'avais besoin des étiquettes dans les 48h et elles ne sont pas arrivées. Revenant de vacances le mercredi, je me suis rendu compte que je n'avais plus assez d'étiquettes pour la sorties scolaire des enfants. J'ai donc fait une commande le jeudi matin. Les enfants sont parties en sorties le mardi d'après et les étiquettes n'étaient toujours pas là. Je les aurais d'avance pour cet été. Mais dommage. Elles sont donc arrivées entre le mardi midi et le jeudi. La prochaine fois je prendrai plus de marge.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Shirley, Merci pour votre confiance :) En effet, nos étiquettes sont fabriquées en 48h, et ensuite le délai de livraison va dépendre du mode d'envoi que vous choisissez. Très belle journée, Sandra - CMonEtiquette
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les autocollants pour les objets sont super, les étiquettes adhésives pour les vêtements se sont toutes décollées après un seul usage. J'avais déjà commandé il y a quelques années, mais il semble que la qualité ait fortement baissé entre-temps. Je ne recommande plus cet achat
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour et merci pour votre évaluation ! Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes se sont détachées. Nous aimerions obtenir plus de détails et vous proposer une solution par e-mail. Désolé pour le désagrément
S
Sophie S.
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée en retard après plusieurs prises de contact. De plus, les autocollants tiennent à peine ou pas du tout dans les vêtements, de tous les autocollants, il en reste un, mais pas là où je l'ai mis, plutôt plié et fortement déplacé, dans les vêtements. En revanche, l'autocollant pour les objets tient très bien (sur la bouteille d'eau pour le jardin d'enfants).
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sophie, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions en savoir plus sur le problème des étiquettes et la manière dont vous les avez posées, afin de comprendre où se situe le problème et de trouver une solution pour vous. Nous ne voyons pas de contact, alors n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle ! Nous nous réjouissons de pouvoir discuter avec vous !
A
Ana
Note : 2 sur 5
Très lent et certaines étiquettes se décollent
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, nous vous avons contacté par email pour vous aider à mieux comprendre les raisons de ce blocage. Bonne journée, Sandra - Petit Fernand
G
GALINA I.
Note : 2 sur 5
Le nom imprimé était à peine visible
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Galina, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos étiquettes. Nous vous contacterons par e-mail pour obtenir plus de détails.
I
Invité
Note : 2 sur 5
Sa ne tient pas au lavage. Pourtant repasser sans vapeur, lavage a 30°C...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Virginie, Nous sommes très surpris car nos thermocollantes sont impossibles de retirer à la main une fois collées. Je viens de vous contacter par email, afin d'en discuter avec vous, et vous apporter une solution . Belle journée, Sandra - Cmonetiquette
C
Caroline Lenglois
Note : 2 sur 5
J ai acheté une boîte à tartines/lunchbox. Elle est très belle mais une attache s'est déjà cassée en l'ouvrant la première fois. J'ai contacté le service client 3x et je n'ai eu aucun retour. Pour moi, la boîte était défectueuse à la base..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés car nous n'avons aucun email concernant votre demande. Je vous rassure, nous allons vous contacter dans la journée pour vous envoyer un clip, étant donné que votre achat est très récent. Très belle journée à vous, Sandra - Cmonetiquette
A
Alicia S.
Note : 2 sur 5
La commande est correcte, mais elle a pris beaucoup plus de temps qu'il n'est dit.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia, merci de nous faire confiance. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison du transporteur. Bonne journée, Sandra - Petit Fernand
G
Giulia B.
Note : 2 sur 5
Je vous promets que j'ai suivi les instructions (aussi parce qu'il ne faut pas être un génie). Les étiquettes thermocollantes sont belles et faciles à appliquer. Dommage qu'elles ne tiennent que 3/4 lavages, puis qu'elles commencent à se décoller.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Giulia, je suis désolée que vous ayez rencontré des problèmes avec nos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent, je vous ai envoyé un mail afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
N
Nicole P.
Note : 2 sur 5
Bonjour, nous avons déjà essayé différentes étiquettes autocollantes. Le design et la taille ainsi que le service clientèle sont très bons. Malheureusement, les étiquettes se décollent très souvent. Elles se retrouvent alors dans la machine à laver ou dans le sac à dos de la crèche. Ce qui est bien sûr très ennuyeux et ne remplit pas non plus sa fonction. C'est pourquoi je n'ai reçu que deux étoiles, car l'objectif principal n'est pas atteint.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nicola, je vous remercie pour votre évaluation honnête. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu un problème avec les étiquettes. Avez-vous contacté le service clientèle lorsque cela s'est produit ? Malheureusement, nous ne voyons pas votre numéro de commande ou vos données personnelles et nous ne pouvons pas vous contacter nous-mêmes. Ana de Esistmeins
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