Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 838 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
A
Amalia
Note : 2 sur 5
Délai important et j'ai payé pour une livraison rapide
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que SEUR n'ait pas livré votre commande dans les délais prévus. Je vous confirme que nous vous avons remboursé les 9,50 euros de frais de port. Nous espérons cependant que tout se passe bien pour vous en ce qui concerne nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
J
Jennifer
Note : 2 sur 5
Longs délais de traitement et de livraison
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Je vous souhaite une bonne journée, ? L'équipe EsIstMeins
B
Beatriz Cerdan rovira
Note : 2 sur 5
Sacs très mignons Les étiquettes se décollent au lavage, elles ne sont pas bonnes même si on a suivi les instructions à la lettre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que nos sacs vous conviennent. En ce qui concerne nos étiquettes, il n'est pas normal qu'elles se soient décollées. Nous vous contacterons pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
B
Beatriz Benítez García
Note : 2 sur 5
Pire que ce à quoi je m'attendais. Le tuper est très cher pour le dessin et le nom est un autocollant au lieu d'être gravé sur le plastique. Une déception.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que notre boîte à goûter ne correspond pas à ce que vous attendiez. En effet, nous utilisons des autocollants afin que vous puissiez également les changer lorsque votre fille grandira en fonction de ses goûts. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue car au premier regard tout est très bien, les étiquettes se collent facilement (je le fait avec mon fils), le motif est joli, la taille pratique à coller mais au 1er lavage grosse déception car une grande partie des étiquettes se sont décollées et récoltées n'importe où sur les vêtements ou même dans la machine à laver...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je suis tout à fait navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été bien suivies. Je viens de vous contacter afin de discuter du problème! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
S
Santiago Romeu
Note : 2 sur 5
Produit non encore reçu. La commande a été passée le 4 septembre et, à la date du 28 septembre, elle n'a pas encore été reçue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas encore livré votre commande. Nous vous contacterons dès aujourd'hui pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Iryna Krit
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai payé près de 10 euros pour une livraison express, c'est-à-dire 24-48 heures, et les autocollants sont arrivés au bout d'une semaine, alors que je n'en avais plus besoin.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que SEUR n'ait pas respecté le délai de livraison. Nous vous avons remboursé les frais de port. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Amandine QUEVA
Note : 2 sur 5
Les étiquettes pour les fournitures ne tiennent pas du tout sur les stylos, feutres, crayons…. Au prix que ça coûte je suis déçue…
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis tout à fait navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été bien suivies. Je viens de vous contacter par mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
N
Natt
Note : 2 sur 5
La commande a mis du temps à arriver
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que la poste n'ait pas livré à temps. Nous espérons cependant que tout se passe bien pour vous en ce qui concerne nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
P
Patricia Forrat
Note : 2 sur 5
La commande a mis du temps à arriver
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Patricia, merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous vous avons envoyé un email pour vous parler. Cordialement, Sandra de Petit-Fernand
A
Alexandra Oblitas
Note : 2 sur 5
La première commande n'est pas arrivée, mais ils ont réussi à régler le problème. Heureusement, les étiquettes sont très jolies ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexandra, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous assurons que nous allons améliorer notre service postal. Nous espérons que vous avez apprécié les étiquettes que vous avez commandées et que vous les trouvez pratiques. Bonne journée, Sandra de Petit-Fernand
M
Maria jose Mallol moral
Note : 2 sur 5
N'est pas arrivé à temps
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria Jose, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée par le transporteur. Nous espérons que tout le reste est un 10, et que votre enfant aime nos produits. Bonne journée, Sandra de Petit-Fernand
S
Silvana
Note : 2 sur 5
J'ai déjà commandé chez eux et tout allait bien, mais cette fois, j'ai payé 9 euros pour une livraison rapide et le produit est arrivé une semaine plus tard. Lorsque je leur ai écrit, ils m'ont répondu que la livraison pouvait prendre jusqu'à 7 jours, à moins que je ne paie la prime que j'ai payée pour recevoir le produit dans un délai maximum de 48 heures.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvana, nous vous présentons nos excuses pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous informer du remboursement des frais de port. Nous espérons que malgré le retard, vous avez apprécié votre commande. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.) Sandra de Petit-Fernand
A
Ashleigh H.
Note : 2 sur 5
Très mauvaises étiquettes, se collent bien sur des choses comme les bouteilles mais les étiquettes sur les vêtements se sont toutes décollées dans la machine à laver. A déconseiller surtout pour les uniformes. De plus, la livraison prend environ 3 semaines au lieu des 10 jours ouvrables estimés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ashleigh, nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes se sont toutes détachées à la machine à laver ! Assurez-vous que vous utilisez des étiquettes d'uniforme/de vêtements sur des vêtements, et non des étiquettes d'objets, comme commandé, car la colle n'est pas la même et ne tiendra pas aussi bien sur les vêtements. Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Jessica, Petit-Fernand.
M
Mana Sánchez
Note : 2 sur 5
Les autocollants étaient très bien, ils répondaient à mes attentes, mais le service d'expédition était assez mauvais. J'ai payé pour une livraison rapide en 48 heures et les autocollants sont arrivés 8 jours plus tard (quand ils sont arrivés je n'en avais même pas besoin...) il vaut mieux prendre la livraison normale même s'ils mettent un mois à arriver.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout vous convient. Nous avons remboursé les frais de port car SEUR n'a pas respecté les délais de livraison express. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
Catherine
Note : 2 sur 5
J'ai reçu, après 12 jours, la commande de quelqu'un d'autre. On m'a dit qu'on m'avait renvoyé les bons, mais toujours aucune nouvelle, cela fait plus d'une semaine. Et pas même un geste commercial...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas encore reçu vos étiquettes. Elles sont actuellement en route en dans les mains des services postaux! Elles devraient vous parvenir très vite! Bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
María Gaona Blaya
Note : 2 sur 5
Il n'est pas arrivé à la date prévue, alors que j'avais payé pour qu'il arrive dans les 24 à 48 heures. J'ai donc décidé de faire appel à vos services, et je ne manquerai pas de faire appel à vous lorsque j'en aurai besoin.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que SEUR a pris plus de temps que prévu pour livrer votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
D
Diana Barrantes Eyzaguirre
Note : 2 sur 5
Le site web annonçait une livraison dans les 48 heures, et elle est arrivée au bout de deux semaines, alors que l'année scolaire avait déjà commencé et que je n'avais donc plus besoin des étiquettes d'identification.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que Correos a mis autant de temps à livrer votre commande. Nous expédions nos produits dans les 48 heures ouvrables et la livraison prend ensuite entre 3 et 10 jours ouvrables avec la poste. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Ingrid Mendez
Note : 2 sur 5
Incident dans l'envoi, si je ne le réclame pas, j'attendrai encore. Compte tenu de l'erreur, ils pourraient le suivre ou l'envoyer en express.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas encore livré votre commande. Votre deuxième envoi est en cours d'acheminement et vous parviendra dans les meilleurs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
N
Nuria Cullell Roca
Note : 2 sur 5
La livraison des produits est longue
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retard de livraison de la part de Correos. Nous espérons que vous appréciez nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
D
Dannia Nadarajah
Note : 2 sur 5
Il n'est pas arrivé
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de nos produits. Je vous confirme que nous vous avons remboursé votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Mlle Lucile Lesiuk
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 2 nouveaux bouchons pour la gourde de mon fils car il avait cassé le bouchon initial. Déçue à la fois du déroulé de la commande (délai de livraison long, suivi de colis incompréhensible car indiqué en tant que « Léa »), à la réception les 2 bouchons sont tel quel dans le carton sans un papier protecteur, une facture, rien. Et les bouchons sont hyper durs à fermer, impossible pour un petit étant donner la force nécessaire pour clipser vraiment le bouchon donc la gourde reste toujours entrouverte. J’avais déjà commandé pas mal d’étiquettes sur le site sans problème, maintenant je suis réticente à recommander chez eux, dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous rencontriez des problèmes d'utilisation avec vos bouchons. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous proposer une solution! Nous sommes là pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
D
Danielle D.
Note : 2 sur 5
L'étiquette n'a même pas été lavée une seule fois qu'elle s'est déjà décollée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Danielle, Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes se sont décollées des vêtements dès le premier lavage ! Ce n'est évidemment pas normal et nous vous avons contactée par email pour vous proposer un remplacement. Jessica, Petit-Fernand
S
sandy
Note : 2 sur 5
Satisfaite par les, mais très déçue par votre service après vente. J'ai un souci avec le retard dans la livraison. J'ai commandé les étiquettes le mercredi 6/09 en payant un supplément (9,95€ au total) pour une livraison en 24h. J'ai reçu les étiquettes le mardi 12/09. Je vous ai envoyé un email le lundi 11/09 à ce sujet et je n'ai vu, à ce jour (mardi 19/09), aucun retour... une erreur dans la livraison, cela peut arriver. Mais ne pas répondre à mon email et ne pas faire le necessaire pour rétablir la situation, c'est de la négligence.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Il semble que nous n'avons pas reçu de mail de la part de cette adresse mail ou bien lié à cette commande. Je viens cependant de vous contacter afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
Mélanie M.
Note : 2 sur 5
Je commande régulièrement sur ce site.J’ai été très déçue de ma dernière commande ! - étiquettes autocollantes pour vêtements : au final elles ne peuvent pas se coller sur le textile directement mais seulement sur une étiquette par exemple … - étiquettes pour chaussures « gauche-droite » .. j’en ai commandé 30 , au final 30 unités et non pas 30 lots vu ce que j’ai reçu .. et ceci n’est pas expliqué lors de l’ajout au panier et dans le descriptif, c’est bien écrit « vendu par LOTS de 5 », et ils vendent également des étiquettes chaussures simples … - j’ai payé 2€ de + pour avoir une lettre suivi , qui n’a pas été suivi car aujourd’hui encore c’est noté que mon colis va être pris en charge par le transporteur alors que je l’ai reçu. Mais cela, ils me l’ont remboursé.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre expérience sur notre site n'ait pas été optimale. Les consignes d'utilisations de chaque type d'étiquettes sont notées juste à côté de celles-ci. Les étiquettes gauche- droite sont en effet vendues par lot de 5, en prendre 10 reviens donc à recevoir 1 lot de 5 paires! N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question ou doute quant à ce que vous recevrez lorsque vous passez commande! Nous sommes là pour vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
R
Romane Guillon
Note : 2 sur 5
Livraison rapide . Site bien fait. Mais les étiquettes collante pour les vêtements ne tiennent pas après le premier lavage. Je suis dessus de la qualité
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que nos produits ne vous donnent pas entièrement satisfaction. Je viens de vous envoyer un mail afin de mieux comprendre la situation et d'en discuter avec vous! Nous sommes là pour vous aider, Luce C-MonEtiquette
L
Lady McDeath
Note : 2 sur 5
Première impression plutôt positive. Mais au 1er lavage en machine et les étiquettes se décollent...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que nos produits ne vous donnent pas entièrement satisfaction. Je viens de vous envoyer un mail afin de mieux comprendre la situation et d'en discuter avec vous! Nous sommes là pour vous aider, Luce C-MonEtiquette
A
Alice
Note : 2 sur 5
J'étais très contente de la livraison rapide mais quel dommage quand le produit est arrivé j'ai acheté une boîte à goûté mais le dessus était mal collé avec des pocs donc franchement vu le prix vraiment pas très bien réalisé. Limite le produit ne faisait pas neuf. Deux étoiles car les étiquettes étaient bien. Dommage qu'on puisse pas mettre de photos
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Je suis navrée que vos produits soient arrivés endommagés. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
R
Rob H.
Note : 2 sur 5
D'après leurs délais de livraison, de 3 à 10 jours ouvrables pour certaines étiquettes, c'est lamentable.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rob, Une fois les commandes expédiées, nous dépendons entièrement des services postaux. Nous nous excusons si les délais de livraison ont été si longs cette année. Nous sommes toujours heureux de vous aider si vous en avez besoin. Jessica, Petit-Fernand
E
Emeline HERMAN
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue d’avoir payer une livraison express et d’avoir reçu mon colis 5 jours après
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande ait fait l'objet d'un retard de livraison Chronopost. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
U
Une maman déçue
Note : 2 sur 5
Envoi assez rapide seulement une promo était annoncée mais n’a pas été appliquée ( 2 boîte à goûter) je ne trouve pas ça correct. Lors de la livraison j’ai reçu le colis complètement ouvert et 1 boîte abîmée. Je ne pense pas recommander honnêtement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Nos codes promo ne sont effectivement pas cumulables. Je suis navrée que vos produits soient arrivés endommagés. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
R
RENEL Florie-Anne
Note : 2 sur 5
Les étiquettes sont jolies mais niveau qualité, au premier lavage ça se décolle, pourtant j ai fait comme il fallait. Déçue ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous rencontriez des problèmes avec nos étiquettes. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
A
Ayumi Nakayama
Note : 2 sur 5
Le produit n'est pas arrivé à temps et j'ai dû appeler deux fois le service clientèle pour demander où était passé le produit car le suivi montrait qu'il était déjà arrivé chez moi. J'en avais besoin avant la rentrée scolaire et j'ai commandé 3 semaines à l'avance, mais il est arrivé à bon port.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison. Nous espérons cependant que nos étiquettes vous ont plu. Bonjour, Camille Petit-Fernand
K
KOUTELE MAXIME
Note : 2 sur 5
ayant payer pour une livraison rapide via chronopost , livraison prévue le 02 septembre je n'ai reçu mon colis que le lundi 4 septembre. Grosse déception pour moi qui voulait étiqueter les affaires de mes enfants avant la rentrée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons ouvert une réclamation sur Chronopost suite à cette livraison tardive. Nous vous avons également remboursés les frais de livraison engendrés. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
R
Roseline
Note : 2 sur 5
J'ai acheté des gourdes pour mes petits-enfants en 2021 et 2022. Les gourdes sont très jolies. Par contre, j'ai été déçue des bouchons, ils sont très difficiles à ouvrir pour des enfants et les bouchons sont cassés. C'est un peu dommage que ces gourdes restent au placard.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Roseline, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter le service client directement afin qu'on puisse du mieux possible vous aider. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
Y
Y M.
Note : 2 sur 5
Pretty mais pas durable
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre que certaines étiquettes ont commencé à se décoller. Cela ne devrait absolument pas se produire. Nous aimerions prendre contact avec vous par courrier électronique pour obtenir plus de détails et vous proposer une solution. Cordialement, Ana
F
Fiona M.
Note : 2 sur 5
Commandé il y a plus de 3 semaines. Le suivi indique qu'ils ont été livrés mais ce n'est pas le cas. J'ai suivi les recommandations des gens et je suis très déçu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fiona, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande ! Je pense que mon collègue vous a depuis aidé à résoudre ce problème et que vous avez opté pour un nouvel envoi. Jessica, Petit-Fernand
A
Audrey B.
Note : 2 sur 5
J'ai payé un supplément pour une livraison en 24h et mon colis est arrivé... 72h après ! C'est donc, pour moi, un supplément totalement inutile. J'ai voulu demander de l'aide mais j'ai correspondu avec "un robot" je n'ai pas trouvé l'aide dont j'avais besoin
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Je suis navrée que la livraison Chronopost n'ait pas respectée les délais. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
L
Leisa M.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas eu de succès avec les étiquettes thermocollantes. Elles se sont détachées des uniformes scolaires de mon fils la première fois que je les ai lavés. J'ai suivi toutes les instructions et le cycle de lavage était normal. Je vous remercie de votre réponse. Je n'ai pas reçu d'e-mail.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Leisa, je suis vraiment désolée d'apprendre que les étiquettes thermocollantes se sont décollées dès le premier lavage ! Ce n'est pas normal et je vous ai contacté par email pour vous proposer d'autres solutions. Jessica, Petit-fernand
E
Emily M.
Note : 2 sur 5
Ils sont superbes, mais ils s'enlèvent tout de suite dans la machine à laver ! - Je les mets sur les étiquettes des vêtements.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emily, je suis vraiment désolée d'apprendre que vos étiquettes se sont décollées directement dans la machine à laver ! Ce n'est pas normal et je vous ai contacté par email pour vous proposer d'autres solutions. Jessica, Petit-fernand