Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.
Bonjour Sabine, Notre service client a bien pris en compte votre réclamation et a envoyé à ses frais votre commande pour que vous puissiez en profiter d'ici à quelques jours. Nous espérons qu'elle vous plaira. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
F
Florence
Note : 4 sur 5
Mauvaise expérience : commandé mais livraison jamais reçue. Je le signale (les colis perdus ça arrive !), ils me proposent de renvoyer le colis ou un remboursement, je peux choisir!. Je demande un nouvel envoi... mais m je recois un mail au soir qui valide un remboursement.. je suis donc retour à la case départ après avoir attendu 3 semaines et sans même qu on respecte mes choix. Pas très professionnel. UPDATE : geste commercial proposé pour compenser => je modifie ma note, merci
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Je vous prie d'accepter nos excuses pour l'erreur que qui a été commise concernant votre commande. Nous la prenons bien en compte pour qu'elle ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute pour échanger à ce sujet. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
V
Vic L.
Note : 4 sur 5
Super les étiquettes correspondent à la description
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour vote retour. Belle journée à vous et meilleurs vux pour cette nouvelle année ! ???? Elise, C-MonEtiquette
C
Caroline B.
Note : 2 sur 5
Commande passée début janvier et jamais reçue. Cependant après contact avec le service clientèle, celui ci m'a donné le choix de refaire la commande à leurs frais ou avoir le remboursement. J'en avais besoin pour le voyage au ski de mon fils avec l'école et ne les ayant pas reçues, j'ai demandé le remboursement. J'attends donc quelques jours pour avoir la certitude de l'avoir bien reçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous est pas parvenue. Nous espérons que vous recevrez bientôt le remboursement. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Marie
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, mais depuis la France avec DPD, si bien que le délai de livraison a malheureusement dépassé les 10 jours, ce que je n'ai lu nulle part à l'avance et que j'aurais souhaité, car il devait s'agir d'un cadeau de Noël. Sinon, tout va bien
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Le délai de livraison est indiqué lorsque vous choisissez votre mode d'expédition. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la livraison. Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
A
Alessia C.
Note : 2 sur 5
J'ai écrit plusieurs fois et on m'a dit (seulement après avoir récupéré le colis, car vous n'avez pas répondu avant) que je pouvais le renvoyer à mes frais. Je ne vois pas pourquoi je devrais payer pour une erreur qui n'est pas la mienne.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Alessia, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été satisfaite du service que vous avez reçu. Nous tenons à préciser que, comme indiqué dans notre communication, nous avons répondu à votre message le lundi (le service clientèle est fermé le week-end) en vous suggérant de ne pas retirer le colis. Ainsi, le colis nous serait revenu et nous aurions pu procéder au remboursement. Malheureusement, comme il a été retiré, nous ne pouvons pas procéder au remboursement automatique. Nous tenons à préciser que les produits achetés sont personnalisés et qu'en règle générale, ils ne sont pas remboursables. Toutefois, dans votre cas particulier, nous avons voulu faire une exception et vous avons offert la possibilité de retourner le produit à vos frais, en vous garantissant un remboursement une fois que nous aurons reçu le retour. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément et la confusion que cela a causés. Notre objectif est toujours de fournir un service de haute qualité et d'aider nos clients de la meilleure façon possible. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire. Meilleures salutations, Chiara, Petit-Fernand
M
M.-C. B.
Note : 2 sur 5
Après 11 jours, j'ai demandé quand je pouvais m'attendre à recevoir ma commande. Il s'agissait d'un envoi non assuré, je devais donc patienter jusqu'à aujourd'hui. Bizarrement, ma commande arrive aujourd'hui en recommandé ? Bizarre, alors elle n'a pas été envoyée le jour suivant la commande, comme on me l'a dit ! Si je n'avais pas demandé, la marchandise ne serait pas arrivée à ce jour. C'est dommage ! La malhonnêteté, c'est fini pour moi. J'ai déjà commandé 3 fois dans le passé et tout s'est toujours bien passé. Maintenant, je trouve que ce n'est pas honnête. On aurait pu communiquer ouvertement que la marchandise n'a pas été envoyée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous avons réexpédié votre commande à nos frais. Nous vérifions toujours nos informations avant de les transmettre au client. Il semble cependant que vous ne vous adressiez pas au bon service, car nous ne proposons pas d'envoi en recommandé. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
G
Guillou
Note : 2 sur 5
J'ai sélectionné une gourde sur le site car elle disposait d'un bec verseur et non d'une paille. C'est cette caractéristique qui a motivé mon achat ! J'avais effectué les vérifications nécessaires pour m'assurer que le produit correspondait à ce que j'avais besoin (lecture des caractéristiques, interroger l'IA de votre site). Le produit n'est pas défectueux, mais il ne correspond pas aux caractéristiques indiquées Je suis vraiment très déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lorelei, Merci beaucoup pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons fait remonter au service concerné. À l'avenir, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par mail si vous avez un quelconque doute sur l'un de nos produits. Nous sommes là pour vous renseigner et vous guider pendant votre processus d'achat. ?? Bonne journée, Elise, Service Client C-MonEtiquette
S
Stéphanie P.
Note : 4 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs fois et je suis toujours aussi satisfaite ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir exprimé votre satisfaction face au service reçu. Votre commentaire est apprécié et entendu par toute notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée. ???? Elise, C-MonEtiquette
V
Valerie
Note : 4 sur 5
rapidité produit correct
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, ?Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ?? Belle journée, Elise, C-MonEtiquette
C
Coralie M.
Note : 4 sur 5
Chouette qualité. Arrivée rapide et utilisable tout de suite.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir exprimé votre satisfaction face au service reçu. Votre commentaire est apprécié et entendu par toute notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée. ???? Elise, C-MonEtiquette
F
Francis
Note : 4 sur 5
Bon produit. Envoi rapide
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous réjouit beaucoup. ???? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Axelle B.
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles à cause de la livraison (voir avis précédent), mais j'ai maintenant reçu ma commande et nous en sommes ravis ! La qualité est au top et les produits ont l'air de très bonne qualité. Ma fille est aux anges. Vous pouvez commander les yeux fermés, mais prenez-y vous à l'avance.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous réjouit beaucoup. Nous sommes cependant désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu.???? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
D
Dominique. R.
Note : 4 sur 5
Site facile a utiliser, livraison rapide
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, C'est un plaisir de lire votre message. Merci de nous avoir choisis. ?? Belle journée, Elise, C-MonEtiquette
D
Damien D.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et choix de motifs Un peu dommage que les étiquettes soient pas plus petites car pour des enfants c'est grossier sur les vêtements. Plus d'exemplaires en plus petit format serait parfait
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque et allons la faire remonter à nos équipes. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
L
Lara
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont vraiment très jolies et le prix est intéressant. Cependant, bien que j'aie suivi les instructions, certaines se sont légèrement décollées après quelques lavages
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre achat ! Votre satisfaction nous tient à cœur ! ? ? Cordialement, Chiara, Petit-Fernand
M
Marianna
Note : 4 sur 5
Les étiquettes ne sont pas arrivées, mais j'ai été rapidement remboursée. J'apprécie cette équité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Votre soutien nous inspire chaque jour ! Nous vous remercions pour vos bons mots ! ? ? Cordialement, Chiara, Petit-Fernand
C
Cazenave
Note : 4 sur 5
La gourde est magnifique et très pratique !!Cependant je suis un peu déçu concernant la couleur du couvercle qui fait plus rose saumon que orange (comme vu sur le site)
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, ?Merci de partager votre opinion ! Vos retours nous permettent de nous améliorer ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
B
Bourgatte
Note : 4 sur 5
Satisfaction du produit... très joli.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! ?C'est un plaisir de voir que nos produits vous plaisent ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
P
Priscillia S.
Note : 4 sur 5
Toujours réactif et compétent. Étiquette jolie et du choix de personnalisation. Je recommande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre fidélité ?? Nous espérons vous retrouver lors d'une prochaine commande ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Marlyse
Note : 4 sur 5
Site vraiment facile d'utilisation. Et concept très pratique pour la personnalisation des objets. Je suis satisfaite de ma commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Toute l'équipe C-MonEtiquette vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis que nos produits et notre site correspondent à vos attentes ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
E
Emilie
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite des étiquettes commandé très beau rendu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. ?????? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
K
Kelya M.
Note : 2 sur 5
Bonjour depuis 4 ans que je commande chez eux c'est la 1er fois que je n'ai pas reçu pourquoi je ne sais pas ???
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Selon votre numéro de suivi, votre commande nous a été retournée. Nous venons de vous adresser un mail pour avoir plus d'informations. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
Joli design
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre commande. ?????? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Christelle P.
Note : 2 sur 5
Déçue. Simple autocollant transparent avec des motifs et qui est mal collé, en plus. Très insatisfaite.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vote commande ne répond pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre retour. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
F
Fräni
Note : 4 sur 5
Belle mise en page Configuration simple Les adhésifs sur les objets tiennent super bien, sur les étiquettes parfois pas au-delà de nombreux lavages Malheureusement, délai de livraison long
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous compter parmi notre famille EsIstMeins et nous attendons avec impatience votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous écrire pour vos étiquettes qui se décollent, nous nous ferons un plaisir de vous aider. ?? Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Customer F.
Note : 4 sur 5
Bon produit Livraison trop lente
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fabiana, Nous sommes désolés pour la lenteur de la livraison, nous ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Merci pour votre patience ! ? Chiara, Petit-Fernand
A
Aurelie
Note : 2 sur 5
Déçue.. Stickers du milieu pas centrés une fois la gourde fermée. Je m'attendais à un résultat plus sympa.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, Merci de nous avoir contacté. Nous sommes navrés d'apprendre cet incident avec votre gourde. Pour vous aider au mieux, nous venons de vous contacter par mail :) Belle journée, ? Camille C-MonEtiquette
S
Serena
Note : 4 sur 5
Excellent produit et service clientèle attentif. Le premier envoi n'est pas arrivé et ils m'ont envoyé une nouvelle commande de remplacement en un rien de temps.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Serena ! ? ? C'est formidable d'entendre que vous êtes satisfaite. Merci pour votre vote de confiance ! ? ? Chiara, Petit-Fernand
A
Annie
Note : 2 sur 5
La mention thermocollant et autocollant n'est pas assez évidente. Délai de réception très long malgré le surcoût. Livraison annoncée le lundi reçue le jeudi. Trop tard.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. ?? Les étiquettes autocollantes et thermocollantes figurent dans deux onglets séparés sur notre site internet et la mention figure également sur les fiches respectives de description des produits. Aussi, nous venons de vous rembourser les frais de livraison. Bonnes fêtes de fin d'année. ?????? Elise, C-MonEtiquette
P
Parodi Y.
Note : 2 sur 5
Très bien apparemment, lorsque les étiquettes thermocollantes sont arrivées, je les ai immédiatement utilisées. Mais au premier lavage la moitié de l'étiquette s'est décollée. Je suis désolée
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. Nous venons de vous contacter pour plus d'informations. Bonne journée, ? ????? Elise, Petit-Fernand
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
Bon produit. Etiquettes paraissant de bonne qualité. A voir la tenue dans le temps. Petit bémol : bien prendre conscience que les étiquettes thermo-collantes ne sont pas utilisables sur des vêtements en synthétique (doudounes, anorak nylon, polaires, etc...) car ces tissus ne supportent pas la chaleur (fer à repasser poussé au max) nécessaire pour coller les étiquettes. Autre bémol : délai de livraison trop long.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis. Nous prenons bien note de votre retour et le transmettons à notre équipe. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
P
Paola
Note : 4 sur 5
J'ai déjà passé plusieurs commandes mais j'aimerais que les modèles soient actualisés. Certains sont beaucoup trop enfantins alors que ces étiquettes ne sont pas nécessairement destinées à l'usage exclusif des personnes ayant des enfants. L'année dernière déjà, j'avais recommandé d'inclure la poule, par exemple, parmi les animaux. Même les étiquettes de Noël pourraient être personnalisées si le nom de la personne qui les offre pouvait y figurer. Ce ne sont là que quelques idées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Paola, nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et pour avoir partagé vos idées avec nous. ? ? Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez déjà passé plusieurs commandes et nous apprécions vos commentaires concernant la conception des étiquettes. Nous prenons très au sérieux les suggestions de nos clients et nous nous efforçons d'offrir une gamme de produits pouvant répondre à différents besoins. Votre suggestion d'actualiser les modèles et d'inclure des animaux comme la poule est très intéressante, tout comme l'idée de personnaliser les étiquettes de Noël avec des noms. Nous vous assurons que nous tiendrons compte de vos propositions pour les développements futurs de nos produits. Nous vous remercions encore pour votre contribution et espérons vous revoir bientôt sur Petit-Fernand ! Cordialement, Chiara Petit-Fernand ?
R
Rachael S.
Note : 4 sur 5
J'utilise ces étiquettes depuis quelques années maintenant, et elles sont généralement excellentes. Cependant, les deux derniers livres que j'ai achetés ont commencé à se décoller des vêtements après quelques lavages. C'est assez cher quand je dois remplacer les étiquettes sur les vêtements tous les deux mois.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rachael, Merci pour vos commentaires honnêtes. ? ? Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les dernières étiquettes que vous avez achetées. Nous apprécions votre fidélité au fil des ans et nous tiendrons compte de vos commentaires pour apporter des améliorations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ! Cordialement, Chiara, Petit-Fernand
F
Francine
Note : 4 sur 5
J'ai pu concevoir de jolies étiquettes pour les crèches, destinées à différents usages. Elles étaient assez chères, mais elles étaient livrées dans un livret pratique pour les garder ensemble.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francine, Nous sommes ravis que vous ayez pu créer de jolies étiquettes pour votre chambre d'enfant ! ? ? Nous comprenons qu'il s'agit d'un investissement, mais nous espérons qu'elles vous seront utiles pour tout organiser. Cordialement, Chiara, Petit-Fernand
J
Jan
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont superbes, mais la livraison a été beaucoup plus lente que prévu et est arrivée en dehors du délai de livraison. Les autocollants ont bien adhéré aux objets sur lesquels je les ai utilisés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jan, Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez les autocollants et qu'ils adhèrent bien. ? ? Nous nous excusons pour le retard de livraison et nous nous efforçons d'améliorer nos délais de livraison. Cordialement, Chiara, Petit-Fernand
L
Louise
Note : 4 sur 5
Jolis autocollants pour les vêtements de mes garçons, mais ils seront vite utilisés. La livraison a pris plus de temps que prévu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Louise, Merci pour cette recommandation élogieuse ! ? ? Nous sommes ravis que nos étiquettes autocollantes aient si bien fonctionné pour les vêtements de la chambre de votre fils. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service clientèle. Votre soutien est très important pour nous ! Cordialement, Chiara, Petit-Fernand
J
Jose
Note : 4 sur 5
Le produit est très bon et l'expérience d'achat en général est également bonne. Cependant, je continue à penser que 2 semaines entre la commande et la livraison au Royaume-Uni, c'est beaucoup trop et que cela devrait être amélioré.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour José, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et votre expérience d'achat en général. ? ? Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être améliorés et nous apprécions votre patience pendant que nous y travaillons. Cordialement, Chiara, Petit-Fernand
T
Trocheris O.
Note : 4 sur 5
Première commande, le produit correspondant tout à fait à mon souhait, livraison rapide.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour qui nous est précieux. Belle journée à vous, ?? Elise, C-MonEtiquette
F
Florence A.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une gourde personnalisée. Très bon rendu. Ravie. Dommage qu'on ne puisse pas avoir plus de choix de "dessin" pour la personnalisation et que le nombre de caractères soit limités et qu'on ne puisse donc pas noter ce que l'on souhaite.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir exprimé votre satisfaction face au service reçu. Votre commentaire est apprécié et entendu par toute notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée. ???? Elise, C-MonEtiquette
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