Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
J'adore le design et l'idée mais malheureusement les étiquettes thermocollantes ont commencé à se décoller au lavage après seulement un port/lavage. Je dirais que 75% des étiquettes se sont décollées dans ma machine à laver et que les autres pendent et sont à moitié collées. Je les ai repassées sur les étiquettes des vêtements, ce que vous pouvez faire, j'en suis sûre. J'ai laissé les articles une semaine avant de les porter et je ne les lave qu'à 30 ou 40 degrés. Le pire, c'est que lorsque j'ai fait les vêtements de la chambre de mon fils, j'ai adoré le design et le fait que les repasser n'était pas la pire des tâches, j'en ai commandé d'autres pour l'avenir (taille de vêtements suivante) et j'ai donc un autre lot en route, mais je ne veux pas passer toute une soirée à les repasser pour qu'ils s'enlèvent dans la machine à laver. Dans l'ensemble, visuellement beau mais pratiquement pas génial.
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Réponse de C-Monetiquette
Jade, merci beaucoup pour votre message. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez des problèmes avec vos étiquettes. Il n'est pas normal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement : https://www.petit-fernand.co.uk/how-to-apply Vous devrez régler votre fer à repasser à 200°C (réglage coton/lin, pas de vapeur) et attendre quelques minutes avant de l'utiliser. Les étiquettes sont appliquées directement sur le tissu. Attention : évitez les zones élastiques et les coutures. Si toutes les instructions ont été suivies et que le problème persiste, pouvez-vous nous envoyer des photos des étiquettes qui se détachent sur contact@petit-fernand.co.uk Nous pourrons alors vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Alessio
V
Virginie
Note : 4 sur 5
Très bien expliqué, facile à appliquer et tout est fourni.
S
Sonya
Note : 2 sur 5
Le produit est arrivé dans les temps et dans de bonnes conditions par contre beaucoup d'étiquettes ne se décollent pas ou alors très difficilement. Je suis déçue car j'avais déjà commandé deux lots et il n'y avait pas de problème. La qualité s'est dégradée selon moi.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que les étiquettes soient arrivées dans ces conditions. Nous vous avons envoyé un message pour trouver une solution convenable. Belle journée ? Alessio
F
Francesca Santos
Note : 4 sur 5
La livraison a pris un peu plus de temps que prévu, mais elle a été parfaite.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre commentaire Francesca :)
A
Anne Meseguer
Note : 4 sur 5
Livraison rapide très satisfaite des étiquettes. Merci
L
Leen
Note : 4 sur 5
Je ne mets que 4 étoiles car quelques beugs sur le site au moment de la commande mais sinon super !
L
Lali92
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, contenu protégé. Bien appuyer avec le fer pour les étiquettes thermocollantes, sinon elles ont tendance à se décoller (au 1er essayage ou après le 1er lavage).
C
CMS
Note : 2 sur 5
Bonjour jai été très déçue par ma dernière commande qui hélas a été commandée pendant la période de tempête des dernières semaines. Mon colis est arrivé trempé de chez trempé et donc certaines étiquetés sont inutilisables. Il faudrait mettre ça sous enveloppes plastifiées. Cest vraiment dommage car cest la première fois sur jai une telle expérience.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés que les étiquettes soient arrivées dans ces conditions. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en nous envoyant des photos. Belle journée :)
C
Christelle VOUATILA
Note : 2 sur 5
Jamais reçu et je ne sais pas comment vous noté désolé
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christelle, En effet l'enveloppe contenant vos étiquettes nous est revenue, et nous vous avons envoyé un mail à ce sujet ce matin. Nous sommes désolés de ce retard de livraison. Bonne journée :)
M
Mlyne
Note : 2 sur 5
Jai essayé plusieurs fois de passer le fer à 200 dessus mais lés bord ne colle pas et au 1 er lavage je lai trouvé dans la machine à laver ????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emeline, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avons envoyé un mail pour vous aider. Belle journée :)
L
Lorena Hinojosa Baza
Note : 4 sur 5
Très satisfait des étiquettes et de leur design, mais livraison très lente.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci pour votre commentaire Lorena, et toutes mes excuses pour le retard.
A
Arianna
Note : 4 sur 5
Tout était très bien sauf le choix de confier le service d'expédition à la poste qui ne permet pas de suivre la livraison. J'ai passé plusieurs commandes et la plupart du temps la livraison a été assez rapide, une fois l'attente a été plus longue, mais toujours dans les 10 jours maximum promis.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Bonne journée et à bientôt ! ?
A
Anne-Emmanuelle Barthuel
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Produit conforme à mes attentes et semblant de qualité mais les étiquettes sont très difficiles à décoller.
C
Carole Cnocquaert
Note : 4 sur 5
Étiquettes très sympas et pratiques. En revanche beaucoup moins quand il ny a pas détiquette sur les vêtements comme pour les chaussettes...
S
Souad imrany
Note : 4 sur 5
Très sympa, et le carnet est bien présenter. Mes enfants sont contents de les avoir reçu.
E
Eva
Note : 2 sur 5
La moitié des autocollants hotmelt se sont décollés au premier lavage.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eva, je suis vraiment désolée d'apprendre ce qui s'est passé. Je viens de vous envoyer un e-mail pour comprendre le problème et pouvoir vous fournir une solution rapide. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée ! Bea
V
valérie BUJEAUD
Note : 4 sur 5
Bien. Je recommande
C
Clémentine Morin
Note : 2 sur 5
J'ai choisi un tracteur comme image pour les étiquettes de mon fils et a la réception pas d'image sur l'étiquette donc les écritures pas centré sur l'étiquette.. c'est pas jolie du tout et ça fait un gros placard sans rien sur le côté
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Clémentine, Je comprends tout à fait votre frustration. Cependant, nos équipes ont imprimé exactement ce que vous aviez créé dans le personnalisateur. Je viens de vous envoyer un mail avec des captures d'écran vous montrant cela. Je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée! Bea
M
Mme Andrée Roullet
Note : 4 sur 5
J'ai acheté les étiquettes pour ma petite fille quand elle rentrera à l'école ,elle sont très jolies , et le prix est raisonnable.
C
Claude monot
Note : 4 sur 5
rapidité au top, mais je ne sait pas se qui c est passé, mes etiquettes avaient deux fois le nom sur la meme alors qu il me semblait avoir choisi un pissenlit et le nom. Je me suis probablement trompé a la commande
A
ALESSANDRA
Note : 4 sur 5
Les bouteilles d'eau sont très jolies et légères, les filles les ont beaucoup aimées. Nous évaluerons leur capacité thermique en été mais, pour l'instant, nous sommes satisfaits.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une bonne journée ?
M
Mr Christian Surel
Note : 4 sur 5
Rien à dire livraison rapide produits très bien merci à tous les employés
M
magali et stephane azoulay
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et très simple pour commander : on choisit le modèle, on tape le nom et hop c'est partit. Seul bémol : j'ai des doutes sur l'efficacité des étiquettes thermocollantes, j'ai fait un seul lavage et déjà elles s'enlèvent.
C
CJ
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont de bonnes qualités. Dommage que certaines lettres se lisent difficilement avec le fond. Il manque des formats ronds pour les étiquettes objets.
A
Aurélia V
Note : 4 sur 5
Facile de créer les étiquettes. Envois rapides
L
Laura Paquier
Note : 4 sur 5
vos étiquettes sont super! attention, les étiquettes autocollantes pour habits se détachent difficilement de la feuille
A
AWELL
Note : 2 sur 5
J'avais vraiment hâte de recevoir ces étiquettes car mon enfant de 1 an entre à la crèche dans quelques semaines. Plus de deux semaines plus tard, je ne les ai toujours pas reçues. Lorsque j'ai demandé un remboursement, il n'y a eu aucun moyen de s'excuser ou d'offrir une alternative, juste littéralement "passez une bonne journée". Si les articles que j'ai commandés aux États-Unis peuvent arriver dans les deux semaines suivant la commande, alors il en va de même pour les articles qui arrivent de France (je suis au Royaume-Uni, donc beaucoup plus près !).
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Aysha, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu vos étiquettes et qu'elles aient été perdues par les services postaux. C'est un problème sur lequel nous n'avons aucune influence. Nous sommes toujours heureux de réexpédier les étiquettes à nos frais, mais vous avez demandé un remboursement immédiat. Le dernier e-mail que nous vous avons envoyé était la confirmation du remboursement et nous vous avons souhaité une bonne journée. Nous sommes désolés si cela n'était pas approprié.
N
Nadine LAMARQUE
Note : 4 sur 5
Après avoir commandé à plusieurs reprises des étiquettes sur votre site, j'ai été déçue par les étiquettes auto collantes qui se décollent au 1er lavage, j'ai donc commandé des étiquettes thermo collantes pour lesquelles il est nécessaire de protéger avec du papier sulfurisé qui, normalement, est joint ! Hélas, le papier sulfurisé n'est pas joint à ma commande, c'est regrettable ! Je vais être obligée d'en acheter, c'est pas normal
D
DELPHINE B
Note : 4 sur 5
Commande reçue en moins de 3j
L
Lidia Fernández
Note : 2 sur 5
Je m'attendais à une meilleure qualité et à ce que les étiquettes ne soient pas si faciles à enlever, qu'il s'agisse des étiquettes thermosensibles ou des étiquettes normales. Je ne le recommanderais pas vraiment
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lidia, je vous confirme que ce n'est pas normal. Je viens de vous envoyer un e-mail pour comprendre le problème et trouver une solution. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée ! Bea
B
Belén
Note : 4 sur 5
Tout va très bien
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Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup Belén :)
A
alba gilabert
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, nous adorons les autocollants, ils sont faciles à coller, ils sont livrés dans une enveloppe très bien mise en place. La seule chose est qu'ils ont pris environ 15 jours pour arriver. Merci beaucoup.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alba, merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le retard ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
H
HOLL DOMINIQUE
Note : 4 sur 5
J'avais déjà utilisé vos produits avec satisfaction. J'ai donc renouvelé cette expérience
P
Paola Peña
Note : 2 sur 5
Le produit est sorti avec une coquille et ils ne l'ont pas modifié.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paola, je suis désolée de ce qui s'est passé. Nos équipes ont réalisé les étiquettes telles que vous les aviez personnalisées lors de votre commande. Malheureusement, lorsque vous avez demandé la modification, la commande avait déjà été expédiée. Je suis sincèrement désolée de ce qui s'est passé. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter. Bea
L
Lilly B.
Note : 4 sur 5
De bonne qualité. Difficulté à se décider lors du choix. Beaucoup de motifs pour les petits enfants. J'aimerais avoir plus de choix pour les plus grands, ou un cadeau pour les adultes.
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P
Pauline C.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide
A
Aurélie Garnier
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu cher tout de même à mon goût...
L
Luiza Lemaure
Note : 4 sur 5
Supers produits, belles finitions, présentation hyper sympa, très utile, excellente qualité. Je n'ai juste pas reçu le papier sulfurisé, d'où l'étoile en moins. Mais sinon, vraiment top
V
VT
Note : 4 sur 5
Les produits sont super. Mais le cahier avec les cubes prêts à l'emploi semble avoir été agrafé par un enfant de 3 ans.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre gentille évaluation. Désolé si les parenthèses sont un peu éteintes. Pouvez-vous montrer la photo au service clientèle, s'il vous plaît ?
G
GMM
Note : 4 sur 5
Très hygiénique et pratique. Le seul inconvénient est qu'il faut faire attention aux chocs, car bien que le matériau semble très robuste, la première fois que le petit l'a fait tomber sur le sol, un morceau du couvercle supérieur s'est envolé.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci pour votre confiance Gema :)
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